互聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)下高效獲客與網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷管理

  培訓(xùn)講師:方瀚德

講師背景:
方瀚德老師銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)近20年、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)10年以上曾任:臺(tái)灣花旗銀行分行行長(zhǎng)、臺(tái)灣星展銀行分行行長(zhǎng)、臺(tái)灣澳新銀行零售主管、臺(tái)灣中信銀行理財(cái)經(jīng)理、臺(tái)灣花旗銀行法務(wù)、私行理財(cái)經(jīng)理有著近20年豐富的金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn),自2010年以來(lái)先后為工、農(nóng)、中、 詳細(xì)>>

方瀚德
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互聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)下高效獲客與網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷管理

互聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)下高效獲客與網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷管理
課程綱要:
單元一:微信管理營(yíng)銷的四大要點(diǎn)
你要如何讓客戶讓客戶愿意加你微信
你要如何讓客戶愿意看你發(fā)送有價(jià)值的信息
你要如何讓客戶覺(jué)得你是在服務(wù)而不是營(yíng)銷他
你要如何讓客戶對(duì)當(dāng)前的狀況產(chǎn)生擔(dān)心和憂慮
輔導(dǎo)實(shí)際操練:如何成為一個(gè)短信段子手
單元二:微信客群營(yíng)銷與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合運(yùn)作
客戶防流失的三種方法
讓客戶不好意思走.日常關(guān)系維護(hù) ~聯(lián)絡(luò)頻度防流失~
讓客戶不愿意走. 大大禮遇 ~增值服務(wù)體驗(yàn)防流失~
讓客戶不方便走.4項(xiàng)綁定客戶 ~交叉銷售防流失~
結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維解決銷售瓶頸
全網(wǎng)營(yíng)銷~全員啟動(dòng)
客戶魚塘~擺脫時(shí)間空間障礙
7X24管理~5+2.白+黑
輔導(dǎo)實(shí)際操練:如何搜尋相關(guān)信息與發(fā)送文章
單元三:主題沙龍拓客
高效的沙龍活動(dòng)規(guī)劃七部曲
定目標(biāo)
做調(diào)研
選主題
編方案
明分工
時(shí)反饋
善總結(jié)
輔導(dǎo)實(shí)際操練:如何設(shè)計(jì)一場(chǎng)成功沙龍方案撰寫
單元四: 沙龍活動(dòng)宣講品制作
手里有工具~宣傳折頁(yè)制作
宣傳折頁(yè)制作原則
宣傳折頁(yè)制作亮點(diǎn)
宣傳折頁(yè)制作重點(diǎn)
熒光展板制作
熒光展板功能
熒光展板擺放位置
熒光展板制作重點(diǎn)
輔導(dǎo)實(shí)際操練:如何制作吸引眼球的宣傳工具
單元五:針對(duì)不同客群的主題沙龍
針對(duì)喜歡買理財(cái)?shù)目蛻?br /> 針對(duì)喜歡投資房產(chǎn)客戶
針對(duì)做生意.企業(yè)家客戶
針對(duì)重視子女家庭的高端客戶
針對(duì)想要把錢移境外.留學(xué)移民客戶
針對(duì)依賴婚姻女性的客戶
針對(duì)想要買香港保單的客戶
輔導(dǎo)實(shí)際操練:如何講好一場(chǎng)精彩沙龍活動(dòng)
單元六: 針對(duì)不同產(chǎn)品的主題沙龍
理財(cái),讓夢(mèng)想不是夢(mèng)
第一章:理財(cái)之前先理觀念
為什么我們要投資理財(cái)?
讓你的財(cái)富為你打工
投資與理財(cái)?shù)膮^(qū)別
投資與投機(jī)的區(qū)別
不怕有風(fēng)險(xiǎn),就怕沒(méi)風(fēng)控
危機(jī)就是危險(xiǎn)中的機(jī)遇
第二章:要么掌控錢,要么被錢掌控
誰(shuí)是我們的財(cái)富的敵人?
做自己的財(cái)富守護(hù)神
構(gòu)建理財(cái)系統(tǒng),打造財(cái)富管道
全面理財(cái)與片面理財(cái)
資產(chǎn)配置的藝術(shù)
實(shí)踐是唯一的出路
輔導(dǎo)實(shí)際操練:如何現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)訣竅
單元七:網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷管理
第一部分 團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷管理
一、指標(biāo)管理
如何把“數(shù)字”分解為可觀察的“動(dòng)作”?
如何對(duì)“動(dòng)作”進(jìn)行有效的督促?
二、營(yíng)銷管理六大面向修正建議
開口率:完全是努力與制度設(shè)計(jì)的問(wèn)題
轉(zhuǎn)介率:缺乏練習(xí)是關(guān)鍵
成交率:缺乏歸納產(chǎn)品重點(diǎn)能力
成功約訪率:電話+短信=吸引力
工具面:沒(méi)有適當(dāng)營(yíng)銷場(chǎng)所和產(chǎn)品折頁(yè)
管理面:網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要有因材施教的能力
練習(xí):如何成為一個(gè)短信段子手
三、對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)的運(yùn)用,掌握,追蹤,和改善計(jì)劃
面對(duì)市場(chǎng)政策改變應(yīng)建立正確的觀念。(保險(xiǎn)停售,理財(cái)凈值化)
針對(duì)存量客群開發(fā)機(jī)制:1+4,白+黑,5+2
如何訓(xùn)練銷售菁英進(jìn)行行內(nèi)保金,行外吸金
收集及驗(yàn)收前一天表格—電話記錄表、業(yè)績(jī)控制表,并通過(guò)call客紀(jì)錄、等督 導(dǎo)銷售人員落實(shí)客戶經(jīng)營(yíng)管理
第二部分:營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)人員管理及績(jī)效管理
一、營(yíng)銷產(chǎn)能提升背后必有成功的團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)需具備目標(biāo)、培訓(xùn)、能力和士氣
團(tuán)隊(duì)管理維度
機(jī)械設(shè)備
信息系統(tǒng)和環(huán)境設(shè)施
在職訓(xùn)練
提升人員專業(yè)度
提供激勵(lì)方案
人性化管理
凝聚團(tuán)隊(duì)向心力
網(wǎng)點(diǎn)零售管理人員應(yīng)具備領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù):通過(guò)德服、才服、力服來(lái)樹立自己的威信
如何動(dòng)員你能夠看見(jiàn)的所有人力資源參與營(yíng)銷?
如何創(chuàng)造新的激勵(lì)資源?
領(lǐng)導(dǎo)該做什么?
員工的四種類型該如何管理?
各崗位技能該鍛煉什么.如何鍛煉?
理財(cái)經(jīng)理:分析能力.營(yíng)銷能力
大堂經(jīng)理:宣講能力.解說(shuō)能力
柜臺(tái)人員:辨別能力.轉(zhuǎn)介能力
9.各種奇葩員工相處之道
頭腦風(fēng)暴:如何搞定頭痛員工

 

方瀚德老師的其它課程

《高端客戶經(jīng)營(yíng)及拓客》課程目標(biāo):?學(xué)會(huì)有效率的喚醒銀行廣大睡眠客戶?學(xué)會(huì)如何掌握、篩選和挖掘網(wǎng)點(diǎn)的存量客戶資源??學(xué)會(huì)如何把“產(chǎn)品推銷”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻艚?jīng)營(yíng)”??學(xué)會(huì)如何牢牢抓住客戶與資金?掌握各種主流金融產(chǎn)品投資策略及投資組合管理技能?了解資產(chǎn)配置、和投資組合的重要性及多樣化投資的運(yùn)用授課方式:講授、小組討論、案例研討,角色扮演、視頻、游戲活動(dòng)課程、通關(guān)考試課

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主題《存量客戶深耕與客戶AUM提升》時(shí)間1天目標(biāo)學(xué)會(huì)重點(diǎn)客群的經(jīng)營(yíng)與深耕營(yíng)銷學(xué)會(huì)如何把“產(chǎn)品推銷”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻艚?jīng)營(yíng)”?學(xué)會(huì)如何牢牢抓住客戶與資金學(xué)會(huì)存量客戶的經(jīng)營(yíng)與維護(hù)內(nèi)容模塊一:重點(diǎn)存量客群深耕技巧一、向存量臨界客戶要產(chǎn)能1、客戶分類經(jīng)營(yíng):A、高端客戶保規(guī)模、防流失;B、中端客戶重營(yíng)銷、出產(chǎn)能C、低端客戶掃名單、推產(chǎn)品二、客戶成交四大關(guān)鍵1、三交四現(xiàn)原則:

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《電話營(yíng)銷與微信營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》時(shí)間1天講授+模擬演練。課程背景目標(biāo)幫助理財(cái)經(jīng)理敢于向生客開口,提升約訪率。實(shí)現(xiàn)面對(duì)面營(yíng)銷客戶時(shí),大幅提升成交率前言:為何要進(jìn)行電話營(yíng)銷電話營(yíng)銷的真義決定客戶開發(fā)的成功率是什么正確的心態(tài)決定成功的關(guān)鍵第一單元:電話營(yíng)銷前的準(zhǔn)備工作打電話之前先發(fā)短信如何編寫設(shè)計(jì)動(dòng)人短信電話營(yíng)銷的1個(gè)核心理念電話營(yíng)銷的2個(gè)要點(diǎn)電話營(yíng)銷的3個(gè)原則電話

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《高端客戶資產(chǎn)配置與精準(zhǔn)營(yíng)銷策略》時(shí)間2天課程綱要單元一.高端客戶資產(chǎn)重新配置與投資組合運(yùn)用資產(chǎn)配置計(jì)劃的重要性資產(chǎn)配置有什么好處不做資產(chǎn)配置與不同比例配置的結(jié)果資產(chǎn)配置首選品種資產(chǎn)配置可以用來(lái)控制本金的損失資產(chǎn)配置可以有效控制資產(chǎn)的波動(dòng)如何針對(duì)不同客群,挖掘六大高資產(chǎn)客群痛點(diǎn)及投資建議理財(cái)產(chǎn)品偏好投資房產(chǎn)偏好生意人/企業(yè)主重視子女家庭留學(xué)移民家庭依賴婚姻女

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基金定投及虧損客戶健診盤活技巧(二)課程大綱:第一節(jié):如何快速營(yíng)銷單筆基金與定投基金的賣點(diǎn)如何找遇到銷售基金的異議,如何處理受傷基金如何解套如何銷售主力基金作業(yè)練習(xí)1︰運(yùn)用所學(xué),推薦一只基金,報(bào)告單筆與定投銷售賣點(diǎn)話術(shù)及如何自制簡(jiǎn)易銷售墊板第二節(jié):健診盤活——投資虧損的客戶如何再度營(yíng)銷如何不讓投資虧損成為一種事實(shí)投資選對(duì)版塊勝過(guò)一切法則投資到底要聽(tīng)誰(shuí)的天底下

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《私行高凈值客戶關(guān)系維護(hù)》授課方式:講授、小組討論、案例研討,角色扮演、視頻、游戲活動(dòng)課程、通關(guān)考試課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天課程大綱:單元咦:高凈值客戶群盤活(一)客戶開拓及存量盤活?存量客戶激活←第一輪:客戶分類認(rèn)養(yǎng)←第二輪:積分享好禮活動(dòng)告知←第三輪:沙龍活動(dòng)邀約←第四輪:客戶回訪←銀行內(nèi)交叉營(yíng)銷︰讓其他貸款、信用卡、對(duì)公等轉(zhuǎn)成財(cái)富管理客戶←工資代發(fā)戶

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《理財(cái)經(jīng)理全流程營(yíng)銷》課程目標(biāo):?學(xué)會(huì)有效的電話邀約技巧?學(xué)會(huì)如何進(jìn)行高端客戶需求挖掘KYC技巧?學(xué)會(huì)如何把“產(chǎn)品推銷”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻艚?jīng)營(yíng)”??了解資產(chǎn)配置、和投資組合的重要性及多樣化投資的運(yùn)用?學(xué)會(huì)營(yíng)銷工具的實(shí)用,快速提升營(yíng)銷效果課程時(shí)間:1天課程規(guī)劃:|時(shí)間|內(nèi)容設(shè)置||電話邀約|一、客戶電話邀約與電話營(yíng)銷技巧|||前言:為何要進(jìn)行電話營(yíng)銷|||電話營(yíng)銷的

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理財(cái)產(chǎn)品組合交叉營(yíng)銷技巧及資產(chǎn)配置課程大綱:第一部分催眠式銷售保險(xiǎn)及資產(chǎn)配置第一節(jié):如何讓客戶對(duì)保險(xiǎn)卸下心防以吸引客戶的熱門話題切入保險(xiǎn)未來(lái)房?jī)r(jià)會(huì)漲還是跌?房產(chǎn)稅法已列入5年立法規(guī)劃遺產(chǎn)稅對(duì)財(cái)產(chǎn)繼承有什么影響?資管新規(guī)對(duì)理財(cái)產(chǎn)品有什么影響?CRS推出,個(gè)人賬戶全世界范圍內(nèi)監(jiān)察開始第二節(jié):如何讓銷售保險(xiǎn)不再那么難(1.5H)保險(xiǎn)目標(biāo)客群營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品偏好投資房產(chǎn)

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主題攬存——行內(nèi)保金與行外吸金完勝戰(zhàn)略時(shí)間1天目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)年度余額增長(zhǎng),必須雙管齊下要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)余額增長(zhǎng),必須有好的策略與執(zhí)行要讓員工有目標(biāo),有方向,省時(shí)省力,事半功倍要增進(jìn)客戶的滿意度,長(zhǎng)期穩(wěn)度增長(zhǎng)余額,不要像坐過(guò)山車內(nèi)容前言:新時(shí)代銀行的吸金保金吸金重要還是保金重要如何提高客戶忠誠(chéng)度,把錢都存過(guò)來(lái)我行單元一.吸金保金的26種方法如何依據(jù)自己網(wǎng)點(diǎn)情形,制定一點(diǎn)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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