《教練式領(lǐng)導(dǎo)力—提升中層管理者給予反饋的技能》
《教練式領(lǐng)導(dǎo)力—提升中層管理者給予反饋的技能》詳細(xì)內(nèi)容
《教練式領(lǐng)導(dǎo)力—提升中層管理者給予反饋的技能》
《教練式領(lǐng)導(dǎo)力—提升中層管理者給予反饋的技能》
主講:鮑臻煒
【課程背景】
企業(yè)的中層管理者要負(fù)責(zé)將組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的工作任務(wù)和績效指標(biāo),給予員工反饋是確保目標(biāo)實現(xiàn)的重要手段之一。中層管理者需要提供及時反饋,幫助團(tuán)隊成員了解自己的工作表現(xiàn),引導(dǎo)員工改進(jìn)工作表現(xiàn),發(fā)現(xiàn)并激發(fā)他們的潛力,提高員工績效和工作滿意度,促進(jìn)個人和團(tuán)隊的成長和提升。
然而,在給予反饋時,中層管理者也面臨一些痛點:
不準(zhǔn)確或不及時的反饋:有些管理者害怕或者拖延給予反饋,反饋內(nèi)容不準(zhǔn)確,這會導(dǎo)致員工無法及時了解自己的表現(xiàn),無法對自己的工作進(jìn)行改進(jìn)。
不恰當(dāng)?shù)姆答伔绞剑河行┕芾碚咴诮o予反饋時過于強調(diào)問題和錯誤,缺乏建設(shè)性的指導(dǎo)和鼓勵,可能會讓員工感到沮喪和失望。
缺乏系統(tǒng)性的反饋機制:有些中層管理者沒有建立起正式的反饋機制,只是隨意進(jìn)行一些口頭的肯定或批評,缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性,難以推動員工的持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展。
本課程將解決中層管理者在給予員工反饋時的這些痛點,確保反饋能夠準(zhǔn)確、及時、建設(shè)性,并建立起一套系統(tǒng)性的反饋機制,以推動員工的成長和組織的發(fā)展。
【課程收益】
演練反饋模型,不再懼怕提供反饋。有效組織反饋的內(nèi)容,推動業(yè)績與員工敬業(yè)度雙雙提升。
提高溝通技巧,學(xué)習(xí)如何準(zhǔn)確表達(dá)觀點、聽取他人意見并以積極的方式傳遞反饋,能夠改善與他人的交流,增強溝通能力。
增加工作效率, 促進(jìn)團(tuán)隊合作并改善工作環(huán)境。通過學(xué)習(xí)如何給予及接收反饋,以便團(tuán)隊成員之間更好地合作和提高工作效率。
提高跨職能協(xié)作效率:通過延展反饋模型的多場合應(yīng)用,如平級反饋、向上反饋、跨職能反饋等,尊重和理解他人的需求,我們能夠建立信任和合作,共同實現(xiàn)團(tuán)隊的目標(biāo)。這將為工作場所的成功和個人的成就鋪平道路。
【課程特色】實戰(zhàn),學(xué)之能用;分享,博采眾長
【課程對象】企業(yè)中層管理者,項目經(jīng)理,資深HRBP等
【課程時間】1天(6小時/天)
【課程大綱】
中層管理者為什么要成為教練?
1、運動員、隊長還是教練?
2、通過教練式領(lǐng)導(dǎo)力放大你的作用
3、小組討論:是什么影響我們成為教練?
中層管理者要通過反饋改善績效和提升敬業(yè)度
工作中反饋有哪些場合,用途是什么?
學(xué)員對給予反饋的自我評估?
教練式領(lǐng)導(dǎo)者思考模型:6方塊理論
小組討論:我們?nèi)绾纬蔀楹细竦慕叹殻?br /> 三、什么是有益的和有害的反饋?
小組討論:工作中遇到的有益或者有害反饋的特征?
有益反饋特點與影響
有害反饋特點與影響
四、如何給員工提供教練式的反饋?
伙伴練習(xí):嘗試做一次反饋
SBII反饋4部曲(情境-行為-影響-征詢)
有效反饋的小技巧:說什么和怎么說
伙伴練習(xí):用教練式的方法,重新構(gòu)架你的反饋,并再次進(jìn)行伙伴對話
五、如何跟進(jìn)反饋并持續(xù)推動改善?
改變發(fā)問的方式?
領(lǐng)導(dǎo)者6模型 – 你該做什么?
六、情緒化反應(yīng)的處理?
接受反饋的主要情緒類型
為什么會產(chǎn)生情緒?
如何管理情緒的策略
角色扮演:管理一場情緒對話
七、自我修煉成為更好的教練
優(yōu)秀教練的6個特質(zhì):承諾、勇氣、自我覺察、好奇、文化適應(yīng)、協(xié)作
小組討論:如何修煉自己,成為更好的教練?
八、我能做什么?
總結(jié)課程收獲,規(guī)劃課后可以進(jìn)行改善訓(xùn)練的機會
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