保險基礎(chǔ)知識與面談技巧

  培訓(xùn)講師:劉玉

講師背景:
劉玉老師財務(wù)金融碩士、營銷管理碩士風(fēng)險管理師、客戶服務(wù)師、經(jīng)濟師、LOMA壽險管理師銀行資格證書、證券資格證書零售銀行高端客戶沙龍投資者教育資深講師2019年我是好講師百強曾任:招行銀行柜員、理財經(jīng)理,財富主管,總行級內(nèi)訓(xùn)師現(xiàn)任:某保險公司 詳細(xì)>>

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保險基礎(chǔ)知識與面談技巧詳細(xì)內(nèi)容

保險基礎(chǔ)知識與面談技巧

《保險基礎(chǔ)知識與面談技巧》
課程背景:
隨著時代的變遷,客戶需求不斷發(fā)生變化,保險專業(yè)營銷時代來臨了;此背景下各大銀行都在探尋保險銷售實戰(zhàn)的課題,眾多銷售精英在面對客戶的專業(yè)化深入異議時缺乏專業(yè)性,在設(shè)計方案時未能滿足客戶深層次需求,在服務(wù)流程中體系化思維無法固化。本套課程基于以上棘手問題,著重圍繞客戶下單決策前“我們的現(xiàn)狀?為什么要買?買多少保額?買多少金額?“等問題,訓(xùn)練銷售人員呈現(xiàn)客戶深層次需求及關(guān)鍵性話題、如何判斷其在家庭財富管理中的主要風(fēng)險、如何細(xì)化風(fēng)險并量化關(guān)鍵性因素,一起學(xué)習(xí)本課程讓我們直面客戶、專業(yè)致勝、脫穎而出,高效成交!
課程價值:
● 讓理財經(jīng)理可以通過有效的溝通,勤奮的尋找,在眾多的客戶中發(fā)覺“冰山”客戶
● 通過傳遞理財規(guī)劃工具及資產(chǎn)配置工具等方法,讓理財經(jīng)理可以掌握切實可行的營銷方法,真正的學(xué)以致用
● 讓理財經(jīng)理可以真正的站在客戶的角度思考問題,為客戶配置真正適合客戶的產(chǎn)品,進(jìn)行最科學(xué)的規(guī)劃和完善的配置,為客戶的財富長期保駕護(hù)航
● 通過歸納人群,精準(zhǔn)確定客戶需求,通過客戶客情分析,準(zhǔn)確發(fā)覺客戶痛點,通過有效的溝通,建立客戶信任,通過完善的資料及方案,配置專業(yè)的方案
● 在客戶眾多的選擇當(dāng)中加入保險的產(chǎn)品,讓保險成為客戶資產(chǎn)配置當(dāng)中不可缺少的一個部分
課程大綱:
第一部分 銀保保險銷售產(chǎn)品之重疾險
【三高一低】層層遞進(jìn)式談健康保障
【財務(wù)醫(yī)生】專業(yè)醫(yī)學(xué)知識提升客戶體驗
第二部分 銀保保險銷售產(chǎn)品之年金險
三性四維五問講年金
三性講年金
——年金收益性如何呈現(xiàn)
——年金靈活性如何設(shè)計
——年金安全性如何回應(yīng)
四維講年金
——養(yǎng)老角度講年金銷售邏輯
——教育角度講年金銷售邏輯
——保全角度講年金銷售邏輯
——傳承角度講年金銷售邏輯
五問講年金
黃金五問銷售
第三部分 另類年金增額壽實戰(zhàn)案例
家庭底層資產(chǎn)配置談增額壽
增額壽對年金的替代性
實戰(zhàn)1客戶痛點案例拆解:理財
實戰(zhàn)2客戶痛點案例拆解:教育
實戰(zhàn)3客戶痛點案例拆解:養(yǎng)老
實用工具:T型平衡表/三重壓力圖/人生周期圖
第四部分 產(chǎn)品面談異議處理
常見異議處理急速60秒話術(shù)
1.我已經(jīng)買了保險
2.沒錢,交不起保費
3.我對保險無興趣
4.等我考慮幾天,遲點再說吧
5.我要移民,不用買保險
6.孩子自力更生,不需要留錢了
7.拿計劃書回去,看完再約你
8.保險是騙人的
9.保險死了才有的賠,沒用
10.買保險不如存銀行,還不如買短期理財,利息更高啦
11退??坼X的,不買
12我很有錢,我不需要保險
13跟其他產(chǎn)品比較下,再做決定
14客戶微信咨詢產(chǎn)品,不肯見面(要微信發(fā)產(chǎn)品多次約訪不成功)
15等我還完房貸再說啦
16錢會貶值,不如去做投資
17萬一得大病,也不用治了
18買保險不吉利
19聽說香港保險更好
20買的時候就說可以賠,賠的時候就說不在保障范圍

 

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