退役軍人求職技能提升訓(xùn)練營（線上錄制6小時）

《退役軍人求職技能提升訓(xùn)練營》
（實戰(zhàn)派專家講師：羅建華）

課程背景：
面試是找工作過程中的一個重要環(huán)節(jié)，對于退役軍人來說這個環(huán)節(jié)尤為重要。很多人
感覺自己面試中表現(xiàn)得很不錯了，為什么還是不被錄取呢？
面試是一個短時交流的過程，面試前的準(zhǔn)備工作、面試當(dāng)中應(yīng)該注意的問題，以及如
何在面試中推銷自己，都是需要注意的問題。怎樣的面試，才能抓住面試官的心呢?
究其根本，那就是十分有必要讓面試官記住你。如何進行適當(dāng)?shù)暮啔v包裝，充分展示
自己；了解一些面試話術(shù)、應(yīng)對技巧，做到知己知彼，都是重要內(nèi)容，把握重點方能決
勝于面試沙場之中，獲得心儀工作機會。
課程目的：
過往軍人一直在封閉的服兵役環(huán)境中，對外界接觸太少，不了解就業(yè)形勢，不知道如
何在求職過程中展現(xiàn)自我優(yōu)勢或者如何跟企業(yè)溝通，不了解勞動風(fēng)險，甚至不太會寫簡
歷等等，在求職時短板凸顯，本次錄制課程的目的在于提升退役軍人的就業(yè)技能，促使
他們更好更快的找到工作。
課程收益：
● 理解從軍隊入到職場人的角色轉(zhuǎn)換與心態(tài)調(diào)整；
● 學(xué)習(xí)和掌握基本的簡歷制作邏輯、格式和技巧；
● 了解招聘面試官的常見問題和習(xí)慣套路；
● 認(rèn)識面試“沙場”中那些常見的“坑”；
● 學(xué)習(xí)和掌握勞動權(quán)益保護技巧；
● 幫助提升職場綜合應(yīng)對技巧；
課程特色：
●
實戰(zhàn)：課程內(nèi)容緊貼實際，內(nèi)容實戰(zhàn)，講師18年HR管理背景，閱人無數(shù)，專業(yè)實戰(zhàn)；
● 實用：緊密圍繞退役軍人面試卡點、職場卡點、法律防范卡點定制；
● 實效：提供大量案例，工具和模板，切實幫助退役軍人提升綜合職場應(yīng)對力！
課程時間：6小時（線上）
課程對象：退役軍人
課程方式：老師講解+案例講解+實戰(zhàn)技巧
課程大綱：
序言：退役軍人從軍入到職場人的角色及心態(tài)轉(zhuǎn)換（線上，0.4小時）
角色的轉(zhuǎn)換
心態(tài)的調(diào)整
第一部分、求職簡歷制作技巧（線上，1.6小時）
1. 求職簡歷制作原則
2. 求職簡歷的格式
1）簡歷的篇幅要求
2）字體和字號要求
3）適當(dāng)留白
4）整齊
5）紙張與打印注意事項
3. 求職簡歷如何突出要點
1）如何讓簡歷簡而有力
2）如何巧寫實習(xí)經(jīng)驗
3）如何緊扣招聘要求
4.工具：優(yōu)秀簡歷模板講解

第二部分、典型面試問題及應(yīng)對技巧（線上，3小時）
一、建立對面試的正確認(rèn)知
1、面試的目的——評判“合不合適”
2、評判的依據(jù)——“未來的預(yù)期判斷或?qū)ぷ髂芰Φ念A(yù)期”
3、候選人經(jīng)歷五要素分析
4、面試的核心精髓--思維
二、面試中回答常用的基礎(chǔ)套路/模板
1、黃金表達三點論
2、PREP結(jié)構(gòu)
3、SCQA模型
4、黃金圈--2W1H結(jié)構(gòu)
5、“問元芳”和”趕過豬”結(jié)構(gòu)
6、STAR模型
三、結(jié)構(gòu)化面試的概念、誤區(qū)與面試技巧
1. 結(jié)構(gòu)化面試概述
1.1 結(jié)構(gòu)化面試的概念和特點
1.2 結(jié)構(gòu)化面試 VS 非結(jié)構(gòu)化面試
1.3 結(jié)構(gòu)化面試的考官構(gòu)成
1.4 結(jié)構(gòu)化面試的分類
1.5 結(jié)構(gòu)化面試的實施流程
2. 面試中存在的三大作答誤區(qū)
? 誤區(qū)1：按照答題思路答題就是套路
? 誤區(qū)2：答題時考官面無表情或微微皺眉，就是低分
? 誤區(qū)3：面試抽到首號和尾號，分?jǐn)?shù)一定很低
3、結(jié)構(gòu)化面試之行為面試法（重點）
3.1 分析BEI—STAR面試法工具介紹
3.2 常見的假STARs--模糊、意見、理論STAR
3.3 練習(xí)：分析回答--你是怎樣組織一個活動的？
現(xiàn)場演練：兩兩一組
3.4 常見面試問題
1）問項目管理能力
2）問學(xué)習(xí)能力
3）問團隊合作能力
4) 問個人溝通技能
5) 問工作主動性
6) 問自信心
7) 問應(yīng)變能力
8）問創(chuàng)新能力
9）問問題分析與解決能力
3.5 引導(dǎo)——STAR面試法探尋真相
1）場景回溯——帶入事件
2）角色回溯——回歸真實
3）過程驗證——邏輯與現(xiàn)實
4）結(jié)果論證——價值判斷
3.6 兩大核心——判斷提問結(jié)果
1）真實性——事件真實性決定簡歷“含水量”
2）能力性——事件完成水平評估真實能力
3.7 STAR面試法注意的三大事項
1）開放性——要講故事，不是表忠心
2）講事實——講故事不是編故事
3）明確性——不講有答案的問題
4.結(jié)構(gòu)化面試之兩道關(guān)卡之應(yīng)對
4.1 成事關(guān)——做事情的潛力
1）做出業(yè)績的潛力
? 跨行業(yè)人員的業(yè)績潛力評估
? 經(jīng)驗不足的人業(yè)績潛力評估
2）合作的潛力
3）管理下屬的潛力
4.2 成長關(guān)——工作經(jīng)歷的成長變化
1）識別人才穩(wěn)定性
2. 識別持續(xù)發(fā)展的后勁——深層的價值追求、抵抗誘惑的能力、學(xué)習(xí)和成長的能力
結(jié)構(gòu)化面試之素質(zhì)模型及面試問題
5.1素質(zhì)模型
? 素質(zhì)的定義
? 素質(zhì)的特征
? 素質(zhì)判斷的難度
? 怎樣了解素質(zhì)
? 勝任素質(zhì)模型的定義
? 選擇什么類型的人：①內(nèi)層特征更重要；② 有亮點好過萬金油；③
缺點與信心并存；④潛力股
5.2 面試問題
1. 面試問題：按照勝任素質(zhì)模型分六個維度問題
? 綜合問題
? 態(tài)度/價值觀（V）
? 求職動機（M）
? 個性特征（P）
? 綜合能力/通用能力（A）
? 專業(yè)技能（S）
? 專業(yè)知識（K）
2. 面試問題：按崗位要求分類的問題
? 各崗?fù)ㄓ茫◢徫徽J(rèn)知、綜合勝任力、聘用價值等）
? 人力資源崗
? 財務(wù)崗
? 生產(chǎn)/采購供應(yīng)鏈崗
? 銷售崗
? 研發(fā)崗
? ......
3. 經(jīng)典面試六問
四、結(jié)構(gòu)化面試表和題庫分析
1. 表1分析
2. 表2分析
3. 參考題庫分析
五、結(jié)構(gòu)化面試中常見的問題及應(yīng)對
1. 情緒緊張
2. 答非所問
3. 生搬硬套
4. 用時不當(dāng)
5. 揚短避長（謙虛過度/自信不足）
6. 表達不力
7. 思路不清
8. 措施不當(dāng)

勞動權(quán)益保護（線上，1小時）
1. 入職注意事項
√ 錄用通知書（offer）注意事項
√ 入職資料準(zhǔn)備注意事項
√ 入職登記表注意事項
√ 勞動合同簽訂注意事項
√ 入職體檢注意事項
√ 保密或競業(yè)協(xié)議注意事項
2. 在職管理
√ 試用期注意事項
√ 社保（公積金）繳納注意事項
√ 轉(zhuǎn)正注意事項
√ 轉(zhuǎn)正調(diào)薪注意事項
√ 年度調(diào)薪注意事項
√ 在職工作注意事項
√ 績效考核注意事項
√ 晉升注意事項
3. 離職管理
√ 離職申請注意事項
√ 離職手續(xù)辦理注意事項
√ 工作交接注意事項
√ 離職面談注意事項
√ 離職證明注意事項
√ 被動離職注意事項
說明：課后會給學(xué)員參考面試題庫、工具。

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