管理轉(zhuǎn)身

管理轉(zhuǎn)身：儲備干部核心能力提升訓(xùn)練
一、項(xiàng)目背景
我們做企業(yè)經(jīng)營與管理的，其實(shí)一直都會跨領(lǐng)域?qū)W習(xí)，如軍事領(lǐng)域和體育領(lǐng)域。體育領(lǐng)域給企業(yè)管理至少貢獻(xiàn)了兩個非常值得學(xué)習(xí)的理念，一個叫“教練式管理”，另一個叫“管理轉(zhuǎn)身”。
一個球員退役后執(zhí)教一支球隊(duì)，從球員到教練的身份轉(zhuǎn)變，我們就把它叫做轉(zhuǎn)身。而一位員工從一名普通職員到儲備干部，一位技術(shù)骨干成為一名管理者，一名部門負(fù)責(zé)人升任事業(yè)部總經(jīng)理等等，都叫做“管理轉(zhuǎn)身”。
近兩三年以來，包括華為、IBM等知名公司在內(nèi)的越來越多的企業(yè)，開始關(guān)注“管理轉(zhuǎn)身”這個議題，是基于對下面一些問題的思考：
怎么辦？怎么辦？怎么辦？
我們借鑒華為等優(yōu)秀企業(yè)的成功案例，研發(fā)《管理轉(zhuǎn)身》的混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目，通過知識學(xué)習(xí)、技能實(shí)踐、落地教練等方式支持管理者從技能提升、工作價(jià)值觀、時(shí)間分配三個維度，從管理自己，管理團(tuán)隊(duì)兩個方面實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)身！
二、培訓(xùn)對象
任職1-3年的管理者、技術(shù)或業(yè)務(wù)骨干升職的管理者，部門及團(tuán)隊(duì)管理者、儲備（后備）干部
三、設(shè)計(jì)思路
圖1：團(tuán)隊(duì)績效流程圖
本方案依據(jù)彼得德魯克等管理經(jīng)典歸納出來的團(tuán)隊(duì)績效流程圖中的三個維度，系統(tǒng)闡述每個維度所涉及的工作價(jià)值觀、技能要求和時(shí)間分配，涵蓋了一個管理者 “管理自己：從技術(shù)思維到管理思維”、“管理團(tuán)隊(duì)：從千篇一律到激活個體”、“管理業(yè)務(wù)：從完成任務(wù)到取得成果”等三個方面的轉(zhuǎn)身。
課程特色/方式
課程特色：
● 系統(tǒng)性——課程系統(tǒng)架構(gòu)清晰，所有內(nèi)容前后貫穿，相互輝映，絕非單純幾個管理模塊的拼湊。
● 有效性——課程核心理論和管理技能是眾多五百強(qiáng)企業(yè)反復(fù)驗(yàn)證的管理經(jīng)驗(yàn)和工作方法，具有很強(qiáng)實(shí)用性與時(shí)效性。
● 應(yīng)用性——非傳統(tǒng)教學(xué)方式，旨在"學(xué)以致用，立竿見影"；每項(xiàng)內(nèi)容都透過實(shí)際的案例和操作工具，引導(dǎo)學(xué)員找到解決管理問題的原則，并學(xué)習(xí)到最實(shí)用的操作工具，直接拿來使用。
● 趣味性——整個培訓(xùn)過程，采用學(xué)員互動，現(xiàn)場模擬場景訓(xùn)練等多種方式，使氣氛熱烈，學(xué)員在開心之中掌握實(shí)戰(zhàn)技能。
課程方式：
● 上課方式多元化，60/40原則(60%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明，40%學(xué)員互動研討、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練)，從各種方式中體驗(yàn)學(xué)習(xí)，加深印象。
● 理論講授 + 案例剖析 + 小組互動研討 + 情境模擬，案例貼切于實(shí)際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學(xué)員由工作時(shí)身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓。
● 透過案例剖析與操作工具講解，讓學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行檢查與啟發(fā)，讓學(xué)員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。
課程大綱
第一部分：管理自己
第一模塊：掌握管理的本質(zhì)—理論指導(dǎo)實(shí)踐
管理的首要目的
實(shí)現(xiàn)組織的目的
實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)
管理的悖論
從眼鏡蛇效應(yīng)說起
激勵陷阱
管理新思維
管理的邊界條件思維
管理的規(guī)則意識
管理的契約精神
管理的雙刃劍思維
管理的灰度原則
管理的系統(tǒng)思維
團(tuán)隊(duì)績效流程圖
管理自己
管理業(yè)務(wù)
管理團(tuán)隊(duì)
第二模塊：認(rèn)清自己的角色—知道才能做到
管理者的角色之一：組織戰(zhàn)略承接者
向上澄清承接戰(zhàn)略
向下傳遞分解戰(zhàn)略
過程監(jiān)控落實(shí)戰(zhàn)略
做好績效責(zé)任者的關(guān)鍵事件
管理者的角色之二：高效團(tuán)隊(duì)打造者
團(tuán)隊(duì)不同于團(tuán)體
高績效團(tuán)隊(duì)的4個維度
做好高績效團(tuán)隊(duì)打造者的關(guān)鍵事件
管理者的角色之三：團(tuán)隊(duì)能力提升者
團(tuán)隊(duì)能力不是個體能力的疊加
團(tuán)隊(duì)能力的6個維度
個人能力提升的方法
做好團(tuán)隊(duì)能力提升者的關(guān)鍵事件
管理者的角色之四：組織文化傳承者
組織文化傳承者經(jīng)常出現(xiàn)的問題
做好組織文化傳承者的關(guān)鍵事件
管理者的角色之五：商業(yè)環(huán)境營造者
營商環(huán)境營造者履行要思考的問題
做好營商環(huán)境營造者的關(guān)鍵事件
第三模塊：了解自己的特點(diǎn)—知己為了知彼
了解自己的性格特點(diǎn)
展望型的自己-創(chuàng)意創(chuàng)造者
指導(dǎo)型的自己-體系構(gòu)建者
包融型的自己-團(tuán)隊(duì)凝聚者
培養(yǎng)型的自己-以人為本者
了解自己的情緒管理
情緒有時(shí)會摧毀一切
情緒管理的4個層級
表達(dá)情緒而不是情緒化表達(dá)
情緒中的4個角色：受害者-指責(zé)者-拯救者-理智者
了解自己的決策風(fēng)格
4種決策的情境
4種決策風(fēng)格
決策中的5大偏見
內(nèi)在篤定與承諾升級
了解自己的溝通風(fēng)格
常見的3種溝通風(fēng)格
溝通的5大原則
溝通的4大技能
了解自己的沖突策略
兩類沖突：良性和破壞性
良性沖突是必要的
良性沖突的三個特征
團(tuán)隊(duì)沖突應(yīng)對策略
競爭的應(yīng)用情境
回避的應(yīng)用情境
妥協(xié)的應(yīng)用情境
折中的應(yīng)用情境
合作的應(yīng)用情境
了解自己的影響力風(fēng)格
管理在于如何發(fā)揮你的影響力
6種影響力的來源
第二部分：管理業(yè)績
第一模塊：管理者要取得成果
管理者要取得成果
完成任務(wù)不等于取得成果
只有態(tài)度不等于取得成果
完成職責(zé)不等于取得成果
取得成果的核心方法論
OGSM-一頁紙計(jì)劃書
SMART原則
取得成果不可缺少的兩點(diǎn)
以始為終
操之在我
形式&方法
【案例分析】：
1. 三個公司的員工小A
2. 美國登月計(jì)劃
3. A公司的OGSM
第二模塊：整體規(guī)劃
明確部門目的（O）
部門目的承接公司的戰(zhàn)略
公司戰(zhàn)略制定的基本邏輯
公司戰(zhàn)略對職能部門的要求
目的編寫的技巧
制定部門目標(biāo)（G）
目標(biāo)的5大來源
2類目標(biāo)要均衡
目標(biāo)制定的3Y3B原則
目標(biāo)編寫的技巧
找到策略抓手（S）
策略制定的思路1：CMB模型
策略制定的思路2：關(guān)鍵成功因素法
策略制定的思路3：障礙分析法
策略制定的思路4：差距分析法
策略制定的思路5：KISS模型
構(gòu)建策略屋
策略編寫的技巧
拆解衡量指標(biāo)（M）
兩類指標(biāo)
指標(biāo)的編寫方法
形成關(guān)鍵指標(biāo)庫
制定行動計(jì)劃（A）
制定實(shí)現(xiàn)策略的步驟
識別關(guān)鍵步驟
潛在原因和機(jī)會分析
預(yù)防措施/利用措施制定
應(yīng)急和促進(jìn)計(jì)劃制定
設(shè)計(jì)報(bào)警點(diǎn)
形式&方法
【小組練習(xí)】：
各工具的實(shí)操練習(xí)
【實(shí)踐演練】：
以部門真實(shí)的場景完成OGSM（A）
第三模塊：有效執(zhí)行
執(zhí)行中的六大挑戰(zhàn)
變量太多
突發(fā)例外
能力欠佳
意愿不足
人性搖擺
機(jī)制欠佳
有效執(zhí)行的六化
任務(wù)下達(dá)結(jié)構(gòu)化
跟進(jìn)機(jī)制體系化
輔導(dǎo)機(jī)制場景化
績效溝通常態(tài)化
激勵機(jī)制共享化
文化機(jī)制落地化
形式&方法
【小組討論】：
1. 執(zhí)行的挑戰(zhàn)和對策
【案例分享】：
1. A公司的指標(biāo)池
2. B公司的3會3報(bào)機(jī)制
3. C公司的分錢機(jī)制
【實(shí)踐演練】：
1. 員工輔導(dǎo)
2. 任務(wù)下達(dá)
3. 績效面談
4. 績效輔導(dǎo)
第四模塊：持續(xù)改進(jìn)
發(fā)現(xiàn)問題解決問題
明確問題
查明原因
制定對策
實(shí)施對策
評價(jià)效果
績效改進(jìn)報(bào)告做成
制作報(bào)告的要領(lǐng)
績效改進(jìn)報(bào)告格式確認(rèn)
績效改進(jìn)報(bào)告制作
第三部分：管理團(tuán)隊(duì)
模塊一：認(rèn)識團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)管理者要回答的3個問題
作為團(tuán)隊(duì)管理者，隊(duì)員會問你什么？
必須回答的三個問題
我們是誰？
我們干什么？
我們?nèi)ツ膬海?br /> 高效團(tuán)隊(duì)的5個維度
外部-業(yè)務(wù)：洞察力
外部-關(guān)系：鏈接力
內(nèi)部-業(yè)務(wù)：交付力
內(nèi)部-關(guān)系：融合力
核心-學(xué)習(xí)力
高效團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)7大標(biāo)準(zhǔn)
形式&方法
【小組研討】：
1. 團(tuán)隊(duì)管理者要回答的3個問題
2. 高效團(tuán)隊(duì)的7大要素
3. 高效團(tuán)隊(duì)的5個維度
模塊二：建設(shè)團(tuán)隊(duì)
維度1：洞察力
厘清需求
利益相關(guān)方分析
厘清需求的八爪魚
評估需求
組建團(tuán)隊(duì)
你會選擇誰？
合格就等于合適嗎？
職能合適就能解決問題嗎？
貝爾賓團(tuán)隊(duì)9個角色的啟示
形式&方法
【互動研討】：
1. 你會選擇誰？
【測頻分析】：
1. 你的團(tuán)隊(duì)角色
【演練場】：
1. 利益相關(guān)方大圖
2. 需求八爪魚
維度2：交付力
明確方向
明確方向的三個關(guān)鍵
使命
愿景
價(jià)值觀
一個好用的結(jié)構(gòu)-邏輯層次
環(huán)境
行為
能力
價(jià)值觀
身份
愿景
形式&方法
【互動研討】：
三個問題
【視頻分析】：
1. 中國綠年會上的“撕逼大戰(zhàn)”
2. 彭蕾和蔣芳的感悟
3. 歸來的沙克爾頓
【案例鏈接】：
阿里的六脈神劍
【演練場】：
1. 邏輯層次演講
2. 規(guī)劃你的“以身作則”
3. 團(tuán)隊(duì)愿景共創(chuàng)
授權(quán)管理
授權(quán)的障礙與價(jià)值
授權(quán)五要素
確定任務(wù)
確定授權(quán)層次
授權(quán)發(fā)布
過程跟進(jìn)
總結(jié)成果
授權(quán)5層級
等待指令-指揮式
征得同意-批準(zhǔn)式
關(guān)鍵把關(guān)-把關(guān)式
關(guān)注過程-追蹤式
關(guān)注成果-委托式
授權(quán)三講六步法
形式&方法
【小組練習(xí)】：
1. 哪些工作可以授權(quán)
【實(shí)踐演練】：
1. 授權(quán)發(fā)布
維度3：融合力
建立信任
什么是建立信任
管理者如何獲得下屬的信任
團(tuán)隊(duì)成員之間如何促進(jìn)信任
做出承諾
團(tuán)隊(duì)成員為什么不承諾？
做出承諾的兩個前提
形式&方法
【小組練習(xí)】：
1. 小組活動：基于信任個人經(jīng)歷分享
2. 承諾的挑戰(zhàn)
【實(shí)踐演練】：
議事規(guī)則
匹配風(fēng)格
管理者應(yīng)如何界定下屬？
團(tuán)隊(duì)如何才能取得有效的成功？
管理者與下屬的動態(tài)關(guān)系
下屬工作狀態(tài)的定義與分類
正確評判下屬的能力
知識（學(xué)過沒有？）
經(jīng)驗(yàn)（做過沒有？）
技能（練的如何？）
正確評判下屬的意愿
動機(jī)（想做嗎？）
信心（能做嗎？）
承諾（將會做嗎？）
正確評判下屬的準(zhǔn)備度
R1（低能力/低意愿）
R2（低能力/高意愿）
R3（高能力/低意愿）
R4（高能力/高意愿）
管理者的行為模式
工作行為
關(guān)系行為
管理者的四種風(fēng)格
S1告知式解析
S2推銷式解析
S3參與式解析
S4授權(quán)式解析
管理必須“因人而異”
形式&方法
【案例分析】：
1. 失街亭是誰的問題？
【視頻分析】：
1. 《獨(dú)立日》：羅斯凱斯符合“招飛”要求嗎？
2. 《卡特教練》：如何讓隊(duì)員絕地反擊
3. 《卡特教練》：當(dāng)隊(duì)員對你失去信任
【情景模擬】：
1. 你的準(zhǔn)備度是多少？
【測試分析】：
1. 你的管理風(fēng)格
【小組討論】：
1. 我們該怎樣靈活調(diào)整
2. 自己的管理風(fēng)格
激勵人心
馬斯洛需求理論的啟發(fā)
生理
安全
社會交往
尊重
自我實(shí)現(xiàn)
動機(jī)理論的啟發(fā)
親和需求
成就需求
權(quán)力需求
公平理論的啟發(fā)
結(jié)果公平
過程公平
互動公平
第四種可能性
第三驅(qū)動力
自主
專精
目的
通過激勵創(chuàng)建集體主義精神
形式&方法
【案例分享】：
1. 分蘋果
2. 馬未都的故事
3. 公平嗎？
4. 無知之幕
5. 維基百科vs微軟百科
【小組研討】：
1. 日常工作中的激勵菜譜
【實(shí)踐演練】：
1. 識別員工的狀態(tài)
2. 設(shè)計(jì)激勵計(jì)劃
維度4：鏈接力
掌握沖突
沖突的5種方式
團(tuán)隊(duì)沖突憲章
挖掘沖突
沖突的解決策略
彼此看見
發(fā)起請求
提供支持
表達(dá)需要
形式&方法
【實(shí)踐演練】：
1. 團(tuán)隊(duì)沖突憲章
2. NEED & OFFER
維度5：學(xué)習(xí)力
系統(tǒng)性復(fù)盤
STEP1：目標(biāo)懸掛
STEP2：結(jié)果評價(jià)
STEP3：5力歸因
STEP4：心智探索
STEP5：行動計(jì)劃
說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個性化方案。

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