班組精細化管理

班組精細化管理課程提綱：

企業(yè)管理循序漸進的三個階段：人治階段、法治階段、文治階段，分別對應英雄治理、科學管理——精細化管理，文化管理。當今中國的絕大部分企業(yè)剛好處于法治階段。所以說：“精細化管理是我國企業(yè)必須邁過的一道坎”。

班組是企業(yè)的“細胞”，沒有班組的精細化何談企業(yè)的精細化，班組中常常出現(xiàn)的問題表明，班組精細化管理是班組長和班組員工的必修課，而且不可能一蹴而就。

內容組成：

第一部分：為什么要推行班組精細化管理?

第二部分：怎樣推行班組精細化管理?

第三部分：班組精細化管理實施。

第一部分：為什么要推行班組精細化管理?

一、細節(jié)決定班組管理成敗

用八個比較通俗的班組日常事例（正的四個，反的四個），說明細節(jié)意識的重要作用，班組精細化管理的必要性。

正：

【給報表做個簡單的統(tǒng)計分析】

【微缺陷】

【清洗拖把、抹布時要控制出水量】

【工作環(huán)境設計】

反：

【代理班組長】

【崩缺現(xiàn)象】

【看不見的浪費】從這一案例著力講明我們在成本控制上與先進國家（比如日本）的差距，我們還停留在僅考慮原材料等顯性成本上，而在設備利用、人的動作效率，人機的協(xié)調性等隱性成本上明顯關注不足。

[2．7米和7．2米]

二、把握班組精細化管理

1 班組精細化管理是理念

2 班組精細化管理是技術

3 班組精細化管理強調規(guī)則意識

利用圖表、小案例說明班組精細化管理的內涵、作用。

案例：[班組日工作警示卡]

毛主席語錄：“世界上怕就怕認真二字”。日本人學得最到位。

視頻：豐田公司的緊急拉繩

第二部分：怎樣推行班組精細化管理?

本部份是重點，包括四個模塊：

1班組長應是一名“四會”干部。

2指導班組員工做精做細日常崗位工作的班組崗位工作管理精細化。

3目前最先進班組管理方法——班組管理與市場對接。

4讓班組戰(zhàn)斗力倍增的執(zhí)行力塑造。

這四個模塊即相互獨立，可以單獨培訓，結合在一塊就是完整的班組精細化管理技能。

一 做一名“四會”班組長（會說、會寫、會做、會教）。

會說

開班組會議時會說

與員工交流時會說

向上級匯報時會說

進行班組工作總結時會說

會寫

會寫工作計劃

會寫工作總結

情景模擬（讓班組長在一特定情形下，作一口頭工作總結，寫一簡單計劃的提綱，現(xiàn)場點評）。

會做

精一、懂二、會三

影視片段《士兵突擊》-誰是好班長？

熟練掌握操作技能

案例：錨鉤

簡單的招式練到極致就是絕招。

李素麗——北京活地圖

王進喜——對鉆頭鉆具的改革

田紀民——左右手熟練操作焊槍在復雜條件下施焊

農(nóng)民工田坤——鐵路道岔鋪設絕活

1 班組規(guī)章制度的細化

現(xiàn)場解剖一至兩個班組規(guī)章制度，教會班組長制定班組規(guī)章制度的方法，以及精細制定班組規(guī)章制度對于班組管理的重要性。

2 規(guī)范化——標準化——格式化

班組日常管理應該追求的三級跳，把比較亂的東西先規(guī)范起來，形成標準化的東西，最后定格，形成班組人人遵守的規(guī)則。

規(guī)范化——標準化——格式化

（1）基礎規(guī)范

  言談舉止規(guī)范

  陳列布置規(guī)范 

報表填寫規(guī)范

（2）流程化

不缺項，不增項, 簡潔、實用。

線型流程

責任矩陣流程

時間矩陣流程

(3) 按照一定的要求做事

案例：【迪斯尼的規(guī)范化管理】

(4) 通過對現(xiàn)有流程的增刪、調整，改進流程

事例：某班組改進流程舉例

規(guī)范化——標準化——格式化

標準化

(1)日常工作中三大標準

班組工作標準

班組技術標準

班組管理標準

分別以班組的具體標準說明

(2)數(shù)據(jù)是最好的標準

1）導入

案例：【馬馬虎虎的“差不多”先生】

計算：1X1X1X1X1X1X1………………………X1 =?

      1.1X1.1X1.1X1.1X1.1………………X1.1 =?

2）數(shù)據(jù)化原則

3）數(shù)據(jù)化在班組管理中的應用

用數(shù)據(jù)明確要求

案例：[說實話和數(shù)據(jù)話]

用數(shù)據(jù)評估執(zhí)行

案例：某鍋爐班組的節(jié)水法

考核工作的標準

透過數(shù)據(jù)看到數(shù)據(jù)背后的現(xiàn)狀，找到班組管理中的漏洞

案例：工頻爐班的節(jié)能經(jīng)

規(guī)范化——標準化——格式化

以班組中典型的事例說明班組標準固化，形成人人遵守的規(guī)則的意義。

3 提高班組工作效率

（1） 延長勞動時間

（2） 更換設備

（3） 人機協(xié)調

（4） 改進作業(yè)方法

目前班組中最現(xiàn)實的提高班組工作效率的手段是改進作業(yè)方法，通過對作業(yè)方法的改進可以在投入很小的情況下實現(xiàn)班組工作效率的持續(xù)提高。

4系統(tǒng)解決班組問題

班組工作一盤棋

不能頭疼醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳

案例：[中鋁貴州分公司碳素廠一組裝車間班組親情化動態(tài)安全管理實施辦法]

對工作的改進、永無止境

案例：[“三問法”和“小書包”]

說與做的統(tǒng)一

案例：白國周班組管理法

會教（放在“班組崗位工作管理精細化”這一部分內容中講）。

二、班組崗位工作管理精細化

1崗位工作目標的實現(xiàn)需要堅持

視頻：《士兵突擊》片段——實現(xiàn)最后的勝利就在最后的堅持之中。

2班組崗位工作程序的制定

程序=步驟+標準

步驟：工作的先后次序

標準：每一步工作的質量、時間等要求

以圖表的形式展示兩個班組工作崗位的工作程序

3班組崗位工作考核

考核必須到人、到崗位

考核必須與獎懲相結合

不光找出不足，還要提出整改措施

具體應用舉例

4訓練

案例：加里·里士滿的《動物園觀察》

（1）解放軍的訓練

視頻：【國慶閱兵】

(2)  班組員工訓練

思想意識訓練

規(guī)范行為訓練

視頻：某班組員工隊列訓練

崗位技術訓練

班組長對員工的輔導

三、班組管理與市場對接

班組員工應具備的市場意識

1 顧客

2 顧客維系

3 上工序是供應商

4 下工序是顧客

班組成本控制市場化

1 完善班組計量手段

2 核算原材料等成本到崗位、個人

3 統(tǒng)計成本

4．制定班組內部相關結算價格，讓成本指標在班組內部或車間內部流通

5 獎優(yōu)罰劣

（利用圖表說明）

四、班組執(zhí)行力塑造

1 識人-發(fā)揮每個人的長處

（1）人的(氣質）性情類型

案例：達威多娃的實驗

（2）有針對性的做好工作

工作分配

教育引導

2 溝通-班組執(zhí)行力的潤滑劑

案例：囚徒困境

（1）你說了，別人不一定聽的明白。

游戲：描述與傾聽

（2）溝通要講究方式方法。

案例：兩個小和尚

（3）溝通要因人制宜

3 激勵-讓班組員工變成嗷嗷叫的小老虎

視頻：亮劍片段

（1）馬斯洛的“需求理論”

（2）馬斯洛的“需求理論”應用

案例：毛主席是怎樣讓貓吃辣椒的？

我是你進廠時的師傅，你資格還沒有我老呢！

4幾個升級

（1）工作心態(tài)升級

為老板工作--為自己工作——為團隊工作——為信念工作

（2）技能水平升級

案例：某班組的學習法

（3）班組長管理方法升級

案例：小和尚的故事

（4）凝聚力升級

五清楚、六必訪、七必談

讓班組長談談在這方面的感受，他們每一個人都會有很多感慨！

5 執(zhí)行力工具

PDCA循環(huán)

時間管理

木桶原理

第三部分：班組精細化管理實施（略）

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