《管理者角色認(rèn)知及高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》(12小時(shí))
《管理者角色認(rèn)知及高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》(12小時(shí))詳細(xì)內(nèi)容
《管理者角色認(rèn)知及高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》(12小時(shí))
《管理者角色認(rèn)知及高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)管理者
【培訓(xùn)時(shí)間】
2天/ 12-13小時(shí)
【培訓(xùn)目標(biāo)】
通過(guò)培訓(xùn),讓參訓(xùn)對(duì)象:
學(xué)習(xí)管理與管理者的角色認(rèn)知;
知曉高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的定義和關(guān)鍵構(gòu)成要件;
掌握識(shí)人技巧,學(xué)會(huì)人才識(shí)別與分工授權(quán);
掌握用人策略,學(xué)會(huì)戰(zhàn)略解碼、績(jī)效目標(biāo)分解與設(shè)定量化考核技巧;
掌握育人之術(shù),通過(guò)績(jī)效面談與輔導(dǎo)幫助下屬改進(jìn)績(jī)效并提升能力;
掌握留人之道,做好員工激勵(lì)和員工職業(yè)規(guī)劃;
【培訓(xùn)特色】
本課程的成功源于它深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ),最突出的特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架,注重實(shí)際管理問(wèn)題的解決,對(duì)訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練內(nèi)容既緊跟當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念,又充分結(jié)合新時(shí)代員工的特點(diǎn)。
從管理者與管理對(duì)象情景模擬入手,強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。將管理理念與管理方法有機(jī)地結(jié)合,并授以學(xué)員通用管理工具,使其知道為什么、做什么、怎樣做。
本課程同時(shí)借用了大量組織/企業(yè)內(nèi)部的案例以及管理創(chuàng)新方法,使學(xué)員耳目一新。
【授課方式】
理論講授+案例分析+頭腦風(fēng)暴+溝通游戲+視頻賞析+角色扮演+互動(dòng)演練與點(diǎn)評(píng)
(互動(dòng)式教學(xué),需要準(zhǔn)備白板和無(wú)線麥、每個(gè)小組不低于二張大白紙(60cm×90cm)和二支不同顏色的白板筆;
學(xué)員按6~8人一組分組就座,按魚(yú)骨型方式擺放桌椅,人數(shù)不超過(guò)40人時(shí)授課效果最佳。)
【課程大綱】
課前準(zhǔn)備:做完DISC測(cè)評(píng)
導(dǎo)入篇:VUCA新時(shí)代召喚賦能型管理者
1.視頻賞析:VUCA新時(shí)代
2.新時(shí)代的組織發(fā)展的趨勢(shì)
3.新時(shí)代下的特點(diǎn)及管理方式變化
4.新時(shí)代的95后員工需求及心理變化
5.時(shí)代發(fā)展,傳統(tǒng)管理者轉(zhuǎn)型到賦能型管理者的方向
一、管理與管理者的角色認(rèn)知
1.1 管理者的職責(zé)與定位:管人理事
1.2 管理的八大意義
1.3 杰出管理者的四個(gè)角色
角色1:績(jī)效創(chuàng)造者
角色2:激勵(lì)教導(dǎo)者
角色3:文化塑造者
角色4:變革管理者
1.4 建立正確的管理意識(shí)
1. 品質(zhì)意識(shí)
2. 成本意識(shí)
3. 效率意識(shí)
4. 責(zé)任意識(shí)
1.5 管理者應(yīng)具備的七個(gè)基本心態(tài)
案例:陳五的煩惱
二、團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作技巧
2.1 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)構(gòu)建
拓展游戲:傳球游戲
視頻賞析:什么是真正的團(tuán)隊(duì)?
高效團(tuán)隊(duì)的畫(huà)像
高效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要件?
如何賦能高效團(tuán)隊(duì)?
高效團(tuán)隊(duì)模型
案例分析:工作分派
2.2 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作技巧
1. 主角與配角
2. 道不同不相與謀
3. 氛圍的保證
4. 尊重差異
視頻賞析:諸葛亮調(diào)兵遣將
5. 建立和維護(hù)一支高效的團(tuán)隊(duì)是困難而有意義的旅程
6. 團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)
7. 團(tuán)隊(duì)成功的因素
三、識(shí)人技巧--學(xué)會(huì)人才識(shí)別與分工授權(quán)
3.1 識(shí)人之異--團(tuán)隊(duì)中的人際風(fēng)格差異管理
1. 如何在關(guān)系管理中與不同性格的人相處
2. DISC性格密碼操作練習(xí)
3. DISC特質(zhì)介紹(工具測(cè)評(píng)及解讀)
① Dominance(支配)特質(zhì)介紹/識(shí)別四種溝通風(fēng)格——支配型
② Influence(影響)特質(zhì)介紹/識(shí)別四種溝通風(fēng)格——表達(dá)型
③ Steadiness(和藹)的特質(zhì)介紹/識(shí)別四種溝通風(fēng)格——和藹型
④ Compliance(服從)的特質(zhì)介紹/識(shí)別四種溝通風(fēng)格——分析型
4. 互動(dòng)游戲—寫(xiě)一封情書(shū)
5. 團(tuán)隊(duì)成員溝通管理建議
6. 團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)管理建議
7. 團(tuán)隊(duì)成員壓力管理建議
8. 團(tuán)隊(duì)成員配置管理建議
3.2 合理分工授權(quán)
1. 授權(quán)的定義
2. 授權(quán)的誤區(qū)
3. 不懂有效授權(quán)的案例
4. 授權(quán)的好處
5. 不遠(yuǎn)授權(quán)的原因
6. 如何進(jìn)行合理授權(quán)--依據(jù)不同分類(lèi)授權(quán)
四、掌握用人策略--學(xué)會(huì)戰(zhàn)略解碼、績(jī)效目標(biāo)分解與設(shè)定量化考核技巧
4.1 戰(zhàn)略解碼
1. 戰(zhàn)略解碼的內(nèi)涵
2. 明確戰(zhàn)略意圖
3. 市場(chǎng)洞察與分析
4. 形成戰(zhàn)略焦點(diǎn)(舉措)
5. 戰(zhàn)略目標(biāo)與分解
4.2 目標(biāo)與績(jī)效管理
1. 績(jī)效管理的六大目的
2. 績(jī)效管理的三大目標(biāo)--三效(笑)
3. 如何設(shè)定績(jī)效指標(biāo)--SMART
練習(xí):SMART練習(xí)
4. 如何制定績(jī)效指標(biāo)--多快好省安新
案例:目標(biāo)設(shè)定六字箴言
團(tuán)隊(duì)練習(xí):可以小組代表的下月工作目標(biāo)來(lái)練習(xí)
5. 績(jī)效指標(biāo)來(lái)源的三種方式
6. 目標(biāo)值計(jì)算的三種方式
理論計(jì)算法~算出來(lái)
標(biāo)桿對(duì)比法~比出來(lái)
投入產(chǎn)出法~價(jià)值衡量出來(lái)
五、掌握育人之術(shù),通過(guò)績(jī)效面談與輔導(dǎo)幫助下屬改進(jìn)績(jī)效并提升能力
5.1 績(jī)效面談
1. 績(jī)效面談流程和注意事項(xiàng)
2. 你如何解釋這次討論的目的?
3. 這次討論要達(dá)到的目標(biāo)是什么?
4. 你如何鼓勵(lì)員工參與這次討論?
5. 這次討論,員工可能提出的問(wèn)題是什么?
6. 哪些是員工的突出優(yōu)點(diǎn),你如何表?yè)P(yáng)?
7. 哪些是員工存在的問(wèn)題,你怎樣提出?
8. 對(duì)于員工存在的問(wèn)題,你的具體建議是什么?
9. 下一步的行動(dòng)方案是什么?
工具:績(jī)效面談表
績(jī)效面談模板(上級(jí)版和員工版)
5.2 績(jī)效改進(jìn)
5.2.1 績(jī)效改進(jìn)的兩種方式
5.2.2 績(jī)效改進(jìn)的基本要求
5.2.3 績(jī)效改進(jìn)的七個(gè)方法
A. 減少無(wú)效活動(dòng),改善自我不良工作習(xí)慣
加強(qiáng)時(shí)間管理,提升工作效能
時(shí)間管理練習(xí):王力的煩惱
B. 提升個(gè)人技能
提升個(gè)人技能的五大方法
C.改變工作方式,工作方式的創(chuàng)新
研討與分享:?jiǎn)T工自我創(chuàng)新的方法
養(yǎng)成探索工作方式創(chuàng)新的習(xí)慣
D. 改善設(shè)備設(shè)施
現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)設(shè)備運(yùn)作效率改善的方法:定期檢修、有效保養(yǎng)、防止操作不當(dāng)?shù)龋ìF(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)和計(jì)劃研發(fā)崗位)
辦公和工作工具設(shè)施效率改善方法(職能和專(zhuān)業(yè)崗位)
E.改變工作管理方法
提出自身工作流程改進(jìn)提案
F. 借鑒同崗位經(jīng)驗(yàn)
他山之石--吸收其他同事(尤其是優(yōu)秀標(biāo)桿同事的經(jīng)驗(yàn))
G.變革自我管理思想
混合訓(xùn)練:各小組選定一個(gè)具體績(jī)效改進(jìn)場(chǎng)景,輸出改進(jìn)舉措,分享與點(diǎn)評(píng)
六、掌握留人之道,做好員工激勵(lì)和員工職業(yè)規(guī)劃
6.1 如何做好員工激勵(lì)
1. 激勵(lì)的本質(zhì)
2. 激勵(lì)的概念和分類(lèi)
3. 8種激勵(lì)策略
4. 部屬激勵(lì)的CARE模式
C-創(chuàng)造性的溝通 (Creative Communication)
A-氛圍與肯定(Atmosphere and Appreciation)
R-尊重與存在的理由(Respect and Reason for Being)
E-同理心與熱情(Empathy & Enthusiasm)
部屬激勵(lì)的BIA激勵(lì)法
BIA激勵(lì)法解讀
BIA激勵(lì)法示例
BIA激勵(lì)法練習(xí)
6.2 如何做好員工職業(yè)規(guī)劃
1. Goal目標(biāo)
下屬的職業(yè)發(fā)展興趣和方向是什么?
下屬希望1年內(nèi)達(dá)成什么樣的目標(biāo)?
2.Reality 現(xiàn)實(shí)
1) 過(guò)去的經(jīng)歷和個(gè)人品牌
請(qǐng)回顧自己的職業(yè)生涯經(jīng)歷,列出自己從事過(guò)的關(guān)鍵崗位并注明從中獲得的關(guān)鍵能力和關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)
2) 我怎樣才能成為合格的XX崗位?
對(duì)照自己設(shè)定的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)所需的關(guān)鍵能力及自己的現(xiàn)狀,寫(xiě)下自己需要提升的關(guān)鍵能力;
對(duì)照自己設(shè)定的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)所需的關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)及自己的現(xiàn)狀,寫(xiě)下自己需要提升的關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn);
3) 避免脫離職業(yè)發(fā)展軌道
可能阻礙職業(yè)發(fā)展的其他不足之處(脫軌因素)
3. Options:探索成長(zhǎng)路徑及機(jī)會(huì)
思考相應(yīng)的短期、中長(zhǎng)期提升活動(dòng)(結(jié)合企業(yè)實(shí)際規(guī)劃)
培訓(xùn)
歷練
曝光
其他
4. Will 行動(dòng)意愿:下一步行動(dòng)
思考相應(yīng)的短期、中長(zhǎng)期提升活動(dòng)
請(qǐng)?jiān)敿?xì)制定下屬1年內(nèi)的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃,并承諾(如果你選擇的是調(diào)崗歷練,請(qǐng)?jiān)敿?xì)注明期望歷練的崗位/項(xiàng)目類(lèi)型、地點(diǎn)、時(shí)間段)
總結(jié)--531行動(dòng)計(jì)劃
7.1 領(lǐng)導(dǎo)力金句總結(jié);
7.2 531行動(dòng)計(jì)劃;
1) 本課程我感觸最深的5個(gè)點(diǎn):? (1)? (2)? (3)? (4)? (5)
2)我將在自己的工作(生活)中3個(gè)改變:? (1) (2) (3)
3)我將在未來(lái)10天內(nèi)的1個(gè)行動(dòng)(符合SMART原則)
課程實(shí)操工具包:
工具1:DISC溝通風(fēng)格;
工具2:SMART目標(biāo)矩陣
工具3:部屬激勵(lì)的CARE模式
工具4:部屬激勵(lì)的BIA激勵(lì)法
工具5:時(shí)間管理4D模型
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