《風(fēng)控-銀行員工管理風(fēng)險(xiǎn)防控》

  培訓(xùn)講師：張光祿

講師背景：
張光祿老師——金融行業(yè)與銀行營銷專家?TOC(中國)企業(yè)瓶頸突破導(dǎo)師?新華網(wǎng)特約評(píng)論員、金融安全宣傳大使?《中國銀行保險(xiǎn)報(bào)》特聘專家?農(nóng)銀人壽保險(xiǎn)股份有限公司北京分公司庫專家?盛唐中融保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司特聘專家顧問?國信同源保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司特聘專家顧 詳細(xì)>>

張光祿
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《風(fēng)控-銀行員工管理風(fēng)險(xiǎn)防控》

銀行員工管理風(fēng)險(xiǎn)防控
張光祿老師
課程背景：
如果銀行的產(chǎn)品是本，那銀行的員工就是根，管理者對(duì)員工管理不到位就相當(dāng)于是丟了根，對(duì)產(chǎn)品的把控力不強(qiáng)即丟了本，如果兩者都控制不到位，那你就既丟了根又忘了本，所以根本不對(duì)。
管理者對(duì)員工的管理都包含些什么呢？是不是只是一味的追求業(yè)績(jī)？一味的盯過程管理？還是不斷地盯合規(guī)？其實(shí)都不是。我們要關(guān)注一個(gè)即存在又讓我們經(jīng)常忽略的東西，那就是員工的心理變化。因?yàn)閱T工的心理變化影響了他的所有思想、行為的變化。影響心理變化有很多因素，其中包括心理和生理追求因素、家庭因素、興趣愛好因素、目標(biāo)因素等。
我們只要去管理員工的目標(biāo)、價(jià)值觀，這樣你就不會(huì)像個(gè)消防員，每天不停的四處救火。你一定不要去想著如何去控制或約束員工的行為，因?yàn)檫@樣只會(huì)按下葫蘆浮起瓢，給員工建立正確的價(jià)值觀，讓員工有更高層次的精神追求，這才是解決問題的根本之道。
課程收益：
通過課程的學(xué)習(xí)，讓銀行的管理者們對(duì)于員工管理風(fēng)險(xiǎn)控制有清晰的認(rèn)知，從而能夠有的放矢的采取行動(dòng)，有效提升風(fēng)控管理水平，達(dá)到穩(wěn)員工、強(qiáng)內(nèi)控的作用，從而建立穩(wěn)健的金融服務(wù)體系。
課程對(duì)象：
銀行行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)、營業(yè)部主任、副主任、各層級(jí)儲(chǔ)備干部及網(wǎng)點(diǎn)全體員工
課程時(shí)長(zhǎng)：半天~1天（6小時(shí)/天）
課程大綱：
風(fēng)險(xiǎn)控制是銀行永恒不變的話題
我們的哪些行為會(huì)觸碰風(fēng)控的“電網(wǎng)”
= 1 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑴銀行員工法制意識(shí)淡薄
= 2 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑵銀行管理者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有待加強(qiáng)
= 3 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑶合規(guī)稽查過于形式化
電影奪命金中的事件離我們很遠(yuǎn)嗎？
挪用客戶資金、非法侵占客戶資金的事件屢見不鮮
例：某行營業(yè)部主管宋某癡迷于購買網(wǎng)絡(luò)彩票，短時(shí)間內(nèi)其經(jīng)濟(jì)問題出現(xiàn)了問題，宋某先開始向自己的下屬借錢，隨后和行內(nèi)的其他同事借錢，再后和自己名下的投資客戶借錢，但由于運(yùn)勢(shì)不佳，所有的借款都變成了泡影，他本人也無力償還，無論對(duì)同事和客戶的資金，還是對(duì)銀行品牌都造成了巨大的損失。
新聞不斷爆出銀行工作人員的違規(guī)違法行為
例：1500萬存款不翼而飛，到底是誰的錯(cuò)？例：某行員工為達(dá)成績(jī)效考核和個(gè)人利益雙目的，篡改客戶資質(zhì)資料，額外收取客戶“好處費(fèi)”，成功從行內(nèi)騙貸，后因還款能力不足，造成行內(nèi)壞賬，給銀行帶來了不可彌補(bǔ)的經(jīng)濟(jì)損失。
發(fā)生在別人身上的叫故事，發(fā)生在自己身上的叫事故，不要讓別人身上的故事變?yōu)槟闵砩系氖鹿省?br /> 對(duì)于員工管理風(fēng)控的核心邏輯
從易經(jīng)智慧看員工的風(fēng)控管理
學(xué)會(huì)“踩剎車”才能獲得更為穩(wěn)健的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)
管理者的困惑：上班時(shí)我能看的住，但下班后怎么辦？
= 1 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑴找到員工的核心訴求點(diǎn)
= 2 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑵學(xué)會(huì)為員工建立正確的價(jià)值觀
= 3 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑶幫助員工規(guī)劃通往目標(biāo)的可行之路
= 4 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑷帶領(lǐng)員工走出思想和行為的困境
= 5 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑸助力員工達(dá)成自己的“小目標(biāo)”
永遠(yuǎn)不要管理事情，而要管理思想
管理就像放風(fēng)箏，無論他飛的多高，你只需控制好手中的線
三個(gè)層次解決員工管理風(fēng)險(xiǎn)控制
員工需求管理（建立主觀思維）
= 1 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑴以員工為本，以利他為基
= 2 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑵只有你把你的員工服務(wù)好，他才能服務(wù)好你的客戶
= 3 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑶開始真正的了解你的員工——開展員工團(tuán)建和家訪工作
企業(yè)價(jià)值觀塑造（強(qiáng)化主觀意識(shí)）
= 1 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑴企業(yè)文化宣導(dǎo)，加強(qiáng)思想管理 = 2 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑵高頻的合規(guī)意識(shí)宣導(dǎo)
= 3 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑶強(qiáng)化員工“三位一體”教育體系
建立內(nèi)審機(jī)制（制造客觀約束）
= 1 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑴制定員工異常行為排查工作實(shí)施細(xì)則
= 2 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑵開展多維度員工異常行為排查
= 3 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑶建立從嚴(yán)治行，嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)問責(zé)

 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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