生態(tài)權(quán)益建設(shè)及高效權(quán)益運(yùn)營策略
生態(tài)權(quán)益建設(shè)及高效權(quán)益運(yùn)營策略詳細(xì)內(nèi)容
生態(tài)權(quán)益建設(shè)及高效權(quán)益運(yùn)營策略
《生態(tài)權(quán)益建設(shè)及高效權(quán)益運(yùn)營策略》
【課程名稱】權(quán)益運(yùn)營推廣與提升
【培訓(xùn)目標(biāo)】
1、學(xué)習(xí)會員制經(jīng)營與權(quán)益運(yùn)營的關(guān)系,了解權(quán)益運(yùn)營的前因后果,學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)生態(tài)權(quán)益建設(shè)的成功和失敗案例,為中國移動的生態(tài)權(quán)益建設(shè)和權(quán)益運(yùn)營統(tǒng)一思想,形成合力;
2、分析運(yùn)營商生態(tài)權(quán)益運(yùn)營現(xiàn)狀,診斷存在的問題,解讀集團(tuán)公司權(quán)益運(yùn)營總體思路,學(xué)習(xí)權(quán)益的常見類型和運(yùn)營策略,為策劃有創(chuàng)意,有創(chuàng)新的權(quán)益營銷方案打好基礎(chǔ);
3、學(xué)習(xí)權(quán)益的設(shè)置和會員等級體系的匹配策略,實現(xiàn)基于權(quán)益的會員管理的全部目;
4、學(xué)習(xí)權(quán)益運(yùn)營銷售技巧,學(xué)習(xí)如何在價格戰(zhàn)不斷,補(bǔ)貼不斷的情況下,保持客戶的穩(wěn)定和持續(xù)增長的方法論;學(xué)習(xí)在線下和線上通過直播、短視頻、兩微一抖的權(quán)益銷售具體方法。
【課程對象】營銷主管、權(quán)益運(yùn)營管理和執(zhí)行人員
【培訓(xùn)時長】
12小時( 2天)
【課程大綱】
一、權(quán)益經(jīng)營的由來:會員制客戶管理與會員體系
1、解決客戶流失之道—會員制經(jīng)營
2、客戶價值提升策略:收費(fèi)會員制
3、客戶分層管理:權(quán)益差異化及權(quán)益經(jīng)營
4、權(quán)益經(jīng)營的目標(biāo):確保客戶忠誠、保持客戶對產(chǎn)品或服務(wù)長期的購買意向
思考:集團(tuán)公司為什么要推動權(quán)益運(yùn)營?為什么要發(fā)會員卡?餐飲、健身和電商的會員制差異化有哪些?
二、標(biāo)桿企業(yè)生態(tài)權(quán)益運(yùn)營案例剖析和基于權(quán)益的會員營銷模式和目標(biāo)分析
(一)生態(tài)權(quán)益案例剖析:
1、好事多、盒馬先生/盒馬小店2、中信銀行
3、中國電信、聯(lián)通
4、小米
(二)生態(tài)權(quán)益運(yùn)營的目標(biāo)
1、熟客營銷:會員管理,提高客戶的購買頻次
2、分層管理:挖掘顧客的后續(xù)消費(fèi)力汲取終身消費(fèi)價值
3、口碑營銷:并通過客戶轉(zhuǎn)介紹等方式,實現(xiàn)口碑傳播式獲客三、運(yùn)營商權(quán)益運(yùn)營現(xiàn)狀和運(yùn)營思路
1、資費(fèi)優(yōu)惠類權(quán)益
2、自有內(nèi)容類權(quán)益
3、三方內(nèi)容類權(quán)益
4、服務(wù)類權(quán)益
5、合作生態(tài)類權(quán)益
四、權(quán)益的設(shè)計和會員等級匹配策略
(1)無差別會員權(quán)益;
(2)等級會員權(quán)益;
(3)付費(fèi)會員權(quán)益;
五、權(quán)益的運(yùn)營策略
1、客戶畫像—精準(zhǔn)適配權(quán)益
客戶畫像四大方法
通信產(chǎn)品客戶畫像的算法推薦
2、打造銷售閉環(huán),實現(xiàn)社群營銷
基于聚類算法的社群營銷
種子客戶探尋和激勵策略
3、打造合作生態(tài),豐富權(quán)益內(nèi)涵
異業(yè)合作談判策略
第三方權(quán)益甄選方法
5G套餐與內(nèi)容權(quán)益的融合推廣策略
流量+內(nèi)容權(quán)益包組合要點(diǎn)
優(yōu)酷、愛奇藝、騰訊、喜馬拉雅、抖音等的合作切入點(diǎn)與合作談判技巧
權(quán)益組合產(chǎn)品目標(biāo)客戶選取
權(quán)益組合產(chǎn)品推廣要點(diǎn)
4、建立權(quán)益?zhèn)鞑ネ?br />
線上服務(wù)與線下體驗相結(jié)合OMO模式
線下渠道的權(quán)益銷售
直播、短視頻權(quán)益?zhèn)鞑?br />
兩微一抖的應(yīng)用
權(quán)益與其他通信產(chǎn)品的整合營銷介紹及案例分析
整合營銷概念與內(nèi)涵
整合營銷與價值分析
整合營銷的核心思考:單轉(zhuǎn)融的核心是識別客戶需求
整合營銷的核心思考:品牌引領(lǐng)是關(guān)鍵
整合營銷工具包
基于客戶精準(zhǔn)化細(xì)分的客戶權(quán)益營銷解碼及實戰(zhàn)演練
5G客戶精準(zhǔn)化市場細(xì)分
5G客戶差異化權(quán)益匹配
5G客戶精準(zhǔn)化需求挖掘
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權(quán)益客戶維護(hù)與保有技巧
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