《問題分析與解決工作坊》

  培訓講師:徐華瑋

講師背景:
徐華瑋DavidXu·《人人都是項目經理-泛項目思維重塑工作坊》設計者·890新商學《項目思維訓練營》開發(fā)者·6Ds?學習轉化商業(yè)結果資格認證-學習項目設計師·日產訓中國MTP-TTT認證講師·AACTP(美國培訓認證協(xié)會)LEADNOW! 詳細>>

徐華瑋
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《問題分析與解決工作坊》詳細內容

《問題分析與解決工作坊》

問題分析與解決工作坊
課程背景
世界 500 強企業(yè)統(tǒng)計表明部門經理決策正確率 70-80%;CEO 決策 正確率 90%你的成功是因為企圖心?天才?經驗?還是知識?
美國前勞動部秘書長說:“唯一可以改善美國勞動力的素質的希 望就是改善其解決問題的思維技巧
這些問題都是從一個問題開始,到一堆問題結束。我們花了很多 的時間來召開各種各樣的會議,來解決各種各樣的問題。但事實上我 們從未開始,也從未結束。
本課程通過互動式的教學,使參加者在實際演練中獲得如下收益:
1. 能夠利用團隊方式來解決問題
2. 識別并能正確應用解決問題的常用工具
3. 獲得解決問題所需的知識和技巧,明確解決問題的六步法
課程特色:課前調研+授課(實際問題帶入,現(xiàn)場引導體驗過程) 課程時間:1 天;6 小時
課程對象:企業(yè)管理者及經常組織會議的專業(yè)人員
協(xié)作思維 推進共事
課程大綱
一、 解決問題基礎知識?
1. 什么是“ 問題”?;
2. PDCA
3. 問題分析與解決的六大步驟
聚焦課題 分析卡點 激發(fā)想法 評估方案 創(chuàng)建計劃 階段復盤
提問技巧(GROW 引導提問框架)
二、聚焦課題
1. 認清問題存在哪里?
2. 集中和縮小問題
3. 明確定義問題
執(zhí)行工具:差異分析
產出物:問題描述列表
二、 分析卡點
1. 共創(chuàng)目標墻
2. 分析問題時的工具(分析問題工具集) 執(zhí)行工具:GROW
產出物:子議題聚焦
協(xié)作思維 推進共事
四、激發(fā)想法
1. 定義解決問題的目標
2. 討論時的小工具(頭腦風暴、ME/WE/US,發(fā)言棒,停車場)
3. 階段會議紀要
五、評估方案
1. 定義解決問題的目標
2. 效果評估矩陣
六、創(chuàng)建計劃
1. 計劃制定(行動計劃表,甘特圖)
2. 清除障礙(計劃障礙分析表)
七、階段復盤
1. 回顧目標
2. 分析結果
3. 提煉總結
4. 行動驗證
協(xié)作思維 推進共事

 

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