《IQ誠(chéng)可貴,EQ價(jià)更高——管理者的情商管理》(1天)

  培訓(xùn)講師:羅建華

講師背景:
羅建華老師班組長(zhǎng)/基層主管綜合技能提升、中基層領(lǐng)導(dǎo)力、新生代員工管理、職業(yè)化素養(yǎng)、培訓(xùn)師培訓(xùn)專家講師!講師履歷:北京大學(xué)博士(在讀),四川大學(xué)管理學(xué)碩士PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師注冊(cè)高級(jí)人力資源管理師、注冊(cè)高級(jí)營(yíng)銷員、理財(cái)規(guī)劃師資格現(xiàn)任多家咨詢顧 詳細(xì)>>

羅建華
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《IQ誠(chéng)可貴,EQ價(jià)更高——管理者的情商管理》(1天)


《IQ誠(chéng)可貴,EQ價(jià)更高——管理者的情商管理》
【課程介紹】
情緒從來不是問題的本源,問題的根源往往來自人們對(duì)情緒了解不夠,加之潛意識(shí)的作用,讓不少人淪為情緒的奴隸,嚴(yán)重影響了健康、情感和人際關(guān)系……對(duì)情緒壓力的有效管理是人生幸??鞓返幕A(chǔ)!
情緒智力商數(shù)(簡(jiǎn)稱EQ)是一個(gè)人掌控自己和他人情緒的能力。職業(yè)情商是管理者對(duì)自己工作情緒了解、控制和自我激勵(lì)的能力,更側(cè)重對(duì)他人工作情緒的了解和把握,以及如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系,是職業(yè)化情緒能力的表現(xiàn)。
本課程從管理者的職業(yè)情商基本要求,基本心態(tài),影響團(tuán)隊(duì)管理的心理學(xué)效應(yīng),高情商管理藝術(shù),職業(yè)情商的心態(tài)修煉、行為修煉、習(xí)慣修煉、情緒修煉等多維度深刻剖析了如何訓(xùn)練提升職業(yè)情商,讓他們?cè)谧疃虝r(shí)間增強(qiáng)對(duì)工作生活熱情,減少負(fù)面情緒不良影響,讓您在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中始終輕松面對(duì):更快樂的工作,幸福的生活!
【培訓(xùn)收益】
√認(rèn)識(shí)自我:了解情商和職業(yè)情商;
√理解高職業(yè)情商的五大要素和表現(xiàn);
√學(xué)會(huì)情緒管理自測(cè),自我覺察成長(zhǎng);
√學(xué)會(huì)情商EQ的5個(gè)要素,結(jié)合工作情景實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,提升職業(yè)情商;
√掌握與同事相處的諸多法則或技巧,更好地提升個(gè)人職業(yè)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)績(jī)效;
【授課方式】
團(tuán)體活動(dòng)、趣味游戲、情商訓(xùn)練、壓力測(cè)試、案例分析、分組討論、角色扮演。
課程內(nèi)容追求實(shí)悟、實(shí)操、實(shí)用。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重互動(dòng)參與、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的智慧體驗(yàn),提升幸福感和工作績(jī)效,形成獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格。
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)各級(jí)管理者及希望提升情商的同事
【授課時(shí)間】
1天
【課程大綱】(凡標(biāo)注紅色字體均為互動(dòng))
第一部分 開始篇--儀式和回顧
1.儀式
2.上節(jié)課作業(yè)點(diǎn)評(píng)
第二部分 理念篇
一、IQ誠(chéng)可貴,EQ價(jià)更高
1.管理者提升情商管理能力的必要性
2.情商管理的意義
a)情商與幸福密不可分
b)情商與健康密不可分
3.情商與人生
4.情商與工作
5.情商與情緒
a)人的八種基本情緒
b)情緒的本源
事件-觀念-行為ABC理論
視頻賞析
6.什么是情商?
7.情商與智商的關(guān)系
8.情商小測(cè)評(píng)
9.情商五要素“說明書”
第二部分 理念篇
一、情商五要素“說明書”
1.認(rèn)識(shí)自己情緒的能力--自我察覺力
1.1自我意識(shí)的三個(gè)方面
生理意識(shí)
心理意識(shí)
社會(huì)意識(shí)
1.2 講解與練習(xí):自我覺察的三個(gè)方法
記錄法
交談法
測(cè)評(píng)法
管理自己情緒的能力--駕馭心情管理力
2.1 視頻賞析: 如何調(diào)整情緒2.2分辨合理觀念和不合理觀念,鞏固合理觀念
2.2觀念分析工具及案例
2.3理解情緒-三欄法
2.4 ABC理論應(yīng)用
練習(xí):角色扮演,分班做
自我激勵(lì)的能力--情緒調(diào)整力
3.1 宣泄釋放法
3.2 排除不利因素的影響
3.3 行動(dòng)起來
3.4積極心態(tài):發(fā)展與成長(zhǎng)、突破與轉(zhuǎn)念
視頻賞析:王德順和褚時(shí)健案例
練習(xí):轉(zhuǎn)念,分班做
了解他人情緒的能力--同理力
4.1同理心的作用
4.2同理心情景對(duì)話:小珍和小明的對(duì)話
情景練習(xí):工作加班
4.3勇敢說“不”—如何拒絕?
情景練習(xí)1:朋友想你借錢
情景練習(xí)2:同事分內(nèi)工作請(qǐng)你幫助
5.管理人際關(guān)系的能力--人際交往力
5.1職場(chǎng)人際交往心態(tài)
a.我不好----你好
b.我好----你不好
c.我不好----你也不好
d.我好---你也好
5.2人際關(guān)系法則
用對(duì)方期待、喜歡、想要并能接受的方式去與對(duì)方交際(或愛對(duì)方)
第三部分 實(shí)戰(zhàn)篇
一、團(tuán)隊(duì)中的情緒管理(重點(diǎn))
1.1 團(tuán)隊(duì)中的情緒管理概述
1.2 團(tuán)隊(duì)中的情感因素
2.1團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)在情緒管理中的角色
視頻賞析:  情緒對(duì)人的影響
2.2 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)溝通的關(guān)鍵要素
2.3 團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)建立并發(fā)展一種反饋文化
3.團(tuán)隊(duì)成員在情緒管理中的角色
4.情緒管理的4A模型
4.1識(shí)別情緒
4.2接受情緒
4.3分析情緒
4.4調(diào)整情緒
視頻賞析:建立積極的亮劍文化
5.事件-觀念-行為ABC理論
練習(xí):表情識(shí)別
案例分析
情商應(yīng)用之思考與表達(dá)小錦囊(重點(diǎn))
遇到如下工作場(chǎng)景怎么說1
高情商應(yīng)答技巧管理者情緒控制八大要素
第四部分、結(jié)束篇
1. 課程總結(jié)與分享
2. Q & A 現(xiàn)場(chǎng)問答
3. 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè):學(xué)后感

 

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