《新員工職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀》1 天

  培訓(xùn)講師:曾詩(shī)斯

講師背景:
曾詩(shī)斯老師職場(chǎng)效能提升專家ACI國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師鹽田區(qū)電視臺(tái)《鹽田新聞》主持人湖南公共頻道《幫助直通車》出鏡記者多次應(yīng)邀擔(dān)任政府及企業(yè)舉辦的演講大賽評(píng)委曾任:湖南衛(wèi)視氣象節(jié)目丨主持人曾任:大百匯實(shí)業(yè)集團(tuán)丨培訓(xùn)經(jīng)理擅長(zhǎng) 詳細(xì)>>

曾詩(shī)斯
    課程咨詢電話:

《新員工職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀》1 天詳細(xì)內(nèi)容

《新員工職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀》1 天

新員工職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀
課程背景:
禮儀是無(wú)聲的人際交往語(yǔ)言!
個(gè)人的成功離不開職業(yè)素養(yǎng)的修煉!
面對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)環(huán)境,員工的禮儀修養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)引起越來(lái)越多的公司重視。禮儀素養(yǎng)的提升能夠幫助職場(chǎng)人懂得創(chuàng)造與他人之間更為舒適的關(guān)系,擁有更為和諧的工作環(huán)境與個(gè)人影響力,獲得職場(chǎng)發(fā)展中更加有利的向好因素。
課程從職場(chǎng)人的實(shí)際工作內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn),通過(guò)職場(chǎng)角色、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)形象、行為舉止進(jìn)行綜合講授,幫助他們快速認(rèn)清職場(chǎng)角色、掌握禮儀規(guī)范,提升職業(yè)素養(yǎng),符合相關(guān)崗位的職業(yè)要求,提高在崗位上的職業(yè)能力,進(jìn)一步將禮儀與素養(yǎng)的提升有效落地到相關(guān)的工作中,提升企業(yè)的品牌和經(jīng)濟(jì)效益。
課程目標(biāo):
● 清晰角色:掌握商務(wù)禮儀中依角色而變的禮儀執(zhí)行法則
● 塑造形象:建立專業(yè)得體且符合崗位身份的職業(yè)化形象
● 修煉舉止:掌握規(guī)范的職場(chǎng)禮儀行為標(biāo)準(zhǔn)、知禮懂禮習(xí)禮
● 提升修養(yǎng):能夠在商務(wù)場(chǎng)景懂分寸、成就更圓融的職業(yè)人生
課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:新入職員工、1-3年新生代員工
課程方式:課堂講解、案例分析、模擬體驗(yàn)、互動(dòng)討論、小組PK
課程大綱:
導(dǎo)入:
一、何為真正的保障?
二、開啟職業(yè)化模式:觀念/態(tài)度/行為
第一講:工作觀念管理
一、職場(chǎng)化素養(yǎng)三要素
1. 認(rèn)知水平——心態(tài)調(diào)整是基礎(chǔ)
2. 有效定位——角色清晰是關(guān)鍵
3. 敬業(yè)精神——專注焦點(diǎn)是核心
【案例】不同崗位職業(yè)道德的體現(xiàn)
二、工作使命的確定
1. 個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的存在價(jià)值
2. 找到你的工作核心動(dòng)力
三、工作愿景與價(jià)值觀探索
1. 個(gè)人與公司愿景的結(jié)合
2. 工作目標(biāo)與發(fā)展目標(biāo)的結(jié)合
3. 充分理解公司的價(jià)值觀
4. 保持價(jià)值觀與目標(biāo)一致
5. 職業(yè)價(jià)值觀的三大結(jié)構(gòu)
【討論】個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中存在的價(jià)值?
【互動(dòng)】工作目標(biāo)探尋與準(zhǔn)備工作
第二講:工作態(tài)度管理
【觀點(diǎn)】態(tài)度比技能更重要
一、職業(yè)化態(tài)度
1. 創(chuàng)業(yè)心態(tài):為自己工作
2. 積極心態(tài):熱忱地工作
3. 游戲心態(tài):快樂(lè)地工作
二、創(chuàng)業(yè)心態(tài)與就業(yè)心態(tài)
1. 創(chuàng)業(yè)心態(tài)為我們帶來(lái)?
2. 如何建立創(chuàng)業(yè)心態(tài)?
【互動(dòng)】從“不關(guān)我的事“到”這就是我的事“
三、積極心態(tài)與消極心態(tài)
1. 如何建立積極心態(tài)?
2. 如何做好自我激勵(lì)?
【互動(dòng)】從“我能做什么“到”我能做改變一些現(xiàn)狀的事“
四、游戲心態(tài)
1. 如何理解游戲心態(tài)?
2. 游戲心態(tài)帶給我們什么?
【互動(dòng)】從“我已經(jīng)做得夠好“到”實(shí)際上我還能做更好“
第三講:職業(yè)形象管理
一、職場(chǎng)形象的內(nèi)塑外顯
1. 內(nèi)塑:精神面貌、情緒狀態(tài)
2. 外顯:形象管理、儀態(tài)氣質(zhì)
3. 崗位與職業(yè)形象的關(guān)系
二、職場(chǎng)儀容管理
1. 職業(yè)化發(fā)型分析
2. 面容妝容管理
3. 不可忽視的儀容細(xì)節(jié)管理
【互動(dòng)】一頁(yè)紙儀容管理
三、職場(chǎng)著裝管理
1. 商務(wù)著裝原則五要素
2. 著裝與崗位的高度統(tǒng)一
3. 商務(wù)正裝穿著標(biāo)準(zhǔn)
4. 商務(wù)休閑裝穿著標(biāo)準(zhǔn)
5. 商務(wù)著裝與配飾禁忌
四、職業(yè)化儀態(tài)管理
1. 站坐心理學(xué)體驗(yàn)
2. 職業(yè)化表情管理
3. 指引手勢(shì)禮儀
【演練】角色模擬+講師點(diǎn)評(píng)
第四講:職場(chǎng)商務(wù)禮儀
一、商務(wù)會(huì)面禮儀
1. 寒暄禮
2. 稱呼禮
3. 點(diǎn)頭禮
4. 招手禮
二、職場(chǎng)辦公禮儀
1. 公共用品管理
2. 通聯(lián)電話禮儀
3. 微信溝通禮儀
三、指引介紹禮儀
1. 行進(jìn)禮儀
2. 指引話術(shù)
3. 介紹禮
4. 握手禮
四、商務(wù)往來(lái)禮儀
1. 電梯乘梯禮儀
2. 陪同乘車禮儀
3. 接待送行禮儀
五、辦公溝通場(chǎng)景
1. 會(huì)面入座禮儀
2. 溝通時(shí)間管理
3. 溝通舉止禁忌
4. 重要細(xì)節(jié)管理
六、參加飯局場(chǎng)景
1. 位次禮儀
2. 餐桌禮儀
3. 敬酒禮儀
4. 談資禁忌
【演練】分組分角色模擬練習(xí)+講師點(diǎn)評(píng)
總結(jié)與答疑
一、有效學(xué)習(xí)的行動(dòng)法則
二、學(xué)習(xí)收獲與復(fù)盤

 

曾詩(shī)斯老師的其它課程

職場(chǎng)禮儀課程背景:商務(wù)情境中自身言行舉止的細(xì)節(jié),處處都體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng),直接影響著與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與跨部門同事的溝通效率。禮儀的核心是從意識(shí)及細(xì)節(jié)出發(fā),不斷創(chuàng)造與溝通對(duì)象圓融舒適的商務(wù)關(guān)系。商務(wù)禮儀是提升職場(chǎng)人商務(wù)形象、往來(lái)行為規(guī)范的重要法則,更是成就個(gè)人事業(yè)必不可少的一門功課。課程目標(biāo)是打造值得信賴的商務(wù)卓越品牌,為企業(yè)的發(fā)展不斷賦能,學(xué)習(xí)新時(shí)代的禮儀課程,提

 講師:曾詩(shī)斯詳情


職場(chǎng)女性氣質(zhì)修煉課程背景:“內(nèi)外兼修”是女性一生中永遠(yuǎn)追求的話題,職場(chǎng)女性在當(dāng)下復(fù)雜多變的環(huán)境中,面臨著多重壓力與挑戰(zhàn),事實(shí)上家庭與事業(yè)的有效平衡、職業(yè)成就與自我修煉都不沖突,我們唯有塑造更豐盈的心力、自信強(qiáng)大的人生觀、修煉獨(dú)有風(fēng)格的女性氣質(zhì)才能突破自我、走出不一樣的優(yōu)雅人生。當(dāng)下的你是最美好的,善于看到最好的自己!課程目標(biāo):●掌握新時(shí)代具備影響力女性的內(nèi)外

 講師:曾詩(shī)斯詳情


職場(chǎng)女性形象管理課程背景:拒絕夸張?zhí)茁坊膴y容!打造適合自己的精細(xì)優(yōu)雅妝面!穿搭有型是彰顯品味的重點(diǎn)!著裝色彩是個(gè)人影響力的核心!懂得通過(guò)看見(jiàn)真實(shí)的自己、了解自己的個(gè)人特征,從自己的外形、氣質(zhì)、風(fēng)格有個(gè)綜合客觀的認(rèn)識(shí),能有針對(duì)性的選擇適合自己的穿搭;在此基礎(chǔ)上,通過(guò)了解顏色、妝容、發(fā)型、服飾配飾的底層邏輯,掌握核心,從容應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合的服飾搭配。個(gè)人形象,

 講師:曾詩(shī)斯詳情


職場(chǎng)商務(wù)禮儀課程背景:商務(wù)情境中職場(chǎng)人士言行舉止的細(xì)節(jié),處處都體現(xiàn)出個(gè)人修養(yǎng),直接影響著內(nèi)部間個(gè)人職業(yè)能力及對(duì)外各類客戶的商務(wù)合作。對(duì)內(nèi)注重層級(jí)身份,好的人際關(guān)系能高效完成工作,形成一定的工作環(huán)境個(gè)人影響力;對(duì)外注重商業(yè)關(guān)系的建立,往來(lái)過(guò)程待人接物的能力,時(shí)刻都代表著企業(yè)的精神面貌、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、經(jīng)營(yíng)狀況等各個(gè)方面。運(yùn)用核心是從禮儀思維出發(fā),不斷創(chuàng)造與往來(lái)對(duì)象圓

 講師:曾詩(shī)斯詳情


主題演講快速輔導(dǎo)課課程背景:每一次演講都是人生的重要時(shí)刻!用語(yǔ)言影響力傳播有價(jià)值的思想!作為職場(chǎng)人士,我們都對(duì)以下情景再熟悉不過(guò):工作總結(jié)、述職報(bào)告、例會(huì)發(fā)言、崗位競(jìng)聘、產(chǎn)品介紹、方案呈現(xiàn)……不同場(chǎng)景的演講將影響聽(tīng)眾感受。事實(shí)上,很多職場(chǎng)人士經(jīng)常輸在表達(dá)上,具體表現(xiàn)為詞不達(dá)意、缺乏邏輯、目標(biāo)模糊、毫無(wú)新意。當(dāng)有價(jià)值的想法,無(wú)法對(duì)聽(tīng)眾進(jìn)行有效傳播,那么這個(gè)想法

 講師:曾詩(shī)斯詳情


主題演講快速輔導(dǎo)課課程背景:每一次演講都是人生的重要時(shí)刻!用語(yǔ)言影響力傳播有價(jià)值的思想!作為職場(chǎng)人士,我們都對(duì)以下情景再熟悉不過(guò):工作總結(jié)、述職報(bào)告、例會(huì)發(fā)言、崗位競(jìng)聘、產(chǎn)品介紹、方案呈現(xiàn)……不同場(chǎng)景的演講將影響聽(tīng)眾感受。事實(shí)上,很多職場(chǎng)人士經(jīng)常輸在表達(dá)上,具體表現(xiàn)為詞不達(dá)意、缺乏邏輯、目標(biāo)模糊、毫無(wú)新意。當(dāng)有價(jià)值的想法,無(wú)法對(duì)聽(tīng)眾進(jìn)行有效傳播,那么這個(gè)想法

 講師:曾詩(shī)斯詳情


銀行實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀課程背景:禮儀是無(wú)聲的人際交往語(yǔ)言!禮學(xué)思維有效提升金融人的專業(yè)形象!商務(wù)禮儀是銀行人商務(wù)往來(lái)過(guò)程中,對(duì)外展現(xiàn)自身品德修養(yǎng)的重要部分,待人接物的能力也代表著銀行的精神面貌、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、文化理念等各個(gè)方面。商務(wù)情境中自身言行舉止的細(xì)節(jié),處處都體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng),直接影響著與銀行及各類客戶的商務(wù)合作與發(fā)展。禮儀的核心就是從意識(shí)及細(xì)節(jié)出發(fā),不斷創(chuàng)造與

 講師:曾詩(shī)斯詳情


銀行新員工商務(wù)禮儀課程背景:銀行新員工步入職場(chǎng),應(yīng)該快速轉(zhuǎn)換角色融入職場(chǎng)環(huán)境,處理好銀行內(nèi)外部間人際關(guān)系的同時(shí),高效完成工作任務(wù)。商務(wù)禮儀課程有效幫助新員工識(shí)別場(chǎng)合身份,塑造符合金融行業(yè)的商務(wù)形象,能夠在往來(lái)過(guò)程呈現(xiàn)出大方得體,展示較高的銀行形象。課程結(jié)合中西方文化,將國(guó)際商務(wù)禮儀知識(shí)點(diǎn)融合銀行業(yè)文化,運(yùn)用知識(shí)點(diǎn)拆解、場(chǎng)景實(shí)例、角色模擬的方式進(jìn)行講授,幫助新

 講師:曾詩(shī)斯詳情


商務(wù)禮儀與形象管理課程背景:“第一印象”的概念在商務(wù)人士心中廣為流傳多年,我們常認(rèn)為這是第一次與對(duì)方見(jiàn)面留下的整體印象,殊不知在后續(xù)往來(lái)中工作匯報(bào)、方案說(shuō)明、合同簽訂、合作往來(lái)等多個(gè)時(shí)間點(diǎn),都存在建立當(dāng)下印象的重要性,事實(shí)上商務(wù)形象隨年齡、角色、場(chǎng)合、目的一直處在變化的過(guò)程,我們需要掌握的是隨變化而調(diào)整的形象管理能力。禮儀是商務(wù)場(chǎng)景人際交往規(guī)則與行為秩序的和

 講師:曾詩(shī)斯詳情


關(guān)鍵時(shí)刻——互動(dòng)講解表達(dá)與接待設(shè)計(jì)課程背景:企業(yè)接待來(lái)賓過(guò)程中離不開關(guān)鍵場(chǎng)景的講解介紹,產(chǎn)業(yè)園、產(chǎn)品線、企業(yè)展廳、文化墻等都是講解的重要場(chǎng)景,負(fù)責(zé)接待的專兼職講解員應(yīng)具備高水準(zhǔn)有一定生動(dòng)度的講解能力,將優(yōu)勢(shì)、亮點(diǎn)及來(lái)賓關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行高效融合,快速整理并轉(zhuǎn)化為講解內(nèi)容后對(duì)外講解宣傳。企業(yè)講解員并不局限于標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化的講解呈現(xiàn),應(yīng)根據(jù)來(lái)賓具體情況進(jìn)行調(diào)整應(yīng)對(duì)講出精彩不

 講師:曾詩(shī)斯詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有