《產(chǎn)品經(jīng)理核心能力修煉》（2天1晚）

《產(chǎn)品經(jīng)理核心能力修煉》兩天一晚精英訓(xùn)練營(yíng)實(shí)施方案
——產(chǎn)品經(jīng)理能力核心修煉
主講：何重軍
【課程背景】
產(chǎn)品經(jīng)理是每個(gè)產(chǎn)品牽頭人，在市場(chǎng)營(yíng)銷部，對(duì)某個(gè)產(chǎn)品在集團(tuán)內(nèi)的盈虧負(fù)責(zé)，并為這個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)作去協(xié)調(diào)所有的人，并充分地協(xié)調(diào)這個(gè)產(chǎn)品的所有運(yùn)作環(huán)節(jié)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
當(dāng)一個(gè)企業(yè)從單一產(chǎn)品線向多產(chǎn)品線跨越的時(shí)候，必須突破的一個(gè)瓶頸就是公司產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理是公司價(jià)值鏈中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是直接面向客戶、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值的領(lǐng)軍人物，換言之，產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)成功，財(cái)務(wù)成功的重要保障！
因此產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人及其所率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
然而，很多發(fā)展中的企業(yè)在構(gòu)建產(chǎn)品管理體系和培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的過程中出現(xiàn)了很多的問題，比如：
產(chǎn)品經(jīng)理在公司中怎么定位，關(guān)鍵業(yè)務(wù)如何界定，職責(zé)如何劃分？
產(chǎn)品經(jīng)理需要具備什么樣的能力，需要哪些自我修煉和組織修煉？
產(chǎn)品經(jīng)理怎么細(xì)分市場(chǎng)，產(chǎn)品如何規(guī)劃，才能有效瞄準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)？
產(chǎn)品經(jīng)理如何理解“從客戶中來到客戶中去”的端到端流程？
如何策劃有競(jìng)爭(zhēng)力并且具有差異化的產(chǎn)品？
如何確保目標(biāo)客戶的關(guān)鍵需求在開發(fā)過程中被充分實(shí)現(xiàn)？
產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理如何銜接與分工，怎么協(xié)調(diào)與溝通？
如何把新產(chǎn)品成功的推向市場(chǎng)？產(chǎn)品上市如何運(yùn)營(yíng)？
如何避免產(chǎn)品經(jīng)理淪落成“問題經(jīng)理”？
如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理從“單挑”模式向“群毆”模式的轉(zhuǎn)變？
基于以上典型問題，我們結(jié)合大量的培訓(xùn)和咨詢案例，不斷總結(jié)，從而推出該課程，課程中案例、模板、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、學(xué)員分享等貫穿全課程。
【課程預(yù)期收益】通過學(xué)習(xí)，借助本課程模型，學(xué)員能夠表述產(chǎn)品經(jīng)理定位、職責(zé)、素質(zhì)、能力要求，并且列舉自我認(rèn)知及組織培養(yǎng)在產(chǎn)品經(jīng)理修煉過程中重要方法。
通過學(xué)習(xí)，借助本課程內(nèi)容，學(xué)員能夠產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理的關(guān)鍵區(qū)別以及相應(yīng)的組織運(yùn)作。
通過學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠借鑒本課程流程、模板，運(yùn)用市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)分析的一些方法，進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃活動(dòng)。
通過學(xué)習(xí)，學(xué)員借助本課程流程、模板，能夠初步運(yùn)用在公司產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃及產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃過程中，提升所在公司產(chǎn)品戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)規(guī)劃的能力水平。
通過學(xué)習(xí)，借助本課程講授的產(chǎn)品研發(fā)控制方法，學(xué)員能夠運(yùn)用產(chǎn)品研發(fā)控制方法督促和監(jiān)控產(chǎn)品研發(fā)過程，管控產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目里程碑及其關(guān)鍵活動(dòng)。
通過學(xué)習(xí)，借助本課程中的流程、制度、模板，學(xué)員能夠初步運(yùn)用產(chǎn)品上市管理方法，有效主導(dǎo)和推動(dòng)產(chǎn)品上市管理工作，確保營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)順利接手新產(chǎn)品的銷售。
通過學(xué)習(xí)，客戶實(shí)踐和復(fù)盤，初步運(yùn)用產(chǎn)品生命周期管理的基本方法和決策機(jī)制，把脈產(chǎn)品的退市時(shí)機(jī)。
通過學(xué)習(xí)，借助課程提供的產(chǎn)品管理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)的案例資料，包括不限于流程、制度、模板、樣例等，通過復(fù)盤和整理消化，部分或全部應(yīng)用到產(chǎn)品管理工作中，提升個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、公司的績(jī)效。
【教學(xué)形式】50%理論講授+30%現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)+20%總結(jié)答疑
【課程時(shí)長(zhǎng)】?jī)商?12小時(shí)
【課程大綱】
模塊一、產(chǎn)品客戶需求的要素認(rèn)知
需求概念的澄清
誰是用戶？誰是客戶？
不同時(shí)期您的客戶可能完全不同
用戶畫像
樣例：某電商平臺(tái)系統(tǒng)用戶畫像
CMMI中的需求工程
產(chǎn)品需求相關(guān)的角色定義
需求術(shù)語辨析
案例分析：某公司政務(wù)系統(tǒng)需求規(guī)格說明書
“客戶的一天”
“抽象之梯”法
客戶需求翻譯
案例分享與演練
演練：產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書擬制
某公司智慧城市需求分析
微信背后的產(chǎn)品觀
模塊二、產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)的需求分析
1.產(chǎn)品生命周期不同階段的創(chuàng)新思路差異
2.產(chǎn)品擴(kuò)展方法
1)市場(chǎng)的新穎程度分析
2)公司的新穎程度分析
3.精準(zhǔn)客戶識(shí)別
1)跨越鴻溝：5類客戶
2)早期客戶策略：保齡球法則
4.客戶決策分析
1)決策影響模型分析
2)核心關(guān)注點(diǎn)分析
3)實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
5.需求收集要點(diǎn)
1)一對(duì)一訪談的技巧
2)探究原因而非簡(jiǎn)單問題
3)聚焦期望
4)詢問而非推銷
5）案例分析：某公司政務(wù)云系統(tǒng)行業(yè)案例
6.需求收集必備方法
1)需求收集調(diào)查問卷設(shè)計(jì)
2)需求訪談問題梳理
3)需求問題訪談7步法
4)需求訪談信息記錄的方法
7.需求收集的輸出：客戶需求收集模板（單項(xiàng)需求收集模板）
1)真正理解客戶的意圖：“抽象之梯”法、“客戶的一天”
2)客戶描述和需求陳述
3)客戶描述：需求陳述五原則
4)收集人信息、客戶信息、需求信息、優(yōu)先級(jí)、關(guān)聯(lián)需求
5)需求收集和分揀流程介紹
6)案例：某公司單項(xiàng)需求描述要素講解（客戶需要翻譯）
8.構(gòu)造例行化的需求收集機(jī)制
1)需求收集的IT支持
2)業(yè)務(wù)流程改進(jìn)（出差流程等）
3)員工任職資格牽引
4)員工具體績(jī)效承諾落實(shí)
5)案例分享：某公司智慧城市系統(tǒng)市場(chǎng)需求管理
模塊三、特性需求到設(shè)計(jì)需求轉(zhuǎn)化
1.需求分解與分配的基本理念
2.特性需求到設(shè)計(jì)需求的轉(zhuǎn)化工具：FBS、PBS
1)工具原理介紹
2)案例分享：某公司社區(qū)安防與服務(wù)信息平臺(tái)需求分析與轉(zhuǎn)化
3.設(shè)計(jì)需求（功能需求）定義的工具：UseCase、情節(jié)串聯(lián)板
1)Usecase的基本要素：角色、用例、用例名、系統(tǒng)邊界
2)有效識(shí)別角色的方法介紹
3)用例識(shí)別方法介紹
4)用例的命名原則
5)6種常見的用例描述錯(cuò)誤分析
6)案例研討：某軟件小程序需求轉(zhuǎn)化與需求建模，及設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)過程
4.需求分解與分配操作
1)需求分配
2)案例分享：具體系統(tǒng)產(chǎn)品客戶需求->產(chǎn)品包需求->設(shè)計(jì)需求->需求分解的全稱需求案例分享
5.需求雙向跟蹤機(jī)制（RTM）
1)需求編號(hào)規(guī)范介紹
2)需求跟蹤的必要性
3)前向跟蹤
4)后向跟蹤
6.案例分享：某公司智慧城市需求分析及總體解決方案
模塊四、市場(chǎng)需求和目標(biāo)市場(chǎng)規(guī)劃
細(xì)分市場(chǎng)分析
1)市場(chǎng)細(xì)分價(jià)值和意義
2)市場(chǎng)細(xì)分的八種方法
3)細(xì)分市場(chǎng)分類標(biāo)準(zhǔn)（按產(chǎn)品/領(lǐng)域、區(qū)域、行業(yè)）
4)細(xì)分市場(chǎng)容量、市場(chǎng)份額、銷售利潤(rùn)率分析
5)細(xì)分市場(chǎng)主流產(chǎn)品的SWOT分析
6)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（$APPEALS）
7)細(xì)分市場(chǎng)拓展策略分析
8)模板分享：細(xì)分市場(chǎng)描述模板解析
目標(biāo)市場(chǎng)的確定
1)判斷市場(chǎng)潛力
2)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力分析
3)產(chǎn)品定位與細(xì)分市場(chǎng)的匹配（SPAN）
4)客戶價(jià)值分析
5)產(chǎn)品組合分析
6)企業(yè)擴(kuò)張策略（產(chǎn)品線與市場(chǎng)擴(kuò)張）
7)目標(biāo)市場(chǎng)拓展可行性分析
市場(chǎng)需求
1)市場(chǎng)需求、產(chǎn)品需求、設(shè)計(jì)需求的關(guān)系
2)市場(chǎng)需求的收集：原始需求模板
3)市場(chǎng)需求分析
案例分享：某公司智慧政務(wù)大數(shù)據(jù)云平臺(tái)市場(chǎng)分析
案例分享：C公司財(cái)務(wù)軟件產(chǎn)品規(guī)劃報(bào)告
課程收尾：回顧總結(jié)，五三一行動(dòng)計(jì)劃，Q&A
《產(chǎn)品經(jīng)理持續(xù)精進(jìn)的核心修煉》兩天一晚訓(xùn)練營(yíng)
策劃方案
培訓(xùn)時(shí)間
內(nèi)容模塊
要點(diǎn)、模型、工具和練習(xí)
第一天上午
模塊一、產(chǎn)品客戶需求的要素認(rèn)知
需求概念的澄清
不同時(shí)期您的客戶可能完全不同
用戶畫像
樣例：某電商平臺(tái)系統(tǒng)用戶畫像
練習(xí)：某公司政務(wù)系統(tǒng)客戶識(shí)別及用戶畫像
CMMI中的需求工程
產(chǎn)品需求相關(guān)的角色定義
產(chǎn)品需求分析常用工具簡(jiǎn)介：3工具+3軟件
案例分析：某公司政務(wù)系統(tǒng)需求規(guī)格說明書
微信背后的產(chǎn)品觀
模塊二、產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)的需求分析
常用的需求分析工具
市場(chǎng)需求的執(zhí)行與驗(yàn)證
產(chǎn)品需求相關(guān)的角色定義
需求在產(chǎn)品開發(fā)流程中的位置
“客戶的一天”
“抽象之梯”法
客戶需求翻譯
項(xiàng)目任務(wù)書中的需求
模板解析：《產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書》和《產(chǎn)品包需求表》
第一天下午
模塊三、特性需求到設(shè)計(jì)需求轉(zhuǎn)化
設(shè)計(jì)需求工程全過程
需求關(guān)鍵技術(shù)：Use Case
產(chǎn)品需求劃分
功能分解工具一：功能流框圖（FFBD）
FxBS：功能定義、功能分解
功能分解工具二：層次圖
需求分解分配方法
案例：某公司社區(qū)安防信息平臺(tái)需求轉(zhuǎn)化
PBS：產(chǎn)品需求卡片、產(chǎn)品包需求表、設(shè)計(jì)需求表
模板解讀： 《設(shè)計(jì)需求表》
模塊四、市場(chǎng)需求和目標(biāo)市場(chǎng)規(guī)劃
市場(chǎng)分析兩種：總體市場(chǎng)分析和細(xì)分市場(chǎng)分析
總體市場(chǎng)分析概述
細(xì)分市場(chǎng)分析
目標(biāo)市場(chǎng)的確定
判斷市場(chǎng)潛力
產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力分析
產(chǎn)品定位與細(xì)分市場(chǎng)的匹配（SPAN）
模板解讀：《產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)描述模板》
第一天晚上
模塊一、二、三、四部分工具表練習(xí)及匯報(bào)材料準(zhǔn)備
工具：練習(xí)擬制《產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書》
工具：練習(xí)擬制《產(chǎn)品包需求表》
工具：練習(xí)擬制《設(shè)計(jì)需求表》
工具：練習(xí)擬制《產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)描述模板》
第二天上午和下午
各戰(zhàn)隊(duì)匯報(bào)、結(jié)營(yíng)
結(jié)合學(xué)員所在公司產(chǎn)品進(jìn)行成果匯報(bào)
+五三一行動(dòng)計(jì)劃思維導(dǎo)圖
各小組發(fā)表、講師點(diǎn)評(píng)、客戶公司領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)
客戶與組織方總結(jié)、頒獎(jiǎng)、頒證、結(jié)營(yíng)

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