基於客戶分類的資產(chǎn)配置實(shí)戰(zhàn)演練課程

  培訓(xùn)講師:關(guān)澤仁

講師背景:
關(guān)澤仁老師——管理顧問機(jī)構(gòu)高級(jí)講師財(cái)務(wù)金融碩士、營銷管理碩士風(fēng)險(xiǎn)管理師20年金融從業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),14年財(cái)富管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn),9年以上內(nèi)地培訓(xùn)資歷,曾任美商花旗銀行財(cái)富管理客戶經(jīng)理、美國美林證券(MerrillLynch)金融市場助理研究員、富邦金 詳細(xì)>>

關(guān)澤仁
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基於客戶分類的資產(chǎn)配置實(shí)戰(zhàn)演練課程詳細(xì)內(nèi)容

基於客戶分類的資產(chǎn)配置實(shí)戰(zhàn)演練課程

課程名稱: 基於客群分類的資產(chǎn)配置實(shí)戰(zhàn)演練課程 (博得世紀(jì))

課程簡介:

以第一線理財(cái)規(guī)劃執(zhí)行人員角度出發(fā), 如理財(cái)經(jīng)理, 內(nèi)訓(xùn)師, 財(cái)富顧問,
探討講授有關(guān)銀行中高端客戶的個(gè)人理財(cái)需求顧問式營銷與資產(chǎn)配置的實(shí)務(wù)內(nèi)容,
從客戶群體切入不同財(cái)務(wù)需求的規(guī)劃模式, 搭配資產(chǎn)配置與投資組合的執(zhí)行方式,
進(jìn)行有關(guān)理財(cái)規(guī)劃, 並且針對(duì)不同客群與風(fēng)險(xiǎn)屬性介紹不同的資產(chǎn)配置規(guī)劃設(shè)計(jì)思路,
透過演練學(xué)習(xí)如何建立相關(guān)金融工具規(guī)劃與營銷組合.

適合對(duì)象: 負(fù)責(zé)客戶理財(cái)規(guī)劃建議與執(zhí)行的業(yè)務(wù)職與專業(yè)職人員

課程大綱:

1. 客戶經(jīng)理的能力提升

A. 客群經(jīng)營能力

i. 存量客戶分層分群

ii. 客戶需求識(shí)別與創(chuàng)造

iii. 提供客戶有效解決方案

B. 客戶多元產(chǎn)品營銷能力

i. 從客戶需求中快速發(fā)展單一產(chǎn)品銷售

ii. 單一產(chǎn)品到投資組合銷售

iii. 投資組合進(jìn)階資產(chǎn)配置能力

案例分享: 現(xiàn)階段銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售過於集中的解決方案

2. 大數(shù)據(jù)下客戶財(cái)富管理需求分析

A. 掌握客戶群體分類的方法

i. 按客戶風(fēng)險(xiǎn)承受度進(jìn)行分群

ii. 按客戶群體表徵進(jìn)行分群

B. 財(cái)富投資需求解決方案

i. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與投資收益平衡

ii. 短期資產(chǎn)增值需求

iii. 流動(dòng)性資產(chǎn)運(yùn)用效率提升

C. 生命週期與客戶理財(cái)需求的運(yùn)用

i. 生命週期需求特性

ii. 積累階段的財(cái)富增值需求

iii. 鞏固階段的資產(chǎn)配置變化

iv. 花費(fèi)階段的資產(chǎn)保值需要

v. 傳承階段的財(cái)富延續(xù)能力掌握


3. 高端客戶顧問式營銷

A. 顧問式營銷的初始階段

i. 明確目標(biāo)客戶

1. 客戶分級(jí)後的經(jīng)營方式

2. 選取高低客戶進(jìn)行顧問式銷售

ii. 關(guān)鍵信息獲取

1. 財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)信息資料建立: KYC 的方式

2. 客戶信息與理財(cái)目標(biāo)的關(guān)係

3. 客戶會(huì)談八大切入點(diǎn)

4. 由互動(dòng)中發(fā)現(xiàn)有用信息

B. 顧問式營銷的需求發(fā)現(xiàn)階段

i. 隱藏性需求發(fā)現(xiàn)過程

1. 引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)

2. 問問題的需求對(duì)話模式

3. 創(chuàng)造客戶解決問題動(dòng)機(jī)

ii. 隱藏性需求轉(zhuǎn)換成明確性需求

1. 擴(kuò)大痛點(diǎn)影響力的方式

2. 需求解決方案的探索

3. 創(chuàng)造需求解決的急迫性

C. 顧問式營銷提出需求解決方案階段

i. 需求解決方案說明三階段

1. F – 基於產(chǎn)品特性的說明

2. A – 基於產(chǎn)品優(yōu)勢的說明

3. B – 基於客戶需求連結(jié)的說明

ii. 強(qiáng)化客戶對(duì)於解決方案的理解能力

1. 無形產(chǎn)品有形化

2. 從證據(jù)力提升專業(yè)層次

4. 資產(chǎn)配置與差異化客群分析

A. 資產(chǎn)配置的意義及重要性

B. 不同客群的資產(chǎn)配置模式:

i. 標(biāo)準(zhǔn)普爾家庭資產(chǎn)配置法

ii. 財(cái)富管理金三角的配置模式

1. 差異化客群金三角配置法則

2. 風(fēng)險(xiǎn)差異的配置

3. 生命週期上的差異結(jié)果

C. 目標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向資產(chǎn)配置的流程

i. 資產(chǎn)配置的執(zhí)行方法

ii. 說明資產(chǎn)配置八大關(guān)鍵重點(diǎn)

案例分享: 高端客戶的資產(chǎn)配置規(guī)劃實(shí)例

D. 資產(chǎn)配置的修練

i. 投資三要素於理財(cái)規(guī)劃上的運(yùn)用

ii. 以宏觀經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的配置模式

1. 自上而下的配置方式

2. 美林投資時(shí)鐘下的配置

3. 多重資產(chǎn)配置與預(yù)期收益率

4. 建立多元投資組合

5. 不同風(fēng)險(xiǎn)屬性在投資組合上的差異

案例分享 投資組合應(yīng)用實(shí)例分享

iii. 結(jié)合時(shí)鐘理論的投資策略分析

5. 實(shí)戰(zhàn)演練與PK: 各類客群資產(chǎn)配置方案設(shè)計(jì)及簡報(bào)

i. 依學(xué)員人數(shù)分組 (每組6~8人左右)

ii. 每組針對(duì)下列客群抽籤選取一類客群進(jìn)行理財(cái)規(guī)劃方案設(shè)計(jì)

1. 家庭主婦客群

2. 富裕退休客群

3. 企業(yè)高管經(jīng)理人客群

4. 中小企業(yè)主客群

iii. 建立資產(chǎn)配置方案說明

1. 需求討論環(huán)節(jié)及方案設(shè)計(jì)製作含產(chǎn)品選擇

2. 簡報(bào)方案

3. 老師點(diǎn)評(píng)









 

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