《績效面談》

《績效面談》
主講老師：吳敏
【課程背景】
績效面談是指管理者要對員工的績效表現(xiàn)進(jìn)行交流與評價，確定員工本周期績效表現(xiàn)，然后，根據(jù)結(jié)果，與員工做一對一、面對面的績效溝通，將員工的績效表現(xiàn)通過正式的渠道反饋給他們，讓員工對自己表現(xiàn)好的方面和不好的方面都有一個全面的認(rèn)識，以便在下一個績效考核周期做得更好，達(dá)到改善績效的目的。
【課程目標(biāo)】
1、理解績效管理循環(huán)中績效面談的重要意義和價值
2、學(xué)習(xí)并掌握績效績效面談流程，重點涵蓋面談前準(zhǔn)備、績效面談五步法及相應(yīng)的最佳實踐
3、學(xué)習(xí)對績效面談進(jìn)行復(fù)盤的方法，持續(xù)提升面談效果
【課程收益】
1、通過績效面談?wù)n程的學(xué)習(xí)，規(guī)范一線管理者標(biāo)準(zhǔn)管理動作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，提升管理效能
2、通過管理者績效面談的規(guī)范化執(zhí)行，激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力，持續(xù)提升員工績效，促進(jìn)員工長期發(fā)展
3、通過一線管理者標(biāo)準(zhǔn)管理動作的執(zhí)行及精進(jìn)，打造團隊凝聚力，持續(xù)提升團隊整體績效
【課程特色】
1、借鑒工作坊模式，側(cè)重“做中學(xué)”；通過知識導(dǎo)入、團隊研討和情境演練，聚焦業(yè)務(wù)中真實業(yè)務(wù)場景及挑戰(zhàn)，幫助學(xué)員厘清概念，明確思路，制定針對性解決方案并落地實施
2、萃取大廠實戰(zhàn)管理經(jīng)驗、案例及落地工具，分步驟詳細(xì)講解，易學(xué)易懂；案例豐富，內(nèi)容詳實
3、本課程在現(xiàn)有課程框架基礎(chǔ)上，可結(jié)合客戶實際需求，進(jìn)行課程模塊的增減或二次定制化開發(fā)
【課程對象】本課程適用于企業(yè)中基層管理者及高潛人才
【課程時長】1天，6小時/天
【課程大綱】
第一單元：績效面談的價值
一、績效管理循環(huán)
二、先有績效反饋與輔導(dǎo)，再有績效面談
1、績效反饋與輔導(dǎo)的意義
2、正面反饋與建設(shè)性反饋
小組練習(xí)：具體、直接、及時的建設(shè)性反饋
3、建立績效輔導(dǎo)文化
小組討論：在團隊會議中宣講績效反饋與輔導(dǎo)文化
第二單元：績效面談執(zhí)行流程
一、績效面談前的準(zhǔn)備
1、回顧績效標(biāo)準(zhǔn)并準(zhǔn)備數(shù)據(jù)結(jié)果
2、收集具體案例和相關(guān)資料
3、準(zhǔn)備面談提綱
小組練習(xí)：小王的績效面談提綱
4、預(yù)定面談時間及地點
5、通知員工并要求員工做好準(zhǔn)備
二、績效面談五步法
1、陳述面談目的
2、下屬自我評估
3、績效結(jié)果反饋
4、下屬異議處理
案例研討：小王期望晉升，但你認(rèn)為不符合條件…
5、探討發(fā)展方案
二、績效面談最佳實踐
1、營造氣氛
2、平衡講與問
3、處理話題偏移
4、鼓勵坦誠
5、處理情緒
小組練習(xí)：小王的績效面談
四、面談后評估
1、管理者自評表
2、評估員工的反應(yīng)
小組討論：績效面談中的Start和Stop
課程重點回顧與答疑
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課前準(zhǔn)備：
課前調(diào)研
調(diào)研目的為授課講師進(jìn)一步了解企業(yè)，講師將根據(jù)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行授課重點及案例等調(diào)整
由企業(yè)提前一周提供學(xué)員電話聯(lián)系方式3-4人，由講師致電進(jìn)行訪談，每人約15-20分鐘

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