電話顧問營銷邀約技巧






講授專家：黃鳳宇

培訓對象：1、電話銷售顧問，MDR（市場開發(fā)代表）/SDR（銷售開發(fā)代表）
2、客戶成功顧問，客服顧問



課程時間：1天 (6小時左右）

課程背景：
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電話銷售作為一個傳統(tǒng)的銷售崗位存在多年就說明了這個崗位的合理性。在互聯(lián)網(wǎng)
高速發(fā)展的今天，電話銷售這個崗位也有了更多的職能迭代和更新。比如，一些S
AAS行業(yè)，專門存在這樣的崗位MDR（市場開發(fā)代表）/SDR（銷售開發(fā)代表），經(jīng)過
他們專業(yè)的電話技能進行轉(zhuǎn)化，成功的把一條LEADS由MQL（市場驗證線索）轉(zhuǎn)化成
SQL（銷售驗證線索），為銷售團隊成交轉(zhuǎn)化打下了夯實的基礎。


本課程亮點：
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領先性與針對性：課程所涉及的主要方法論和模型工具均來自頭部SAAS公司和講師的
個人親身經(jīng)歷經(jīng)驗，非市面上通用傳統(tǒng)的課程。
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實戰(zhàn)性與互動性：課程的背景都來自講師的親身經(jīng)歷，15年以上的沉淀，經(jīng)過長久的
打磨產(chǎn)出的貼合實際場景的針對性教學。采用互動與案例教學，對案例進行分析，開
拓學員的視野，避免枯燥的理論宣講，增加趣味性和參與性，從而加深學員對所學內(nèi)
容的理解和實際轉(zhuǎn)化能力。

課程收益：
培訓完結(jié)后，學員能夠獲得：
← 電話營銷顧問的定位
← 掌握整體電話營銷（邀約）的技能。
← 如何高效的對客戶進行管理轉(zhuǎn)化。
← 培養(yǎng)良好的電話營銷心態(tài)。

課程大綱：
|單元 |大綱 |內(nèi)容 |效益 |
|單元一 |電話營銷的背 |電話營銷存在的價值 |本單元讓學員|
| |景與定位 |電話營銷顧問在公司的定位 |了解自己工作|
| | | |的價值，懂得|
| | | |價值才會更有|
| | | |激情的高效工|
| | | |作。 |
|單元二 |技能篇 |正宗的電話銷售（邀約）流程 |幫助學員掌握|
| | |如何打好第一通電話 |優(yōu)秀的技能 |
| | |黃金30秒 | |
| | |怎樣挖掘客戶需求 | |
| | |FABE法則講產(chǎn)品 | |
| | |如何處理反對意見 | |
| | |有效的CLOSE | |
| | |如何用好促銷/活動加速達到目的 | |
| | |如何做好二次跟進 | |
|單元三 |客戶篇 |客戶循環(huán)跟進的節(jié)奏 |幫助學員掌握|
| | |搞定客戶管理的工具“金字塔” |跟進和管理客|
| | |讓私域成為你的銷售（邀約）陣地 |戶的節(jié)奏和方|
| | | |法 |
|單元四 |心態(tài)篇 |電話營銷顧問合格的四大心態(tài) |培養(yǎng)學員建立|
| | |用腦子做事情 |一個更好的心|
| | |做到比知道更重要 |態(tài)從而提升自|
| | | |我的積極性。|


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《電話顧問營銷邀約技巧》

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