《新任中層干部管理能力提升培訓班》（2天）

《新任中層干部管理能力提升培訓班》
（專家管理教練：羅建華）
【課程背景】
據(jù)統(tǒng)計報告顯示，在我國，至少有60%以上的經(jīng)理人為從事專業(yè)技術(shù)出身，這些從專業(yè)專業(yè)人才走向管理的經(jīng)理人大多缺乏必備的管理知識與技能。
專業(yè)技術(shù)崇尚嚴謹，而管理是科學更多是藝術(shù)。從專業(yè)專業(yè)人才到管理人才，這是一個從蛹到蝶的完美飛躍！因此，這一過程，必將充滿著痛苦與掙扎。很多本是優(yōu)秀的專業(yè)人才面對管理，總是充滿困惑！
于是，能否迅速提高自己的管理技能與管理藝術(shù)，將直接決定著經(jīng)理人本身的職業(yè)發(fā)展能否突破瓶頸，決定著整個企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展與成長。
如何實現(xiàn)由專業(yè)人才到管理人才的轉(zhuǎn)變呢？本課程正是針對跨境電商企業(yè)中這種大量存在的狀況，以幫助專業(yè)技術(shù)型經(jīng)理人突破管理瓶頸為核心，以全面、易懂、實用為原則，引導您迅速踏上從專業(yè)專業(yè)人才到管理精英的夢想之旅！
【培訓目標】
通過培訓，讓參訓對象：
1.了解新時代下組織與人才管理的新趨勢；
2.認清管理者的角色認知與轉(zhuǎn)變；
3.知曉高績效團隊的定義和關(guān)鍵構(gòu)成要件；
4.掌握團隊人際溝通風格及管理應對舉措；
5.掌握高績效團隊執(zhí)行力提升的技巧；
6.有效的管理好時間，提升團隊工作效率；
7.掌握團隊有效激勵的方法和技巧；
8.提升教練式培育輔導力及有效授權(quán)技巧；
9.綜合提升新任中層管理干部的管理能力；
【培訓特色】
綜合運用多種培訓方法：根據(jù)課程階段的不同，實施最能實現(xiàn)該階段內(nèi)容的培訓方法，重點突出教練式管理技術(shù)；
實現(xiàn)知識技能轉(zhuǎn)換：用訓練，尤其是有標準的訓練加測評工具，實現(xiàn)知識技能的不斷錘煉，提高學員學習的熱情；
實現(xiàn)工作場景應用：通過當場指導，針對學員工作中遇到的實際情況給予提升和突破，達到立竿見影的效果；
實現(xiàn)工作氛圍打造：通過獨有的交互式打造模式（Interactive Development Model），激發(fā)學員改變的熱情和動力，達成共同改變的共識與承諾，使培訓成果在工作中真正得以顯現(xiàn)。
【課程說明】
本次課程，會使用授課中的工具，結(jié)合工作實際場景，現(xiàn)場模擬扮演（上級和下屬），小組互評，講師升華點評；
【培訓對象】
電力企業(yè)新任中層管理人員
【培訓時長】
2天
【授課方式】
理論講授+案例分析+小組游戲+視頻賞析+角色扮演+互動演練與點評
（互動式教學，需要準備白板和無線麥、每個小組不低于二張大白紙（60cm×90cm）和二支不同顏色的白板筆；
學員按6~8人一組分組就座，按魚骨型方式擺放桌椅，人數(shù)不超過40人時授課效果最佳。）
【課程大綱】
導入 VUCA新時代召喚賦能型管理者1. 視頻賞析：VUCA新時代
新時代的組織發(fā)展的趨勢
新時代下的管理方式變化
新時代的員工需求及心理變化
時代發(fā)展，傳統(tǒng)管理者轉(zhuǎn)型到賦能型管理者的方向
第一單元 專業(yè)人才與管理的差別與轉(zhuǎn)變 1.討論：專業(yè)走向管理的煩惱？ 2.專業(yè)人才的思維方式 3.專業(yè)人才與管理者的主要區(qū)別 4.從專業(yè)技術(shù)人員走上管理崗位的幾大優(yōu)勢 5.從標準化到合理化的轉(zhuǎn)變 6.從自己做事到讓別人做事的轉(zhuǎn)變
第二單元 管理者的角色認知
（一）管理者的職責與定位：管人理事
（二）管理的八大意義
（三）杰出管理者的四個角色
1. 角色1：績效創(chuàng)造者
2. 角色2：激勵教導者
3. 角色3：文化塑造者
4. 角色4：變革管理者
（四）建立正確的管理意識
1. 品質(zhì)意識
2. 成本意識
3. 效率意識
4. 責任意識
（五）管理者應具備的七個基本心態(tài)
案例：陳五的煩惱
第三單元 認識高績效團隊
（一）高績效團隊畫像
拓展游戲：傳球游戲
視頻賞析：什么是真正的團隊？
高績效團隊的畫像
高績效團隊的構(gòu)成要件?
如何賦能高績效團隊？
高績效團隊模型
案例分析：工作分派
（二）團隊中的人際風格管理
1. 如何在關(guān)系管理中與不同性格的人相處
2. DISC性格密碼操作練習
3. DISC特質(zhì)介紹
① Dominance（支配）特質(zhì)介紹/識別四種溝通風格——支配型
② Influence （影響）特質(zhì)介紹/識別四種溝通風格——表達型
③ Steadiness （和藹）的特質(zhì)介紹/識別四種溝通風格——和藹型
④ Compliance （服從）的特質(zhì)介紹/識別四種溝通風格——分析型
4. 互動游戲 — 寫一封情書
5. 團隊成員溝通管理建議
6. 團隊成員激勵管理建議
7. 團隊成員壓力管理建議
8. 團隊成員配置管理建議
第四單元 高績效團隊執(zhí)行力提升
（一）論執(zhí)行力
執(zhí)行力三要素
有執(zhí)行力的人的特色
執(zhí)行力的四階梯
主管眼中員工常見的16個錯誤
確保員工完成任務
做任務有三事
執(zhí)行力不足的六個障礙
高效團隊執(zhí)行力4C模型--澄清 勝任 承諾 監(jiān)控
1. C1澄清
1.1 澄清工具1：工作部署五遍法
視頻賞析
現(xiàn)場練習與點評
1.2 澄清工具2：澄清任務六步法：從目的到任務
目的，目標，問題，根源，方案，任務
1.3 澄清任務時應遵循的管理理念
澄清的含義：澄清任務，確保員工100%理解
通過控制行為來實現(xiàn)結(jié)果
結(jié)果導向，行為管理
案例分析練習
2. C2 勝任
勝任的定義
工具：勝任度評估表及應用
3. 提高團隊勝任度的方法-工作步驟分解
4. 提高團隊勝任度的方法--遵循科學的工作分配原則，從人、事、組織三個維度進行考量
案例：工作分派
人的考量
事的考量
組織的考量
5.提高團隊勝任度時應遵循的管理理念
3. C3 承諾
3.1 定義
3.2 獲得承諾的途徑
通過領(lǐng)導力獲得承諾
給予資源支持獲得承諾
學會有力提問技術(shù)激發(fā)下屬承諾
開放式提問
未來導向型提問
如何型提問
3.3 獲得員工承諾時應遵循的管理理念
4. C4 監(jiān)控
4.1定義
案例分析
4.2 監(jiān)控=衡量與糾偏
4.3 過程管理七個關(guān)鍵
4.4 監(jiān)控的核心要點
監(jiān)控工具—甘特圖
視頻賞析：C4監(jiān)控—團隊制度執(zhí)行的監(jiān)控方法
4.5 有效監(jiān)控的方法
建立預警系統(tǒng)開展項目性工作
建立規(guī)律問責制
反饋法則——讓團隊上下養(yǎng)成及時回應的習慣
工作改善的方法
4.6 提升團隊執(zhí)行力的4C模型——綜合訓練《這個電話該不該打》
5. 小結(jié)
5.1 團隊執(zhí)行力提升總結(jié)：
提升團隊執(zhí)行力=正確且一致的執(zhí)行力認知+提升執(zhí)行意識和責任心+熟練使用提升團
隊執(zhí)行力的工具4C模型
5.2 高效執(zhí)行力的四大要素
5.3 執(zhí)行力提升口訣
第五單元 管理者的團隊時間管理力提升，提升團隊工作效率
1. 管理者時間管理能力中的重要性
2. 時間的特征與價值
2.1 時間有哪些特性
2.2 時間管理的意義
2.3 何為時間管理
2.4 時間管理=自我管理
2.5 時間的基本原理
制定計劃
3.1 學員小測評-診斷時間管理能力
3.2 時間管理矩陣法
分享：緊急和重要四矩陣，從時間投入上，你如何排序？
重要的事情與目標相關(guān)
緊急的事情有時間要求
重要而緊急的事情如何區(qū)分？
時間管理矩陣解讀
案例分析與討論：管理者王五的煩惱
b） 時間管理的具體措施
工具及運用:每天工作及時間管理表
第六單元 高效團隊領(lǐng)導力和激勵力
如何激發(fā)下屬具備積極心態(tài)
心態(tài)視頻賞析
什么是積極的心態(tài)
怎么讓下屬才能具備積極心態(tài)
積極心態(tài)的十大好習慣
案例1：優(yōu)良傳統(tǒng)
案例2：沒責任感的年輕人
正確心態(tài)的五個要素～PARIS模式
（二）如何做員工激勵
1. 激勵的本質(zhì)
2. 激勵的概念和分類
3. 8種激勵策略
4. 部屬激勵的關(guān)鍵技巧～CARE模式
4.1 C-創(chuàng)造性的溝通 (Creative Communication)
4.2 Ａ-氛圍與肯定(Atmosphere and Appreciation)
4.3 R-尊重與存在的理由(Respect and Reason for Being)
4.4 E-同理心與熱情(Empathy & Enthusiasm)
第七單元 教練式部屬培育力與有效授權(quán)
（一）培育人才是經(jīng)理的重要角色
建立培育部屬的正確認知
找出培訓需求
員工解決問題能力差距分析
案例：打孔的冰箱外包裝塑料袋
如何培育問題意識？
① 常見情形1：對記憶力差的部屬如何指導
② 常見情形2：下屬不知如何變通
（二）教練式輔導技巧
2.1 認識教練指引技術(shù)
1. 教練的工作方式
視頻案例：教練是如何工作的
2. 教練式輔導的核心
3. 教練的三大原則
2.2 績效導向的輔導技巧
1.工具：CUP工具提升目標承諾
工具示范與演練：CUP工具
工具：5R行動計劃引導法
工具示范與演練
2. 建立SEA問責系統(tǒng)
工具示范
工具：2W行動督導法
工具示范與演練
2.3 激發(fā)行動力工具及應用指導
1.視頻案例：永不放棄
2.新員工崗位工作職責信息表
3.員工輔導計劃表
4.新員工月度總結(jié)表
5.導師月度評估報告
6.導師審批流程
2.4 IDP自我成長計劃制定
1.IDP（個人發(fā)展計劃）表
2.如何制定IDP?
3.如何輔導下屬制定IDP?
2.5 有效授權(quán)
1.什么是授權(quán)？
2.授權(quán)不是什么？
3.有效授權(quán)與執(zhí)行力的關(guān)系
4.授權(quán)的好處
5.不愿授權(quán)的原因
6.授權(quán)的誤區(qū)
7.如何進行合理授權(quán)（有效授權(quán)）
第八單元 團隊合作取得成功
（一）團隊合作
1. 主角與配角
2. 道不同不相與謀
3. 氛圍的保證
4. 尊重差異
視頻賞析：諸葛亮調(diào)兵遣將
（二）團隊成功
1. 建立和維護一支高效的團隊是困難而有意義的旅程
2. 團隊共同目標
3. 團隊成功的因素
4. 建立成功團隊
5. 與公司一起成長
6. 堅持！堅持！堅持！
總結(jié)練習：531行動計劃1. 本課程我感觸最深的5個點：? （1）? （2）? （3）? （4）? （5）
我將在自己的工作（生活）中3個改變：? （1） （2） （3）
我將在未來10天內(nèi)的1個行動（符合SMART原則）
課程實操工具包：
工具1：管理風格DISC測評工具；
工具2：SMART目標矩陣；
工具3：工作部署五遍法
工具4：澄清任務六步法
工具5：時間管理的四象限法則；
工具6：正確心態(tài)的PARIS模式；
工具7：部屬激勵的CARE模式；
工具8：教練式輔導CUP工具；
工具9：IDP計劃工具；

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