電信工程項(xiàng)目管理0方瑩

電信工程項(xiàng)目管理
前言
電信行業(yè)投資規(guī)模巨大，投資方向多元化，項(xiàng)目數(shù)量成倍增長(zhǎng)，管理人員的工作量急劇增加；
• 項(xiàng)目性管理活動(dòng)所涉及的范圍在迅速擴(kuò)大，幾乎每一位員工在完成日常管理工作的同時(shí)都要承擔(dān)許多項(xiàng)目性的工作，而后者所占用的時(shí)間和精力越來越多。
• 項(xiàng)目過程和環(huán)境更加復(fù)雜，失敗或延期的風(fēng)險(xiǎn)加劇，管理水平亟待提高；
• 傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理模式效率低下，項(xiàng)目費(fèi)用、進(jìn)度、質(zhì)量等難以有效控制；
• 項(xiàng)目管理部門與項(xiàng)目實(shí)施部門信息溝通不暢，數(shù)據(jù)共享程度很差；
• 項(xiàng)目歷史信息查詢困難，項(xiàng)目相關(guān)文檔混亂、遺失現(xiàn)象嚴(yán)重，成功的經(jīng)驗(yàn)無法積累和共享；
• 從項(xiàng)目信息中很難提取出有價(jià)值的信息，很難對(duì)以后的項(xiàng)目決策提供參考依據(jù)；

一、課程目標(biāo)
 了解現(xiàn)代項(xiàng)目管理理念及體系，掌握國(guó)際通行的項(xiàng)目管理行業(yè)流程在電信工程中的的運(yùn)用；
 了解當(dāng)今通信巨頭的業(yè)務(wù)流程，掌握項(xiàng)目管理實(shí)用方法、工具及模板；
 掌握項(xiàng)目的啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和收尾活動(dòng)的方法，在溝通障礙、資源緊張、人員沖突、任務(wù)變更和執(zhí)行不力情況下的如何應(yīng)對(duì)的實(shí)戰(zhàn)處理手段。
 掌握如何運(yùn)用WBS等工具實(shí)施項(xiàng)目任務(wù)分解方法，有效控制項(xiàng)目工作范圍；
 掌握項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制的工具和方法，有效跟蹤各項(xiàng)工作任務(wù)，提高工作效率；
 掌握項(xiàng)目估算和預(yù)算方法，理解不可預(yù)見費(fèi)用處理和成本控制、降耗節(jié)支的有效方法；
 了解和掌握項(xiàng)目質(zhì)量管理流程和質(zhì)量控制工具，改善項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量和工作過程質(zhì)量；
 了解和掌握項(xiàng)目采購(gòu)管理工具，物資招投標(biāo)流程和方法，學(xué)會(huì)有效的合同管理和供應(yīng)商管理；降低采購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)以及項(xiàng)目的成本。
 理解和培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，掌握風(fēng)險(xiǎn)分析方法、工具以及應(yīng)對(duì)策略，有效防范工程項(xiàng)目或工作中的風(fēng)險(xiǎn)。
 學(xué)會(huì)如何當(dāng)好項(xiàng)目經(jīng)理，掌握項(xiàng)目人力資源管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及項(xiàng)目環(huán)境下的卓越領(lǐng)導(dǎo)力。
 通過互動(dòng)、實(shí)戰(zhàn)演練案例分析等手段，提升個(gè)人和組織的項(xiàng)目管理技能和層次，推進(jìn)企業(yè)或組織的決策水平、執(zhí)行能力、市場(chǎng)應(yīng)變能力、資源配置效率、客戶管理能力、綜合業(yè)務(wù)能力等，為企業(yè)或組織引入嶄新的管理途徑和實(shí)戰(zhàn)方法，使組織及個(gè)人高屋建瓴地駕馭項(xiàng)目管理的先進(jìn)理念和實(shí)踐應(yīng)用。
二、時(shí)間安排 ：2天
三、培訓(xùn)方式：
 講學(xué)互動(dòng)、案例答疑、小組研討、心得交流

四、課程主要內(nèi)容
為什么需要項(xiàng)目管理
 電信工程項(xiàng)目管理的特點(diǎn)和難點(diǎn)
 項(xiàng)目成功的2個(gè)關(guān)鍵——做正確的項(xiàng)目，正確地做項(xiàng)目
 電信工程項(xiàng)目管理的生命周期
 項(xiàng)目環(huán)境對(duì)于項(xiàng)目管理的影響
 面向客戶需要的項(xiàng)目管理
 案例分析：
項(xiàng)目啟動(dòng)階段
 項(xiàng)目評(píng)價(jià)具體方法介紹
 如何啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目
案例：跨國(guó)公司項(xiàng)目選擇過程--項(xiàng)目選擇、評(píng)價(jià)和決策的方法
演練——干系人分析

項(xiàng)目計(jì)劃階段
 項(xiàng)目計(jì)劃的過程
 計(jì)劃的本質(zhì)和作用
 制定計(jì)劃的SMART原則
 項(xiàng)目計(jì)劃的類型
 實(shí)施總體計(jì)劃內(nèi)容
 常用的計(jì)劃開發(fā)工具
1. 工作分解結(jié)構(gòu)
2. 職責(zé)矩陣
3. 事件和里程碑
4. 甘特圖
5. 網(wǎng)絡(luò)圖、關(guān)鍵路徑分析、PERT/CPM，成本估算、預(yù)算和預(yù)測(cè)。
 WBS工作分解（項(xiàng)目范圍管理）
1. 如何分解WBS
2. 如何建立WBS
3. 建立WBS需要考慮的因素
4. 需要注意的問題
5. 項(xiàng)目活動(dòng)的定義
 怎樣制訂項(xiàng)目的時(shí)間計(jì)劃
1.  單一時(shí)間估計(jì)（CPM）
2.  三點(diǎn)時(shí)間估計(jì)（PERT）
3.  CPM與PERT的區(qū)別
 互動(dòng)實(shí)踐——開發(fā)一個(gè)實(shí)用WBS

項(xiàng)目的執(zhí)行、控制階段
 監(jiān)測(cè)的過程
1.  評(píng)價(jià)實(shí)際和計(jì)劃的完成情況
2.  檢驗(yàn)技術(shù)指標(biāo)的正確與否
3.  需求和變更批準(zhǔn)
4.  工期進(jìn)展與項(xiàng)目要求相一致
5.  監(jiān)視資源的使用
6.  成本監(jiān)控
 監(jiān)控策略
 防止工期拖延的方法
 項(xiàng)目成本監(jiān)測(cè)
 項(xiàng)目控制的重點(diǎn)內(nèi)容
 范圍變化控制

工程質(zhì)量管理過程
 質(zhì)量缺陷：責(zé)任在上層還是在員工？
 質(zhì)量管理過程
 質(zhì)量管理步驟
 質(zhì)量要素有哪些
 如何制定質(zhì)量計(jì)劃
 質(zhì)量保證的實(shí)質(zhì)是什么
 如何實(shí)施質(zhì)量保證
 質(zhì)量控制的手段和工具
 質(zhì)量控制和質(zhì)量保證的關(guān)系
 質(zhì)量的成本
 案例分析——QA是朋友還是敵人

變更控制：如何控制項(xiàng)目中發(fā)生的變更
 變更的原因
 變更控制系統(tǒng)
 正規(guī)的變更控制
 配置管理

項(xiàng)目成本管理——費(fèi)用預(yù)算和成本控制
 項(xiàng)目經(jīng)理必須具有成本的概念
 項(xiàng)目估算與項(xiàng)目預(yù)算
 直接成本和間接成本
 工時(shí)與費(fèi)率設(shè)計(jì)
 項(xiàng)目不同階段的估算精度
 實(shí)用估算方法
 掙值法：項(xiàng)目跟蹤和控制的有力工具
 案例分析
 互動(dòng)實(shí)踐
 制定項(xiàng)目預(yù)算
 掙值計(jì)算演練

風(fēng)險(xiǎn)的管理過程
 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
 進(jìn)行定性或定量的評(píng)價(jià)
 量化分析
 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施開發(fā)
 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
 風(fēng)險(xiǎn)的分類
 定性與定量風(fēng)險(xiǎn)分析與步驟
 風(fēng)險(xiǎn)影響評(píng)級(jí)
 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略的幾種方法
案例分析——電信工程中的經(jīng)典案例

項(xiàng)目采購(gòu)管理
  如何制定采購(gòu)計(jì)劃
 招投標(biāo)管理
 如何準(zhǔn)備招投標(biāo)文件
 如何詢價(jià)和報(bào)價(jià)
 國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)
 國(guó)際招標(biāo)基本程序和方法
 國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)
 國(guó)內(nèi)招標(biāo)基本原則和程序
 項(xiàng)目談判以及常用的談判策略
 項(xiàng)目合同管理
 商務(wù)合同和技術(shù)合同的區(qū)別
 如何撰寫SOW
 主要的合同類型及其計(jì)算
 不同形式合同的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
 供應(yīng)商管理
 如何選擇供應(yīng)商
案例分析

項(xiàng)目收尾階段
 結(jié)束階段的工作及項(xiàng)目評(píng)價(jià)
 根本原因分析
 項(xiàng)目完工會(huì)議的召開及項(xiàng)目成員的評(píng)價(jià)
 項(xiàng)目演練

如何成為一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理
 項(xiàng)目經(jīng)理和公司總裁誰的能量大？
 職能型、矩陣型、項(xiàng)目型
 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)以及對(duì)項(xiàng)目和項(xiàng)目經(jīng)理的影響
 優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有的特征
 如何樹立項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)威
 項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方法及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理
 如何做好半途接手的項(xiàng)目工程
 不同階段的團(tuán)隊(duì)成員行為模式以及管理方式
 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的決策方法
 巧妙運(yùn)用虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
 職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的必備素質(zhì)
 優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的具有的特征
 如何樹立項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)威、項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方法
 怎樣才能促使你的項(xiàng)目走向成功？
 案例分析
 銷售經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的沖突及其化解
 AT&T公司的PM職業(yè)道路

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