HSTOP02-360度解讀零售管理

TOP ONE 360度解讀零售管理
搞懂微利人貨場基本能力（一天）
——提升人脈≠通訊錄人數(shù)！人脈管理：建立、維護和利用人脈的全面指南
講師：何慧珊
【課程背景】
作為零售從業(yè)者的你，是否有以下吐糟？”
為什么我們賣得這么吃力？
你看著你隔壁的店鋪人頭攢動，新老客人匯聚一堂，而自己店鋪里客人留不??？
為什么我們品牌想走高端化路線，客戶還是覺得我們“土”？
你覺得自己的品牌應該是最適合走高端化路線的，可是客戶不買單，生意越來越難做，而且漲了價以后，原來的老客戶也不高興了。
我們天天強調服務，為什么客戶還是不買賬？
奢侈品店鋪服務不就是態(tài)度客氣，坐下來，端茶倒水給巧克力嗎？但是用處不大??！
我怎么才能留住挑剔的顧客，并讓他/她買更多？
老板給的連帶率復購率指標太高了，多次參加零售會議，都被他/她點名批評了，我快頂不住了！
開新店為什么會手足無措，亂作一團？
我們家品牌正在大航海時代里，要開好多店鋪。每次開店都感覺是死去活來，好像有幾百件事情要做，真是理不出個頭緒。
“如果是，那你的機會來了!
你的收獲：
360度理解零售行業(yè)各職能部門的運作原理，從整體高度把握業(yè)績倍增的抓手。
了解行業(yè)現(xiàn)狀及趨勢，對于企業(yè)未來有戰(zhàn)略性思考。
理解奢侈品行業(yè)獨有的做法和邏輯，對自己走的高端化路線有所借鑒。
課程根據(jù)3:2:1原理，根據(jù)企業(yè)問題調整可能干貨比例
你的工具箱里將增加：
奢侈品FABE、奢華表達及故事敘事的技巧
鐘表珠寶、時裝皮具店鋪高逼格陳列方案
讓連帶率翻倍的招式
旗艦店、中小型門店、單一門店、快閃店等不同店鋪的運營錦囊
維護高端客戶并促成多次成單的奧秘
高大上又能帶銷售的活動策劃寶典
零售公司財務報表解碼
零售運營KPI分析工具
數(shù)字化營銷實戰(zhàn)打法匯編
【授課形式】講授、測評、游戲、情景演練、角色扮演、小組討論、案例分析、活動快速通道
【培訓對象】零售管理人員
【課程大綱】
第一模塊：什么是“人”分析模型
首先要承認“人”的存在再想方設法去想、去學“人”的方法
討論：思考“人”的方法和“成交”的目的
活動：會員成本和效率
第二模塊：什么是“貨”分析模型
思考：消費群體有更豐富的商品選擇， 更敏感的價格，更廣泛的信息來源，對商品和品牌更少的忠誠度，難以做到以消費者為中心的品類商品管理。
討論：商品結構對成交的決定性
案例：通過現(xiàn)有商品進行最優(yōu)營銷
討論：商品規(guī)劃/選品分析、新品試銷/轉正評估分析、商品營運追蹤分析、商品更新汰換分析。
第三模塊：什么是“場”分析模型
分析主題就是門店管理涉及到的指標體系有銷售完成率、銷售額、客單數(shù)、客單價、損耗率、退貨率、毛利率。
討論：集團/區(qū)域/門店業(yè)績排名分析、門店銷售日報、門店賽馬場監(jiān)控、門店異常分析、門店異常推送、新開門店追蹤、門店銷售結構分析。
工具：通過企業(yè)提供數(shù)據(jù)進行小組分析及策略調整
活動：糾偏的成本
第四模塊：零售趨勢及未來發(fā)展
通過歷年數(shù)據(jù)洞悉零售市場，把握趨勢，仍將獲得結構性的機會
討論：商品如何突破有限性價值
案例：盤活現(xiàn)有零售方案
討論：反思原則
第五模塊：店面形象提升模型
俗話說得好：七分靠商品，三分靠營銷。一家好的店鋪除了商品過硬，還需要過強的營銷，店面形象則是其中一個重要環(huán)節(jié)。
理論：運用輔助工具區(qū)域細分，合理規(guī)劃
互動：分析任務，設定控制點，并對資源進行規(guī)劃
第六模塊：如何結合“人貨場”模型實戰(zhàn)分析
3481復盤人貨場組內盤活錯誤?為及正確行為分享
自我反省的心智環(huán)節(jié)

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