中層干部管理技能綜合訓練

中層干部管理技能綜合訓練
       

課程背景
    作為一個中層干部，您是否會常常感到迷惑：
    為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪？
    為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
    為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術？
    為什么我投入了那么多的時間，仍然達不到預期的績效目標？
    為什么……
    今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多中層干部并不是學管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學的、實操性的管理技能。
本課程給出一個中層干部管理工作的全景圖，幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。

培訓目的
  → 清楚的認知中層管理者的角色和自我定位，了解自我成長的途徑，培養(yǎng)正確的心態(tài)，做一個勇?lián)熑?，值得信賴的管理?br />   → 掌握自我管理的方法，學習時間管理的方法與工具，安排好日常工作
  → 學會應用目標來管理團隊，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標去執(zhí)行
  → 掌握激勵下屬的理論和方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力
  → 掌握有效指導員工的方法，能夠?qū)T工的工作進行跟進和指導
  → 學會根據(jù)員工在做不同工作時的不同工作狀態(tài)實施有效的領導，從而達成組織績效
  → 建立團隊規(guī)則，并對偏離團隊目標的行為進行控制
  → 掌握管理技能的核心，溝通技能，學會與上司溝通，與同級溝通

培訓方式

本課程為互動式培訓，采用講授、演練、分組討論、案例分析、模擬角色扮演等方式進行。

課程大綱

第一部分——中層干部的角色認知
第1章：中層干部的角色認知
  1.中層干部的現(xiàn)狀
     ■ 思考：請用一個字來形容中層干部的現(xiàn)狀？
     ■ 是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
     ■ 先天Vs.后天
  2.中層干部的角色認知
     ■ 管理者與非管理者的根本差別是什么？
     ■ 什么是中層干部的核心職責？
     ■ 中層干部的三項關鍵任務
     ■ 中層干部管理的五大工作
     ■ 中層干部在企業(yè)架構里的位置
  3.中層干部的成長
     ■ 管理者的思維方式——從提升自己到提升別人
     ■ 中層干部應具備的態(tài)度與素質(zhì)——勇?lián)熑闻c值得信任
  4、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：IBM優(yōu)秀經(jīng)理人模型

第二部分——中層干部的自我管理
第2章：中層干部的時間管理
  1、測試：你的時間管理現(xiàn)狀
  2、案例分析：亂了頭緒的經(jīng)理人
  3、時間管理的原則——帕累托原則
  4、時間管理的四個象限
  5、中層干部自我時間管理的方法
     ■ 任務分類
     ■ 確定處理的先后順序
     ■ 合理安排時間
  6、中層干部自我時間管理的技巧
  7、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：華為公司的時間管理方法

第三部分——中層干部的團隊管理
第3章：中層干部的目標管理
  1、目標管理的意義與作用
  2、團隊目標的三個層次及如何制訂目標
  3、愿景目標：公司發(fā)展的方向
  4、表現(xiàn)目標：如何根據(jù)公司目標制訂部門的表現(xiàn)目標
     ■ SMART原則
  5、行動目標：如何根據(jù)表現(xiàn)目標制訂個人的行動目標
     ■ 行動萬能表
  6、如何在管理中如何落實目標
  7、實戰(zhàn)練習：為你的部門制訂三個層次的目標

第4章：中層干部的指導管理
  1、中層干部的指導障礙與解除
  2、如何在安排工作任務時給予指導
     ■ 是否講清楚目標
     ■ 是否調(diào)動了員工的積極性
  3、如何在員工犯錯時給予指導
  4、如何做好員工授權工作
     ■ 克服授權的三個障礙
     ■ 授權時的注意事項
  5、實戰(zhàn)練習：如何為下屬安排工作

第5章：中層干部的激勵管理
  1、能夠激勵員工的因素有哪些？
     ■ 你可以使用的激勵因素有哪些？
     ■ 角色扮演：員工眼中的激勵因素與你一樣嗎？
  2、激勵員工的方法與技巧
     ■ 案例分析：只有你能欣賞我
     ■ 案例分析：爬山的啟示
  3、常見激勵理論的實戰(zhàn)應用點
     ■ 馬斯洛的需求理論
     ■ 赫茨伯格的雙因素理論
  4、激勵點的動態(tài)應用
     ■ 案例分析：九寨溝雙飛旅游的激勵政策對誰最有效
     ■ 老中青三個員工應該如何激勵

第6章：中層干部的權變領導
  1、《論語》里的管理智慧
  2、員工工作狀態(tài)的四種準備度
  3、中層干部可以實施的兩種領導行為
  4、對應員工不同準備度的不同的領導風格
     ■ 員工無能力、無意愿或不安時，如何領導
     ■ 員工無能力、有意愿或有信心時，如何領導
     ■ 員工有能力、無意愿或不安時，如何領導
     ■ 員工有能力、有意愿或有信心時，如何領導
  5、教學錄像：判斷領導的領導風格
  6、案例分析：管理過程中的權變領導

第7章：中層干部的控制管理
  1、控制的目的是什么？
  2、三種不同的控制系統(tǒng)
  3、建立有效控制過程的四個步驟
  4、控制之行為強化
     ■ 強化理論的應用
     ■ 管理現(xiàn)象討論：“能者多勞”對不對、“好心辦壞事”如何處理
  5、控制之沖突管理
     ■ 部門內(nèi)部人際沖突處理步驟
     ■ 跨部門沖突的四種解決思路
  6、控制之壓力管理
     ■ 壓力管理的ABC理論
     ■ 不合理想法向合理想法的轉(zhuǎn)變

第四部分——中層干部的溝通技能
第8章：中層干部的溝通管理
  1、中層能力的核心——溝通能力
  2、先理解別人再表達自己的溝通原則
  3、傾聽、提問、回應技能訓練
  4、如何有效的與上司溝通
     ■ 與上司溝通的基本原則
     ■ 與上司和諧相處的5個問題
     ■ 與上司溝通的六個層次
5、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：通用公司的“反復溝通”

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