《管理者角色認(rèn)知與責(zé)任擔(dān)當(dāng)》

主講：張朝輝
【課程背景】
在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)部門(mén)業(yè)績(jī)很難達(dá)成，影響企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)團(tuán)隊(duì)員工跟不上公司發(fā)展的成長(zhǎng)。這種現(xiàn)象如果置之不理，將最終影響到企業(yè)的生死存亡。究其原因，中、基層管理者很多是優(yōu)秀員工提升上來(lái)的，對(duì)管理的認(rèn)知錯(cuò)位與能力不足，是導(dǎo)致上述部門(mén)現(xiàn)象發(fā)生的根本原因。
那么，如何來(lái)讓管理者對(duì)自身定位擁有準(zhǔn)確的認(rèn)知？如何提升管理者的責(zé)任意識(shí)？如何提升管理者的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力？
《管理者角色認(rèn)知與責(zé)任擔(dān)當(dāng)》課程，將帶領(lǐng)學(xué)員認(rèn)知管理者的角色，了解管理及管理能力基本構(gòu)架，掌握高效溝通、有效授權(quán)、激勵(lì)下屬、績(jī)效考評(píng)等核心管理技能，具備打造和帶領(lǐng)卓越執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的能力。
【課程收益】
1 了解管理工作的的相關(guān)概念和原理；
2 熟悉中層管理者的角色和職責(zé)；
3 掌握提升客戶價(jià)值的三種方法；
4 掌握部門(mén)制度建設(shè)的五個(gè)原則；
5 掌握激發(fā)員工自驅(qū)力的六導(dǎo)法；
【課程特色】
需求診斷：課前充分溝通，精準(zhǔn)定位培訓(xùn)需求，并針對(duì)性設(shè)計(jì)案例。
情境設(shè)計(jì)：依據(jù)課前調(diào)研結(jié)果，設(shè)計(jì)工作場(chǎng)景案例，更便于理解和認(rèn)知。
教學(xué)生動(dòng)：互動(dòng)討論、實(shí)例分析、角色扮演、小組研討等多種形式，課堂生動(dòng)活躍。
工具落地：課堂上體驗(yàn)，課程中訓(xùn)練，多形式確保工具熟練應(yīng)用。
【課程對(duì)象】
企業(yè)中、基層管理人員
【課程時(shí)間】
1-2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
知識(shí)導(dǎo)入：請(qǐng)每位學(xué)員寫(xiě)出一個(gè)工作中的真實(shí)問(wèn)題，并選出一個(gè)本組共識(shí)性最高的問(wèn)
題作為本課程的課堂學(xué)習(xí)貫穿主線。第一節(jié)：管理認(rèn)知
一、什么是管理？
二、管理者是如何產(chǎn)生的？
三、管理的兩個(gè)本質(zhì)
科學(xué)的方法
人性的尊重
第二節(jié)：管理者角色認(rèn)知
戰(zhàn)略的執(zhí)行者
中層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略的第一執(zhí)行人
戰(zhàn)略的核心是創(chuàng)造客戶價(jià)值
部門(mén)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化的五個(gè)原則
提升客戶價(jià)值的三種方法
二、制度的落實(shí)者
管理者要以身作則遵守制度
管理者要言傳身教給下屬示范
管理者要不斷改善基礎(chǔ)管理制度
制定管理制度的五個(gè)原則
三、工作的檢查者
管理的核心是檢查，檢查需要強(qiáng)烈責(zé)任心
工作檢查的三大原則
管理者的三個(gè)責(zé)任意識(shí)
管理者的三情法則
四、團(tuán)隊(duì)的輔導(dǎo)者
輔助并引導(dǎo)員工自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并找到解決辦法
管理包括管人和理事
教練式領(lǐng)導(dǎo)的三種管理態(tài)度
激發(fā)員工自驅(qū)力的“六導(dǎo)”法
五、文化的構(gòu)建者
文化不認(rèn)同結(jié)果是雙輸
文化構(gòu)建的五化法
激勵(lì)下屬的四大核心原則
即時(shí)激勵(lì)下屬的八種方法
常見(jiàn)的文化構(gòu)建形式
六、績(jī)效的改進(jìn)者
績(jī)效的本質(zhì)是完成有價(jià)值的工作結(jié)果
結(jié)果三要素在工作中的呈現(xiàn)
做好結(jié)果的兩個(gè)思維
用流程保障團(tuán)隊(duì)的工作效能
第三節(jié) 管理者的責(zé)任擔(dān)當(dāng)
一、全局思考意識(shí)
1．全局思考來(lái)源于系統(tǒng)思考
2．萬(wàn)事萬(wàn)物的本質(zhì)是一個(gè)系統(tǒng)
3．系統(tǒng)的三個(gè)要素
【互動(dòng)】各組舉一個(gè)例子，說(shuō)出自己工作場(chǎng)景中的一個(gè)系統(tǒng)
4．提升系統(tǒng)思考
（1）從整體角度看待問(wèn)題
（2）總體功能要大于部分之和。
（3）升高問(wèn)題視角，從更高一層的視角看待管理問(wèn)題
二、學(xué)習(xí)進(jìn)取意識(shí)
1．有目的的刻意學(xué)習(xí)
2．建立自己的知識(shí)體系（框架）
【互動(dòng)】討論“優(yōu)秀管理者應(yīng)當(dāng)具備什么能力？”
3．知識(shí)體系721法則
三、 積極主動(dòng)意識(shí)
1. 積極的行為
2．每個(gè)人都有選擇的自由
3．每個(gè)人都應(yīng)該為自己的選擇負(fù)責(zé)
4．刺激與反應(yīng)之間的間隙
【互動(dòng)】你的關(guān)注圈和影響圈有哪些？
四、內(nèi)向反思意識(shí)
1．從自身找原因，才是成長(zhǎng)的開(kāi)始
2．設(shè)立“無(wú)借口日”
3．制定定期反思機(jī)制
4．反思自身有哪些不足？還需要提升哪些？
5．問(wèn)題分析報(bào)告先列出自己原因
【互動(dòng)】十字思維：我、當(dāng)下、做什么、改善現(xiàn)狀
五、責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)
1．責(zé)任來(lái)自角色
【工具】《自我評(píng)價(jià)表》
2．管理責(zé)任之一 表率垂范
3．管理責(zé)任之二 為結(jié)果負(fù)責(zé)
4．管理責(zé)任之三 組織意識(shí)
（1）遵守和代表組織的規(guī)則
（2）團(tuán)隊(duì)利益為先
【互動(dòng)】討論
（1）你的責(zé)任有哪些？
（2）哪些行為是能體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)男袨椋?br /> （3）討論形成責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)氖笮袨?br /> 六、團(tuán)結(jié)共贏意識(shí)
1．人際關(guān)系的六種模式
2．合作模型
【課堂訓(xùn)練工具】
《跨部門(mén)協(xié)助職責(zé)梳理單》
《改進(jìn)計(jì)劃表》
《責(zé)任擔(dān)當(dāng)行為提煉表》
【成果升華】
1 反思體驗(yàn)感受，梳理學(xué)習(xí)成果
2 學(xué)員小組討論，傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)感受
3 學(xué)員代表分享，傾聽(tīng)他人感受
4 世界咖啡模式，交換心得收獲
5 學(xué)員再次分享，成果收獲遞進(jìn)
6 擬定行動(dòng)計(jì)劃，建立責(zé)任擔(dān)當(dāng)
【知識(shí)落地】
1針對(duì)課程開(kāi)始時(shí)自己寫(xiě)出的真實(shí)問(wèn)題，運(yùn)用今天學(xué)習(xí)的知識(shí)，設(shè)計(jì)出解決方案或解決思
路，在小組內(nèi)分享。
2 其他學(xué)員依據(jù)真實(shí)工作場(chǎng)景，對(duì)該方案進(jìn)行建議和完善。
3 課堂作業(yè)：向?qū)W習(xí)組織者遞交課堂作業(yè)或課后作業(yè)。（依據(jù)客戶需求待定）

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