《高效執(zhí)行與責任心》(1天)

《高效執(zhí)行力——抓管理促結果》
（推薦講師：羅建華）

課程背景：
隨著時代背景的變遷，依靠資源和機會的年代將逐漸離我們遠去，效率和創(chuàng)新將是企
業(yè)的主旋律。企業(yè)之間的競爭將越來越依賴于團隊的能力，高效執(zhí)行力是團隊能力最重
要的體現(xiàn)。一流的戰(zhàn)略加一流的執(zhí)行是一流的組織，二流的戰(zhàn)略加一流的執(zhí)行是優(yōu)秀的
組織，但一流的戰(zhàn)略加二流的執(zhí)行可能就問題很多，團隊建設的過程從根本上來講是一
個執(zhí)行力建設的過程，那么到底是什么在影響著一個組織的執(zhí)行力？他們之間相互影響
的關系有是怎樣的？我們大多數(shù)管理者都是在工作的過程中形成了自己的經(jīng)驗和理解，
但缺乏系統(tǒng)的理論學習，往往會有失偏頗，給組織帶來困擾，如何從戰(zhàn)略與文化的高度
去思考執(zhí)行與團隊，這是這堂課的核心價值。
管理是促進戰(zhàn)略目標的達成，但是有多少管理沒有達到預期的結果？原因固然很多，
但管理者管理不到位是相對普遍、可以解決、并抓出成效的關鍵點。本課程將著重介紹
4C模型促進高效團隊執(zhí)行力，解決管理不到位問題的四把鑰匙：澄清、勝任、承諾與控
制。
【課程特色】
● 實用：針對管理者的實際工作場景和痛點，學到實用實踐方法；
●
系統(tǒng)：在課程內(nèi)容上，倡導“深度與廣度兼顧，實踐理論并舉”，課程內(nèi)容注重實用性及
啟發(fā)性，善于從事物本源出發(fā)，全面系統(tǒng)解決問題；
● 生動：綜合運用多種互動培訓手段，在相對輕松學習過程中感悟和成長。
【課程收益】
● 1、掌握執(zhí)行力的正確認知；
● 2、提升學員的責任意識；
● 3、掌握提升團隊執(zhí)行力的方法及工具；
● 4、統(tǒng)一執(zhí)行力認知，促進執(zhí)行力文化的形成；
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)管理人員、骨干員工
課程方式：案例分析、管理游戲、角色扮演、小組活動等
課程大綱：
開篇
暖場互動
講師介紹
課堂公約
分組積分
團隊展示

第一講：執(zhí)行力的認知
分組研討：執(zhí)行力的認知
執(zhí)行力的定義
執(zhí)行力的分類

第二講：執(zhí)行力缺失原因分類
執(zhí)行力診斷：主管眼中員工常見的16個錯誤
執(zhí)行力缺失原因分類
1. 企業(yè)執(zhí)行力缺失原因
? 沒有形成強有力的執(zhí)行文化
? 管理人員缺乏表率
? 制度、流程不完善或待優(yōu)化
? 沒有找到有執(zhí)行力的員工
? 缺乏監(jiān)督和考核
? 沒有獎懲（績效考核結果的運用）
2. 個人執(zhí)行力缺失原因
? 沒有上進心，自我要求標準低
? 意志不堅定，缺乏毅力，不能吃苦
? 拖延磨唧，缺乏行動
? 優(yōu)柔寡斷、不敢決策


第三講：提升執(zhí)行意識和責任心
企業(yè)執(zhí)行不力的常見現(xiàn)象
1.1員工總是不盡力
1.2 員工總有很多“道理”，讓你覺得事情沒做好是有原因的
1.3 有些制度，規(guī)章在員工身上執(zhí)行時就會變形
現(xiàn)實的痛苦：企業(yè)面臨的四個結構性問題
2.1 動力之痛
2.2 協(xié)調(diào)之痛
2.3 效率之痛
2.4 持續(xù)之痛
確保員工完成任務：完成任務≠獲得結果
小組討論：任務與結果的練習
有執(zhí)行力的人的特點
執(zhí)行力提升的三要素
6.1態(tài)度（意愿）
? 成功=（知識+技能）X 態(tài)度
6.2 能力
? 人材，人財，人裁，人才（意愿及能力劃分）
6.3 資源
? 金脈資源
? 知脈資源
? 人脈資源
資源：所有能幫我們達成目標的事物
企業(yè)內(nèi)部資源是有限的，但對資源需求是無限的
執(zhí)行力之源—責任心
7.1 什么是責任心
? 定義：分 內(nèi) 應 做
? 責任心是一種素質(zhì)
? 對責任的分析
7.2 責任心的構成要素
? 執(zhí)行力提升關鍵-責任心
? 責任心的五大構成要素
7.3 怎樣培養(yǎng)責任心
? 責任一 當好下屬
? 責任二 做好與上級的溝通
? 責任三 管理好自己
? 責任四 關懷同事，了解需求
? 責任五 勇于承擔責任

第四講：提升團隊執(zhí)行力的工具-4C模型（重點）
1. C1澄清
1.1 澄清工具1：工作部署五遍法
? 上級交代清楚事項（不清楚則提問）
? 本人向上級復述事項
? 本人思考做事的目的
? 與主管探討應急預案或更多方案
? 本人提出個人見解
? 視頻賞析
? 現(xiàn)場練習與點評
1.2 澄清工具2：澄清任務六步法：從目的到任務
? 目的，目標，問題，根源，方案，任務
1.3 澄清任務時應遵循的管理理念
a. 澄清的含義：澄清任務，確保員工100%理解
b. 通過控制行為來實現(xiàn)結果
c. 結果導向，行為管理
? 案例分析練習
2. C2 勝任
勝任的定義
工具：勝任度評估表及應用
? 能力評估
? 意愿/態(tài)度評估
? 資源評估（人力/物力/財力/信息資源）
? 工作量評估
? 其他評估
練習工具：評估表
案例討論：分析提升勝任度的思路
? 能力方面
? 意愿/態(tài)度方面
? 資源方面
? 工作量方面
3. 提高團隊勝任度的方法-工作步驟分解
4. 提高團隊勝任度的方法--
遵循科學的工作分配原則，從人、事、組織三個維度進行考量
? 案例：工作分派
? 人的考量
? 事的考量
? 組織的考量
5.提高團隊勝任度時應遵循的管理理念
3. C3 承諾
3.1 定義
3.2 獲得承諾的途徑
? 通過領導力獲得承諾
? 給予資源支持獲得承諾
? 學會有力提問技術激發(fā)下屬承諾
a. 開放式提問
b. 未來導向型提問
c. 如何型提問
3.3 獲得員工承諾時應遵循的管理理念
4. C4 監(jiān)控
4.1定義
? 案例分析
4.2 監(jiān)控=衡量與糾偏
4.3 過程管理七個關鍵
4.4 監(jiān)控的核心要點
? 監(jiān)控工具—甘特圖
? 視頻賞析：C4監(jiān)控—團隊制度執(zhí)行的監(jiān)控方法
4.5 有效監(jiān)控的方法
? 建立預警系統(tǒng)開展項目性工作
? 建立規(guī)律問責制
? 反饋法則——讓團隊上下養(yǎng)成及時回應的習慣
? 工作改善的方法
A. 減少無效活動，改善自我不良工作習慣
? 加強時間管理，提升工作效能
? 時間管理練習：王力的煩惱
B. 提升個人技能
? 提升個人技能的五大方法
C. 改變工作方式，工作方式的創(chuàng)新
? 研討與分享：員工自我創(chuàng)新的方法
? 養(yǎng)成探索工作方式創(chuàng)新的習慣
D. 改善設備設施
?
現(xiàn)場作業(yè)設備運作效率改善的方法：定期檢修、有效保養(yǎng)、防止操作不當?shù)?br /> （現(xiàn)場生產(chǎn)和計劃研發(fā)崗位）
? 辦公和工作工具設施效率改善方法（職能和專業(yè)崗位）
E. 改變工作管理方法
? 提出自身工作流程改進提案
F. 借鑒同崗位經(jīng)驗
? 他山之石--吸收其他同事（尤其是優(yōu)秀標桿同事的經(jīng)驗）
G. 變革自我管理思想
訓練：各小組選定一個具體工作改善場景，輸出改進舉措，分享與點評；
4.6 提升團隊執(zhí)行力的4C模型——綜合訓練《這個電話該不該打》
5. 小結
5.1 團隊執(zhí)行力提升總結：
提升團隊執(zhí)行力=正確且一致的執(zhí)行力認知+提升執(zhí)行意識和責任心+熟練使用提升團

隊執(zhí)行力的工具4C模型
5.2 高效執(zhí)行力的四大要素
5.3 執(zhí)行力提升口訣



收結
1.課程總結
2.Q& A
3.合影留念

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