大客戶營銷管理課程

  培訓講師:馬誠駿

講師背景:
馬誠駿簡介清華管理學碩士中小型企業(yè)實戰(zhàn)講師華北電網(wǎng)特聘講師香港光華管理學院特聘講師美國領導力研究中心認證講師團隊建設與團隊機制設計專家聯(lián)合利華集團經(jīng)營管理顧問華師盟核心講師馬誠駿老師認為二十一世紀是極速發(fā)展的時代、是信息的時代、是管理的時代 詳細>>

馬誠駿
    課程咨詢電話:

大客戶營銷管理課程詳細內(nèi)容

大客戶營銷管理課程

大客戶營銷管理課程
課程對象:銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)、銷售人員
主講老師:馬誠駿
課程時間:兩天
授課模式:導師講解、大量案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。
課程大綱:?
第一單元:大客戶營銷的意義及重要性
商用車開展大客戶開發(fā)的意義分析
大客戶對企業(yè)發(fā)展的營銷意義與意見領袖作用
大客戶渠道的分析
大客戶的特點與特征分析
大客戶的判定標準設定(根據(jù)特定行業(yè)的標準)第二單元:大客戶開發(fā)流程
大客戶的數(shù)據(jù)收集與整理分析
大客戶的營銷定位
大客戶開發(fā)方案的內(nèi)容解析
大客戶開發(fā)流程分析
第三單元:大客戶開發(fā)前的準備
大客戶的調(diào)研方向解析(組織構(gòu)架、企業(yè)性質(zhì)、需求等)
大客戶開發(fā)的九字真言(找對人、說對話、做對事)
大客戶開發(fā)的知己知彼數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)分析的工具解析
案例互動
第四單元:大客戶開發(fā)的實施過程
大客戶開發(fā)人員的要求
大客戶開發(fā)人員的綜合素養(yǎng)打造分析
上門拜訪接洽的工具表單分析
營銷人員的專業(yè)心態(tài)打造
開發(fā)過程的實施
大客戶開流程實施的真情時刻
大客戶需求分析的技巧分析(望、聞、問、切)
大客戶拜訪的五類人群分析(看門人、出資人、采購人、使用人、影響人)
第五單元:大客戶報價及洽談技巧
大客戶價格談判的套餐制度
企業(yè)價值與大客戶核心需求對接技巧
品牌戰(zhàn)略、服務戰(zhàn)略、定位戰(zhàn)略、配置戰(zhàn)略、團隊戰(zhàn)略、價格戰(zhàn)略分析
大客戶投標書與計劃書設計(案例研討)
第六單元:大客戶車輛交付
彰顯大客戶特色的交車儀式
拉動大客戶深度合作與影響力的交車案例分析
上門交車與車輛三包服務承諾解析
第七單元:大客戶維系與開發(fā)
大客戶生命周期的維護技巧
客戶中心的大客戶維系計劃
客戶滿意度、忠誠度、貢獻度、依存度的打造

 

馬誠駿老師的其它課程

總經(jīng)理如何監(jiān)管控市場業(yè)務課程對象:總經(jīng)理、市場經(jīng)理主講老師:馬誠駿課程時間:2天授課模式:導師講解、大量案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱:第一章節(jié):區(qū)域市場分析法與消費者分析法(案例分析)1、總經(jīng)理應該如何制定市場分析法SWOT分析法、PEST分析法競爭對手分析內(nèi)容有效媒體傳播分析2、消費者分析定位法則有效分析消費者的六個法則消

 講師:馬誠駿詳情


總經(jīng)理如何管控售后業(yè)務提升課程對象:售后經(jīng)理、總經(jīng)理、主講老師:馬誠駿課程時間:2天授課模式:導師講解、大量案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱:第一章節(jié):經(jīng)銷商售后服務營銷與觀念轉(zhuǎn)變基于客戶體驗滿意的服務創(chuàng)新理念基于客戶交互關系的客戶管理創(chuàng)新理念基于數(shù)據(jù)化分析的管理模式創(chuàng)新理念基于客戶價值鏈延伸的商業(yè)模式創(chuàng)新理念經(jīng)銷商的核心競爭力

 講師:馬誠駿詳情


總經(jīng)理如何監(jiān)管控銷售業(yè)務課程對象:總經(jīng)理、銷售經(jīng)理主講老師:馬誠駿課程時間:2天授課模式:導師講解、大量案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱:第一章節(jié):汽車經(jīng)銷商與主機廠商的關系概念解析汽車行業(yè)的業(yè)務鏈條分析,上中下三游的關系解析經(jīng)銷商承載汽車品牌的那些因素經(jīng)銷商與主機廠商的關系解析,如何更好的做好運營對接如何轉(zhuǎn)變觀念看待對方的情況

 講師:馬誠駿詳情


總經(jīng)理如何制定銷售目標與績效管理課程對象:總經(jīng)理/數(shù)據(jù)營銷經(jīng)理/銷售經(jīng)理主講老師:馬誠駿課程時間:2天授課模式:導師講解、大量案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱:第一章節(jié):汽車經(jīng)銷商面臨的改革與全新挑戰(zhàn)基于客戶體驗滿意的服務創(chuàng)新理念分析市場營銷向服務營銷的轉(zhuǎn)型,買賣雙方市場決策變化的轉(zhuǎn)型,買方有了更多話語權(quán)??蛻舻臐M意度關注點解析

 講師:馬誠駿詳情


總經(jīng)理如何監(jiān)管店面運營與管控課程對象:區(qū)域經(jīng)理,總經(jīng)理主講老師:馬誠駿課程時間:根據(jù)客戶需求來確定授課模式:導師講解、大量案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱:第一章節(jié):汽車經(jīng)銷商與主機廠商的關系概念解析1、汽車行業(yè)的業(yè)務鏈條分析,上中下三游的關系解析汽車供應商,主機廠商、經(jīng)銷商關系圖命運共同體的發(fā)展理念解析簡述三者各自的職責相互依

 講師:馬誠駿詳情


銷售顧問的綜合素質(zhì)能力提升課程對象:銷售顧問、展廳經(jīng)理主講老師:馬誠駿課程時間:以客戶需求授課模式:導師講解、大量案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱:第一章節(jié):營銷人員的素質(zhì)修養(yǎng)1、了解當下汽車行業(yè)發(fā)展的軌跡,增強個人能力適應店面發(fā)展需求中國市場汽車發(fā)展的未來走向,給我們從業(yè)人員到來的機會與挑戰(zhàn)當?shù)厥袌龅姆治雠c市場調(diào)研狀態(tài),做一名

 講師:馬誠駿詳情


銷售顧問的綜合素質(zhì)能力提升課程對象:銷售顧問、展廳經(jīng)理主講老師:馬誠駿課程時間:以客戶需求授課模式:導師講解、大量案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱:第一章節(jié):營銷人員的素質(zhì)修養(yǎng)1、了解當下汽車行業(yè)發(fā)展的軌跡,增強個人能力適應店面發(fā)展需求?中國市場汽車發(fā)展的未來走向,給我們從業(yè)人員到來的機會與挑戰(zhàn)?當?shù)厥袌龅姆治雠c市場調(diào)研狀態(tài),做

 講師:馬誠駿詳情


汽車區(qū)域銷售主管職能提升課程對象:區(qū)域銷售經(jīng)理、區(qū)域?qū)T主講老師:馬誠駿課程時間:2天授課模式:導師講解、大量案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱;  第一章節(jié):區(qū)域經(jīng)理應該如何輔導并指導經(jīng)銷商的銷售能力1、經(jīng)銷商商務政策解讀與銷售目標政策制定根據(jù)集團的考核制定年、月、周目標。并分解到個人。指導經(jīng)銷商確定目標分解公式協(xié)助經(jīng)銷商建立看

 講師:馬誠駿詳情


重卡客戶滿意度提升課程對象:總經(jīng)理、售后經(jīng)理、服務經(jīng)理主講老師:馬誠駿課程時間:2天授課模式:導師講解、大量案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱;第一章節(jié):商用車客戶關系的模式轉(zhuǎn)化1、基于客戶體驗滿意的服務創(chuàng)新理念?銷售向服務營銷的轉(zhuǎn)型?買賣雙方市場決策變化的轉(zhuǎn)型?客戶的滿意度關注點解析?客戶關系與客戶滿意度的服務營銷2、基于客戶交

 講師:馬誠駿詳情


專營店的運營與改善課程對象:區(qū)域經(jīng)理、總經(jīng)理、銷售經(jīng)理主講老師:馬誠駿課程時間:以客戶需求授課模式:導師講解、大量案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱第一章節(jié):專營店的數(shù)據(jù)分析與問題診斷1、專營店的數(shù)據(jù)分析法則?了解數(shù)據(jù)分析的重要性?數(shù)據(jù)分析的精要內(nèi)涵是什么??數(shù)據(jù)KPI的分析(比例、比值、比率)?核心KPI數(shù)據(jù)分析(留檔率、邀約率

 講師:馬誠駿詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有