《國網(wǎng)班組管理問題分析與解決》

  培訓(xùn)講師：張朝輝

講師背景：
張朝輝老師?工作效率提升專家?中國人力資源開發(fā)研究會企業(yè)培訓(xùn)師?十余年管理咨詢經(jīng)驗(yàn)及授課經(jīng)驗(yàn)?2018年度“中國人力資源開發(fā)研究會優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)師”?香港財經(jīng)學(xué)院工商管理碩士（MBA）?CSST認(rèn)證沙盤認(rèn)證講師（高級）【講師簡介】張老師近十年 詳細(xì)>>

張朝輝
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《國網(wǎng)班組管理問題分析與解決》詳細(xì)內(nèi)容

《國網(wǎng)班組管理問題分析與解決》

國網(wǎng)班組管理問題分析與解決
主講：張朝輝
【課程背景】
在國家電網(wǎng)組織體系中，班組是企業(yè)內(nèi)部從事生產(chǎn)經(jīng)營活動和管理工作最基層的組織，其具有著小、全、實(shí)、細(xì)的特點(diǎn)。班組的工作成果，直接決定了整個企業(yè)的工作結(jié)果，班組強(qiáng)，企業(yè)強(qiáng)；班組優(yōu)，企業(yè)優(yōu)！
在每一天的工作過程中，每個班組都會面對很多常規(guī)的或突發(fā)性的問題，如若解決不當(dāng)，不僅會造成生產(chǎn)停滯、工作無效、人際障礙、客戶投訴，更是直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
如何發(fā)現(xiàn)班組管理中問題的本質(zhì)？如何分析問題的原因？如何制定解決方案？如何對多種解決方案進(jìn)行篩選決策？這些是所有基層管理者最為基本和必備一項(xiàng)技能。分析和解決問題，不是靠經(jīng)驗(yàn)、拍腦門，而是一套科學(xué)有效的方法與工具，在管理者熟練使用的同時，還需要在組織內(nèi)部復(fù)制推廣。
本課程如選用模擬沙盤授課形式（ 版權(quán)沙盤課程 ——《決戰(zhàn)淮?！?）效果更佳。
【針對問題】
班組長缺乏發(fā)現(xiàn)管理問題的能力。
班組長對工作中常見問題缺乏分析和處理能力。
班組長缺乏常見管理問題的分析和解決工具。
【課程目標(biāo)】
及時發(fā)現(xiàn)班組常見管理問題。
對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，給出解決思路。
熟練掌握班組管理中問題分析解決的常用工具。
【課程特色】
需求診斷：課前充分溝通，精準(zhǔn)定位培訓(xùn)需求，并針對性設(shè)計案例。
情境設(shè)計：依據(jù)課前調(diào)研結(jié)果，設(shè)計工作場景案例，更便于理解和認(rèn)知。
教學(xué)生動：互動討論、實(shí)例分析、角色扮演、小組研討等多種形式，課堂生動活躍。
工具落地：課堂上體驗(yàn)，課程中訓(xùn)練，多形式確保工具熟練應(yīng)用。
【課程對象】
基層管理者、班組長、儲備干部。
【課程時間】
1天（6小時）
【課程大綱】
【工作情境導(dǎo)入】 請寫出在工作或生活遇到或聽到、見到的真實(shí)的問題/困惑/狀況
【案例分析導(dǎo)入】 配電室出現(xiàn)了煙頭……
一、問題分類
1 問題的本質(zhì)就是“有了落差”
2 問題分成三種類型
（1）恢復(fù)原狀型問題
（2）防范潛在型問題
（3）追求理想型問題
【課堂訓(xùn)練】在《問題分析與解決操作流程表》中描述出自己問題的類型
二、設(shè)定課題
1 問題需要被轉(zhuǎn)化為“課題”
2 課題的定義尋求答案的提問
3 課題的設(shè)定決定了解答的范圍
4 不同類型問題的課題邏輯模型是什么
【課堂訓(xùn)練】在《問題分析與解決操作流程表》中寫出出自己問題的課題，并分析出自己課題的解
決邏輯模型
三、信息分析
1 分析的本質(zhì)是什么
【課堂訓(xùn)練】A型圖工具
★A型圖的核心為MECE發(fā)想
★A型圖的基本模型
★A型圖的適用范圍
★A型圖的使用誤區(qū)
★A型圖課堂模擬練習(xí)
【課堂訓(xùn)練】
（1）運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法把與自己問題相關(guān)的因素進(jìn)行梳理
（2）在《A型圖訓(xùn)練表》中對上述因素進(jìn)行分析
四、策略組合
1 SW0T工具是什么
2 SW0T工具操作要點(diǎn)
3 SW0T策略組合
【課堂訓(xùn)練】
（1）運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法把與自己問題相關(guān)的因素進(jìn)行梳理
（2）在《SW0T訓(xùn)練表》中對自己問題的相關(guān)因素進(jìn)行分析
（3）根據(jù)SW0T策略組合原理設(shè)計出自己問題的解決方案
五、確定方案
1 解決方案的排序三要素
2 解決方案的排序五步法
【課堂訓(xùn)練】
（1）在《問題分析與解決操作流程表》中寫出出自己問題解決的三個要素是哪些
（2）在《問題分析與解決操作流程表》中寫出排在前三項(xiàng)的解決方案
【成果轉(zhuǎn)化】
將第一項(xiàng)解決方案描述入《行動計劃書》，即在現(xiàn)實(shí)工作中對該問題的解決實(shí)施計劃。
成果升華
（一）工作情境模擬訓(xùn)練1 工作中真實(shí)問題分析訓(xùn)練， 2 訓(xùn)練結(jié)果點(diǎn)評， 3其他學(xué)員“質(zhì)詢”和互評
（二）分享回顧1 知識點(diǎn)回顧， 2 學(xué)習(xí)心得感受， 3 學(xué)習(xí)收獲卡
（三）知識復(fù)盤
1 重點(diǎn)回顧， 2 綜合訓(xùn)練， 3 行動計劃

 

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