管理者的人員管理技巧(1天)
管理者的人員管理技巧(1天)詳細(xì)內(nèi)容
管理者的人員管理技巧(1天)
管理者的人員管理技巧
一、針對(duì)學(xué)員:各層級(jí)管理人員
二、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):1天
三、設(shè)備道具:投影儀、音響、音頻線、大白紙(課題練習(xí)使用),白板筆,A4白紙
四、分組桌形:建議學(xué)員進(jìn)行分組學(xué)習(xí),桌型以島嶼式(魚(yú)骨)桌形擺放,根據(jù)總?cè)藬?shù)
均勻分配,每組5-8人,4-6組為宜。
五、課程提要:
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【課程大綱】
一、管理概論
1.什么是管理
1)管理是通過(guò)他人來(lái)完成自己目標(biāo)活動(dòng)?
2)有下屬的人一定是管理者?
2.管理者權(quán)限的來(lái)源
1)三個(gè)“推力”:報(bào)酬、強(qiáng)制、職位
2)三個(gè)“引力”:專家、參照、信息
※場(chǎng)景分析:應(yīng)該說(shuō)“兄弟們,給我上”還是“兄弟們,跟我來(lái)”?
3.管理者的能力模型
1)管理者的所需三大類能力的變化模型圖
2)人際關(guān)系能力的價(jià)值分析
二、凝聚人心的前提——識(shí)人之異
1.三類關(guān)鍵的“異”
1)下屬的長(zhǎng)處與短處
2)激發(fā)下屬的“扳機(jī)”是什么?
3)下屬的學(xué)習(xí)風(fēng)格是什么?
※現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng):VAK信息接受方式測(cè)評(píng)
2.發(fā)現(xiàn)“異”的五個(gè)經(jīng)典問(wèn)題——現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):先問(wèn)自己五個(gè)問(wèn)題
3.異中之同,同中之異——共同背景的影響
1)出生年代 2)家庭背景
3)性格特質(zhì) 4)興趣愛(ài)好
※案例分析:小龍蝦和夜啤酒之殤
三、凝聚人心的關(guān)鍵——用人之長(zhǎng)
1.欲利己,先利人
1)如何知道下屬需要什么?
2)喬哈里視窗及其運(yùn)用法則
3)與下屬溝通的三大禁忌
4)對(duì)下屬好——管理者的“三施”
※工具運(yùn)用:?jiǎn)坦镆暣暗倪\(yùn)用方法
※案例分析:不愿意去發(fā)營(yíng)銷傳單的人力資源專員
2.任務(wù)分配與命令下達(dá)
1)分配任務(wù)需要考慮的三大核心要素
2)下達(dá)命令的五種常見(jiàn)方式
3)激發(fā)下屬的工作激情
※視頻分析:如何激發(fā)下屬接受并執(zhí)行命令的意愿
3.育人之才
1)培育下屬,是管理者最重要的職責(zé)之一
2)下屬需要培育的十個(gè)時(shí)刻
3)培育下屬的五個(gè)層次:管教、說(shuō)教、身教、請(qǐng)教、傳教
4)技術(shù)輔導(dǎo)的十六字方針
※體驗(yàn)游戲:折紙杯
※工具運(yùn)用:C5教練法&FEED法則
4.菩薩心腸,霹靂手段——補(bǔ)短為長(zhǎng)
1)塑造員工紀(jì)律意識(shí)的關(guān)鍵時(shí)機(jī)
2)如何處罰犯錯(cuò)的下屬——處罰下屬的五步談話法
※案例分析與演練:如何處罰給公司造成損失的小李
5.激勵(lì)表現(xiàn)良好的下屬
1)激勵(lì)的必要性分析 2)激勵(lì)的基本理論
3)激勵(lì)方式的設(shè)計(jì)技巧 4)激勵(lì)語(yǔ)言的設(shè)計(jì)技巧
※課堂演練:方式及語(yǔ)言設(shè)計(jì)技巧練習(xí)
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《新員工職業(yè)力提升訓(xùn)練營(yíng)》課程受眾:新入職員工課程時(shí)間:4天授課方式:理論講解+案例體驗(yàn)+游戲互動(dòng)+視頻觀賞+角色扮演+分組討論+互動(dòng)點(diǎn)評(píng)授課特色:氣氛活躍互動(dòng),內(nèi)容啟發(fā)頓悟,方法實(shí)用可操,設(shè)自由問(wèn)答時(shí)間解決實(shí)際困惑課程背景:大學(xué)生最初踏入職場(chǎng),會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題:由于缺乏明確的人生規(guī)劃而感到迷茫困惑;由于不適應(yīng)職場(chǎng)規(guī)則而導(dǎo)致人際關(guān)系不理想,自信心受挫;由于個(gè)人
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新任管理者全面管理技能提升(2天) 03.08
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《向上管理與情緒壓力管理技巧》(0.5天) 02.03
《向上管理與情緒壓力管理技巧》(推薦講師:羅建華)【課程背景】一般意義上,員工和上司間的交往和聯(lián)系定義為向上溝通,即溝通中一種向上管理的形式。但是在與上司相處時(shí),單純意義上的向上溝通是不夠的或者說(shuō)是不完善的。那么如何能達(dá)到我們想要的與上司溝通的和諧狀態(tài)呢根據(jù)蓋洛普的調(diào)查,75員工離職,其原因是無(wú)法和自己的上司處好關(guān)系。上下級(jí)的關(guān)系,已經(jīng)成為個(gè)人發(fā)展,團(tuán)隊(duì)績(jī)效
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