個(gè)貸客戶綜合挖掘與營(yíng)銷
個(gè)貸客戶綜合挖掘與營(yíng)銷詳細(xì)內(nèi)容
個(gè)貸客戶綜合挖掘與營(yíng)銷
個(gè)貸客戶綜合挖掘與營(yíng)銷
一、個(gè)貸客戶經(jīng)理主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)的全方位提升
(一)當(dāng)前銀行個(gè)貸信貸業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)
1.從嚴(yán)調(diào)控政策下亦步亦趨的房貸
2.多方跑馬圈地的消費(fèi)信貸市場(chǎng)
3.苦樂(lè)不均的個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款市場(chǎng)
4.O2O小微信貸新機(jī)遇
5.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下銀行個(gè)貸的角色擔(dān)當(dāng)
(二)我們的底氣與缺憾
1.底氣
(1)充足的客戶資源
(2)強(qiáng)大的客戶觸達(dá)率(3)有力的資源整合能力
(4)最高級(jí)別的商業(yè)信用等級(jí)
2.缺憾
(1)遲鈍的市場(chǎng)反應(yīng)速度
(2)日漸消沉的員工隊(duì)伍
(3)冗長(zhǎng)的管理流程
(4)裹足不前的創(chuàng)新能力
(三)主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)的鍛造
1.服務(wù)的四個(gè)層次
2.跳出拿產(chǎn)品篩客戶的誤區(qū)
3.以客戶為中心的綜合服務(wù)方案設(shè)計(jì)思路
二、個(gè)人信貸產(chǎn)品渠道搭建暨批量獲客工作要點(diǎn)
(一)個(gè)人一手住房按揭貸款
1.錯(cuò)峰入市
2.情感營(yíng)銷
3.服務(wù)營(yíng)銷
4.痛點(diǎn)營(yíng)銷
5.逆向營(yíng)銷
(二)個(gè)人二手住房按揭貸款
1.二手房中介:牽手共贏
2.房貸合伙人
3.直客式營(yíng)銷渠道的搭建
4.二手房獲客技巧小貼士
(三)個(gè)人場(chǎng)景式消費(fèi)貸款
1. 個(gè)人車位貸款
開發(fā)商模式
直客式處置權(quán)的把握
2. 住房裝修貸款
借道開發(fā)商
借道裝修公司
直客式用途的把握
3. 出國(guó)金融貸款
存款證明用途貸款
投資移民貸款
營(yíng)銷切入點(diǎn)
4. 教育培訓(xùn)貸款
基于客戶旅程拓展渠道
交互導(dǎo)流方能源遠(yuǎn)流長(zhǎng)
5. 個(gè)人非場(chǎng)景式消費(fèi)貸款
社區(qū)
園區(qū)
圈層
社群
存量客戶
線上消費(fèi)貸款授信業(yè)務(wù)拓展前應(yīng)做足的功課
6.個(gè)人消費(fèi)類貸款批量營(yíng)銷方案小組設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)
三、個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款/小微信貸業(yè)務(wù)批量獲客晉級(jí)計(jì)劃
(一)雪中送炭—發(fā)散式營(yíng)銷
1.從物理區(qū)域搜(1)園區(qū)
(2)政區(qū)
(3)優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)
2.借道公司業(yè)務(wù)尋
(1)授信大中型企業(yè)
(2)非授信大中型企業(yè)
(3)線上供應(yīng)鏈融資
3.借道個(gè)貸業(yè)務(wù)篩(1)住房按揭客戶:好樓盤,有話題
(2)商用房按揭客戶
(3)大額存單客戶
(4)活躍結(jié)算客戶
(5)中高端理財(cái)客戶
(6)銀保合作的新業(yè)態(tài)
4.借道優(yōu)質(zhì)平臺(tái)拓
(1)產(chǎn)業(yè)園區(qū)
(2)設(shè)施化農(nóng)業(yè)集群
(3)商會(huì)
(4)協(xié)會(huì)
(5)優(yōu)質(zhì)電商平臺(tái)
(6)商圈
(7)稅務(wù)平臺(tái)
(二)授人以漁——互動(dòng)式營(yíng)銷
1.顧問(wèn)式營(yíng)銷
(1)財(cái)務(wù)分析與優(yōu)化
(2)稅務(wù)籌劃
2.管理咨詢互動(dòng)
(1)客戶關(guān)系管理
(2)績(jī)效考核系統(tǒng)
(3)6S管理體系
3.營(yíng)銷模型共享
(三)躬身入局——閉環(huán)式營(yíng)銷
1.產(chǎn)業(yè)鏈條的梳理
2.全產(chǎn)業(yè)鏈小微金融服務(wù)
3.聚焦客戶行為邏輯
(四)相得益彰——小微企業(yè)生態(tài)圈構(gòu)建營(yíng)銷
1.基于核心企業(yè)的生態(tài)圈構(gòu)建
2.基于銀行特定客群的生態(tài)圈構(gòu)建
3.基于商業(yè)聯(lián)盟的生態(tài)圈構(gòu)建
(五)個(gè)人經(jīng)營(yíng)性/小微企業(yè)信貸批量營(yíng)銷方案小組設(shè)計(jì)及呈現(xiàn)
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