《數字化思維與管理創(chuàng)新》



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數字化商業(yè)系列
數字化思維與管理創(chuàng)新
——思路決定出路 管理決定效率——



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【場景問題】
由彼得.德魯克提出的現代管理學其核心思想提出了“企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客”，需要
感覺敏銳、超前意識的企業(yè)家去發(fā)現、喚醒和創(chuàng)造。與今天互聯網界提出的“用戶為中心
”的思想是高度統(tǒng)一的。數字化時代，企業(yè)在商業(yè)模式、戰(zhàn)略制定、營銷策略等方面都進
行了卓有成效的創(chuàng)新。而這些創(chuàng)新都首先以創(chuàng)新思維開始，今天，新一代數字化創(chuàng)新思
維正在主導或引領者企業(yè)走向新的創(chuàng)新。我們在實際管理中，必須要解決以下的問題：

■ 如何理解現代管理學中的創(chuàng)新，創(chuàng)新與管理之間的關系
■ 數字化時代的創(chuàng)新思維，都包括了哪些思維？
■ 數字化創(chuàng)新思維，都有哪些應用

【解決方案】

方案解讀：
■ 未來商業(yè)是圍繞客戶，收集場景需求，挖掘用戶價值、實現差異化價值的過程
■ 連接與跨界，是構成新價值創(chuàng)造的必然舉措
■ 業(yè)務+技術+管理，投射的創(chuàng)新性思維，是新戰(zhàn)略搭建和落地的指導性思想

【參與人員】
本課程適宜于：中高管理人員

【學員任務】
【1小時】任務一：了解現代管理學的內涵及管理與創(chuàng)新之間的關系
【3小時】任務二：了解數字化時代創(chuàng)新性思維及其內容
【2小時】任務三：了解創(chuàng)新思維在管理中的應用
任務一：數字化時代的“變”與“不變”（1小時）
【任務解析】通過了解數字化時代的要素變化，引發(fā)學員思考在未來商業(yè)模式和企業(yè)戰(zhàn)
略制定中的變化，感悟數字時代的力量。
|一．現代管理學的核心思想 |
|1.管理的定義：一定邊界約束下，管理者驅動組織成員實現組織目標 |
|2.管理的目標：實現組織效率 |
|3.管理學的發(fā)展 |
|4.現代管理學的核心思想：營銷和創(chuàng)新 |
|【解析】 |
|1.現代管理學之父彼得德魯克理解的“創(chuàng)新” |
|二、數字化時代，六大變化，倒逼企業(yè)營銷創(chuàng)新 |
|1.要素一：客戶之變，數字化網絡的更多選擇，讓決策權從”產品”重回“客 |
|戶”手中 |
|2.要素二：產業(yè)之變，數字化技術的鏈條滲透，讓產業(yè)競爭從“鏈條效率”到|
|“鏈條重構” |
|3.要素三：資源之變，數字化應用的開放接口，讓資源競爭從“我有什么”到|
|“我能鏈接什么” |
|4.要素四：渠道之變，無線手機應用豐富應用，讓渠道競爭從“空間”到“注 |
|意力”爭奪 |
|5.要素五：組織之變，數字遠程協同辦公系統(tǒng)，讓組織成員從“內部招聘”到|
|“跨界協同” |
|6.要素六：競爭之變，依托數據資源跨界打劫，讓行業(yè)競爭從“行業(yè)內部競 |
|爭”到“跨界降維打擊” |
|【案例】 |
|三只松鼠的用戶思維，線上線下追求用戶的極致體驗 |
|成都女鞋通過GO2互聯網平臺，實現短路經濟 |
|中國聯通2022年數字化生態(tài)大會，鏈接三方合作機構共同為政企客戶提供數|
|字化轉型服務 |
|抖音逆襲淘寶，通過短視頻直播搶奪用戶注意力，成為新電商翹楚 |
|三、圍繞企業(yè)的目的，通過數字化改革實現數字化時代的創(chuàng)新 |
|1.企業(yè)的目的——價值創(chuàng)造 |
|2.數字化時代，外部環(huán)境變化，促使企業(yè)價值創(chuàng)造方式創(chuàng)新 |
|3.數字化轉型，為企業(yè)提升組織效率提供了解決方案 |
|4.“業(yè)務商業(yè)+產品技術+運營管理”，構成了數字化轉型的“鐵三角” |
|【解析&案例】 |
|華為，圍繞市場用戶需求，不斷創(chuàng)新現 |
|數字化改革為構建新型電力系統(tǒng)提供了解決方案 |


任務二：數字化創(chuàng)新思維（3小時）
【任務解析】了解企業(yè)數字化改造的價值、意義，明確了解“業(yè)務+技術+管理”數字化“鐵
三角”在價值創(chuàng)新中的意義。并按照鐵三角的思維，展開理解。
|一．深刻理解數字化轉型的內核機理，透析助力產業(yè)發(fā)展的本質 |
|1.數字化轉型的定義、技術和原理解析 |
|2.產業(yè)數字化轉型的目的及方法 |
|3.數字化轉型的核心內容：商業(yè)模式、業(yè)務戰(zhàn)略創(chuàng)新和業(yè)務場景提效降本 |
|4.數字化轉型的落地鐵三角：“業(yè)務+技術+管理”的組合 |
|【案例】 |
|1.“鐵三角”在鞋服行業(yè)，助力產業(yè)降庫存，實現快速周轉 |
|2.智慧農業(yè)、智慧教育中的產業(yè)數字化轉型解讀 |
|二.業(yè)務思維：從業(yè)務視角，突破創(chuàng)新 |
|1.場景思維：設身處地，身處其中，發(fā)現問題 |
|2.賦能思維：幫助他人成功，就是自己的成功 |
|3.去中心化思維：權利下放，讓更多人參與創(chuàng)新 |
|4.協同思維：圍繞用戶訴求，成立新組織，新文化 |
|【案例】劇本殺、天貓小店、寶島眼鏡、7-11 |
|三．產品思維：以產品開發(fā)者的角度，理解創(chuàng)新 |
|1.生產型思維：構建大生態(tài)，廣納天下才 |
|2.跨界思維：打破思維局限，跨界創(chuàng)新篇 |
|3.迭代思維：沒有最好，只有更好 |
|4.智能化思維：借助數字化工具，提效降本 |
|【案例】華為、聯通、蘋果手機、國家電網 |
|四.運營思維：以管理運營者的角度，審視創(chuàng)新 |
|1.用戶思維：擺脫主觀意識，傾聽客戶心聲 |
|2.數據思維：用事實說話，下結論前講數據 |
|3.平臺思維：鏈接所有合作伙伴，協同共贏 |
|4.分布式思維：充分釋放用戶參與，去中心 |
|【案例】天貓、喜馬拉雅、抖音的運營思維 |



任務三：數字化創(chuàng)新思維在工作中的應用（2小時）
【任務解析】基于數字化創(chuàng)新思維的指導，企業(yè)在戰(zhàn)略定位時，需要首先從用戶出發(fā)，
探究用戶需求，提煉價值點位，與競爭對手對比，找到差異化價值點，通過構建復合型
供給側，來實現用戶價值。與此同時，商業(yè)模式、業(yè)務戰(zhàn)略等一并發(fā)生了變化。
|一．戰(zhàn)略定位（方向目標）：洞察客戶場景，構建差異化價值主張，明確戰(zhàn)|
|略定位 |
|1.借助大數據，洞察客戶實際業(yè)務場景和內在價值訴求，提煉價值點位 |
|2.研究競爭對手，橫向比較價值點布局，找到突破機會 |
|3.跨界尋求合作伙伴，探尋差異化價值點實現的路徑 |
|4.定義價值主張，傳遞價值理念，明確戰(zhàn)略定位 |
|【案例】 |
|Keep的數據洞察與差異化價值定位 |
|紅罐王老吉，競爭價值點探索 |
|中國聯通2022戰(zhàn)略規(guī)劃解析 |
|二、業(yè)務戰(zhàn)略：明確企業(yè)業(yè)務范圍，構建業(yè)務戰(zhàn)略單元（SBU），制定企業(yè) |
|增長戰(zhàn)略 |
|1.密集型增長戰(zhàn)略，依托大數據挖掘現有用戶需求，尋找未來發(fā)展的機會 |
|2.一體化增長戰(zhàn)略，通過建立或收買與企業(yè)業(yè)務有關的新業(yè)務 |
|3.多樣化增長戰(zhàn)略，增加與當前業(yè)務無關的富有吸引力的新業(yè)務 |
|【案例】 |
|1.滴滴密集型增長戰(zhàn)略：從出租車、快車到代價、共享單車的密集型增長戰(zhàn)|
|略 |
|2.騰訊投資京東、有贊，實現電商賦能型增長戰(zhàn)略 |
|3.萬達放棄自營，轉向輕資產運營實現的戰(zhàn)略轉移 |
|三、商業(yè)模式：五大主流商業(yè)模式，改變未來市場規(guī)則 |
|1.顛覆者—創(chuàng)新價值主張，多渠道、多產品組合、多頻次創(chuàng)收 |
|2.鏈接器—鏈接供需兩側，通過價值匹配，實現坑位費、過路費和廣告費收 |
|益 |
|3.賦能者—賦能渠道端，實現價值傳遞過程中的多產品、多頻次創(chuàng)收 |
|4.生態(tài)者—打造技術數字化生態(tài)式平臺，跨界合作，全鏈條盈利 |
|5.共同體—借助區(qū)塊鏈通證經濟，實現價值內部流轉，共同富裕 |
|【案例】 |
|華為構建生態(tài)，實現從密集型增長到一體化、多樣化增長戰(zhàn)略轉移 |
|京東小店，借助大數據，賦能社區(qū)門店，實現一體化增長 |
|四、業(yè)務場景：借助數字化技術提升整體業(yè)務場景效率 |
|1.產業(yè)互聯網：設計-研發(fā)-生產制造-倉儲-物流-市場-營銷-銷售-客服 |
|2.能源互聯網：能源-智能電網/微電網-負荷-儲電-用電 |
|3.工業(yè)互聯網-立項-設計-采購-施工-驗收-運營 |

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