國際商務禮儀

  培訓講師：羅惠依

講師背景：
羅惠依老師★1999年從業(yè)至今，16年豐富經驗的“催眠心理咨詢師、心理教練、禮儀形象演講導師”★清華大學、北京大學特聘“心理教練、九型人格、禮儀形象”講師★師從國際著名大師級教練Tomstone和Paul博士★獲國際教練聯(lián)盟ICF認證：專業(yè) 詳細>>

羅惠依
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國際商務禮儀詳細內容

國際商務禮儀

課程意義：
商務禮儀體現(xiàn)個人職業(yè)素養(yǎng)，對現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠
根據(jù)不同的場合應用不同的交際技巧，往往會令事業(yè)如魚得水。
    國際商務禮儀是人們在國際交往中形成和慣用的一種行為規(guī)范和行為形式，它在一定
意義上反映著一種文明、文化和社會風尚。在國際交往中，接待外國客人，要強調接待三
聲：“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”。
    本課程將結合日常交往、社交活動和公務活動的一些內容，具體介紹了自我介紹、介
紹他人、名片的制作和使用、與外國朋友交換禮物、宴請外國朋友等等需要使用的一些常
規(guī)的禮儀，從而在衣食住行和訪談迎送等方面，使大家對國際商務禮儀有一個全面的了解。
課程時間：1天
課程大綱：
第一講  商務禮儀與職業(yè)形象---決勝形象競爭力
一   男女儀容
男女儀容儀表的底線要求
二   男女職業(yè)著裝技法
1男女“場合著裝”原則與技法指導
2 男性西裝穿法通用規(guī)則、
領帶選擇與打法
西裝、襯衫、領帶色彩圖案的搭配方法、
個性化形象、商務休閑裝
3 女性時尚職業(yè)裝  ------ “職業(yè)感”與“時尚舒適”并存的上班著裝技法；
簡介女士兼顧“臉色好與穩(wěn)重”的色彩選擇方法、色彩搭配技巧；
簡介款式風格：女士八大款式風格和男士五大款式風格、不同風格人的穿衣方法；
練習幾種實用美麗的種絲巾打法、
簡介男女不同體型不足、揚長避短的“體型調整著裝”；
四 發(fā)型的選擇與打理
1 男女職業(yè)人士的發(fā)型要求、
2 如何選擇使自己更美觀的發(fā)型？

第二講   迎送致意---吹響商務交往序曲的技藝
一、國際商務禮儀概述
1 國際商務禮儀規(guī)范的作用
2 國際商務禮儀的基本原則與要求
二 接待與拜訪禮儀
1 介紹的禮儀
2 名片禮儀
3 稱謂禮儀
三 位次排列禮儀   
1尊位的概念和重要作用
2主賓行走時的位置排列
3樓梯、電梯、門口的順序
4不同會客室的座次排列
5不同級別會議的主席臺、聽眾席排列
6不同汽車內的座次排列
四 通訊禮儀
1基本電話禮節(jié)
2撥打與接聽電話的禮節(jié)
3手機禮儀
4使用其他通訊設備的注意事項
五 溝通禮儀  “看、問、聽、答”——全方位溝通
1看――看別人什么？看懂什么？
2問------怎么問？達成什么目的？
3聽-----怎么聽？
4說――說什么？
5說――對方更在乎您“怎么說”

第三講   宴會餐桌禮儀---細微之處的禮儀修養(yǎng)
一 宴請禮儀  
   1宴會的形式
   2宴會的程序
   3宴會的桌次、座次排列
4請柬的格式、特指專用語
   5如何回復邀請
   6宴會基本禁忌
二 禮品禮儀
   1禮品的選擇、包裝、儀式等講究
   2商務禮品禁忌
   3涉外禮品禁忌
三 餐桌禮儀
1 中餐禮儀
中餐的座次原則
禁忌及常見誤區(qū)
餐具的正確使用方法
2 西餐禮儀
西餐著裝要求
西餐席位的排列
西餐點菜禮儀、上菜順序
入座講究、用餐姿勢
認識餐具與其使用方法
西餐禮儀細節(jié)
西餐宴會的禁忌
3自助餐禮儀

第四講  國際涉外禮儀---維護形象 熱情有度 求同存異 入鄉(xiāng)隨俗
世界主要國家禮俗風情
1、韓國習俗與禮儀
尊老禮儀
飲食禮儀
見面禮儀
主要禁忌
2、日本習俗與禮儀
鞠躬禮
交換名片
稱呼
儀表
舉止
送禮時間
送禮禮儀
主要禁忌
3、泰國習俗與禮儀
合十禮
日常禮儀
主要禁忌
4、菲律賓習俗與禮儀
見面禮 
叫門禮 
顏色忌 
話題忌 
5、馬來西亞習俗與禮儀
鞠躬禮
作客禮
觸摸頭部忌 
黃色、白色忌 
6、新加坡習俗與禮儀
見面禮 
敬長禮 
待鄰禮  
微笑禮  
言辭忌   
長發(fā)忌  
舉止忌 
7、阿拉伯國家習俗與禮儀
握手禮
親吻禮
家庭禮儀   
公共場合禮儀
偶像忌  
左手忌  
衣著和紋身
8、俄羅斯習俗與禮儀
見面禮  
公共場所禮儀   
待客做客禮   
贈禮禮儀  
數(shù)字忌  
動物忌  
9、德國習俗與禮儀
交談禮 
待客禮   
符號忌 
顏色忌 
食物忌 
10、法國習俗與禮儀
握手禮 
談話禮 
顏色忌 
花忌  
11、英國習俗與禮儀
稱呼禮 
作客禮儀
敬茶禮 
敬酒禮 
公共場所禮儀 
主要禁忌
12、意大利習俗與禮儀
見面禮   
談話禮   
手帕忌  
菊花忌 
13、美國習俗與禮儀
見面禮  
做客禮儀   
主要禁忌
14、澳大利亞習俗與禮儀
作客禮儀
數(shù)字忌   
比較忌   
話題忌    
忌公共場合大聲喧嘩

 商務禮儀

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