《新任中層干部管理能力提升培訓(xùn)班》（2天）

《新任中層干部管理能力提升培訓(xùn)班》
（專家管理教練：羅建華）
【課程背景】
據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，在我國(guó)，至少有60%以上的經(jīng)理人為從事專業(yè)技術(shù)出身，這些從專業(yè)專業(yè)人才走向管理的經(jīng)理人大多缺乏必備的管理知識(shí)與技能。
專業(yè)技術(shù)崇尚嚴(yán)謹(jǐn)，而管理是科學(xué)更多是藝術(shù)。從專業(yè)專業(yè)人才到管理人才，這是一個(gè)從蛹到蝶的完美飛躍！因此，這一過程，必將充滿著痛苦與掙扎。很多本是優(yōu)秀的專業(yè)人才面對(duì)管理，總是充滿困惑！
于是，能否迅速提高自己的管理技能與管理藝術(shù)，將直接決定著經(jīng)理人本身的職業(yè)發(fā)展能否突破瓶頸，決定著整個(gè)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展與成長(zhǎng)。
如何實(shí)現(xiàn)由專業(yè)人才到管理人才的轉(zhuǎn)變呢？本課程正是針對(duì)跨境電商企業(yè)中這種大量存在的狀況，以幫助專業(yè)技術(shù)型經(jīng)理人突破管理瓶頸為核心，以全面、易懂、實(shí)用為原則，引導(dǎo)您迅速踏上從專業(yè)專業(yè)人才到管理精英的夢(mèng)想之旅！
【培訓(xùn)目標(biāo)】
通過培訓(xùn)，讓參訓(xùn)對(duì)象：
1.了解新時(shí)代下組織與人才管理的新趨勢(shì)；
2.認(rèn)清管理者的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變；
3.知曉高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的定義和關(guān)鍵構(gòu)成要件；
4.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)人際溝通風(fēng)格及管理應(yīng)對(duì)舉措；
5.掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的技巧；
6.有效的管理好時(shí)間，提升團(tuán)隊(duì)工作效率；
7.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)有效激勵(lì)的方法和技巧；
8.提升教練式培育輔導(dǎo)力及有效授權(quán)技巧；
9.綜合提升新任中層管理干部的管理能力；
【培訓(xùn)特色】
綜合運(yùn)用多種培訓(xùn)方法：根據(jù)課程階段的不同，實(shí)施最能實(shí)現(xiàn)該階段內(nèi)容的培訓(xùn)方法，重點(diǎn)突出教練式管理技術(shù)；
實(shí)現(xiàn)知識(shí)技能轉(zhuǎn)換：用訓(xùn)練，尤其是有標(biāo)準(zhǔn)的訓(xùn)練加測(cè)評(píng)工具，實(shí)現(xiàn)知識(shí)技能的不斷錘煉，提高學(xué)員學(xué)習(xí)的熱情；
實(shí)現(xiàn)工作場(chǎng)景應(yīng)用：通過當(dāng)場(chǎng)指導(dǎo)，針對(duì)學(xué)員工作中遇到的實(shí)際情況給予提升和突破，達(dá)到立竿見影的效果；
實(shí)現(xiàn)工作氛圍打造：通過獨(dú)有的交互式打造模式（Interactive Development Model），激發(fā)學(xué)員改變的熱情和動(dòng)力，達(dá)成共同改變的共識(shí)與承諾，使培訓(xùn)成果在工作中真正得以顯現(xiàn)。
【課程說明】
本次課程，會(huì)使用授課中的工具，結(jié)合工作實(shí)際場(chǎng)景，現(xiàn)場(chǎng)模擬扮演（上級(jí)和下屬），小組互評(píng)，講師升華點(diǎn)評(píng)；
【培訓(xùn)對(duì)象】
電力企業(yè)新任中層管理人員
【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】
2天
【授課方式】
理論講授+案例分析+小組游戲+視頻賞析+角色扮演+互動(dòng)演練與點(diǎn)評(píng)
（互動(dòng)式教學(xué)，需要準(zhǔn)備白板和無線麥、每個(gè)小組不低于二張大白紙（60cm×90cm）和二支不同顏色的白板筆；
學(xué)員按6~8人一組分組就座，按魚骨型方式擺放桌椅，人數(shù)不超過40人時(shí)授課效果最佳。）
【課程大綱】
導(dǎo)入 VUCA新時(shí)代召喚賦能型管理者1. 視頻賞析：VUCA新時(shí)代
新時(shí)代的組織發(fā)展的趨勢(shì)
新時(shí)代下的管理方式變化
新時(shí)代的員工需求及心理變化
時(shí)代發(fā)展，傳統(tǒng)管理者轉(zhuǎn)型到賦能型管理者的方向
第一單元 專業(yè)人才與管理的差別與轉(zhuǎn)變 1.討論：專業(yè)走向管理的煩惱？ 2.專業(yè)人才的思維方式 3.專業(yè)人才與管理者的主要區(qū)別 4.從專業(yè)技術(shù)人員走上管理崗位的幾大優(yōu)勢(shì) 5.從標(biāo)準(zhǔn)化到合理化的轉(zhuǎn)變 6.從自己做事到讓別人做事的轉(zhuǎn)變
第二單元 管理者的角色認(rèn)知
（一）管理者的職責(zé)與定位：管人理事
（二）管理的八大意義
（三）杰出管理者的四個(gè)角色
1. 角色1：績(jī)效創(chuàng)造者
2. 角色2：激勵(lì)教導(dǎo)者
3. 角色3：文化塑造者
4. 角色4：變革管理者
（四）建立正確的管理意識(shí)
1. 品質(zhì)意識(shí)
2. 成本意識(shí)
3. 效率意識(shí)
4. 責(zé)任意識(shí)
（五）管理者應(yīng)具備的七個(gè)基本心態(tài)
案例：陳五的煩惱
第三單元 認(rèn)識(shí)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
（一）高績(jī)效團(tuán)隊(duì)畫像
拓展游戲：傳球游戲
視頻賞析：什么是真正的團(tuán)隊(duì)？
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的畫像
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要件?
如何賦能高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)模型
案例分析：工作分派
（二）團(tuán)隊(duì)中的人際風(fēng)格管理
1. 如何在關(guān)系管理中與不同性格的人相處
2. DISC性格密碼操作練習(xí)
3. DISC特質(zhì)介紹
① Dominance（支配）特質(zhì)介紹/識(shí)別四種溝通風(fēng)格——支配型
② Influence （影響）特質(zhì)介紹/識(shí)別四種溝通風(fēng)格——表達(dá)型
③ Steadiness （和藹）的特質(zhì)介紹/識(shí)別四種溝通風(fēng)格——和藹型
④ Compliance （服從）的特質(zhì)介紹/識(shí)別四種溝通風(fēng)格——分析型
4. 互動(dòng)游戲 — 寫一封情書
5. 團(tuán)隊(duì)成員溝通管理建議
6. 團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)管理建議
7. 團(tuán)隊(duì)成員壓力管理建議
8. 團(tuán)隊(duì)成員配置管理建議
第四單元 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升
（一）論執(zhí)行力
執(zhí)行力三要素
有執(zhí)行力的人的特色
執(zhí)行力的四階梯
主管眼中員工常見的16個(gè)錯(cuò)誤
確保員工完成任務(wù)
做任務(wù)有三事
執(zhí)行力不足的六個(gè)障礙
高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力4C模型--澄清 勝任 承諾 監(jiān)控
1. C1澄清
1.1 澄清工具1：工作部署五遍法
視頻賞析
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)與點(diǎn)評(píng)
1.2 澄清工具2：澄清任務(wù)六步法：從目的到任務(wù)
目的，目標(biāo)，問題，根源，方案，任務(wù)
1.3 澄清任務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的管理理念
澄清的含義：澄清任務(wù)，確保員工100%理解
通過控制行為來實(shí)現(xiàn)結(jié)果
結(jié)果導(dǎo)向，行為管理
案例分析練習(xí)
2. C2 勝任
勝任的定義
工具：勝任度評(píng)估表及應(yīng)用
3. 提高團(tuán)隊(duì)勝任度的方法-工作步驟分解
4. 提高團(tuán)隊(duì)勝任度的方法--遵循科學(xué)的工作分配原則，從人、事、組織三個(gè)維度進(jìn)行考量
案例：工作分派
人的考量
事的考量
組織的考量
5.提高團(tuán)隊(duì)勝任度時(shí)應(yīng)遵循的管理理念
3. C3 承諾
3.1 定義
3.2 獲得承諾的途徑
通過領(lǐng)導(dǎo)力獲得承諾
給予資源支持獲得承諾
學(xué)會(huì)有力提問技術(shù)激發(fā)下屬承諾
開放式提問
未來導(dǎo)向型提問
如何型提問
3.3 獲得員工承諾時(shí)應(yīng)遵循的管理理念
4. C4 監(jiān)控
4.1定義
案例分析
4.2 監(jiān)控=衡量與糾偏
4.3 過程管理七個(gè)關(guān)鍵
4.4 監(jiān)控的核心要點(diǎn)
監(jiān)控工具—甘特圖
視頻賞析：C4監(jiān)控—團(tuán)隊(duì)制度執(zhí)行的監(jiān)控方法
4.5 有效監(jiān)控的方法
建立預(yù)警系統(tǒng)開展項(xiàng)目性工作
建立規(guī)律問責(zé)制
反饋法則——讓團(tuán)隊(duì)上下養(yǎng)成及時(shí)回應(yīng)的習(xí)慣
工作改善的方法
4.6 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的4C模型——綜合訓(xùn)練《這個(gè)電話該不該打》
5. 小結(jié)
5.1 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升總結(jié)：
提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力=正確且一致的執(zhí)行力認(rèn)知+提升執(zhí)行意識(shí)和責(zé)任心+熟練使用提升團(tuán)
隊(duì)執(zhí)行力的工具4C模型
5.2 高效執(zhí)行力的四大要素
5.3 執(zhí)行力提升口訣
第五單元 管理者的團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理力提升，提升團(tuán)隊(duì)工作效率
1. 管理者時(shí)間管理能力中的重要性
2. 時(shí)間的特征與價(jià)值
2.1 時(shí)間有哪些特性
2.2 時(shí)間管理的意義
2.3 何為時(shí)間管理
2.4 時(shí)間管理=自我管理
2.5 時(shí)間的基本原理
制定計(jì)劃
3.1 學(xué)員小測(cè)評(píng)-診斷時(shí)間管理能力
3.2 時(shí)間管理矩陣法
分享：緊急和重要四矩陣，從時(shí)間投入上，你如何排序？
重要的事情與目標(biāo)相關(guān)
緊急的事情有時(shí)間要求
重要而緊急的事情如何區(qū)分？
時(shí)間管理矩陣解讀
案例分析與討論：管理者王五的煩惱
b） 時(shí)間管理的具體措施
工具及運(yùn)用:每天工作及時(shí)間管理表
第六單元 高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和激勵(lì)力
如何激發(fā)下屬具備積極心態(tài)
心態(tài)視頻賞析
什么是積極的心態(tài)
怎么讓下屬才能具備積極心態(tài)
積極心態(tài)的十大好習(xí)慣
案例1：優(yōu)良傳統(tǒng)
案例2：沒責(zé)任感的年輕人
正確心態(tài)的五個(gè)要素～PARIS模式
（二）如何做員工激勵(lì)
1. 激勵(lì)的本質(zhì)
2. 激勵(lì)的概念和分類
3. 8種激勵(lì)策略
4. 部屬激勵(lì)的關(guān)鍵技巧～CARE模式
4.1 C-創(chuàng)造性的溝通 (Creative Communication)
4.2 Ａ-氛圍與肯定(Atmosphere and Appreciation)
4.3 R-尊重與存在的理由(Respect and Reason for Being)
4.4 E-同理心與熱情(Empathy & Enthusiasm)
第七單元 教練式部屬培育力與有效授權(quán)
（一）培育人才是經(jīng)理的重要角色
建立培育部屬的正確認(rèn)知
找出培訓(xùn)需求
員工解決問題能力差距分析
案例：打孔的冰箱外包裝塑料袋
如何培育問題意識(shí)？
① 常見情形1：對(duì)記憶力差的部屬如何指導(dǎo)
② 常見情形2：下屬不知如何變通
（二）教練式輔導(dǎo)技巧
2.1 認(rèn)識(shí)教練指引技術(shù)
1. 教練的工作方式
視頻案例：教練是如何工作的
2. 教練式輔導(dǎo)的核心
3. 教練的三大原則
2.2 績(jī)效導(dǎo)向的輔導(dǎo)技巧
1.工具：CUP工具提升目標(biāo)承諾
工具示范與演練：CUP工具
工具：5R行動(dòng)計(jì)劃引導(dǎo)法
工具示范與演練
2. 建立SEA問責(zé)系統(tǒng)
工具示范
工具：2W行動(dòng)督導(dǎo)法
工具示范與演練
2.3 激發(fā)行動(dòng)力工具及應(yīng)用指導(dǎo)
1.視頻案例：永不放棄
2.新員工崗位工作職責(zé)信息表
3.員工輔導(dǎo)計(jì)劃表
4.新員工月度總結(jié)表
5.導(dǎo)師月度評(píng)估報(bào)告
6.導(dǎo)師審批流程
2.4 IDP自我成長(zhǎng)計(jì)劃制定
1.IDP（個(gè)人發(fā)展計(jì)劃）表
2.如何制定IDP?
3.如何輔導(dǎo)下屬制定IDP?
2.5 有效授權(quán)
1.什么是授權(quán)？
2.授權(quán)不是什么？
3.有效授權(quán)與執(zhí)行力的關(guān)系
4.授權(quán)的好處
5.不愿授權(quán)的原因
6.授權(quán)的誤區(qū)
7.如何進(jìn)行合理授權(quán)（有效授權(quán)）
第八單元 團(tuán)隊(duì)合作取得成功
（一）團(tuán)隊(duì)合作
1. 主角與配角
2. 道不同不相與謀
3. 氛圍的保證
4. 尊重差異
視頻賞析：諸葛亮調(diào)兵遣將
（二）團(tuán)隊(duì)成功
1. 建立和維護(hù)一支高效的團(tuán)隊(duì)是困難而有意義的旅程
2. 團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)
3. 團(tuán)隊(duì)成功的因素
4. 建立成功團(tuán)隊(duì)
5. 與公司一起成長(zhǎng)
6. 堅(jiān)持！堅(jiān)持！堅(jiān)持！
總結(jié)練習(xí)：531行動(dòng)計(jì)劃1. 本課程我感觸最深的5個(gè)點(diǎn)：? （1）? （2）? （3）? （4）? （5）
我將在自己的工作（生活）中3個(gè)改變：? （1） （2） （3）
我將在未來10天內(nèi)的1個(gè)行動(dòng)（符合SMART原則）
課程實(shí)操工具包：
工具1：管理風(fēng)格DISC測(cè)評(píng)工具；
工具2：SMART目標(biāo)矩陣；
工具3：工作部署五遍法
工具4：澄清任務(wù)六步法
工具5：時(shí)間管理的四象限法則；
工具6：正確心態(tài)的PARIS模式；
工具7：部屬激勵(lì)的CARE模式；
工具8：教練式輔導(dǎo)CUP工具；
工具9：IDP計(jì)劃工具；

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