公關禮儀

  培訓講師：唐黛琳

講師背景：
唐黛琳——實戰(zhàn)職業(yè)化訓練導師★榮獲“中國500強講師”稱號★環(huán)球夫人大賽指定禮儀培訓老師★“鳳凰之星”才藝大賽賽事指★魅力形象提升專家★資深模特訓練導師★國家認證企業(yè)培訓師、人力資源管理師唐老師做過主持人、模特，曾在專業(yè)培訓機構、大型報業(yè)集 詳細>>

唐黛琳
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公關禮儀詳細內容

公關禮儀

公關禮儀
主講老師：唐黛琳
　進入21世紀，公關禮儀在企業(yè)的公共關系、形象宣傳、品牌推廣和市場營銷領域正發(fā)
揮著越來越重要的作用。她是促銷活動的紐帶，是連接“客戶—消費者—市場”的橋梁。如
何發(fā)揮公關禮儀在企業(yè)經營活動中的作用？如何確保企業(yè)營銷活動的順利進行？如何根
據公關禮儀活動的要求和目標，培養(yǎng)合格的公關人員？公關禮儀培訓將從公關禮儀的常
識入手，逐層深入解析公關活動各個環(huán)節(jié)中的交往密碼——禮儀，從而提升公關人員的精
神面貌和文化修養(yǎng)，塑造企業(yè)良好的形象和信譽，推動企業(yè)進一步發(fā)展。
課程收益
掌握公關人員形象塑造的方法，塑造良好個人形象及公司形象，提升企業(yè)的形象力！
掌握公關人員言行舉止、語言溝通禮儀規(guī)范。
學習公關人員拜訪接待、宴請賓客、舉辦會議、文書廣告等公關活動禮儀規(guī)范。
掌握與新聞媒體溝通合作的禮儀，以及處理危機公關事件的禮儀，樹立良好的企業(yè)品牌
形象。
課程時間
2天（12課時）

培訓方法
理論講授、案例分析、分組討論、互動教學、模擬訓練、教練演示、游戲體驗。

課程大綱


1. 公關禮儀概述?

1. 公關禮儀的涵義、特征及本質
2. 公關禮儀的功能與作用
3. 公關禮儀的基本原則
4. 公關人員的禮儀素質要求

2. 公關人員的形象禮儀規(guī)范

1. 形象溝通的55387定律
2. 公關人員的專業(yè)形象塑造
1) 男士儀容禮儀
2) 女士儀容禮儀
3) 男公關人員的著裝禮儀
1. 西服、襯衫、領帶的選擇及穿著方法
2. 職業(yè)西裝需注意的“三個三”
3. 男士服飾品的選擇方法
4) 女公關人員的著裝禮儀
1. 職業(yè)服裝、首飾及其他服飾品的選擇、搭配技巧
2. 職業(yè)著裝“六大禁忌”
5) 公關人員的舉止禮儀
1. 坐、立、行、蹲的姿態(tài)的基本要點及訓練
2. 遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練
3. 公關活動中的表情管理與訓練
4. 公關活動中的肢體語言的解讀
3. 現場個案分析與診斷：如何“提升”你的形象魅力


3. 公關人員接待拜訪禮儀

1. 接待禮儀
1. 重要接待的八大準備
2. 現場接待的“三聲三到”

2. 稱呼禮儀
3. 名片禮儀
4. 握手禮儀
5. 介紹禮儀
6. 進出電梯禮儀
7. 座次安排禮儀
8. 簽字儀式禮儀
9. 商務饋贈禮儀
10. 商務言談禮儀
11. 送客禮儀

第五部分 商務談判策略與技巧

1. 商務談判的四大階段

2. 商務談判的三種開局氣氛

3. 不同開局氣氛的營造方法

4. 成功商務談判的七大技巧

1) 談判中的“聽”的技巧

2) 談判中的“問”的技巧

3) 談判中的“答”的技巧

4) 談判中的“看”的技巧

5) 談判中的“說”的技巧

6) 談判中語調語速運用技巧

7) 談判中肢體語言運用技巧

5. 商務談判的十大戰(zhàn)術

6. 成功商務談判中的讓步策略?

7. 商務談判的讓價技巧?

8. 商務談判中的拒絕技巧?

9. 商務談判中的八字篾言?



 

唐黛琳老師的其它課程

職業(yè)形象與商務禮儀主講老師：唐黛琳培訓對象采購人員、銷售人員、商務接待人員、文秘人員、客戶經理、企業(yè)員工。課程時間2天（6小時/天）授課方式理論講授、案例分析、短片觀看、頭腦風暴、培訓游戲、示范指導及模擬演練導言：頭腦風暴：您碰到哪些關于客戶服務、溝通、商務禮儀等方面的難題？每人提出自己工作中難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中地穿插、分析、演練，解決學

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《中層干部綜合管理技能提升》培訓--唐黛琳老師主講【課程對象】：企業(yè)班組長、中層管理干部、儲備干部等【課程時間】：2-3天【授課方式】：理論講授、案例分享、現場演練、互動討論、視頻感受、培訓游戲等【課程大綱】：1.中層管理者的角色認知1.管理者的角色轉變分析2.骨干員工與管理者的區(qū)別3.管理者角色轉變困難的原因分析4.中層管理者常見的角色錯位5.中層管理者的

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中西方餐桌禮儀實戰(zhàn)培訓培訓老師：唐黛琳培訓對象企業(yè)中高層人員、營銷人員、商務接待人員等。課程時間半天（6小時/天）授課方式理論講授+實戰(zhàn)演練+案例討論+經驗分享+現場答疑物資、道具準備：中餐圓桌（8-10人一桌）中餐餐具：筷、碗、勺、盤、茶杯、紅酒杯、餐巾、菜譜西餐長桌西餐餐具：餐巾、湯勺1把，刀叉兩副（沙叉、主菜各一副）、水杯、紅酒杯、咖啡杯，咖啡勺、面包

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終端店面銷售禮儀及營銷溝通技巧主講老師：唐黛琳培訓時間：2天（共12學時）學習對象：終端店面銷售人員及其他工作人員課程目標1.通過優(yōu)質規(guī)范的行為禮儀培訓，塑造學員的新形象，讓學員了解禮儀的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態(tài)。2.通過培訓讓學員掌握優(yōu)質服務的技巧和重要的溝通技能，提升工作效率;為企業(yè)樹立更優(yōu)質的形象，為企業(yè)的發(fā)展帶來更全面的收益。3.通過培

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職業(yè)化素養(yǎng)與職業(yè)禮儀主講老師：唐黛琳培訓對象企業(yè)基層員工、班組長等。課程時間1天（6小時）課程收益?塑造員工職業(yè)化心態(tài)，積極工作，提升工作效率；?幫助員工化解壓力，減少員工抱怨，提高員工工作效率和積極性?掌握與上級、下級、同級以及客戶相處溝通之道；?學習職場商務禮儀，打造專業(yè)化職業(yè)形象；?幫助員工全面提升職業(yè)競爭力。授課方式理論講授、實戰(zhàn)演練、案例討論、培訓

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職業(yè)化素養(yǎng)與業(yè)務技能提升培訓主講老師：唐黛琳培訓對象電力企業(yè)員工、班組長等。課程時間2-3天（6小時/天），內訓可根據客戶實際情況進行模塊組合，調整課程時間長短。課程收益?塑造員工職業(yè)化心態(tài)，積極工作，提升工作效率；?提升員工目標管理技能，承諾沒有任何借口，增強企業(yè)凝聚力和競爭力；?幫助員工認知合作才能聚集力量、抱團才能贏得天下；?幫助員工化解壓力，減少員工

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職業(yè)形象塑造與高品質社交藝術主講老師：唐黛琳課程收益?掌握國際商務交往中，職業(yè)形象的構成要素和塑造方法，改善和提升員工的精神面貌，著裝品味，禮儀禮節(jié)，使其在與客戶溝通交往中，樹立專業(yè)值得信賴的成功職場形象；?學習高品質的社交禮儀，提升學員的美學認知和社交品味，塑造高品質的專業(yè)形象。?從不同角度、不同層面、不同模塊進行綜合闡述和訓練，幫助學員加深理解商務禮儀知

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職業(yè)形象塑造與商務禮儀主講老師：唐黛琳課程背景商務禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質的綜合體現。在商務交往中，商務人員作為企業(yè)形象的一張名片，別人通過對這張名片的認識，會主觀聯想到該企業(yè)的綜合實力、發(fā)展理念和企業(yè)文化，從而會對企業(yè)形象進行評價。作為企業(yè)形象代表的商務人士，如何塑造專業(yè)的職業(yè)形象，提升職場魅力指數，給他人留下最佳的印象呢？不同場合中，如何使自己

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職場360度高效溝通技巧主講老師：唐黛琳課程背景當今商業(yè)社會，溝通是我們必備的專業(yè)技能，管理的核心是溝通，營銷的核心是溝通！可是，據調查表明，企業(yè)管理中60以上的問題是由于溝通不暢所造成的！我們經常在工作中遇到溝而不通的情況，究其原因，主要包括：沒有掌握溝通的目的和原則；沒有運用好溝通的基本技能；沒有有效解決溝通的沖突；沒有了解不同層級、不同性格特點人員的溝

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職場溝通與團隊協作培訓老師：唐黛琳課程收益:?樹立正確的溝通行為準則，使學員能夠認知溝通的重要性及核心定義；?掌握有效的聆聽、發(fā)問、表達、反饋、非語言溝通等技巧；?通過風格測評，清楚自己的人際溝通風格；?掌握與不同行為風格的人相處技巧，獲得健康人際關系；?掌握與上級、下級、同級以及客戶的有效溝通的要點和方法；?了解形成高效團隊協作的原則?引導學員了解溝通、懂

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