卓越職場(chǎng)人士七個(gè)習(xí)慣

卓越職場(chǎng)人士七個(gè)習(xí)慣
（高效人士的七個(gè)習(xí)慣員工版）

課程背景：
人的行為受習(xí)慣的影響最大，而習(xí)慣是具有三個(gè)相互重疊的成分的行為模式：愿望，知識(shí)和技巧。因?yàn)檫@三個(gè)成分是學(xué)來的，所以高效能的習(xí)慣也可以通過學(xué)習(xí)獲得。把這些習(xí)慣應(yīng)用在工作和生活中，以達(dá)到共同的成就。
一個(gè)人持續(xù)成熟所顯示的各項(xiàng)修煉是相互關(guān)聯(lián)，相互依賴和連續(xù)的，其有效性的提升始于自我管理、自我約束和自我完善，成于有效地激勵(lì)他人、帶領(lǐng)他人和整合團(tuán)隊(duì)；當(dāng)然，經(jīng)理人必須自己先做一個(gè)高效能的人，然后才能有效地帶領(lǐng)他人。
本課程通過改變員工固有的思維和工作習(xí)慣，使員工在自我管理和人際關(guān)系管理上得到顯著的改善，大幅提升自己的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)技能。
在自我管理方面，使員工更加成熟，減少抱怨，培養(yǎng)積極主動(dòng)的精神，更加勇于面對(duì)挑戰(zhàn)和承擔(dān)責(zé)任，將抓住重點(diǎn)、圍繞目標(biāo)展開工作和為結(jié)果負(fù)責(zé)變?yōu)楣ぷ髁?xí)慣；在人際關(guān)系方面，訓(xùn)練員工牢固樹立客戶意識(shí)，能夠更多地站在他人的立場(chǎng)看問題，建立持久穩(wěn)固的健康人際關(guān)系，全方位提高工作效能，將良好的工作習(xí)慣滲透到團(tuán)隊(duì)及整個(gè)組織的各個(gè)層面。

課程受益
 大幅度提升員工的自信和工作熱情，提高直面困難和挑戰(zhàn)困難的勇氣。
 改變工作態(tài)度和思維方法，減少抱怨，把關(guān)注焦點(diǎn)從“環(huán)境的不利、條件的限制、他人的缺失等”轉(zhuǎn)移到“自我反省、承擔(dān)責(zé)任、立足現(xiàn)有資源和我能做什么”上來。
 分清輕重緩急，優(yōu)先完成主要任務(wù)，提高工作效率。
 培養(yǎng)雙贏思維，把上對(duì)下的監(jiān)督轉(zhuǎn)為下屬的自我約束和管理。
 掌握傾聽與反饋技巧，真正聽懂別人的意思并有效反饋；對(duì)內(nèi)減少無謂的人際沖突和工作失誤，對(duì)外提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
 珍惜差異，學(xué)習(xí)建設(shè)性地整合差異的藝術(shù)，實(shí)現(xiàn)集思廣益，“1＋1 > 2  ”。

培訓(xùn)對(duì)象  骨干員工

課程時(shí)間  2天（12小時(shí)）

課程大綱

第一單元：導(dǎo)論：勇于改變自我，承擔(dān)責(zé)任，迎接挑戰(zhàn)

1、 變化的世界
 錄像分析：變化的世界
 小組討論：公司與員工面臨的變化與挑戰(zhàn)
 如何應(yīng)對(duì)變化
● 以不變應(yīng)萬變：變化、原則與選擇
2、 觀念轉(zhuǎn)移，由內(nèi)而外的改變自己
 觀念是行為和態(tài)度的根本，我們的一言一行均脫離不了觀念的影響
● 觀念轉(zhuǎn)移是改變行為和態(tài)度的原動(dòng)力，
● 觀念轉(zhuǎn)移：改變自己是成功的起點(diǎn)
 課程的每一個(gè)模塊都會(huì)促進(jìn)我們觀念轉(zhuǎn)移，從而改變自己的態(tài)度和行為
3、 如何學(xué)習(xí)本課程
 成長(zhǎng)的三個(gè)層次：依賴——獨(dú)立——互賴
 課程七大準(zhǔn)則相輔相成，循序漸進(jìn)

這部分的目的在于使員工認(rèn)識(shí)到我們面臨的劇烈市場(chǎng)變化和公司變革帶來的壓力都是正常的，要適應(yīng)快速變化的環(huán)境（包括行業(yè)、市場(chǎng)、公司、客戶等），就要勇于由內(nèi)而外（Inside-out）地改變自己，革新觀念，調(diào)整心態(tài)，承擔(dān)責(zé)任，迎接挑戰(zhàn)。

第二部分  個(gè)人篇  卓有成效的自我管理

1、修煉一：承擔(dān)責(zé)任，主動(dòng)積極
 為自己負(fù)責(zé)：選擇決定命運(yùn)
● 刺激與反應(yīng)的ABC模型
● 人類最終的自由：選擇的自由
 主動(dòng)積極的含義
 關(guān)切范圍和影響范圍
● 錄像案例：為自己的人生負(fù)責(zé)
● 如何解決工作和生活中的三類問題
 職業(yè)案例：如何與不喜歡自己的上司相處
 六級(jí)成熟度：從公司和客戶的要求看自身的完善與提高
 修煉一小結(jié)：
● 主動(dòng)積極：做自己人生的導(dǎo)演，命運(yùn)在自己手中
● 停止抱怨：做轉(zhuǎn)型人，提升行動(dòng)力
● 無限成長(zhǎng)：人的成長(zhǎng)是自然所賜，是自然法則

這部分的目的在于幫助員工培養(yǎng)成熟、負(fù)責(zé)和正面的工作態(tài)度，積極面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，停止抱怨環(huán)境的惡劣和他人（包括客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、上司和下屬等）的種種缺失，立足現(xiàn)有資源，從能夠控制和改變的事情做起，把工作和組織向有利的方向推動(dòng)。

2、修煉二：明確目標(biāo)，圍繞目標(biāo)展開工作
 以終為始的黃金法則
● 智力競(jìng)賽：搶29
● 凡事有目標(biāo)： 事物創(chuàng)造的兩階段論
 目標(biāo)的價(jià)值
 制訂人生的目標(biāo)
● 確定自己的價(jià)值觀
 制訂工作的目標(biāo)
● 目標(biāo)的三個(gè)層次
● 目標(biāo)的均衡
● 目標(biāo)來自組織或上司、客戶以及流程的下一道工序
● 工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

這部分的目的在于幫助員工樹立明確的目標(biāo)導(dǎo)向，并且能夠圍繞目標(biāo)做計(jì)劃、明確工作標(biāo)準(zhǔn)，合理監(jiān)控，責(zé)任到人，切實(shí)做到為組織負(fù)責(zé)，為結(jié)果負(fù)責(zé)，為客戶負(fù)責(zé)，為下一道工序負(fù)責(zé)。

3、修煉三：抓住重點(diǎn)，分清輕重緩急
 帕累托原則
● 重要事情的意義
● 時(shí)間管理的四個(gè)象限
 如何做好自我管理
● 把工作分為兩類：主動(dòng)性任務(wù)和被動(dòng)性任務(wù)
● 按照工作的輕重緩急，確定處理的先后次序
● 合作安排時(shí)間
 如何平衡工作與生活
● 第二象限組織法
● 小組練習(xí)：如何有效安排一周時(shí)間

這部分的目的在于幫助員工從紛繁復(fù)雜的工作中理出思路，抓住重點(diǎn)，優(yōu)先完成核心任務(wù)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，并且通過授權(quán)，把自己的精力集中到更具產(chǎn)出、長(zhǎng)期投資和必須由自己完成的事情上。

第三部分  人際篇  建立深層、持久、穩(wěn)固的合作關(guān)系

1、修煉四：雙贏思維、你我都可以是贏家
 信任與情感帳戶
 品格倫理和做人技巧哲學(xué)
● 六種人際哲學(xué)和做人思維
● 不同人際哲學(xué)對(duì)人際關(guān)系的影響
 雙贏思維
● 案例分析：兩家公司的合作案例
● 如何培養(yǎng)雙贏的品格

這部分的目的在于通過練習(xí)使員工認(rèn)識(shí)到人際哲學(xué)如何深遠(yuǎn)地影響到人際關(guān)系（尤其是客戶關(guān)系）的效能以及容易走入的誤區(qū)。在雙贏思維的基礎(chǔ)上，通過雙贏協(xié)議改變與客戶、下屬的關(guān)系，對(duì)內(nèi)把由上對(duì)下的監(jiān)督變?yōu)橄聦俚淖晕冶O(jiān)督，培養(yǎng)既能完成績(jī)效任務(wù)、又對(duì)組織有長(zhǎng)期承諾的員工；對(duì)外培養(yǎng)忠誠(chéng)的長(zhǎng)期客戶和戰(zhàn)略聯(lián)盟。

2、修煉五：設(shè)身處地的溝通技巧
 溝通重要性
● 圣經(jīng)創(chuàng)世紀(jì)：溝通在人際互動(dòng)中的地位
● 小組討論：溝通的障礙
 溝通的原則
● 角色扮演：小林與經(jīng)理
● 波浪式的溝通節(jié)奏
● 先理解別人，再表達(dá)自己
● 理解兩個(gè)F，F(xiàn)act（事實(shí)）與Feeling（情感）
 同理心傾聽技巧
● 測(cè)試：我的傾聽能力
● 傾聽的層次
● 傾聽的原則

這部分的目的在于通過學(xué)習(xí)設(shè)身處地的溝通技巧，與周圍的人達(dá)致更深的了解和溝通，并且增強(qiáng)信任，減少因誤解帶來的人際沖突和資源浪費(fèi)；學(xué)會(huì)站對(duì)方的立場(chǎng)看問題和有效的回饋技巧，強(qiáng)化非職務(wù)影響力。

3、修煉六：統(tǒng)合綜效，1+1>2
 統(tǒng)合綜效的概念與案例
 知已解彼，正確看待人和人之間的差異
● 運(yùn)用MBTI工具，在性格層面上，深入地了解自我與他人
● 理解不同類型員工和客戶間的差異
 整合的要旨
● 小組練習(xí)：擦亮眼睛
● 真正的謙遜
● 尊重差異
 修煉四五六總結(jié)

這部分的目的在于通過經(jīng)典案例的研討，學(xué)會(huì)彈鋼琴，包容、珍惜團(tuán)隊(duì)中的不同角色，創(chuàng)造性地整合不同意見，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的“1＋1> 2”，建設(shè)士氣高昂的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。

第四部分  持續(xù)篇  螺旋上升，均衡發(fā)展

1、 產(chǎn)出和產(chǎn)能平衡的原則（P/PC平衡）
● 測(cè)試：你的生活品質(zhì)
● 如何追求均衡圓滿的人生
2、 不斷更新，避免職業(yè)倦怠
● 磨刀不誤砍柴功
● 更新的4個(gè)面向
3、 習(xí)慣的養(yǎng)成：見地、修證和行愿
4、 課程總結(jié)與心得交流
5、 擬定行動(dòng)計(jì)劃

這部分的目的在于通過不斷的更新積蓄持續(xù)發(fā)展的力量，確保個(gè)人與組織連續(xù)性的提高；

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