基于知己知彼的高效溝通

“基于知己知彼的高效溝通”工作坊

發(fā)現(xiàn)和發(fā)展更好的你和我！

人與人之間的不同即能催生巨大的創(chuàng)造力和創(chuàng)新，也可能產(chǎn)生誤解和不和。國際權(quán)威機(jī)
構(gòu)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：一個人事業(yè)上的成功，只有25%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的75%卻取
決于他的人際交往和溝通能力，而充分了解彼此，加以針對具體工作場景的，及時的，
有效的溝通反饋，不僅可以幫助我們走出不必要的沖突，取得令人滿意的工作結(jié)果，更
能建立有效的伙伴關(guān)系和培養(yǎng)坦誠開放的企業(yè)文化。

成功的領(lǐng)導(dǎo)始于了解自己，洞悉他人，接納差異，人與人之間的不同不是矛盾，而是我
們互相依賴，取長補(bǔ)短的基石，不同的需求決定了我們每個人個性化的成長動力。

MBTI?是全世界使用最廣泛的性格類型工具，經(jīng)歷了超過70年的心理研究和50年的實(shí)踐論
證，數(shù)據(jù)顯示有超過88%的全球500強(qiáng)企業(yè)在人才發(fā)展和團(tuán)隊建設(shè)中使用MBTI。此工作坊
通過引領(lǐng)學(xué)員對自我的認(rèn)知的體驗，發(fā)掘自身和他人性格的優(yōu)勢，覺察不足，學(xué)習(xí)與不
同相處，達(dá)到建立信任，提高團(tuán)隊凝聚力，讓管理者能更自信和更有效地去發(fā)展業(yè)務(wù)的
同時為組織發(fā)展人才。


課程收益：
? 探尋自我，深入系統(tǒng)地了解自己和他人的性格類型與先天偏好；
? 了解不同和差異帶給我們的挑戰(zhàn)，沖突和發(fā)展機(jī)會。
? 掌握如何與不同性格的人相處和交流，成為自信和有說服力的領(lǐng)導(dǎo)者；
? 提升協(xié)作能力，打造多元化的高效團(tuán)隊；
? 共同創(chuàng)建開放的，協(xié)作共贏的包容性組織


課程時間：1 天
授課對象：管理者、儲備干部、高潛員工

授課方式
工作坊以引導(dǎo)的方式，學(xué)員在互動開放的氣氛中，討論、體驗和分享洞察。


課程大綱

MBTI職業(yè)和性格傾向調(diào)查帶給我們的覺察


- 你知道為什么有的人需要互動帶來生機(jī)，而有的人只有獨(dú)處才能恢復(fù)精力？
-
當(dāng)我們同處一片天地時，有人看見樹，有人卻滿眼森林，有人愿意以理服人，有人卻只
能用心打動。
- 你知道我們在看問題、做決定、組織我們工作和生活時，是多么不同嗎？


課前測評：MBTI原版測評，打印報告，帶入課堂。

二、開場
1. 互相認(rèn)識
2. 學(xué)習(xí)公約
3. 為什么知己知彼很重要？

三、走進(jìn)MBTI
1. MBTI概述與測評
2. MBTI的起源和應(yīng)用領(lǐng)域
3. 認(rèn)識性格，認(rèn)識榮格的性格類型理論

四、自我認(rèn)知與識別他人-我們是如此不同
了解我的風(fēng)格，認(rèn)識全面的自己 （基于測評報告的活動設(shè)計）
利用專業(yè)的性格調(diào)查問卷，協(xié)助學(xué)員確認(rèn)自己的性格類型。
MBTI的四個維度、八個偏好(講解+練習(xí))
3.1能量來源：內(nèi)向(E)與外向性格(I)
慧眼識人：看看你和你身邊的TA是什么型？
小組活動：你把注意力放在哪里？從哪里獲得動力？
3.2接受信息：感覺型(S)與直覺型(N)
慧眼識人：你看見了樹木還是樹林？
小組活動：你如何收集信息，關(guān)注什么又會忽視什么？
3.3決策風(fēng)格：思考型(T)與情感型(F)
慧眼識人：你的選擇和決策？
小組活動：你遵循原則，還是聽從內(nèi)心？
3.4生活方式：判斷型(J)與知覺型(P)
慧眼識人：我們的計劃
小組活動：生活態(tài)度與工作方式？

五、與不同相處
不同的我們有不一樣的優(yōu)勢，阻礙和發(fā)展需求。
我們對待 “不同”的思維定勢
共創(chuàng)與“不同”相處的原則，創(chuàng)建包容性組織和團(tuán)隊
四種性情秉性在溝通、個人喜好、工作互動過程種的特點(diǎn)
十六種心理類型
診斷能力練習(xí)：通過觀察行為，診斷不同的性格，了解不一樣的需求，制定不一樣的溝
通策略。

六、十六種心理類型在我們團(tuán)隊中的分布，我們的優(yōu)勢和盲點(diǎn)

讀懂人心的溝通技術(shù)
十目一心和55387原則

深層傾聽
1. 認(rèn)識三層聆聽，場景和意義
2. 識別我的傾聽力，工作中，針對不同的人，我在那個層面傾聽？
3. 什么阻礙了我的傾聽能力？
4. 體驗，練習(xí)，視頻故事，行動計劃。

給予和接受反饋
1. 為什么需要反饋
2. 有效反饋的意義和特點(diǎn)。
3. 診斷有效和無效反饋 （視頻）
4. 積極反饋和建設(shè)性反饋
5. 給予建設(shè)性反饋的原則和方法，避免反饋陷阱。
6. 不同的反饋模型的應(yīng)用場景，不同性格在反饋中的表現(xiàn)
1) 團(tuán)隊反饋助力開放和信任關(guān)系
2) 三明治反饋在績效溝通中的運(yùn)用
3) SAID反饋模型指導(dǎo)日常的行為改善
7. 我們?nèi)绾谓邮芙ㄔO(shè)性反饋？理念方法和誤區(qū)。
8. 面對批評，我們?yōu)槭裁慈菀拙芙^、防御和解釋
9. 反饋的意圖、覺察和行動改變
10. 如何運(yùn)用正面反饋激勵和認(rèn)可
11. 視頻、小組活動、模擬會議，練習(xí)和共識。

五、總結(jié)，分享心得和對改變的承諾

六、家庭作業(yè)
復(fù)盤我經(jīng)歷的溝通挑戰(zhàn)，重新制定溝通策略和行動計劃

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