零貸客戶經(jīng)理營銷技巧提升

  培訓(xùn)講師:方瀚德

講師背景:
方瀚德老師銀行從業(yè)經(jīng)驗近20年、培訓(xùn)經(jīng)驗10年以上曾任:臺灣花旗銀行分行行長、臺灣星展銀行分行行長、臺灣澳新銀行零售主管、臺灣中信銀行理財經(jīng)理、臺灣花旗銀行法務(wù)、私行理財經(jīng)理有著近20年豐富的金融從業(yè)經(jīng)驗,自2010年以來先后為工、農(nóng)、中、 詳細(xì)>>

方瀚德
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零貸客戶經(jīng)理營銷技巧提升詳細(xì)內(nèi)容

零貸客戶經(jīng)理營銷技巧提升

零貸客戶經(jīng)理營銷技巧提升
培訓(xùn)內(nèi)容
前言:
從剛?cè)肼殹⒐ぷ髦攸c、執(zhí)行力、心態(tài)、個性、對待問題、客戶溝通、下班后、被批評、學(xué)習(xí)等多個角度對普通信貸員和優(yōu)秀信貸員進(jìn)行對比看看差距到底在哪?
單元一: 如何成為一名優(yōu)秀的信貸員?
信貸新人需要注意的二十個問題!!
1、擺正態(tài)度,像海綿一樣吸收
2、展業(yè),量變引發(fā)質(zhì)變
3、確定展業(yè)目標(biāo)很重要
4、熟悉產(chǎn)品
5、熟練掌握專業(yè)術(shù)語,避免被列入“黑名單”
6、做一個“百事通”
7、注重說話的藝術(shù)與文字能力
8、提高調(diào)查分析能力
9、熟悉流程
10、熟悉客戶需求
11、多看檔案
12、重視積累人脈
13、跟對師傅
14、嚴(yán)守法律底線
15、加強學(xué)習(xí)的主動性,走自己的路
16、開發(fā)一手優(yōu)質(zhì)客戶
17、薪水不是唯一標(biāo)準(zhǔn)
18、零逾期
19、正確的金錢觀
20、剩者為王,堅持就可能成功
信貸小白和老信貸員,差距到底在哪?
1.經(jīng)驗差距
2.自我認(rèn)知
3.溝通技巧
信貸員都是段子手!
段子一、老友篇 段子二、戀愛篇
段子三:朋友借錢 段子四、貸款找我
段子五:悟空和唐僧 段子六、信貸員數(shù)豬
段子七、沁園春-貸 段子八、銀行與信貸
段子九:信貸業(yè)十大常用語
陌生拜訪的5個重要點!
1、對陌拜你知道多少?
2、陌拜是增加客戶資源最基本的方法
3、陌拜最磨煉人
4、最可靠地手段
5、陌拜最重要的步驟
如何讓客戶給你轉(zhuǎn)介紹?
"轉(zhuǎn)介紹"成功的首要是客戶愿意給你做轉(zhuǎn)介紹
單元二:經(jīng)濟下行,優(yōu)秀零貸客戶經(jīng)理如何保證自己的業(yè)績?
客戶經(jīng)理如何提高貸款通過率?
前期接待客戶
中期整理單件
后期審核提醒
放款如何做到精、準(zhǔn)、快?
收信息
做判斷
做準(zhǔn)備
到現(xiàn)場
做評估
信貸員行走江湖的五字真經(jīng)!
五字真經(jīng)之“賊”
五字真經(jīng)之“硬”
五字真經(jīng)之“裝”
五字真經(jīng)之“捧”
五字真經(jīng)之“吹”
電話溝通的最高境界
如何有效約到客戶
電話營銷的1個核心理念
電話營銷的2個要點
電話營銷的3個原則
電話營銷的4個準(zhǔn)備工作
電話營銷的5個細(xì)節(jié)
小微客戶經(jīng)理調(diào)查必備神技——十大聊天方式!
一、暖場聊法
二、穿插聊法
三、夸贊聊法
四、專業(yè)聊法
五、試探聊法
六、期望聊法
七、氣場聊法
八、咨詢聊法
九、換位聊法
十、引導(dǎo)聊法

 

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《高端客戶經(jīng)營及拓客》課程目標(biāo):?學(xué)會有效率的喚醒銀行廣大睡眠客戶?學(xué)會如何掌握、篩選和挖掘網(wǎng)點的存量客戶資源??學(xué)會如何把“產(chǎn)品推銷”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻艚?jīng)營”??學(xué)會如何牢牢抓住客戶與資金?掌握各種主流金融產(chǎn)品投資策略及投資組合管理技能?了解資產(chǎn)配置、和投資組合的重要性及多樣化投資的運用授課方式:講授、小組討論、案例研討,角色扮演、視頻、游戲活動課程、通關(guān)考試課

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主題《存量客戶深耕與客戶AUM提升》時間1天目標(biāo)學(xué)會重點客群的經(jīng)營與深耕營銷學(xué)會如何把“產(chǎn)品推銷”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻艚?jīng)營”?學(xué)會如何牢牢抓住客戶與資金學(xué)會存量客戶的經(jīng)營與維護(hù)內(nèi)容模塊一:重點存量客群深耕技巧一、向存量臨界客戶要產(chǎn)能1、客戶分類經(jīng)營:A、高端客戶保規(guī)模、防流失;B、中端客戶重營銷、出產(chǎn)能C、低端客戶掃名單、推產(chǎn)品二、客戶成交四大關(guān)鍵1、三交四現(xiàn)原則:

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《電話營銷與微信營銷實戰(zhàn)培訓(xùn)》時間1天講授+模擬演練。課程背景目標(biāo)幫助理財經(jīng)理敢于向生客開口,提升約訪率。實現(xiàn)面對面營銷客戶時,大幅提升成交率前言:為何要進(jìn)行電話營銷電話營銷的真義決定客戶開發(fā)的成功率是什么正確的心態(tài)決定成功的關(guān)鍵第一單元:電話營銷前的準(zhǔn)備工作打電話之前先發(fā)短信如何編寫設(shè)計動人短信電話營銷的1個核心理念電話營銷的2個要點電話營銷的3個原則電話

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《客戶綜合營銷技巧提升訓(xùn)練營》課程目標(biāo):?學(xué)會有效的電話邀約技巧?學(xué)會如何進(jìn)行高端客戶需求挖掘KYC技巧?學(xué)會如何把“產(chǎn)品推銷”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻艚?jīng)營”??了解資產(chǎn)配置、和投資組合的重要性及多樣化投資的運用?學(xué)會營銷工具的實用,快速提升營銷效果授課方式:講授、小組討論、案例研討,角色扮演、視頻、游戲活動課程、通關(guān)考試課程時間:1天+1晚+1天實戰(zhàn)演練及通關(guān),6小時

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《私行高凈值客戶關(guān)系維護(hù)》授課方式:講授、小組討論、案例研討,角色扮演、視頻、游戲活動課程、通關(guān)考試課程時間:1天,6小時/天課程大綱:單元咦:高凈值客戶群盤活(一)客戶開拓及存量盤活?存量客戶激活←第一輪:客戶分類認(rèn)養(yǎng)←第二輪:積分享好禮活動告知←第三輪:沙龍活動邀約←第四輪:客戶回訪←銀行內(nèi)交叉營銷︰讓其他貸款、信用卡、對公等轉(zhuǎn)成財富管理客戶←工資代發(fā)戶

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主題攬存——行內(nèi)保金與行外吸金完勝戰(zhàn)略時間1天目標(biāo)要實現(xiàn)年度余額增長,必須雙管齊下要實現(xiàn)網(wǎng)點余額增長,必須有好的策略與執(zhí)行要讓員工有目標(biāo),有方向,省時省力,事半功倍要增進(jìn)客戶的滿意度,長期穩(wěn)度增長余額,不要像坐過山車內(nèi)容前言:新時代銀行的吸金保金吸金重要還是保金重要如何提高客戶忠誠度,把錢都存過來我行單元一.吸金保金的26種方法如何依據(jù)自己網(wǎng)點情形,制定一點

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