《基層班組長成長特訓》

《基層班組長成長特訓》

超然老師

制造業(yè)實戰(zhàn)管理專家

課程背景：

企業(yè)中的班組長都是在工作現(xiàn)場“摸爬滾打“干出來的，他們技能嫻熟，吃苦耐勞，一個人埋頭苦干絕沒問題，可是要帶領團隊實現(xiàn)目標，有些班組長就有點力不從心了。有人將這樣的班組長比喻為“球星”，只發(fā)揮了技術能手的作用，而沒有發(fā)揮“教練”的作用。那么班組長應如何從技術能手走上管理崗位呢？

本課程專門針對以上問題而設計，在系統(tǒng)培訓企業(yè)基層班組長所需的理念、思維、方法、工具的基礎上，重點突出以下四大板塊特訓成長訓練內容：

1. 班組長職責角色定位

2. 現(xiàn)場問題分析與解決

3. 班組長日常情境溝通

4、班組長團隊建設能力

本系列課程特色：

1、理論聯(lián)系實際：再好的理論，不能實際應用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓是在實踐工作的基礎上，上升到理論指導的高度；

2、操作性強：在深入理解的基礎上，提煉、總結、歸納大量的管理工具，力求達到學了即可用的效果。

課程收益：

1、面對企業(yè)內部以及外部的不同人員，成功地實現(xiàn)角色轉換，勝任基層管理者的職責。

2、明確自己應具備的素質和能力，掌握提升自身能力的方法，學會運用提高工作績效的技巧，達到快速分析問題和解決問題

3、提高班組長領導、激勵、溝通、團隊建設、員工關系管理和解決沖突的能力。

4、從十三個方面提高班組長現(xiàn)場管理的能力，提高班組工作效率，控制班組成本，打造高效精益班組。

師資保障：

有著30年制造型企業(yè)工作經(jīng)歷的超然老師曾就職于一家世界500強和一家A股上市集團公司，主要負責制造中心的生產(chǎn)制造及質量管理等板塊，對于一線班組長管理以及企業(yè)質量、效率、成本、損耗、安全等管理有著切身的體會。此外，超然老師還長期負責協(xié)調統(tǒng)籌包括現(xiàn)場改善及質量改善在內的各種績效改善活動和變革管理。

《基層班組長成長特訓》課程是超然老師在是富士康工作六年，并對富士康幾十年獲得世界各大巨頭頂尖客戶的成功管理經(jīng)驗中總結出來的，并在創(chuàng)業(yè)后、付諸實施并繼續(xù)完善，將自身企業(yè)快速做上市的實踐過程中，證明是卓有成效的一套方法和理論?！痘鶎影嘟M長成長特訓》抓住制造企業(yè)基層管理的關鍵點，由淺入深、由低到高、360度立體式，結合眾多企業(yè)案例和實際場景，以期基層班組長能快速有效成長為堅實的中堅力量。

授課形式：

主題講授+情景模擬+案例研討+學員分享+落地工具+頭腦風暴+總結提高

課程對象：

全體基層班組長或者儲備干部

時間安排：

1、共計四期課程，每次授課一期；

2、每期課程兩天，6小時/天；

3、具體授課時間：待定（原則上雙休周末）。

課程大綱：

第一期：班組長職責角色與定位

第一部分  什么是班組長

1、班組長在企業(yè)中的八種角色

#某班組長角色認識不清、工作不明案例分析

2、班組長的多角色轉換

#現(xiàn)場角色轉換演示理會

3、班組長應有的工作態(tài)度

4、班組長一般任職資格條件

總的要求：能管、能干、能說、能寫

4.1、班組長資格條件

4.2、主要管理能力提升

4.2.1、溝通能力提升

4.2.2、計劃與組織能力提升

5W2H方法講解

4.2.3、現(xiàn)場問題解決能力提升

4.2.4、觀察與分析能力提升

“三現(xiàn)”方法講解

4.2.5、應變能力提升

4.2.6、培訓與指導能力提升

4.2.7、總結歸納能力

4.2.8、監(jiān)督與檢查能力

檢討改善：學了一線主管八大管理能力提升后如何正確評估自身各項能力并提出下一步提升措施？

案例實操：如何運用5W2H方法制訂班組每周重點工作計劃？

5、班組長一般應知應會標準

6、如何真正認識班組長自身崗位的無限意義

班組長就是公司班組的“總經(jīng)理”，對這句話你如何理解？

7、班組長在制造型企業(yè)中的作用

7.1、兵頭將尾中的“尾”

7.2、班組長是執(zhí)行力真正落地的根本保證

7.2.1、執(zhí)行力概念

7.2.2、執(zhí)行力概念的五大要素

7.2.3、多次提問對五大要素的理解

7.2.4、車間主任安排某班組長一項任務案例如何有效完成研討

7.2.5、任務計劃表格設計

7.2.6、分組練習

7.2.7、各組上臺發(fā)布

7.2.8、老師點評

8、如何提升執(zhí)行力

8.1布置練習：將與自己工作直接有關的公司制度、流程全部一一列出，并選擇一個制度加以詳細說明自己在制度中必須要執(zhí)行的事項及要求并檢討自己是否真正做到位？

8.2 老師點評

※課堂討論/練習/案例分享：10-15分鐘分組討論時，各組選派一個代表進行闡述，最后對各組的理解闡述進行看板評分（此看板各組評分與課程進度同步、以激勵學員認真學習、理解及吸收，并培養(yǎng)其團隊協(xié)作精神及集體榮譽感）。

第二部分  班組長每天的工作思路及內容

1、前一天的工作總結與分析

1.1、PQCDSM目標達成的總結

1.2、運用標準的總結

1.3、標準外新的成功經(jīng)驗、措施總結，能不能固化及標準化

1.4、存在的主要問題總結

2、當天的工作計劃制訂與實施

2.1、當天工作計劃主要內容

2.1.1、明天的生產(chǎn)任務目標及為完成此目標需采取的重點措施

2.1.2、今天或最近幾天在班組、車間發(fā)生的主要問題在明天如何預防

2.1.3、上級當天安排的工作或指示

2.2、當天計劃的實施

#分組練習，上臺發(fā)布,老師點評

3、班組長上班前要做好的工作

3.1、提前到班組現(xiàn)場確認一下今天重點工作計劃

3.2、與上一個班班長做好交接工作

3.3、主持開好班組早（前）會

3.4、對員工根據(jù)生產(chǎn)訂單及實際情況進行合理安排

3.5、對以上幾點祥細展開與說明

4、班組長上班中要做的主要工作

4.1、檢查確認各工序首件情況

4.2、需要其他部門配合事項進行反饋或跟進

4.3、進行班組各工序的正常巡視

4.4、對工序出現(xiàn)的不合格品及時反饋處理

4.5、跟進每個小時的生產(chǎn)進度

4.6、對重復發(fā)現(xiàn)的問題異常及時記錄, 分析原因，并做好原因分析記錄，定期上報領導做專項改善項目

4.7、對以上幾點詳細展開與說明

5、班組長下班前要做的主要工作

5.1、總結確認好當天P/Q/C/D/S/M目標及重點工作計劃的達成情況；

5.2、找出存在的主要問題、異常，進行初步原因分析，制訂出明天的臨時對策；

5.3、確認好明天的生產(chǎn)訂單任務,檢查需其他單位大力配合的事項, 做好記錄。及時反饋領導解決；

5.4、制訂好明天的重點工作計劃；

5.5、做好與下個班交接的準備.

#課堂練習：按課程要求認真做好每天工作總結與第二天工作計劃

※課堂討論/練習/案例分享：10-15分鐘分組討論時，各組選派一個代表進行闡述，最后對各組的理解闡述進行看板評分（此看板各組評分與課程進度同步、以激勵學員認真學習、理解及吸收，并培養(yǎng)其團隊協(xié)作精神及集體榮譽感）。

第三部分   班組長現(xiàn)場質量管理

1、質量定義與內涵

1.1、質量的定義

1.2、質量公式99＋1=0

#汽車自然與失控、降落傘合格率等案例事件學習

1.3、質量的三要素

1.3.1、對產(chǎn)品質量的理解

1.3.2、對過程質量的理解

1.3.3、對社會質量的理解

2、精心做好制造過程的策劃

2.1、工序分析

#工序分析案例講解

2.2、工序質量控制計劃的制訂、確認

2.2.1、工序質量控制計劃的主要作用

2.2.2、工序質量控制計劃的一般內容

2.2.3、工序質量控制計劃的制訂要點

2.2.4、工序質量控制計劃的實施要點

2.3、工序重點檢查清單

#從人、機、料、法、環(huán)、測六方面一一說明和研討

2.4、質量標準的培訓與實施

2.4.1、質量標準的分類

2.4.2、班組長自我學習理解質量標準的一般思路、方法

2.4.3、對員工進行質量標準培訓的一般思路、方法

2.4.4、對員工進行質量標準考核的一般思路、方法

2.4.5、質量標準在現(xiàn)場有效實施的一般思路、方法

#分組練習，上臺發(fā)布、老師點評

※課堂討論/練習/案例分享：10-15分鐘分組討論時，各組選派一個代表進行闡述，最后對各組的理解闡述進行看板評分（此看板各組評分與課程進度同步、以激勵學員認真學習、理解及吸收，并培養(yǎng)其團隊協(xié)作精神及集體榮譽感）。

第四部分  班組長現(xiàn)場員工管理

1、班組長對人力資源的掌控

#現(xiàn)場練習：按課程要求將直接下屬檔案有效建立起來

2、班組長如何用人

2.1、用好人才的重要性

2.2、用人的真諦在于適才適崗

2.3、班組長用人技巧

#現(xiàn)場討論：班組內人緣不錯、可業(yè)績卻平平的員工如何使用?

#現(xiàn)場討論：才能出眾，但為人孤傲不服領導的員工如何使用？

2.4、班組長身邊需要發(fā)現(xiàn)和用好以下幾類人才

#現(xiàn)場練習：按課程要求及人員實際評估情況將下屬進行分類及合理使用

A參謀B師傅C教練D文案E關系聯(lián)絡員

3、班組長如何育人

3.1、深入了解和熟悉每個員工，建立每個員工的能力檔案

3.2、通過對員工主要能力的定期評估和分析，與員工本人溝通，找出員工能力的差距，雙方達成共識

3.3、針對員工能力差距及現(xiàn)場目標制訂“員工能力提升培訓計劃”，與員工本人溝通及上司溝通，并經(jīng)上司批準以求得上司支持

3.4、做好培訓前所有準備工作

3.5、嚴格實施“員工能力提升培訓計劃”，要特別注意針對問題和現(xiàn)場實際情況對員工進行示范性訓練

3.6、定期對員工進行考核和評估

3.7、總結分析培訓中成功經(jīng)驗和存在的問題以求不斷完善

3.8、特別要注意挖掘員工潛力

4、班組長如何留人

4.1、從馬斯洛需求模式說起

討論：班組長在實現(xiàn)員工需求上有哪些作為？

4.2、班組長表揚員工的技巧

4.3、班組長如何調動員工積極性

案例：以一個生產(chǎn)線上打螺絲的員工案例說明兩種不同的管理模式如何調動員工的積極性

4.4、班組長留人技巧

4.4.1、一線員工流失率偏高的原因分析及員工期望值調查

4.4.2、留人技巧

4.4.2.1、肯定與認可員工的工作

4.4.2.2、盡可能給員工受訓、成長的機會

4.4.2.3、工作有保障

4.4.2.4、歸屬感與參與感

4.4.2.5、對工作內容有興趣

4.4.2.6、利用自身的人格魅力留人

4.4.2.7、員工的離職面談

#案例分享：成功留人技巧分享

5、班組長如何進行獎懲

5.1、獎勵原則與技巧

5.2、處罰原則與技巧

#案例分享：獎罰技巧分享

6、如何有效溝通

6.1、跟屬下員工的溝通要點

6.2、與上司及領導的溝通要點

6.3、與其他同事的溝通要點

6.4、如何提升自身的溝通能力

#案例分享：學員有效溝通分享

※課堂討論/練習/案例分享：10-15分鐘分組討論時，各組選派一個代表進行闡述，最后對各組的理解闡述進行看板評分（此看板各組評分與課程進度同步、以激勵學員認真學習、理解及吸收，并培養(yǎng)其團隊協(xié)作精神及集體榮譽感）。

第五部分  班組長現(xiàn)場5S管理

1、5S實施要領與作業(yè)技巧        

2、5S實施之21種工具            

3、5S推行不成功原因分析與對策

4、三易與四定                   

5、物品擺放三原則

6、減少清掃工作量的三種方法    

7、四種安全色與二種對比色

8、車間宣傳看板的常見十四種內容

9、清潔推行必須制作的幾項制度             

10、如何養(yǎng)成好習慣的日常行為要求

現(xiàn)場改善：將各自部門現(xiàn)場最臟亂的區(qū)域進行5S限時改善活動

※課堂討論/練習/案例分享：10-15分鐘分組討論時，各組選派一個代表進行闡述，最后對各組的理解闡述進行看板評分（此看板各組評分與課程進度同步、以激勵學員認真學習、理解及吸收，并培養(yǎng)其團隊協(xié)作精神及集體榮譽感）。

第二期：現(xiàn)場問題分析與解決

課前互動：第一期收獲分享、作業(yè)點評

 工作改善JM

1、普通班組長與卓越班組長的區(qū)別

2、發(fā)掘問題點的方法

◆工具：《問題點檢查表》

◆工具：《不合理檢查表》

3、工作改善七步法與技巧

4、5W1H的使用技巧                                   

5、解決問題的七個關鍵

◆工作改善常用十八種工具

◆互動：工作改善問題選擇表設計

◆互動：工作簡化分析表設計

◆案例分享：1.焊接質量嚴重  2.5WHY案例分析

6）生產(chǎn)現(xiàn)場七大浪費產(chǎn)生原因與改善對策

◆七個案例學會IE七大手法

◆改善提案表的設計

※課堂討論/練習/案例分享：10-15分鐘分組討論時，各組選派一個代表進行闡述，最后對各組的理解闡述進行看板評分（此看板各組評分與課程進度同步、以激勵學員認真學習、理解及吸收，并培養(yǎng)其團隊協(xié)作精神及集體榮譽感）。

 班組安全管理

1、TWI之JS工作安全四階段法

2、員工做到三懂三會；

3、三級教育缺一不可；

4、安全行為的十大禁令；

5、安全生產(chǎn)的四不傷害和三不違章原則；

6、安全管理的3E原則；

7、員工作業(yè)前中后安全管理

8、KYT安全預知訓練；

9、現(xiàn)場重點管理的十六種危險人；

10、安全生產(chǎn)的四種監(jiān)督方式；

11、安全生產(chǎn)中的三違現(xiàn)象管理；

12、安全生產(chǎn)教育培訓的八大方法；

13、事故處理的四不放過原則。

※課堂討論/練習/案例分享：10-15分鐘分組討論時，各組選派一個代表進行闡述，最后對各組的理解闡述進行看板評分（此看板各組評分與課程進度同步、以激勵學員認真學習、理解及吸收，并培養(yǎng)其團隊協(xié)作精神及集體榮譽感）。

 班組精益成本管理

1、人員成本的五種因素及管控辦法

2、工作成本改善四階段

3、5W1H6個自問與ECRS應用

4、成本改善方法的四原則

5、發(fā)掘成本問題點的方法

6、工作成本改善七步法與技巧

7、解決問題的七個關鍵                                 

8、生產(chǎn)現(xiàn)場成本改善的三項核心內容

9、降本增效方法矩陣

※課堂討論/練習/案例分享：10-15分鐘分組討論時，各組選派一個代表進行闡述，最后對各組的理解闡述進行看板評分（此看板各組評分與課程進度同步、以激勵學員認真學習、理解及吸收，并培養(yǎng)其團隊協(xié)作精神及集體榮譽感）。

班組精益現(xiàn)場管理

1、精益基礎及概念

2、精益價值體系搭建

3、精益生產(chǎn)常用十八種工具

4、JM問題分析與改進

5、班組現(xiàn)場混亂的根源及對策

6、作業(yè)標準化與ECRS改善

7、班組現(xiàn)場常見八種浪費及消除方法

8、降低現(xiàn)場浪費的十八種具體方法

※課堂討論/練習/案例分享：10-15分鐘分組討論時，各組選派一個代表進行闡述，最后對各組的理解闡述進行看板評分（此看板各組評分與課程進度同步、以激勵學員認真學習、理解及吸收，并培養(yǎng)其團隊協(xié)作精神及集體榮譽感）。

  班組質量意識提升與質量管理

1、成本御金術——TQM

2、提升員工質量意識五種方法

3、班組質量預防的六種方法

4、員工質量管理的三不政策

5、質量管理五個關鍵

6、質量管理常見問題與對策

7、員工的四種意識與三按三檢制         

8、關鍵工序控制的七種方法

9、品質統(tǒng)計手法與過程品質控制

10、質量問題五不放過原則與三項改善內容

※課堂討論/練習/案例分享：10-15分鐘分組討論時，各組選派一個代表進行闡述，最后對各組的理解闡述進行看板評分（此看板各組評分與課程進度同步、以激勵學員認真學習、理解及吸收，并培養(yǎng)其團隊協(xié)作精神及集體榮譽感）。

 班組精益設備管理

1、機器為什么會出故障        

2、衡量六種設備浪費

3、常見的二十一種機器損失     

5、零故障之五種對策

6、打破部門分工壁壘之部門協(xié)同設備管理          

7、以養(yǎng)代修的柔性化保養(yǎng)實施

8、設備自主維護三大法寶       

9、設備自主維護七個步驟

10、計劃保全的三原則           

11、全方位的設備維護的四大金剛

12、計劃保全五步法            

13、清掃的三層意義

14、日常計劃保全的五大形式    

15、設備點檢制的六大要求

16、設備點檢制的“八定”   

※課堂討論/練習/案例分享：10-15分鐘分組討論時，各組選派一個代表進行闡述，最后對各組的理解闡述進行看板評分（此看板各組評分與課程進度同步、以激勵學員認真學習、理解及吸收，并培養(yǎng)其團隊協(xié)作精神及集體榮譽感）。

第七部分  課程總結

1、第二期課程回顧

2、作業(yè)布置 & 老師寄語

第三期：班組長情境溝通

課前互動：第二期收獲分享、作業(yè)點評

  什么是情境溝通

情境溝通概念

情境溝通的幾種方式

情境溝通的策略

如何提高情境溝通的效果

有哪些具體的方法

  班組高效溝通

1、溝通四大原則與應具備的六大態(tài)度

2、高效溝通的兩項黃金法則

3、克服溝通中的障礙

4、表揚與批評組員的技巧

5、提高溝通效課的八種方法

6、如何匯報和下達命令

7、向上溝通，獲得支持

8、向下溝通，獲得支持

9、同級溝通，獲得支持

10、如何與情緒不滿的員工溝通

11、下達命令的五步驟和十字決

※課堂討論/練習/案例分享：10-15分鐘分組討論時，各組選派一個代表進行闡述，最后對各組的理解闡述進行看板評分（此看板各組評分與課程進度同步、以激勵學員認真學習、理解及吸收，并培養(yǎng)其團隊協(xié)作精神及集體榮譽感）。

  班組執(zhí)行力提升與高效激勵

1、影響執(zhí)行的十大頑癥            

2、達成領導執(zhí)行力的三個基本條件

3、從5W1H六個方面讓任務可執(zhí)行   

4、提高執(zhí)行力的四把鑰匙

5、提高執(zhí)行力的48字真經(jīng)         

6、提高執(zhí)行力的24原則

7、優(yōu)化流程保障執(zhí)行力            

8、三大核心流程讓執(zhí)行力環(huán)環(huán)相扣

9、提高執(zhí)行力的更多先進模式

10、針對一線員工的激勵原則與手段

11、員工情感激勵十種方式

12、員工有效激勵的二十六種手段

13、適合新生代員工的十二種激勵手段108種方法

14、四種典型類型員工的激勵

※課堂討論/練習/案例分享：10-15分鐘分組討論時，各組選派一個代表進行闡述，最后對各組的理解闡述進行看板評分（此看板各組評分與課程進度同步、以激勵學員認真學習、理解及吸收，并培養(yǎng)其團隊協(xié)作精神及集體榮譽感）。

 班組長教導員工的能力

1、班組長現(xiàn)狀

2、員工的四個心愿

3、對部屬進行教導的十種時機

4、JI工作教導的錯誤方法

5、培養(yǎng)部屬的四大技巧

6、工作教導的四大步驟

7、工作教導詳解之降龍十八掌

8、訓練預定表應考慮的事項

9、工作分解的主要步驟和要點

10、工作分解表的做法

11、教三練四

12、檢驗教導成效五種方式

※課堂討論/練習/案例分享：10-15分鐘分組討論時，各組選派一個代表進行闡述，最后對各組的理解闡述進行看板評分（此看板各組評分與課程進度同步、以激勵學員認真學習、理解及吸收，并培養(yǎng)其團隊協(xié)作精神及集體榮譽感）。

 課程總結

1、第三期課程回顧

2、作業(yè)布置 & 老師寄語

第四期：班組長團隊建設

課前互動：第三期收獲分享、作業(yè)點評

 團隊概念及團隊力量

團隊的概念

團隊的力量

如何更好地發(fā)揮團隊的力量

目前我們團隊及團隊的力量如何？

#現(xiàn)場評估、檢討與對策改善

  五型班組團隊建設

1、學習型

1.1成立課題小組，定期討論

1.2崗位練兵

1.3班前班后總結學習

1.4傳幫帶

1.5成立攻關小組

1.6輪崗學習

1.7通過網(wǎng)絡學習，上專業(yè)網(wǎng)站，加入專業(yè)論壇或QQ群

1.8技能比武和知識競賽

2、安全型

2.1定期安全大檢查

2.2定期組織消防演練

2.3安全培訓

2.4嚴格落實四不傷害和三違制度

2.5設立專職安全員

2.6做好緊急預案

2.7組織案例學習

2.8警示標語

3、清潔型

3.1學習5S制度

3.2衛(wèi)生屬地管理，設備責任到人

3.3定期組織檢查,并對檢查過程錄像和拍照

3.4嚴禁跑、冒、滴、漏

3.5目視管理

3.6三廢達標排放

3.7提案改善制度

3.8清除污染源

4、節(jié)約型

4.1嚴格落實節(jié)能減排制度

4.2嚴格執(zhí)行定額管理

4.3修舊利廢

4.4通過優(yōu)化流程或技術改造節(jié)約成本

4.5培養(yǎng)員工節(jié)約意識

4.6建立物料使用計劃，消除呆料

4.7減少設備損壞率

4.8提高服務質量

5、和諧型

5.1民主管理，班務公開

5.2營造輕松、良好工作氛圍

5.3工休日組織團隊活動

5.4記住員工生日，發(fā)電影票或蛋糕卡

5.5幫助困難員工

5.6了解員工心態(tài)，及時開導

5.7不定期舉行班組活動，座談會

5.8每月舉行民主生活會

※課堂討論/練習/案例分享：10-15分鐘分組討論時，各組選派一個代表進行闡述，最后對各組的理解闡述進行看板評分（此看板各組評分與課程進度同步、以激勵學員認真學習、理解及吸收，并培養(yǎng)其團隊協(xié)作精神及集體榮譽感）。

第三部分  課程總結

1、全課程內容總結與本期回顧

2、后續(xù)安排 & 老師寄語

#課程結束后，結合課程內容，老師將提出若干項行動轉化改善需求，作為學員課后作業(yè)，讓培訓真正見效。

課程中的質量保障手段

課程中的質量保障手段

成立班委會，課前成員分組，組長課堂上大家選舉產(chǎn)生；每次上課前小組職責和分工可以輪換（建議如下）。

學習組：每期課前回顧，課后總結等學習相關工作。掌握良好的學習方法并做好推廣工作，在班中建立良好的學習風氣；

紀律組：維持上課期間的紀律，做好學員的考勤工作，遲到/早退/曠課/違紀等記錄、積分匯總。通知學員課堂上不要隨意走動，手機聲不要響起

娛樂組：負責給大家創(chuàng)造輕松的學習環(huán)境；每天下午上課前和下午課休后負責安排學員，給大家放松心情、振奮精神（形式有：唱歌、講笑話、帶領大家做活動、做游戲等，時間控制在 5-10分鐘）；

環(huán)保組：給大家創(chuàng)造干凈的上課環(huán)境，檢查下課后教室內的 5S是否到位；

看板組：對課堂表現(xiàn)加分的小組/學員進行記錄、匯總；

宣傳組：項目宣傳，稿件、墻報板書。

《課堂考評項目表》參考如下：

考評項目

權重（%）

備注

課程出勤

15

按實際出勤決定

課堂表現(xiàn)

20

按班委會

課后作業(yè)

20

按班委會評議決定

理論考試

15

筆試成績總分100分

行動改善

30

項目執(zhí)行完畢后統(tǒng)一評測

* 考核總分低于 60分不合格者，不予發(fā)放《結業(yè)證書》*

課后落地的質量保障手段

課后作業(yè)布置：每期課程結束，由培訓師布置課后作業(yè)，包含：課堂知識與工作案例結合、管理方法、工具的運用、實際工作事務的改善等，要求“結合工作的實際運用“。

課后作業(yè)驗收與批改：課后作業(yè)經(jīng)過上級主管驗收（如現(xiàn)場改善作業(yè)則采取：視頻群內打卡、照片拍攝、視頻錄制回放等驗收），各作業(yè)驗收成果均電子版發(fā)送給培訓老師批改，了解學員對知識點和管理工具的學習掌握程度，以利于下次上課點評與改進

作業(yè)點評：每期上課前，由培訓老師針對上期的課后作業(yè)進行點評，指出哪些學員做的正確，哪些學員做錯了，對作業(yè)情況評選出“優(yōu)秀、良好、合格、待改進、差”五個等級，以利學員增強補短、不斷進步。

課后輔導：收集學員的需求和疑惑，通過電話、郵件、微信等形式進行解答，問題很多時，集中輔導。

成效驗收：所有課程結束后，由培訓師進行一次綜合性全面測試，了解學員對項目知識、管理方法、分析思維、工具運用的掌握程度。

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