《從技術骨干邁向管理精英》

《從技術骨干邁向管理精英》
講師：吳永彬
【課程背景】
越來越多的中國企業(yè)迅速發(fā)展，團隊規(guī)模不斷擴大，很多員工因為工作出色從技術骨干提拔到了管理崗位。從技術到管理到領導，是每位職場人士職業(yè)生涯發(fā)展的必經(jīng)階段，但是由于執(zhí)行者和管理者所關注的角度不同，因此這種轉變必然帶來很多困難和挑戰(zhàn)，以前只要把自己的事情做好就可以了，現(xiàn)在不但要做事，更重要的是還要管人，帶團隊，這種轉變一直困擾著眾多技術轉型的新任管理者。
如果管理者對自己的角色缺乏認知，管理者就很難發(fā)生由量變到質(zhì)變的轉變。管理者常常感到兩頭受氣。決策層批評管理者太同情員工，不執(zhí)行命令；員工批評管理者沒有人情味，只顧抓工作。因此管理者一定要很清楚自己所扮演的角色，要平衡組織的目標、企業(yè)的目標和員工的利益與目標，能夠在這些關系之中尋求最佳的平衡。
對于管理者來說，要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮自己應有的作用，首先必須認識自己，從而能夠充分扮演好自己在企業(yè)中的角色。管理者是否具備正確的管理角色認知，決定了管理者的工作成效，了解自我才能領導他人，管理角色認知與日常團隊管理技能就是優(yōu)秀管理者的必修課。
【課程收獲】
1、了解技術人員和管理者的不同之處，認知管理者的角色和自我定位，完成其心態(tài)和角色上的轉型；
2、掌握自我管理的方法和工具，建立團隊規(guī)則，并對偏離團隊目標的行為進行控制；
3、掌握有效指導員工的方法，能夠?qū)T工的工作進行跟進和輔導；
4、掌握激勵下屬的理論和方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力；
5、掌握管理技能的核心，溝通技能，學會與上司溝通，與下級對話。
【課程受眾】新經(jīng)理、主管、儲備干部、新晉管理崗等管理人員
【課程時間】1-2天 / 6-12小時
【授課方式】理論講解+案例分析＋方法技巧＋分組討論+角色扮演＋課堂練習＋提問點評
【授課特色】
1、給理論：注重理論、思維和底蘊巧妙激發(fā)學員
2、給系統(tǒng)：幫助學員整理思路，用架構串聯(lián)經(jīng)驗
3、給視野：洞悉中西管理，拓寬視角與格局能量
4、給工具：給予課程工具與延伸落地使用的方法
5、給引導：用培訓引導技術鼓勵學員愉悅參與
【課程大綱】
第一講：業(yè)務與管理的區(qū)別是什么？
1、你為什么要從技術走向管理　
技術人員的角色定位和素質(zhì)模型　
管理人員的角色定位和素質(zhì)模型　
技術型管理者的角色與核心工作
2、管理者面對的挑戰(zhàn)與困惑
從技術走向管理，不知所措
輔導團隊不如自己干心里踏實
團隊大了怎樣拿到想要的結果
3、如何掌握管理者最基礎的角色變化？
從個人貢獻者，到團隊管理者
管理者的5大職責
管理者最重要的3個大方向工作
管理者的不是“管”，而是“賦能”；
4、轉型期重新定位
自我強化，從個人競爭力到自我管理
利他思維，從個人行動力到服務能力
小組研討：管理者重要的工作有哪些？
5、管理者的4項關鍵行為
懂人性——感性與沖動、自私與避害、無知與固執(zhí)、猶豫與拖延
定目標——共識目標、分解任務、共創(chuàng)愿景
帶團隊——知人善任、培養(yǎng)能力、激發(fā)動力
拿結果——跟蹤糾偏、閉環(huán)迭代、評估復盤
第二講：管理者有哪些錯誤和正確的定位？
1、如何明確自我管理？
知人者智，自知者明
認知自我，才能領導他人
員工是管理者復印件，員工有問題，他的上級肯定充滿問題
小組研討：能力掃描器——三個定位維度現(xiàn)有能力盤點
2、用管理者思維思考
員工與管理者思維方式不同的主要原因：所掌握的信息量
管理思維，就是使用別人的能力去成事
管理者要做好教練，而不是明星選手
3、企業(yè)所處不同時期，管理者角色的變化
初創(chuàng)期的角色認知
發(fā)展期的角色認知
成熟期的角色認知
平穩(wěn)發(fā)展期的角色認知
變革期的角色認知
小組研討：現(xiàn)在公司處于什么時期，作為管理者你的煩惱有哪些？
4、管理者角色認知不明確的困難之處
“經(jīng)驗”主義
“急功”效應
“親情”管理
“嚴格”執(zhí)行
5、管理者常見的6個角色錯位
民意代表：站在下屬的立場意氣用事
自然人：我說的只代表個人意見嗎？
一方諸侯：把自己當成土皇帝
傳聲筒：自己真的可以“可有可無”嗎？
同情者：我真的就是一個“好好先生”嗎？
勞動模范：事前事中每天真忙
6、管理者應具備的6個角色
領航員角色
教練員角色
監(jiān)督員角色
緩沖者角色
合作者角色
律己者角色
思考：對待員工到底應該嚴格管理，還是溫情管理？
第三講：如何做好下級的管理角色認知與責任擔當能力
1、作為下屬的角色——上級的績效擔當者
與上級交互需要做哪些？
與上級的關系需要思考哪些？
2、堅決有效執(zhí)行，永遠相信上級決策是正確的
執(zhí)行猶如軍隊，無任何借口，服從上級
表態(tài)堅決執(zhí)行，溝通常發(fā)生，折衷地完成工作
不斷拿出證據(jù)來影響上級，促使采納你的建議
敢于承擔責任，得到上級的信任
3、做好承上啟下，永遠實現(xiàn)上級意圖，確保達成目標
“承上啟下”不是簡單“上傳下達”、
上級給了指令，你就要把問題終結
經(jīng)常匯報，培養(yǎng)與上級溝通的習慣
你是上級的“防火墻”，時刻保護上級
碰到問題和上級一起解決，讓上級進可攻退可守
4、管理者下達任務流程：引導、傾聽、贊賞、分享、強調(diào)
5、接收上級任務五步法
理解任務背景
確定結果標準
任務挑戰(zhàn)評估
明確任務期限
簡明闡述要點
約定溝通機制
工具表：有效接收任務清單
第四講：如何做好上級的角色認知與管控能力
1、作為上司的角色——團隊的帶頭者
與下屬交互需要做哪些？
與下屬的關系需要思考哪些？
2、當好教練角色，不斷提升技能
不止告訴員工錯在哪里，更要教員工怎么做
不直接給員工答案，引導員工深入思考，激發(fā)員工潛能
3、向下布置任務五步法
復述任務情況
闡述關鍵步驟
識別意外風險
過程嚴謹選擇
激發(fā)更好方法
4、日常管理能力提升
建立信任
及時給予肯定
出錯時調(diào)整注意力（調(diào)整指令）
變換獎勵方式
產(chǎn)生團隊活力
團隊表現(xiàn)管理學ABC
A=催化劑（activator）任何引發(fā)表現(xiàn)的原因
B=行為（behavior）發(fā)生的表現(xiàn)
C=結果（consequence）你對所產(chǎn)生表現(xiàn)的反應
結果1：沒有反應（大部分）
結果2：表示否定（結果1的慣性）
結果3：調(diào)整指令（最有效）
結果4：表示肯定（最有效）
5、日常管理溝通演練
BIA基礎正向反饋
進階正向反饋的四個步驟
BID基礎建設反饋
進階建設反饋的五個步驟
現(xiàn)場演練：向下布置任務、管理溝通演練
第五講：如何做好同級（平行部門/人員）的角色認知與影響力
1、作為同事的角色——項目的協(xié)同者
與平行部門交互需要做哪些？
與平行部門的關系需要思考哪些？
2、橫向管理，需要換位思考，大局為重
從不同的角度去看，學會換位思考
本位主義太多，會導致內(nèi)耗、內(nèi)訌，效率降低、績效下滑
打破部門墻，不同部門互相關聯(lián)，必須要協(xié)同作戰(zhàn)
像高層一樣戰(zhàn)略性思考，用全局性、長遠性和系統(tǒng)性思維去考慮
3、平行協(xié)作的思維與工具
Partner：凝聚伙伴，解決“不想做”
Objective：定位目標，解決“不會做”
Acceleration：行動加速，解決“不去做”聚攏伙伴、共識目標、共創(chuàng)策略
方法論：橫縱拉通三原則
工具：POA組織協(xié)同力模型
工具：RACI協(xié)作責任矩陣
現(xiàn)場演練：基于目前協(xié)作問題，運用POA、RACI工具進行演練

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