《總經(jīng)理視角下的項目管理-10大管理技能剖析與45個實戰(zhàn)案例解讀》

《總經(jīng)理視角下的項目管理-10大管理技能剖析與45個實戰(zhàn)案例解讀》
ν課程說明
在今天，以及未來，房地產(chǎn)企業(yè)實施規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、精細(xì)化管理將是大勢所
趨。怎么做？如何做好？
首先得有一個科學(xué)的管理理念，以統(tǒng)一團(tuán)隊的思想，然后通過制度與流程管理固化在企
業(yè)的運營當(dāng)中，固化在企業(yè)員工的行為當(dāng)中……
本課程系統(tǒng)講解了國際上最權(quán)威、最經(jīng)典的項目管理理論“美國項目管理專業(yè)人才資格認(rèn)
證（PMP）”所必須掌握的10大管理技能，以使大家能夠掌握國際通用的管理知識、管理
要素、管理技巧！
本課程還結(jié)合專家在國內(nèi)知名設(shè)計院及知名地產(chǎn)公司30年的管理與實戰(zhàn)經(jīng)驗，與大家一
起剖析地產(chǎn)企業(yè)在管理過程中的45個實操案例，共同總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，以進(jìn)一步提
升各位項目總的管理技巧及落地手段。
ν課程價值
1、掌握國際最經(jīng)典項目管理理論“美國項目管理專業(yè)人才資格認(rèn)證（PMP）”所必須掌握
的10大管理技能
2、掌握并在項目管理中熟練應(yīng)用項目決策的“六帽思維法”
3、掌握項目計劃制定的邏輯思路及科學(xué)框架，大幅減少項目計劃調(diào)整的概率
4、掌握項目總結(jié)的關(guān)鍵技巧及項目后評估的4項管理要點
5、闡明減少設(shè)計變更的根本原因及管理邏輯
6、通過甲方、客戶、設(shè)計院、施工單位等多維度的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對比分析，邏輯推演項目質(zhì)
量管理的關(guān)鍵重點
7、闡明壓縮工期的所有手段及各自的優(yōu)缺點以及團(tuán)隊所需具備的關(guān)鍵功力
8、分析采購談判的八大經(jīng)典技巧并分析項目采購最合適的情景模式
9、掌握國際通用的授權(quán)原則并通過三大激勵理論的綜合應(yīng)用，掌握激發(fā)員工工作熱情的
管理技巧
10、掌握項目風(fēng)險的變化趨勢、應(yīng)對策略以及風(fēng)險分擔(dān)的三大原則
11、掌握客戶維度的成本分類及成本優(yōu)化控制的時機及重點
12、掌握管理項目干系人的科學(xué)思路及溝通協(xié)調(diào)的多項技巧
13、情景剖析45個項目管理的實戰(zhàn)案例，并與學(xué)員充分互動，以切實提升學(xué)員解決成本
問題的一線操作能力。
課程時間：講授、案例分析、互動交流，總計共2天（12小時）
課程提綱：
引言
1、PMP項目管理知識體系的介紹
2、項目的基本特征及分析
3、項目管理的約束邊界及目標(biāo)
案例：N個房地產(chǎn)項目目標(biāo)失控的案例分析
案例：中國項目管理第一個成功案例的分析
4、PMP項目管理的十大管理知識體系框架說明

一、項目的綜合管理
1、項目管理的五大過程（啟動、計劃、實施、控制、收尾）及相互關(guān)系
2、項目啟動階段：項目決策二件事
如何權(quán)衡項目的利弊和優(yōu)劣
案例：XX公司拿地決策的“得與失”
如何確立優(yōu)化的項目目標(biāo)
案例：XX項目進(jìn)度目標(biāo)的集團(tuán)要求及實戰(zhàn)結(jié)果
3、項目計劃階段
項目計劃的幾個重要觀點
為什么計劃不如變化，變化不如講話？
如何確定項目的總體計劃及框架內(nèi)容
案例：XX公司地產(chǎn)項目工程計劃：工程管理策劃書
4、項目的實施階段
流程管理的定義、優(yōu)點、意義以及目前我國流程管理的狀態(tài)
案例：XX公司設(shè)計管理階段流程管理的優(yōu)化及分析
5、項目控制階段：項目控制的基本原理和應(yīng)用方法
6、項目收尾階段
項目完成后的成果到底有哪些？
項目收尾必須要做的幾件重要事情
如何進(jìn)行項目的總結(jié)更有實際效果？
項目后評估的4項管理要點
案例：XX公司的項目總結(jié)過程、改進(jìn)方式及效果分析

二、項目的范圍管理
1、項目范圍的兩種形成過程及優(yōu)化方法
案例：XX項目營銷部與成本部有關(guān)項目品質(zhì)要求的觀點爭議及解決之策
2、項目范圍管理的內(nèi)容
3、如何確定項目范圍的基準(zhǔn)
案例：XX項目范圍基準(zhǔn)偏差的原因分析
4、如何通過WBS確定項目范圍的邊界
案例：XX項目WBS的分解與優(yōu)化
5、項目工作分解的作用和原則
6、作為管理者如何減少變更
案例：XX項目范圍變更的動因、分析及解決之策

三、項目的質(zhì)量管理
1、質(zhì)量管理的過程分析
案例：XX項目質(zhì)量問題的根本原因剖析
2、質(zhì)量計劃過程
客戶滿意度分析
案例：XX公司的客戶投訴分類剖析及解決思路
成本收益的規(guī)律分析
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的多維度分析
案例：XX地產(chǎn)商質(zhì)量管控重點的梳理及邏輯分析
3、質(zhì)量保證過程：質(zhì)量保證的兩大關(guān)鍵要素
從管理學(xué)的經(jīng)典漏洞看質(zhì)量保證的管控重點
案例：XX公司的建筑、景觀、機電、管線工程等質(zhì)量問題分析
從客戶投訴的分布狀態(tài)看質(zhì)量保證的管控重點
案例：XX公司與建筑滲漏與開裂有關(guān)的質(zhì)量問題分析
4、質(zhì)量控制過程：質(zhì)量控制的標(biāo)準(zhǔn)流程、理論依據(jù)及解決方案
案例：XX公司鋁合金門窗滲漏控制的作業(yè)指導(dǎo)書
5、有關(guān)質(zhì)量與成本的一個重要理念及分析
案例：XX公司樓板開裂、門窗滲漏、地面下沉、樁基檢測等質(zhì)量問題的補救措施與成本
分析

四、項目的時間管理
房地產(chǎn)項目的生命周期、階段劃分及各階段的關(guān)注點
項目時間管理的幾個概念
項目壓縮工期的幾種方法及優(yōu)缺點分析
案例：XX項目縮短工期的思路、方法及結(jié)果
項目計劃的時間儲備原則
進(jìn)度與成本的關(guān)系曲線及原理
案例：XX項目施工圖設(shè)計時間可以壓縮的程度及結(jié)果分析

五、項目的采購管理
1、房地產(chǎn)項目采購的定義及其特殊性分析
2、采購談判八大技巧及應(yīng)用
案例：XX項目涂料采購的談判案例分析
案例：XX項目咨詢類采購的技巧及應(yīng)對
3、項目采購的四種情景模式及案例分析
案例：XX公司房地產(chǎn)項目設(shè)計合同的策劃及優(yōu)化過程分析

六、項目的人力資源管理
1、如何正確把握考評指標(biāo)在各部門之間權(quán)重分配？
2、如何正確把握授權(quán)的原則與職責(zé)的范圍？
3、什么是人才？人才必須具備的五個要素
4、如何成為人才？
5、三大激勵理論及在公司管理中的綜合應(yīng)用
馬斯洛需求理論
籃板效應(yīng)理論
期望值理論
案例：XX公司員工需求分析及人力資源管理對策

七、項目的風(fēng)險管理
1、項目管理中的最大問題是什么？
2、項目風(fēng)險的定義
3、項目風(fēng)險的變化趨勢及分析
案例：XX公司投資拿地關(guān)注點的風(fēng)險案例
案例：XX公司樁基施工失敗的風(fēng)險案例
4、項目風(fēng)險管理的三個階段及其重要性分析
5、風(fēng)險的四種應(yīng)對策略
案例：XX公司應(yīng)對總包風(fēng)險的采購策略
6、風(fēng)險分擔(dān)和管理的三大原則
案例：XX采購合同的風(fēng)險分析
7、風(fēng)險管理中兩道算術(shù)題的啟示
案例：XX項目建筑垮塌的風(fēng)險分析

八、項目的成本管理
1、房地產(chǎn)企業(yè)的贏利如何產(chǎn)生？
2、客戶維度的成本分類
3、成本的權(quán)重分析
4、成本管理的現(xiàn)狀與目標(biāo)
5、成本管理的邏輯思路與重點
項目各階段所支付的成本及其對價值的影響關(guān)系圖及分析
6、房地產(chǎn)項目成本控制的案例研討及分析
XX項目地下室設(shè)計的優(yōu)化思路、手段及成果
XX項目的水景及泳池設(shè)計案例
XX項目泛會所大堂的設(shè)計分析與推演

九、項目的干系人管理及溝通管理
干系人的管理與分析
溝通技能與技術(shù)技能的關(guān)系
溝通的意義
項目經(jīng)理的角色分析
溝通中情緒狀態(tài)對結(jié)果的影響及其重要性分析
溝通過程的漏斗效應(yīng)及管理對策
溝通的媒介分析
案例：XX公司施工圖審圖過程的溝通問題
溝通的五項管理要素
案例：XX工程問題向上級匯報的幾個關(guān)鍵事項剖析
如何與上級進(jìn)行溝通和匯報
溝通中的沖突來源及五種解決方案
案例：XX公司成本與工程的沖突及解決之道
十、PMP項目管理十大管理技能總結(jié)及互動交流

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