創(chuàng)新思維與變革管理--北京

創(chuàng)新思維
課程背景：
創(chuàng)新對于全球經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)新是生命之源；對于全球幾乎任何一位首席執(zhí)行官（CEO）來說，創(chuàng)新式首要的戰(zhàn)略考慮，最近國際商業(yè)機(jī)器有限公司（IBM）針對1500名CEO做了一項調(diào)查，調(diào)查顯示創(chuàng)造力在未來的“領(lǐng)導(dǎo)能力“中位居榜首，創(chuàng)新的想法能夠革新企業(yè)，創(chuàng)造財富，其威力之大，有史可鑒。蘋果公司的ipod播放器打敗索尼的隨身聽；星巴克憑借咖啡豆和氛圍擊潰了傳統(tǒng)的咖啡店；全球性的互聯(lián)網(wǎng)電話公司Skype運用“免費”策略，贏過了美國電話電報公司（AT&T）和英國電信；中國的微信對國有的移動、聯(lián)通、電信沖擊也很大，間接對金融銀行業(yè)影響深遠(yuǎn)。在每個實例中，都有創(chuàng)新企業(yè)家以及職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊運用富有創(chuàng)造力的想法，為領(lǐng)先行業(yè)的公司打造了有力的競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造了巨額財富。 思維模式是人們在思維過程中形成的一種相對固定的形式，能影響人們分創(chuàng)造性解決問題的行為和結(jié)果。在實際工作過程中，我們都需要運用思維模式去解決各種問題，曾經(jīng)成功的經(jīng)驗的思維方式卻一再失效。 艾德華.德.博諾(Edward de Bono)認(rèn)為：思維是一種技能，這種技能可以通過訓(xùn)練獲得的。
本課程引入美美國赫曼博士的HBDI的全腦優(yōu)勢，結(jié)合最新的創(chuàng)新思維5習(xí)慣，并優(yōu)化設(shè)計環(huán)環(huán)相扣的創(chuàng)新的步驟，每個步驟都包含與之相關(guān)的核心工具，協(xié)助您解決工作和生活中的問題。同時課程將引入“瑞士軍刀”般的思維工具，協(xié)助您最快捷地掌握和運用思維導(dǎo)圖。
課程目標(biāo):
建立管理層的創(chuàng)新思維意識，幫助管理者主動迎接改變，迎接挑戰(zhàn)，抱著創(chuàng)新的意識主動的發(fā)現(xiàn)、改進(jìn)和完善自身及團(tuán)隊問題；
掌握在解決問題的不同階段使用不同的思維創(chuàng)新和決策工具，探索思維導(dǎo)圖與HBDI全腦思維的思維方法、意義及實際應(yīng)用； 基于問題意識的創(chuàng)新思維，建立問題意識，厘清阻礙創(chuàng)新思維問題解決的原因，掌握界定問題、分析問題的創(chuàng)新思維能力；
以團(tuán)隊的學(xué)習(xí)方式，通過案例分析，頭腦風(fēng)暴，小組討論等方式探索左腦右腦思維模式，并熟悉創(chuàng)新思維問題解決的流程與方法，掌握創(chuàng)新思維問題解決的六步驟。
課程設(shè)置：
授課對象：企業(yè)管理人員，骨干員工，為保證效果人數(shù)最好控制在45人以內(nèi)
授課形式：講授、測試、練習(xí)、小組討論、案例分析、錄像觀摩、游戲
附件：課程大綱
第一部分 問題意識與創(chuàng)新思維
第一天 上午
模塊一：創(chuàng)新思維——心態(tài)篇：改變固有思維，突破自我
1、HBDI全腦模型應(yīng)用
HBDI全腦思維定義
練習(xí)理解全腦思維：四種思維人
左右腦運作原理與思維創(chuàng)新
小組討論：根據(jù)前期訪談進(jìn)行針對性編寫
2、主動地發(fā)現(xiàn)問題—如何找出企業(yè)、團(tuán)隊潛在問題
方法一：通過打破“固有思維”發(fā)現(xiàn)問題
方法二：通過“質(zhì)疑法”發(fā)現(xiàn)問題
找出產(chǎn)品和服務(wù)的客觀現(xiàn)實和主觀狀況
通過WHY A/B/C 模式找出問題
方法三：通過“獎懲分析法”找出未來重要問題
3、主動迎接改變和挑戰(zhàn)—建立問題意識
妨礙問題意識的十種情況
問題意識的激發(fā)
小組研討：如何站在公司的立場上，識別和發(fā)現(xiàn)你工作上的問題
4、創(chuàng)新障礙---固有思維及產(chǎn)生原因
過去經(jīng)驗、注意力導(dǎo)向、參照物
創(chuàng)新思維能力測試和評價：
模塊二：創(chuàng)新思維——意識提升篇：問題的識別與分析
1、環(huán)境變化的把握：SWOT分析、3C、4P分析
工具應(yīng)用：應(yīng)用以上工具結(jié)合京東目前的經(jīng)營情況進(jìn)行分析
2、上級目標(biāo)和方針：我的任務(wù)和職責(zé)、問題的抽出
個人評估：你的問題是什么？
3、分析問題現(xiàn)狀
從4M、5W2H、4P、3C進(jìn)行多角度觀察
5WHY分析法進(jìn)行深層次挖掘
ＭＥＣＥ方法介紹及練習(xí)
第一天 下午
4、確定和界定問題
實例分析：關(guān)于客戶體驗和用戶感受問題的界定
僅解決應(yīng)該解決的問題
a.找出問題的領(lǐng)域：差距、重要性、優(yōu)先性
b.明確問題：陳述問題、量化差距
5、界定問題的頭腦風(fēng)暴法：頭腦風(fēng)暴法的流程及原則
頭腦風(fēng)暴法練習(xí)
模塊三：創(chuàng)新思維——方法篇：問題解決四種思維方法
1、發(fā)散思維—找出所有因素：WHY—WHY分析法、 金字塔分析法、魚骨圖法
練習(xí)：客戶投訴增加的原因分析
2、集中思維—找出核心因素：雙因素比較法、多次投票法
案例：結(jié)合企業(yè)實際案例進(jìn)行編寫
3、創(chuàng)新思維—找出所有解決方案：類比法、借鑒法、逆向思維法
4、邏輯思維—找出合理的解決方案
評估與決策的重要性、邏輯決策和直覺決策
個人決策和團(tuán)隊決策的適應(yīng)面
個人決策的工具應(yīng)用：價值觀權(quán)重評估法、決策樹等工具
第二部分 創(chuàng)新思維問題分析與解決的工具應(yīng)用
第二天 上午
模塊四：創(chuàng)新思維——工具篇：問題解決的七步驟
1、明確問題
通過打破“定式思維”發(fā)現(xiàn)問題
思考工作的“理想狀態(tài)”和“現(xiàn)狀”
將“理想狀態(tài)”和“現(xiàn)狀”之間的差距可視化
2、分解問題
將問題分層次、具體化
選定要優(yōu)先著手解決的問題
收集信息，“現(xiàn)地現(xiàn)物”地觀察流程，明確問題點
3、設(shè)定目標(biāo)：設(shè)定SMART目標(biāo)
4、把握真因：反復(fù)追問“為什么”，明確真因
5、制定方案
思考盡可能多的解決方案
篩選出附加價值高的解決方案
制定明確具體的實施計劃
6、貫徹實施
遇到困難阻礙時，不輕言放棄
通過及時的匯報?聯(lián)絡(luò)?商談共享進(jìn)展信息
7、回顧完善
對目標(biāo)的達(dá)成結(jié)果和過程進(jìn)行評價，并同相關(guān)人員共享信息
學(xué)習(xí)成功和失敗的經(jīng)驗，將成果制度化、標(biāo)準(zhǔn)化
情景模擬：分4個小組進(jìn)行模擬訓(xùn)練，從問題發(fā)現(xiàn)、問題分析、問題解決到成果應(yīng)用的流程上進(jìn)行實際問題的分析，幫助學(xué)員建立起創(chuàng)新思維的意識，并能運用一定量的創(chuàng)新工具解決問題。
第二天 下午
模塊五：創(chuàng)新思維——實戰(zhàn)篇
1、思維導(dǎo)圖-放射性思考（Radiant Thinking)
學(xué)習(xí)繪制標(biāo)準(zhǔn)思維導(dǎo)圖/思維導(dǎo)圖應(yīng)用練習(xí)
1）用思維導(dǎo)圖將公司戰(zhàn)略推向企業(yè)員工
2）思維導(dǎo)圖-提高客戶滿意度
行動計劃：制做思維導(dǎo)圖/實戰(zhàn)演練六只筆的學(xué)習(xí)
3）水平營銷：思考的藝術(shù)
情景模擬--練習(xí)：根據(jù)前期訪談結(jié)合企業(yè)實例進(jìn)行演練
模塊六：運用思維導(dǎo)圖與六支筆法寫出行動計劃
形成2張具體工作解決的答題紙
模塊七：創(chuàng)新設(shè)計思維6步法
喬布斯的創(chuàng)新基因
谷歌公司的創(chuàng)新方法
迪斯尼公司的創(chuàng)新策略
美國西南航空的創(chuàng)新

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