《系統(tǒng)思維與問題分析解決》(1-2天)


《系統(tǒng)思維與問題分析解決》

課程背景：
各產業(yè)競爭趨向超激烈狀況，各企業(yè)為了生存進而獲利。以優(yōu)質的具體明確可達成的
組織目標，讓組織中平凡的人做出不平凡的事，進而產生群聚的1+1+1>3的效果是運營管
理發(fā)展的思維。
然而組織都是由許多不同思考型態(tài)的人所組成的，要讓不同型態(tài)的人能夠和諧相處，
并進而發(fā)揮出合作無間的團隊力量。一位成功的領導者，必須了解不同思考型態(tài)部屬的
行為特性與偏好，從而促進人際間完美的合作關系，并能激勵整個組織，朝向領導人所
要求的工作目標前進。
本課程專門針對員工的系統(tǒng)思維與問題分析解決而設置。
課程收益：
● 培養(yǎng)員工系統(tǒng)的問題意識；培養(yǎng)學員面對問題時的正確心態(tài)與態(tài)度；
● 掌握各種分析問題與解決問題的系統(tǒng)性工具與方法；
● 掌握解決問題的思路，以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，并科學解決；
● 通過豐富的企業(yè)案例討論和演練，啟發(fā)學員思路、開拓管理視野；
課程特色：
老師擅長于員工系統(tǒng)思維、基本管理技能等培訓，將其多年的知識凝練和管理經(jīng)驗運
用在課程當中，授課中注重啟發(fā)及技能傳授的相互結合，以顯著的培訓效果被廣大學員
所贊譽。授課風格上講求“道”與“術”的統(tǒng)一，使學員易于理解及體會，讓學員在思想上
得到升華的同時在行動上得以提高。
培訓對象：
企業(yè)管理者，后備干部，優(yōu)秀員工等
課程時長：
1-2天
課程形式：
理論講述+案例分析+分組討論+視頻賞析+練習點評等
課程大綱：
第一部分 開始篇
1.培訓公約
2.團隊組建
3.積分規(guī)則
4. 721學習理論分享
視頻賞析：始終不變的是我們一直在變
5.VUCA新時代對企業(yè)員工系統(tǒng)的要求

第二部分 理念篇
一、系統(tǒng)思維概述
1、思考：我們的工作中會經(jīng)常發(fā)生什么？
2、什么是系統(tǒng)？
3、什么是系統(tǒng)思維？
4、系統(tǒng)思維八大法則
1）整體法則：局部的簡單疊加不等于整體
2）長遠法則：不謀萬世者不足以謀一時
3）要素法則：重要的少數(shù)制約整體的行為
4）功能法則：系統(tǒng)及要素都是具有一定功能的
5）動態(tài)法則：沒有事物是恒定不定的
6）關聯(lián)法則：要素之間的關聯(lián)比要素本身更重要
7）結構法則：結構決定系統(tǒng)的性質和功能層次
8）層次法則：層次不同，結局各異
二、認識全腦（左右腦）思維構建系統(tǒng)
1. 人的大腦構造
2. 大腦的分工
① 運動區(qū)
② 體覺區(qū)
③ 視覺區(qū)
④ 聽覺區(qū)
⑤ 聯(lián)合區(qū)
3. 腦細胞的分類與功能
4. 左右腦的功能
① 左腦負責邏輯、理性、科學 性的思考
② 右腦負責 感性、藝術、主觀 性的思考
三． 固有的思維方式
1. 固有的思維方式對我們的思維方式產生影響
1. 判斷
2. 演繹
3. 邏輯
2.什么塑造了我們的固有思維？
① 過往的經(jīng)驗
② 注意力導向
③ 參照物
思維練習：9點連線

第三部分 實戰(zhàn)篇 左右腦系統(tǒng)地分析與解決問題
一．右腦發(fā)散思維
1.WHY－WHY分析法
① 列出可能原因
② 跟蹤關鍵項
③ 追問深層原因
2.金字塔分析法
① 先把問題剝離成幾個大的分支
② 就其中的分支再進行逐層分解
③ 形成金字塔狀結構
案例分析：如何提高機器效率
3.魚骨分析法
操作步驟
分組練習：解決公司當前典型的一個問題（溝通定制）
4.獎懲分析法
1. 第1步：先充分思考，羅列懲罰因子和獎勵因子
2. 第2步： 按重要度排出順序
3. 第3步：從新排列冰山，把重要的因子放在冰山底部
4. 第4步： 先冰山底部一直往上考慮 做事的先后順序
分組練習：結合上一案例繼續(xù)分解
二．左腦集中思維
1.多次投票法
① 操作步驟
② 案例分析
2. 正負興趣法
① 操作步驟
② 案例分析
三. 右腦創(chuàng)新思維
1.借鑒創(chuàng)意法
① 全新體驗
② 開放心態(tài)
③ 內化VS照搬
案例分析：萬寶路香煙的成功轉型
2頭腦風暴法
1. 頭腦風暴法的定義和原則
視頻賞析1：頭腦風暴法的四大原則
② 頭腦風暴的步驟
視頻賞析2：頭腦風暴法
2.3頭腦風暴的進化
① 逆向頭腦風暴
2. 循環(huán)頭腦風暴
3. 名義群體法
3.思維導圖法
4.水平思維法
1）水平思維法的要點
① 改變切入點
② 尋找替代方案
③ 四面八方看
2）案例：水平思維練習
四．左腦邏輯思維
1.價值觀權重評估法
2.評估矩陣法
1）評估矩陣法要領
① 列出要素
② 比較見高低
③ 相信直覺
3.系統(tǒng)分析與解決問題的關鍵
1）理論技巧×應用技巧=商業(yè)結果
2）創(chuàng)造力+邏輯性=系統(tǒng)
把左右腦的思維工作進行平衡才是系統(tǒng)！

第四部分 結束篇
1、問與答（Q & A）
2、作業(yè)布置及現(xiàn)場完成

備注：課后提供管理輔助材料、管理工具包，包括實用表格、工具！

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