QBQ責(zé)任與個人效能訓(xùn)練（2天）

QBQ責(zé)任與個人效能訓(xùn)練

QBQ——提升企業(yè)運行效率最有效的管理工具！
QBQ——降低人力資源管理成本最實用的溝通工具！
QBQ——打造高素質(zhì)職業(yè)化團(tuán)隊最核心的培訓(xùn)工具！
QBQ——完全影響你一生的最佳思維訓(xùn)練工具！
QBQ——因為需要而改變！

課程目錄：

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|第一章、只有100%自我負(fù)責(zé)才會帶來積極的人生 2 |
|第一講：這樣的人永遠(yuǎn)沒有危機(jī) 2 |
|第二講：請把命運交給自己 2 |
|第三講：職場人生第一課——責(zé)任 3 |
|第二章、如何才能做到100%自我負(fù)責(zé)？ 3 |
|第一講：請對自己的生命負(fù)責(zé)任 3 |
|第二講：請對自己的工作負(fù)責(zé) 4 |
|第三講：請對自己的承諾負(fù)責(zé) 4 |
|第四講：請對做事的結(jié)果負(fù)責(zé) 4 |
|第三章、責(zé)任勝于能力 5 |
|第一講：關(guān)于責(zé)任的秘密 5 |
|第二講：責(zé)任帶給你力量和勇氣 5 |
|第三講：責(zé)任讓你獲得最佳結(jié)果 5 |
|第四講：個人價值的前提是責(zé)任 6 |
|第五講：追求卓越從責(zé)任開始 6 |
|第六講：責(zé)任帶來領(lǐng)導(dǎo)威信 6 |
|第四章、判斷自己是否應(yīng)該負(fù)責(zé)任的核心維度 7 |
|第一講：判斷一件事情要不要負(fù)責(zé)任的兩個問題 7 |
|第二講：職業(yè)化人才最重要的特征是對自己負(fù)100%責(zé)任！ 8 |
|第五章、負(fù)責(zé)任的本質(zhì)—QBQ，時刻做對自己有最佳結(jié)果的選擇 8 |
|第一講：腐蝕責(zé)任的四大病毒 8 |
|第二講：QBQ第一原則：凡事均可變更好 8 |
|第三講：QBQ第二原則：我是一切的根源 8 |
|第四講：QBQ第三原則：問更好的問題 9 |
|第五講：QBQ第四原則：行動第一：行動永遠(yuǎn)大于心動（買彩票） 9 |
|第六章、責(zé)任思維訓(xùn)練工具——QBQ問題訓(xùn)練 9 |
|第一講：QBQ原理： 9 |
|第二講：QBQ基本精髓：你的問題決定你的答案 9 |
|第三講：QBQ核心：問更好的問題 9 |
|第四講：QBQ 訓(xùn)練一：揪出自己的爛問題 10 |
|第五講：QBQ責(zé)任訓(xùn)練二：發(fā)現(xiàn)與解決 10 |
|第六講：QBQ責(zé)任訓(xùn)練三：轉(zhuǎn)換問題、轉(zhuǎn)變想法 10 |
|第七講：塑造責(zé)任環(huán)境 11 |


課程大綱：


第一章、只有100%自我負(fù)責(zé)才會帶來積極的人生


第一講：這樣的人永遠(yuǎn)沒有危機(jī)

案例講解：（視頻）謝坤山的故事

此講解決的問題：市場壓力內(nèi)部傳遞問題，很多企業(yè)是越到上層壓力越大，老板危機(jī)意
識最濃厚，而基層員工基本沒有危機(jī)感，沒有危機(jī)感就沒有行動力、沒有學(xué)習(xí)壓力。本
部分通過謝坤山的錄像片段，讓大家通過錄像感悟人生，珍惜自己擁有的一切，并增強(qiáng)
行動力
現(xiàn)場延伸互動：結(jié)合自己的工作談危機(jī)，找到我們的對手、找到危機(jī)感，找到自己工
作的動力

第二講：請把命運交給自己

不怨天、不憂人 ——對自己100%負(fù)責(zé)
此講解決的問題：對責(zé)任的深度理解問題，讓人們看到負(fù)責(zé)任首先對自己負(fù)責(zé)，對自
己100%負(fù)責(zé)是成功人生的核心要點，對自己負(fù)責(zé)就是做好自己的一切，不抱怨、不找借
口，只有積極的心態(tài)和積極的行動才可以讓自己得到最大好處

第三講：職場人生第一課——責(zé)任

責(zé)任游戲：報數(shù)
分享：什么是責(zé)任，你如何看待責(zé)任？
此講解決的問題：此部分是通過做游戲，讓大家自己感悟并分享，通過游戲讓大家體
會責(zé)任的力量，看到責(zé)任可以產(chǎn)生一種領(lǐng)導(dǎo)力，當(dāng)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)選擇負(fù)責(zé)的行為時，他的團(tuán)
隊成員是如何被他感染和調(diào)動的
現(xiàn)場延伸互動：找出你自己的崗位中，你要承擔(dān)的最主要責(zé)任是什么？你要如何負(fù)
好責(zé)任？



第二章、如何才能做到100%自我負(fù)責(zé)？


第一講：請對自己的生命負(fù)責(zé)任

1、其實我們的時間不多（時間管理游戲）
2、生命若不是現(xiàn)在,那是何時?
此講解決的問題：團(tuán)隊的時間緊迫感問題。通過時間紙條游戲讓大家感悟時間其實很
短暫，其實我們用于達(dá)成我們目標(biāo)的工作時間只有那么短短的幾天，喚起團(tuán)隊的緊張意
識，珍惜工作的每一天、每一時、每一刻
現(xiàn)場延伸互動：算人生帳，重新審視自己明年的工作目標(biāo)，并制定現(xiàn)實的行動措施

第二講：請對自己的工作負(fù)責(zé)

1、做自己喜歡的事還能夠有錢賺（煉油廠任處長案例、羅永義故事）
2、不要試圖逃避自己的責(zé)任（兩匹馬的故事）
3、富人不為錢工作（面包師的故事、某煉油廠劉總的話）
此講解決團(tuán)隊工作心態(tài)問題：解決問題是一種責(zé)任，做好你的工作也是一種責(zé)任，如
果你承擔(dān)了這項工作，擔(dān)任了這份職能，你就有責(zé)任把這件事情推向完美，只有對工作
100%負(fù)責(zé)，你才可能獲得完美成功的人生

第三講：請對自己的承諾負(fù)責(zé)

1、卡洛斯.戈恩（負(fù)責(zé)任有天然影響力）
2、個人承諾故事（一定要把我們的涂料刷到天安門城墻上）
此講解決問題：員工不敢于對自己的任務(wù)、目標(biāo)作出承諾。本講通過個人成功故事的
分享讓大家看到勇于承諾并以100%責(zé)任的態(tài)度踐行承諾是一種力量，通過承諾可以讓我
們的行動更有方向感、更有約束力

第四講：請對做事的結(jié)果負(fù)責(zé)

1、工作就是做結(jié)果
2、某煉油車間工藝員的故事
此講解決的問題：員工做事的心態(tài)問題，很多員工只對做事負(fù)責(zé)、不對做事的結(jié)果負(fù)
責(zé)，只有結(jié)果才有價值，把員工的工作注意力引向結(jié)果，建立起結(jié)果導(dǎo)向的責(zé)任意識
現(xiàn)場延伸互動：結(jié)合自己崗位談工作結(jié)果，理解以前自己做任務(wù)的心態(tài)給自己帶來的
危害，并梳理自己工作的結(jié)果是什么



第三章、責(zé)任勝于能力


第一講：關(guān)于責(zé)任的秘密

1、責(zé)任為什么更容易讓你成功？
2、你和別人的唯一本質(zhì)區(qū)別在于：你如何看待責(zé)任?。?！
情境案例：高架橋堵車案例
此講解決的問題：責(zé)任的深度理解問題，讓大家明白為什么責(zé)任可以導(dǎo)致你成功，要
想成功為什么首先是責(zé)任

第二講：責(zé)任帶給你力量和勇氣

1、承擔(dān)責(zé)任：激發(fā)潛力、創(chuàng)造勇氣
2、有時候培訓(xùn)的最好手段是增加責(zé)任（小譚的故事）
情境討論：管理堵車時，你會按喇叭嗎？
此講解決的問題：承擔(dān)責(zé)任到底有什么具體的力量，此講老師拋出案例請大家自己討
論在這種情景下，最佳的選擇應(yīng)該是什么，讓大家自己體會到，原來只有100%負(fù)責(zé)任你
才會有最佳的解決方案，你也會得到最大的好處

第三講：責(zé)任讓你獲得最佳結(jié)果

1、有責(zé)任時，行為不易跑偏
2、有責(zé)任時，更會在乎結(jié)果：案例互動：眾美小張的結(jié)款故事
此講解決的問題：如何才能得到更好的結(jié)果？通過案例讓大家體會到，要想有更佳的
結(jié)果，只有一條路那就是100%的負(fù)責(zé)任

第四講：個人價值的前提是責(zé)任

1、你有價值是因為你承擔(dān)了對別人的責(zé)任：情境案例：高麗的故事
2、公司離不了的是責(zé)任而不是任何人
故事：蝙蝠的悲哀；
情境案例：女大學(xué)生求職
此講解決的問題：我們?nèi)松膬r值來源于何處？為什么老板比員工更有價值？越到高
層越有責(zé)任？因為承擔(dān)的責(zé)任不同，所以人生價值不同，所有富貴者首先是責(zé)任者。要
想成功首先應(yīng)該學(xué)會承擔(dān)責(zé)任。責(zé)任是成功第一課

第五講：追求卓越從責(zé)任開始

1、能力的起點是責(zé)任（每桶四美元）
2、卓越源于對責(zé)任的堅守（阿甘的故事）
思考：如何成為領(lǐng)域內(nèi)真正的專家？；情景案例：小王和小李的做事風(fēng)格
此講解決的問題：還是闡釋責(zé)任的深度意義。追求卓越要靠責(zé)任驅(qū)動

第六講：責(zé)任帶來領(lǐng)導(dǎo)威信

責(zé)任是可以傳染的
領(lǐng)導(dǎo)力來源于責(zé)任力
揭密：機(jī)會循環(huán)圖；
此講解決問題：揭秘領(lǐng)導(dǎo)力的核心要點，那就是責(zé)任，責(zé)任可以帶來天然的領(lǐng)導(dǎo)力



第四章、判斷自己是否應(yīng)該負(fù)責(zé)任的核心維度

情境案例：綠燈過馬路。
誰承擔(dān)最大的后果，誰承擔(dān)最大的責(zé)任!

第一講：判斷一件事情要不要負(fù)責(zé)任的兩個問題

1、你承擔(dān)了什么后果？
2、你有辦法改善嗎？
此講解決問題：如何判斷某件事是否應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)，給出判斷責(zé)任的基準(zhǔn)。通過互動游戲
，讓大家看到只要這件事和你有關(guān)系，只要是你參與的每件事你都應(yīng)100%負(fù)責(zé)任，而不
要管你在其中扮演什么角色，是否還有其他人參與等問題，只有100%負(fù)責(zé)才會讓自己獲
得最佳結(jié)果。我是一切的根源?。。?br />
現(xiàn)場延伸互動：現(xiàn)場討論以前工作中易產(chǎn)生責(zé)任糾紛的情景，從100%責(zé)任的角度看正確
的處理方式應(yīng)該是什么，解決工作中的矛盾和扯皮問題

第二講：職業(yè)化人才最重要的特征是對自己負(fù)100%責(zé)任！

1、你對自己負(fù)責(zé)嗎? 百分之百的責(zé)任!

我們不能夠改變環(huán)境,我們能夠改變自己?。晃覀兠總€人改變了自己,我們就可以改變環(huán)
境!
案例：姚明的故事
2、別人犯錯不是你犯錯的理由
3、個人的成功源自對原則的堅守：兩口子吵架案例
大型互動：傷害者游戲
此講解決的問題：應(yīng)該如何負(fù)責(zé)的問題，那就是首先改變自己，眼光只看自己的行為
，不要看別人如何。只要我們改善了自己的行為，我們就可以對環(huán)境施加影響。此講主
要進(jìn)行一個大型互動游戲：傷害游戲，通過游戲讓大家感悟



第五章、負(fù)責(zé)任的本質(zhì)—QBQ，時刻做對自己有最佳結(jié)果的選擇


第一講：腐蝕責(zé)任的四大病毒


第二講：QBQ第一原則：凡事均可變更好


第三講：QBQ第二原則：我是一切的根源

案例：羅平的故事

第四講：QBQ第三原則：問更好的問題


第五講：QBQ第四原則：行動第一：行動永遠(yuǎn)大于心動（買彩票）

本章解決的問題：責(zé)任的本質(zhì)是什么？負(fù)責(zé)任的基本原則是什么？用責(zé)任原則規(guī)范自己
的思維、規(guī)范自己的行為


第六章、責(zé)任思維訓(xùn)練工具——QBQ問題訓(xùn)練


第一講：QBQ原理：

　　問題是思想的開關(guān)，是行為選擇工具
　　改變問話結(jié)構(gòu)可以改變你的思想和行動
答案就在問題之中
此講解決的問題：責(zé)任的本質(zhì)是什么？責(zé)任的本質(zhì)是思維方式，只有改變我們的思維
方式，我們才可以變得更有力量

第二講：QBQ基本精髓：你的問題決定你的答案


第三講：QBQ核心：問更好的問題

1、互動分享：遇到以下情況你都問了什么問題？
2、我們習(xí)慣的“爛問題”
此講解決的問題：深度認(rèn)識我們在工作中的負(fù)面心態(tài)來源于何處。我們工作中所有的
消極情緒、負(fù)面心態(tài)全部來源于我們遇到事情時的第一個念頭（即提出的第一個問題）
，第一個念頭爛則思想爛、行為爛、結(jié)果爛、習(xí)慣爛。成功人生首先要學(xué)會約束自己的
第一個念頭，不讓負(fù)面的第一念毀掉我們的人生。這一講通過現(xiàn)場練習(xí)找出我們在各種
情景下的消極第一念，并深刻認(rèn)識他

第四講：QBQ 訓(xùn)練一：揪出自己的爛問題

小組互動訓(xùn)練：找出自己過去工作中常問的爛問題
分享：問這些爛問題時，你的情緒如何？你背后的想法是什么？接下來你會？

第五講：QBQ責(zé)任訓(xùn)練二：發(fā)現(xiàn)與解決

困擾你的案例描述；2、解決決心強(qiáng)度測試；3、痛苦發(fā)掘(一直不解決你會？）
4、找到自己在這個問題中的角色；5、出現(xiàn)這個問題，你的情緒？你問了什么問題
6、以100%責(zé)任的心態(tài)轉(zhuǎn)換問題；7、找到了什么方法？；8、準(zhǔn)備采取什么行動？

第六講：QBQ責(zé)任訓(xùn)練三：轉(zhuǎn)換問題、轉(zhuǎn)變想法

1、互動訓(xùn)練：轉(zhuǎn)換你的壞問題（兩人一組訓(xùn)練）
2、如何在工作中修煉責(zé)任？
此三講解決的問題：第四講到第六講主要是進(jìn)行責(zé)任思維的訓(xùn)練，找出我們的爛念頭
、發(fā)現(xiàn)這些爛念頭的危害、下定修正決心，然后進(jìn)行責(zé)任問題訓(xùn)練，通過訓(xùn)練養(yǎng)成積極
的第一念頭習(xí)慣
現(xiàn)場延伸互動：找出我們實際工作中的消極思維，并通過現(xiàn)場訓(xùn)練改變之。通過設(shè)定
工作情景，進(jìn)行情境訓(xùn)練，徹底改變團(tuán)隊的消極心態(tài)和消極行為，培育積極的思維狀態(tài)


第七講：塑造責(zé)任環(huán)境

1. 說責(zé)任的話
2. 制定責(zé)任的制度
3. 做責(zé)任的行為
4. 曝光不負(fù)責(zé)任任的行為
此講解決問題：責(zé)任環(huán)境的打造問題，如何才能在企業(yè)打造一個責(zé)任環(huán)境，用環(huán)境來
改造人、培養(yǎng)人
第七章：責(zé)任的落腳點——懂得感恩
互動：感恩的心
1. 感恩是一種力量
2. 感恩才能惜福，惜福才會得慧
3. 感恩我們的客戶
4. 感恩我們的領(lǐng)導(dǎo)
5. 感恩我們公司
6. 感恩家人、感恩朋友
7. 感恩敵人、感恩對手
此講解決的問題：用感恩的心的游戲讓員工體會感恩，感恩、惜福，珍惜所擁有的一
切，感恩
公司、感恩上司、感恩老板、感恩客戶，只有懂得感恩才會獲得進(jìn)步的能量

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