《MTP-高績效團(tuán)隊(duì)塑造》（1天）

《MTP-高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
課程理論框架：
3621405151130本課程是以成熟的MTP理論為基礎(chǔ)，圍繞“管己”、
“管事”、“管人”的管理框架（模型如圖），聚焦
“管己”、“管人”關(guān)鍵技能，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。
MTP（Management Training Program/Plan），原義為管理培訓(xùn)計(jì)劃，是1950年代美國為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系。MTP先后歷經(jīng)11次改版，日臻完善，成為當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。MTP訓(xùn)練中每項(xiàng)內(nèi)容都是針對最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來進(jìn)行，省去很多不必要的理論。因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主，而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。
本場培訓(xùn)是針對企業(yè)實(shí)際情況，讓管理者學(xué)員“一針見血”的快速掌握實(shí)戰(zhàn)重點(diǎn)，絕非泛泛而談，這些是本次課程的設(shè)計(jì)精神。
課程收益:
培訓(xùn)內(nèi)容緊緊圍繞「管己」「管人」展開，通過學(xué)習(xí)，使基層管理者：
了解管理和管理者的角色新認(rèn)知；
知曉高績效團(tuán)隊(duì)的定義和關(guān)鍵構(gòu)成要件；
掌握團(tuán)隊(duì)成員不同的溝通風(fēng)格與策略；
掌握有效激勵(lì)和授權(quán)的方法和技巧；
提升部屬培育與指導(dǎo)力；
綜合提升學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力（影響力）；
【培訓(xùn)對象】
基層管理人員
【培訓(xùn)時(shí)間】
1天/ 6-6.5小時(shí)
【培訓(xùn)特色】
本課程的成功源于它深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，最突出的特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實(shí)際管理問題的解決，對訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練內(nèi)容既緊跟當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又充分結(jié)合新時(shí)代員工的特點(diǎn)。
從管理者與管理對象情景模擬入手，強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。將管理理念與管理方法有機(jī)地結(jié)合，并授以學(xué)員通用管理工具，使其知道為什么、做什么、怎樣做。
本課程同時(shí)借用了大量組織/企業(yè)內(nèi)部的案例以及管理創(chuàng)新方法，使學(xué)員耳目一新。
【授課方式】
理論講授+案例分析+頭腦風(fēng)暴+溝通游戲+視頻賞析+角色扮演+互動演練與點(diǎn)評
（互動式教學(xué)，需要準(zhǔn)備白板和無線麥、每個(gè)小組不低于二張大白紙（60cm×90cm）和二支不同顏色的白板筆；
學(xué)員按6~8人一組分組就座，按魚骨型方式擺放桌椅，人數(shù)不超過40人時(shí)授課效果最佳。）
【課程大綱】
課前準(zhǔn)備：做完DISC測評
一、 管理與管理者的角色新認(rèn)知
1. 管理素養(yǎng)提升--系統(tǒng)認(rèn)知管理
1.1 管理的主流概念
1.2 完整的管理體系模型與能力要求
1.3 管理的八大意義
1.4 非管理與管理、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
2. 杰出公司中基層管理者的四個(gè)角色
2.1 角色1：績效創(chuàng)造者
2.2 角色2：激勵(lì)教導(dǎo)者
2.3 角色3：文化塑造者
2.4 角色4：變革管理者
3. 建立正確的 公司管理意識
3.1 品質(zhì)意識
3.2 成本意識
3.3 效率意識
3.4 責(zé)任意識
案例：公司陳五的煩惱
二、凝聚人心的前提——識人之異
2.1 高效團(tuán)隊(duì)畫像
拓展游戲：傳球游戲
視頻賞析：什么是真正的團(tuán)隊(duì)？
高效團(tuán)隊(duì)的畫像
高效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要件?
如何賦能高效團(tuán)隊(duì)？
高效團(tuán)隊(duì)模型
2.2 團(tuán)隊(duì)中的人際風(fēng)格管理
1. 如何在關(guān)系管理中與不同性格的人相處
2. DISC性格密碼操作練習(xí)
3. DISC特質(zhì)介紹（工具測評及解讀）
① Dominance（支配）特質(zhì)介紹/識別四種溝通風(fēng)格——支配型
② Influence（影響）特質(zhì)介紹/識別四種溝通風(fēng)格——表達(dá)型
③ Steadiness（和藹）的特質(zhì)介紹/識別四種溝通風(fēng)格——和藹型
④ Compliance（服從）的特質(zhì)介紹/識別四種溝通風(fēng)格——分析型
4. 互動游戲—寫一封情書
5. 團(tuán)隊(duì)成員溝通管理建議
6. 團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)管理建議
7. 團(tuán)隊(duì)成員壓力管理建議
8. 團(tuán)隊(duì)成員配置管理建議
三、凝聚人心的關(guān)鍵——用人之長
3.1 欲利己，先利人
1. 如何知道下屬需要什么？
2. 喬哈里視窗及其運(yùn)用法則
3. 與下屬溝通的三大禁忌
4. 對下屬好——管理者的“三施”
※工具運(yùn)用：喬哈里視窗的運(yùn)用方法
※案例分析：不愿意去發(fā)營銷傳單的人力資源專員
3.2 任務(wù)分配與命令下達(dá)
澄清工具1：工作部署五遍法
※視頻賞析
※現(xiàn)場練習(xí)與點(diǎn)評
澄清工具2：澄清任務(wù)六步法：從目的到任務(wù)
※目的，目標(biāo)，問題，根源，方案，任務(wù)
澄清任務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的管理理念
澄清的含義：澄清任務(wù)，確保員工100%理解
通過控制行為來實(shí)現(xiàn)結(jié)果
結(jié)果導(dǎo)向，行為管理
※ 案例分析練習(xí)
工作分派
案例分析：工作分派
工作分派的原則
工具：工作分派勝任度評估表
四、高績效團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)力和授權(quán)力
4.1 如何激發(fā)下屬具備積極心態(tài)
4.1.1 心態(tài)視頻賞析
4.1.2 什么是積極的心態(tài)
4.1.3 怎么讓下屬才能具備積極心態(tài)4.1.4 積極心態(tài)的十大好習(xí)慣
案例1：優(yōu)良傳統(tǒng)
案例2：沒責(zé)任感的年輕人
4.1.5 正確心態(tài)的五個(gè)要素-PARIS模式
4.2 如何做員工激勵(lì)
4.2.1 激勵(lì)的本質(zhì)4.2.2 激勵(lì)的概念和分類
4.2.3 8種激勵(lì)策略
4.3 部屬激勵(lì)的關(guān)鍵技巧-CARE模式
4.3.1 C-創(chuàng)造性的溝通 (Creative Communication)
4.3.2 Ａ-氛圍與肯定(Atmosphere and Appreciation)
4.3.3 R-尊重與存在的理由(Respect and Reason for Being)
4.3.4 E-同理心與熱情(Empathy & Enthusiasm)
4.4 積極性反饋BIA激勵(lì)法
4.4.1 有效反饋的定義和分類
4.4.2 積極性反饋的要領(lǐng)-BIA模型
4.4.3 積極性反饋案例
4.4.4 研討練習(xí)-積極性反饋技術(shù)
4.5 骨干人才的授權(quán)力提升--合理授權(quán)
4.5.1 授權(quán)的定義
4.5.2 授權(quán)的好處
4.5.3 授權(quán)的誤區(qū)
4.5.4 不愿授權(quán)的原因
4.5.5 不懂有效授權(quán)的案例
4.5.6 如何進(jìn)行合理授權(quán)--授權(quán)矩陣
練習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)該如何授權(quán)？
五、高效能部屬培育與指導(dǎo)力
5.1 培育人才是經(jīng)理的重要角色
建立培育部屬的正確認(rèn)知
找出培訓(xùn)需求
員工解決問題能力差距分析
如何培育問題意識？
① 常見情形1：對記憶力差的部屬如何指導(dǎo)
② 常見情形2：下屬不知如何變通
5.2 有效進(jìn)行下屬指導(dǎo)
指導(dǎo)的七個(gè)誤區(qū)
指導(dǎo)的七個(gè)正確認(rèn)知
如何激發(fā)員工思考
OJT在崗指導(dǎo)五步法
※ 視頻賞析
如何面對態(tài)度消極的員工
如何與部屬作真誠的溝通
如何鼓勵(lì)部屬克服工作困難?
如何提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
如何培養(yǎng)部屬主動思考能力
六、團(tuán)隊(duì)合作取得成功
6.1 團(tuán)隊(duì)合作
主角與配角
道不同不相與謀
氛圍的保證
尊重差異
※ 視頻賞析：諸葛亮調(diào)兵遣將
6.2 團(tuán)隊(duì)成功
建立和維護(hù)一支高效的團(tuán)隊(duì)是困難而有意義的旅程
團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)成功的因素
建立成功團(tuán)隊(duì)
與公司一起成長
堅(jiān)持！堅(jiān)持！堅(jiān)持！
總結(jié)--531行動計(jì)劃
7.1 領(lǐng)導(dǎo)力金句總結(jié)；
7.2 531行動計(jì)劃；
1） 本課程我感觸最深的5個(gè)點(diǎn)：? （1）? （2）? （3）? （4）? （5）
2）我將在自己的工作（生活）中3個(gè)改變：? （1） （2） （3）
3）我將在未來10天內(nèi)的1個(gè)行動（符合SMART原則）
課程實(shí)操工具包：
工具1：DISC溝通風(fēng)格；
工具2：工作部署五遍法
工具3：澄清任務(wù)六步法
工具4：正確心態(tài)的PARIS模式
工具5：部屬激勵(lì)的CARE模式
工具6：積極性反饋BIA激勵(lì)法
工具7：OJT在崗指導(dǎo)五步法
項(xiàng)目運(yùn)營及保障機(jī)制：
32956575565學(xué)員支持體系——全方位支持學(xué)員成長
項(xiàng)目組確保學(xué)員行為改變和能力進(jìn)階的方式
課后“保溫”與”深造”計(jì)劃（課后0-12個(gè)月）
課后前2月，課后“保溫”計(jì)劃：
請?jiān)谡n后2個(gè)月內(nèi)完成以下作業(yè)，核心是應(yīng)用課程中學(xué)到的實(shí)戰(zhàn)工具于實(shí)際管理工作中，概要要求如下表。
時(shí)間
實(shí)踐紀(jì)錄要求
第0-15天
請各位管理者為本團(tuán)隊(duì)下屬/同事做一個(gè)DISC測評，了解各個(gè)成員的風(fēng)格，提出針對性的管理、溝通/輔導(dǎo)建議；
第16-30天
請與您的同事或下屬，就近期接受某項(xiàng)工作任務(wù)的溝通過程，運(yùn)用工作任務(wù)溝通五步法并紀(jì)錄使用過程中的問題，記錄在《工作任務(wù)溝通五步法實(shí)踐表》中。
第31-45天
請與您的下屬，就近期接受某項(xiàng)項(xiàng)目的溝通過程，運(yùn)用澄清任務(wù)六步法并紀(jì)錄使用過程
中的問題，記錄在《澄清任務(wù)六步法實(shí)踐表》中。
第46-60天
請使用1次積極性反饋激勵(lì)技巧，請與您的下屬就上周的工作進(jìn)展中做的好的方面，
進(jìn)行深入的溝通與反饋，并填寫“積極性反饋紀(jì)錄表”中。
備注：課程中所有的工具均可課后訓(xùn)練，以上列舉訓(xùn)練工具僅為部分工具。
課后第3-12月，課后“深造”計(jì)劃：
結(jié)合系統(tǒng)管理學(xué)習(xí)框架及自身學(xué)習(xí)積累，閱讀相關(guān)書籍，學(xué)習(xí)在線課程或參與外部付費(fèi)公開課，撰寫學(xué)習(xí)與實(shí)踐報(bào)告，結(jié)合企業(yè)的學(xué)習(xí)安排和相關(guān)要求節(jié)奏，開展同學(xué)間組織的線上/線下學(xué)習(xí)交流會。

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