《職場禮儀》1天(職場內(nèi)部)

  培訓講師:曾詩斯

講師背景:
曾詩斯老師職場效能提升專家ACI國際注冊職業(yè)培訓師國際注冊高級禮儀培訓師鹽田區(qū)電視臺《鹽田新聞》主持人湖南公共頻道《幫助直通車》出鏡記者多次應(yīng)邀擔任政府及企業(yè)舉辦的演講大賽評委曾任:湖南衛(wèi)視氣象節(jié)目丨主持人曾任:大百匯實業(yè)集團丨培訓經(jīng)理擅長 詳細>>

曾詩斯
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《職場禮儀》1天(職場內(nèi)部)詳細內(nèi)容

《職場禮儀》1天(職場內(nèi)部)

職場禮儀
課程背景:
商務(wù)情境中自身言行舉止的細節(jié),處處都體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng),直接影響著與上級領(lǐng)導與跨部門同事的溝通效率。禮儀的核心是從意識及細節(jié)出發(fā),不斷創(chuàng)造與溝通對象圓融舒適的商務(wù)關(guān)系。
商務(wù)禮儀是提升職場人商務(wù)形象、往來行為規(guī)范的重要法則,更是成就個人事業(yè)必不可少的一門功課。課程目標是打造值得信賴的商務(wù)卓越品牌,為企業(yè)的發(fā)展不斷賦能,學習新時代的禮儀課程,提升商務(wù)場景影響力、成就卓越圓融的人生。
課程目標:
● 深植理念:掌握現(xiàn)代禮儀中核心的“和諧“、“恭敬”之心
● 清晰角色:具備職場環(huán)境中面對尊者的角色身份意識思維
● 塑造形象:建立專業(yè)得體且符合崗位身份的職業(yè)化形象
● 提升修養(yǎng):能夠在商務(wù)場景懂得分寸、成就知行合一的職業(yè)人生
課程時間:1天,6小時/天
課程對象:全體員工
課程方式:
1. 課堂講解+案例分析+情景模擬+小組PK
2. 60%知識點講授+40%針對性情境互動演練
課程模型:
50800669925000課程大綱:
第一講:重塑禮儀思維
一、解案例學禮儀
1. 品德修養(yǎng)與禮儀素養(yǎng)的關(guān)系
2. 深度理解“禮之用、和為貴“
3. “德“是一切的根源
二、商務(wù)禮儀的應(yīng)用
1. 深度解析禮儀對于職場人的意義
2. 禮儀是建立“和諧”關(guān)系的基礎(chǔ)
3. 尊重之心、恭敬之心的外化體現(xiàn)
【案例】懂禮之人留下的好印象
第二講:職業(yè)化綜合形象管理
一、職業(yè)化商務(wù)形象管理
1. 男士發(fā)型與面容管理
2. 女士發(fā)型與妝容管理
3. 著裝與崗位的高度統(tǒng)一
3. 職業(yè)化商務(wù)正裝分析
5. 職業(yè)化商務(wù)休閑裝分析
6. 配飾選擇與配飾禁忌
7. 建立專屬商務(wù)“品牌”形象
【案例】《精英律師》的商務(wù)范兒
二、職業(yè)化舉止管理
1. 體現(xiàn)恭敬的站姿
2. 溝通場景站姿手位
3. 坐姿中的態(tài)度體現(xiàn)
4. 職場往來靜態(tài)三步
5. 行為手勢與距離管理
【演練】分角色模擬+講師點評
第三講:商務(wù)禮儀實戰(zhàn)應(yīng)用
一、會面禮儀
1. 寒暄禮儀
2. 稱呼禮儀
3. 招手禮儀
二、介紹禮儀
1. 自我介紹
2. 如何介紹他人
3. 集體介紹的順序
三、交流禮儀與應(yīng)用
1. 多場景握手禮儀
2. 恭謙鞠躬禮儀
3. 點頭與欠身禮
四、商務(wù)通聯(lián)禮儀
1. 接打電話禮儀
2. 電話溝通的情緒管理
3. 添加微信禮儀
4. 職場微信溝通禁忌
五、商務(wù)場景位次禮儀
1. 會面會談位次
2. 拍照合影位次
3. 行走引領(lǐng)位次
4. 電梯樓梯位次
5. 乘車交通位次
六、中式餐桌禮儀
1. 餐桌位次禮儀
2. 餐具的使用禮儀
3. 進餐過程的察言觀色
4. 中國式酒桌禮儀文化
總結(jié)與答疑
一、職場影響力:和“言”悅“色”
二、學習后的改變意識:具體行動計劃

 

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