大客戶營銷管理課程
大客戶營銷管理課程詳細內(nèi)容
大客戶營銷管理課程
大客戶營銷管理課程
課程對象:銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)、銷售人員
主講老師:馬誠駿
課程時間:兩天
授課模式:導師講解、大量案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。
課程大綱:?
第一單元:大客戶營銷的意義及重要性
商用車開展大客戶開發(fā)的意義分析
大客戶對企業(yè)發(fā)展的營銷意義與意見領袖作用
大客戶渠道的分析
大客戶的特點與特征分析
大客戶的判定標準設定(根據(jù)特定行業(yè)的標準)第二單元:大客戶開發(fā)流程
大客戶的數(shù)據(jù)收集與整理分析
大客戶的營銷定位
大客戶開發(fā)方案的內(nèi)容解析
大客戶開發(fā)流程分析
第三單元:大客戶開發(fā)前的準備
大客戶的調(diào)研方向解析(組織構(gòu)架、企業(yè)性質(zhì)、需求等)
大客戶開發(fā)的九字真言(找對人、說對話、做對事)
大客戶開發(fā)的知己知彼數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)分析的工具解析
案例互動
第四單元:大客戶開發(fā)的實施過程
大客戶開發(fā)人員的要求
大客戶開發(fā)人員的綜合素養(yǎng)打造分析
上門拜訪接洽的工具表單分析
營銷人員的專業(yè)心態(tài)打造
開發(fā)過程的實施
大客戶開流程實施的真情時刻
大客戶需求分析的技巧分析(望、聞、問、切)
大客戶拜訪的五類人群分析(看門人、出資人、采購人、使用人、影響人)
第五單元:大客戶報價及洽談技巧
大客戶價格談判的套餐制度
企業(yè)價值與大客戶核心需求對接技巧
品牌戰(zhàn)略、服務戰(zhàn)略、定位戰(zhàn)略、配置戰(zhàn)略、團隊戰(zhàn)略、價格戰(zhàn)略分析
大客戶投標書與計劃書設計(案例研討)
第六單元:大客戶車輛交付
彰顯大客戶特色的交車儀式
拉動大客戶深度合作與影響力的交車案例分析
上門交車與車輛三包服務承諾解析
第七單元:大客戶維系與開發(fā)
大客戶生命周期的維護技巧
客戶中心的大客戶維系計劃
客戶滿意度、忠誠度、貢獻度、依存度的打造
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