《網(wǎng)點負(fù)責(zé)人賦能》
《網(wǎng)點負(fù)責(zé)人賦能》詳細(xì)內(nèi)容
《網(wǎng)點負(fù)責(zé)人賦能》
網(wǎng)點負(fù)責(zé)人賦能—網(wǎng)點經(jīng)營業(yè)主
主講:林濤
【課程背景】網(wǎng)點負(fù)責(zé)人作為銀行網(wǎng)點經(jīng)營管理的第一責(zé)任人,擔(dān)負(fù)著銀行網(wǎng)點經(jīng)營管理的重要職能,但是隨著近些年來銀行業(yè)競爭日趨激烈,互聯(lián)網(wǎng)金融的持續(xù)沖擊,整個銀行面臨巨大的業(yè)績壓力,銀行網(wǎng)點作為銀行的前沿陣地更是首當(dāng)其中,網(wǎng)點負(fù)責(zé)人為了營銷業(yè)績也是疲于奔命,壓力重重,這也間接導(dǎo)致了網(wǎng)點負(fù)責(zé)人在管理方面的薄弱,個個都是營銷好手,但是日常管理、營銷協(xié)同方面力不從心。但是作為一名合格的網(wǎng)點負(fù)責(zé)人,營銷能力和管理能力要同樣突出,這樣才能充分發(fā)揮網(wǎng)點團隊的力量,這也是銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人不僅要做營銷專家,更應(yīng)該是只會團隊作戰(zhàn)的管理專家,真正的做到網(wǎng)點的經(jīng)營業(yè)主。
【課程目的】
本課程會從網(wǎng)點的日常管理入手,通過一些管理工具的使用,將網(wǎng)點負(fù)責(zé)人對目標(biāo)管理、行動計劃制定與管理、廳堂團隊協(xié)作管理、客戶經(jīng)理營銷管理等網(wǎng)點的營銷行為管理等方面進行全面賦能,讓網(wǎng)點負(fù)責(zé)人管理營銷雙管齊下。
【培訓(xùn)對象】網(wǎng)點負(fù)責(zé)人
【課程時長】1天
【課程大綱】
一、網(wǎng)點周邊市場環(huán)境分析
(一)三個維度
1、經(jīng)濟環(huán)境
2、地理位置
3、競爭環(huán)境
(二)三類對象
1、周邊資源
(1)社區(qū)(《社區(qū)排查一覽表》)
(2)商戶(《商戶排查一覽表》)
(3)企業(yè)(《企事業(yè)單位排查一覽表》)
(4)村莊(《村莊存款占有率統(tǒng)計表》)
(5)渠道(《渠道分類統(tǒng)計表》)
(6)客戶(《客戶定位統(tǒng)計表》)
2、競爭對手
(1)網(wǎng)點競爭型分類
(2)競爭對手分析五要素
(3)《網(wǎng)點競爭對手排查一覽表》
3、政府產(chǎn)業(yè)
(1)扶持/限制政策
(2)城市規(guī)劃
(3)重點項目
(三)市場環(huán)境信息的收集方法
1、官方渠道
2、大數(shù)據(jù)(內(nèi)+外)
3、實地走訪
案例:某市場方商戶信息采集
二、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人必備的四項能力
(一)分析數(shù)據(jù)能力
練習(xí):某網(wǎng)點數(shù)據(jù)分析
(二)組織及計劃能力
1、網(wǎng)點“三結(jié)點”管理(子課程)
(1)日執(zhí)行
(2)周復(fù)盤
(3)月分析
2、目標(biāo)管理實用技巧
(1)計劃目標(biāo)和市場目標(biāo)
(2)存量市場和增量市場
(3)目標(biāo)測算公式
(4)工具的使用(《市場目標(biāo)預(yù)估表>)
(5)市場目標(biāo)<計劃目標(biāo)的處理方法
(6)目標(biāo)分解的五大維度
(7)建立行為和目標(biāo)之間的關(guān)系
練習(xí):某網(wǎng)點計劃任務(wù)下達后的目標(biāo)分解
3、網(wǎng)點行動計劃
(1)定義
關(guān)于戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略的討論
(2)制定網(wǎng)點行動計劃“四部曲”
1)評估當(dāng)前表現(xiàn)—利用數(shù)據(jù)及圖表(內(nèi)+外)
2)確定需要改進的方面—抓住重點
3)制定行動計劃—“四要素”
4)執(zhí)行并跟進行動計劃—動態(tài)原則
5)《網(wǎng)點行動計劃表》解析
案例:什么是有效的行動計劃
(3)網(wǎng)點行動計劃制定的注意事項
練習(xí):為某網(wǎng)點制定網(wǎng)點行動計劃
(三)指導(dǎo)與培訓(xùn)能力
1、一對一指導(dǎo)
(1)定義
(2)作用—七大幫助
(3)時機—九大場景
(4)步驟—四部循環(huán)法
(5)工具—《一對一指導(dǎo)記錄表》
練習(xí):如何開展一對一指導(dǎo)
2、三巡兩示范
(1)定義
(2)執(zhí)行時間—三個時間段
(3)執(zhí)行步驟
(4)注意事項
(四)激勵及動員能力
1、員工管理的難點
2、團隊管理的八種方法
(1)制度管人
(2)正能力激勵
(3)打感情牌
(4)榮譽感打造
(5)競爭氛圍
(6)引領(lǐng)效能(黨員帶頭)
(7)適當(dāng)?shù)念^腦風(fēng)暴
(8)適當(dāng)?shù)奶蕴瓩C制
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