高端客戶心理分析與拓展策略
高端客戶心理分析與拓展策略詳細內容
高端客戶心理分析與拓展策略
高端客戶心理分析與拓展策略
一、高端客戶心理分析
1. 解析高端客戶六大心理特質
1. 富人心想更加富有
2. 堅持己見的固執(zhí)心態(tài)
3. 偏愛贊美及喜愛聆聽
4. 重視生活圈中地位
5. 逆向操作的思維
6. 沒有不可能的心態(tài)
2. 私銀客戶拓展策略
7. 高凈值客戶主要來源與渠道
- 從客戶職業(yè)類別篩選及客戶興趣嗜好發(fā)掘
- 銀行既有關系的掌握
- 客戶信任提升的轉介紹行為
8. 內外部渠道獲客方式
- 零售升等
- 公私及個貸連動
- MGM計劃的訂定
- 外拓與客戶活動舉辦
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