網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理和產(chǎn)能提升（南京銀行）
培訓(xùn)講師：陳曉
講師背景：
陳曉老師商業(yè)銀行團(tuán)隊(duì)管理及業(yè)績(jī)提升實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家37年銀行從業(yè)：國(guó)有行22年，股份行15年先后擔(dān)任柜員、公司客戶(hù)經(jīng)理及團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、個(gè)金（含個(gè)貸）項(xiàng)目經(jīng)理、零售部經(jīng)理、省分行零售業(yè)務(wù)部副總、財(cái)富中心主任、省分行營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理、對(duì)公業(yè)務(wù)分管行長(zhǎng)、一級(jí)支 詳細(xì)>>
網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理和產(chǎn)能提升（南京銀行）詳細(xì)內(nèi)容
網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理和產(chǎn)能提升（南京銀行）
支行網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理和產(chǎn)能提升
授課對(duì)象：新任零售支行長(zhǎng)
老師簡(jiǎn)介：
課程概述：
本課程通過(guò)授課老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤(pán)，案例串講萃取，系統(tǒng)化指導(dǎo)學(xué)員從以下四個(gè)方面開(kāi)展支行網(wǎng)點(diǎn)零售工作，提升業(yè)務(wù)管理能力，提升網(wǎng)點(diǎn)整體業(yè)績(jī)：
零售支行長(zhǎng)角色定位及領(lǐng)導(dǎo)力塑造
一套支行網(wǎng)點(diǎn)零售工作規(guī)劃
業(yè)務(wù)精細(xì)化管理
七大場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)提升支行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)
課程大綱：
一，零售支行長(zhǎng)角色定位及領(lǐng)導(dǎo)力塑造
1，零售支行長(zhǎng)角色定位：
銀行最基層領(lǐng)導(dǎo)/員工教練/首席客戶(hù)經(jīng)理
零售支行長(zhǎng)必備6項(xiàng)業(yè)務(wù)技能并做好員工技能傳幫帶
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能
線上營(yíng)銷(xiāo)技能
客戶(hù)KYC技能
“資產(chǎn)配置”專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能
存量客戶(hù)維護(hù)提升技能
新客戶(hù)拓展技能
2，支行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力塑造：“五心七力”在工作中運(yùn)用
二，一套支行網(wǎng)點(diǎn)零售工作規(guī)劃：（提供管理工具包）
1，業(yè)務(wù)規(guī)劃總體思路：規(guī)模與效益并進(jìn)，客戶(hù)高質(zhì)量，可持續(xù)發(fā)展，員工技能提升帶動(dòng)產(chǎn)能提升，合規(guī)經(jīng)營(yíng) 防范風(fēng)險(xiǎn)。
2，讀懂上級(jí)下達(dá)的“兩張卡“（網(wǎng)點(diǎn)KPI考核卡，客戶(hù)經(jīng)理績(jī)效考核卡）：圍繞上級(jí)行指揮棒布局網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)。指導(dǎo)學(xué)員思考和制定“網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)布局一覽表”規(guī)劃（案例展示）
備注：
重要指標(biāo)：客戶(hù)數(shù)，存款，AUM，創(chuàng)利，中收（個(gè)金代理銷(xiāo)售）
其他指標(biāo)：普惠，信用卡，代發(fā)薪資，數(shù)金指標(biāo)
3，員工KPI和員工工作規(guī)范指導(dǎo)，營(yíng)銷(xiāo)指引制定：
員工任務(wù)分解新增基數(shù)的三種設(shè)定利弊比較分析（選擇適合自己網(wǎng)點(diǎn)的）
學(xué)會(huì)制作重點(diǎn)KPI指標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)指引：存款，AUM，客戶(hù)數(shù)，代銷(xiāo)中收，個(gè)貸，信用卡
用好員工績(jī)效考核提升員工積極性
支行網(wǎng)點(diǎn)零售業(yè)務(wù)節(jié)奏擺布，客戶(hù)資金擺布：
4，支行網(wǎng)點(diǎn)“獲客/活客/客戶(hù)提升“活動(dòng)體系搭建：新形勢(shì)下，網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)流量冷清怎么辦？通過(guò)案例刨析，引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)圍繞新客戶(hù)，新資金，客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹，廳堂活動(dòng)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)破局。
案例：網(wǎng)點(diǎn)“玩轉(zhuǎn)星期三”有效帶動(dòng)新客戶(hù)數(shù)倍增，全年新增AUM3億元以上。
案例：新退休客群“系列活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)：2個(gè)月，拓展”老人大學(xué)“客戶(hù)金融資產(chǎn)新增2億元
三，業(yè)務(wù)精細(xì)化管理
1，詳解網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人業(yè)務(wù)管理三板斧：聚焦日常過(guò)程管理和客戶(hù)分層，分級(jí)分客群經(jīng)營(yíng)提升（以案例形式引導(dǎo)學(xué)員思考下圖“6大客群”經(jīng)營(yíng)提升）
2，詳解網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人日常精細(xì)化管理：
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人每天該做什么？
運(yùn)用大數(shù)據(jù)和客戶(hù)權(quán)益做好業(yè)務(wù)分析，及客戶(hù)經(jīng)營(yíng)提升
中高端客戶(hù)“企業(yè)微信”覆蓋率
每月或每季度中高端臨界客戶(hù)（降級(jí)客戶(hù)，流失客戶(hù)）數(shù)據(jù)抓取和客戶(hù)經(jīng)營(yíng)提升策略與措施
數(shù)據(jù)分析和提升：存款到期量承接率？/ 存款結(jié)構(gòu)分析和調(diào)整
數(shù)據(jù)分析和提升：支行AUM構(gòu)成，各項(xiàng)指標(biāo)占比，新資金占比和提升
支行創(chuàng)利情況分析和經(jīng)營(yíng)提升
支行網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理圖：
網(wǎng)點(diǎn)各崗位協(xié)同，存量客戶(hù)陣地營(yíng)銷(xiāo)提升
1）日常網(wǎng)點(diǎn)各崗位協(xié)同作戰(zhàn)
2）廳堂營(yíng)銷(xiāo)“動(dòng)線”設(shè)置
3）廳堂活動(dòng)新資金產(chǎn)能提升7步驟“詳解
4）廳堂沙龍營(yíng)銷(xiāo)：183231法則
存量中高端客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹營(yíng)銷(xiāo)：督導(dǎo)員工開(kāi)口說(shuō)“客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹營(yíng)銷(xiāo)金句”
支行網(wǎng)點(diǎn)每日高效“晨夕會(huì)”怎么開(kāi)？重點(diǎn)解決什么問(wèn)題？
晨會(huì)15分鐘聚焦哪些工作重點(diǎn)？
夕會(huì)20分鐘聚焦哪些工作重點(diǎn)？
“員工每日業(yè)績(jī)生命線“達(dá)標(biāo)督導(dǎo)和輔導(dǎo)
員工連續(xù)三天沒(méi)有完成最低業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)生命線怎么辦？
員工一周沒(méi)有完成最低業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)生命線怎么辦？
四，七大場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)提升網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能：
通過(guò)案例講述零售客戶(hù)批量拓展和批量經(jīng)營(yíng)提升，引導(dǎo)學(xué)員思考并總結(jié)工作方法。
案例：網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)客戶(hù)拓展
案例：機(jī)關(guān)事業(yè)單位代發(fā)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)經(jīng)營(yíng)提升
案例：區(qū)域性電商營(yíng)銷(xiāo)線上獲客和經(jīng)營(yíng)提升
案例：聯(lián)名卡營(yíng)銷(xiāo)獲客和客戶(hù)經(jīng)營(yíng)提升
案例：普惠客戶(hù)拓展和經(jīng)營(yíng)提升
案例：如何運(yùn)用代銷(xiāo)基金/保險(xiǎn)銷(xiāo)售拉動(dòng)新資金
案例：私銀客戶(hù)一戶(hù)一策挖掘提升
案例：商會(huì)/協(xié)會(huì)/園區(qū)客戶(hù)拓展和經(jīng)營(yíng)
五，現(xiàn)場(chǎng)分組PK，老師點(diǎn)評(píng)：
1、請(qǐng)梳理總分網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)前“客戶(hù)權(quán)益”，做出營(yíng)銷(xiāo)指引，指導(dǎo)客戶(hù)經(jīng)理用好“權(quán)益”資源，加大網(wǎng)點(diǎn)新資金及客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹營(yíng)銷(xiāo)。
2、某網(wǎng)點(diǎn)（網(wǎng)點(diǎn)）財(cái)私客戶(hù)（AUM100萬(wàn)——600萬(wàn)）流失率較高，網(wǎng)點(diǎn)該采取什么措施，對(duì)流失客戶(hù)進(jìn)行維護(hù)提升？并分享一戶(hù)成功 ”回歸“客戶(hù)維護(hù)提升好做法。
3、定制某商會(huì)營(yíng)銷(xiāo)方案，宣傳單頁(yè)設(shè)計(jì)
參考課時(shí)：1-2天。
陳曉老師的其它課程
做一個(gè)合格的會(huì)管理的網(wǎng)點(diǎn)主任課程綱要：一、支行團(tuán)隊(duì)管理技能提升：針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)常見(jiàn)的員工5種心態(tài)，結(jié)合案例講解，帶領(lǐng)學(xué)員學(xué)習(xí)網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)方法和技巧員工對(duì)工作茫然?量身定制方案?督導(dǎo)他：工作該做什么？怎么做？?立標(biāo)桿員工，以點(diǎn)帶面進(jìn)行突破！巧用兩個(gè)動(dòng)力激活員工斗志：?錢(qián)途VS績(jī)效獎(jiǎng)罰激勵(lì)；?前途VS給空間，從團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)做起員工最怕不公平?建章立制?以制度管人?凝心聚
講師：陳曉詳情
卓越支行長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理與經(jīng)營(yíng)之道培訓(xùn)對(duì)象：一級(jí)支行長(zhǎng)老師簡(jiǎn)介：[pic]三，課程概述：本課程通過(guò)授課老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和案例萃取總結(jié)，為學(xué)員有效推動(dòng)支行工作部署，加大執(zhí)行力，加強(qiáng)員工績(jī)效管理，輔導(dǎo)員工技能提升，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，加強(qiáng)公私聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)支行產(chǎn)能提升，提供切實(shí)可行的工作思路和方法借鑒。本次培訓(xùn)時(shí)間三天，課程大綱如下：第一天：支行績(jī)效管理與產(chǎn)能提升一，新形勢(shì)下銀行零售經(jīng)
講師：陳曉詳情
謀動(dòng)升—支行精細(xì)化管理和產(chǎn)能提升—授課對(duì)象：支行行長(zhǎng)/零售分管行長(zhǎng)課程概述：本課程通過(guò)授課老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和案例復(fù)盤(pán)分析，為支行零售行長(zhǎng)（分管行長(zhǎng)）結(jié)合當(dāng)下新零售轉(zhuǎn)型，解決：支行長(zhǎng)定位和領(lǐng)導(dǎo)力塑造，支行落實(shí)分行開(kāi)門(mén)紅工作部署，加大執(zhí)行力，教練式管理員工產(chǎn)能提升，精細(xì)化管理推進(jìn)支行業(yè)績(jī)提升，提供切實(shí)可行的做法借鑒。課程提綱：支行長(zhǎng)定位和領(lǐng)導(dǎo)力塑造支行長(zhǎng)是銀行基層組
講師：陳曉詳情
把我說(shuō)給你聽(tīng)——支行長(zhǎng)教練式團(tuán)隊(duì)管理和支行產(chǎn)能提升課程綱要：引言：接手支行半年，個(gè)金客戶(hù)AUM新增5.7億元，總行新增20強(qiáng)支行（全行1100多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)），4年AUM新增15億，代理產(chǎn)品銷(xiāo)售中收630萬(wàn)/年，個(gè)金團(tuán)隊(duì)8人，EVA創(chuàng)利1778萬(wàn)元。組建支行對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)3人，當(dāng)年存款新增4億元，4年后，對(duì)公存款11億元，投行業(yè)務(wù)，交易銀行業(yè)務(wù)，同業(yè)資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)
講師：陳曉詳情
支行長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理能力與網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升課程綱要：引言：我的成績(jī)單，您是否滿(mǎn)意？一、支行團(tuán)隊(duì)管理：針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)常見(jiàn)的員工5種心態(tài)，結(jié)合案例講解，帶領(lǐng)學(xué)員學(xué)習(xí)網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)方法和技巧員工對(duì)工作茫然?量身定制方案?督導(dǎo)他：工作該做什么？怎么做？?立標(biāo)桿員工，以點(diǎn)帶面進(jìn)行突破！巧用兩個(gè)動(dòng)力激活員工斗志：?錢(qián)途VS績(jī)效獎(jiǎng)罰激勵(lì)；?前途VS給空間，從團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)做起員工最怕不公平?建
講師：陳曉詳情
贏戰(zhàn)開(kāi)門(mén)紅——支行長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理與經(jīng)營(yíng)之道——培訓(xùn)對(duì)象：一級(jí)支行長(zhǎng)/分管行長(zhǎng)老師簡(jiǎn)介：[pic]三，課程概述：本課程通過(guò)授課老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和案例萃取總結(jié)，為學(xué)員有效推動(dòng)支行工作部署，加大執(zhí)行力，加強(qiáng)員工開(kāi)門(mén)紅績(jī)效管理，輔導(dǎo)員工技能提升，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，加強(qiáng)公私聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)支行產(chǎn)能提升，提供切實(shí)可行的工作思路和方法借鑒。本次培訓(xùn)時(shí)間三天，課程大綱如下：第一天：支行開(kāi)門(mén)紅績(jī)效
講師：陳曉詳情
贏戰(zhàn)開(kāi)門(mén)紅—零售業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升管理推動(dòng)—授課對(duì)象：支行行長(zhǎng)/零售分管行長(zhǎng)課程概述：本課程通過(guò)授課老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和案例復(fù)盤(pán)分析，為支行零售行長(zhǎng)（分管行長(zhǎng)）結(jié)合當(dāng)下新零售轉(zhuǎn)型，解決：有效推動(dòng)支行落實(shí)分行開(kāi)門(mén)紅工作部署，加大執(zhí)行力，教練式管理員工產(chǎn)能提升，進(jìn)而引爆支行零售開(kāi)門(mén)紅產(chǎn)能，提供切實(shí)可行的做法借鑒。課程提綱：一，銀行新零售轉(zhuǎn)型思考1、銀行智能化轉(zhuǎn)型思考？2，資
講師：陳曉詳情
贏戰(zhàn)開(kāi)門(mén)紅——機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)績(jī)提升——授課對(duì)象：分支行公司業(yè)務(wù)主管行長(zhǎng)/團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)/業(yè)務(wù)骨干課程背景：課程以老師豐富的支行實(shí)戰(zhàn)案例剖析分享：1，機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)分析2，分支行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)開(kāi)門(mén)紅KPI謀篇布局，營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)，過(guò)程管理。3，機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升，團(tuán)隊(duì)產(chǎn)能提升。授課老師簡(jiǎn)介：機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)分析：沿著四十五規(guī)劃，尋找營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)：找準(zhǔn)方向，事半功倍（如：
講師：陳曉詳情
贏在執(zhí)行—支行績(jī)效管理與產(chǎn)能提升—授課對(duì)象：支行行長(zhǎng)/分管行長(zhǎng)/后備干部課程概述：本課程通過(guò)授課老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和案例復(fù)盤(pán)分析，為學(xué)員有效推動(dòng)支行工作部署，加大執(zhí)行力，加強(qiáng)員工績(jī)效管理，輔導(dǎo)員工技能提升，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，促進(jìn)支行產(chǎn)能提升，提供切實(shí)可行的工作思路和方法借鑒。本次培訓(xùn)時(shí)間兩天，具體安排如下：第一天全體學(xué)員參訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容詳見(jiàn)下面一，二，三，四部分第二天，學(xué)員
講師：陳曉詳情
勇毅前行贏戰(zhàn)開(kāi)門(mén)紅—零售支行長(zhǎng)開(kāi)門(mén)紅產(chǎn)能提升管理訓(xùn)練營(yíng)—授課對(duì)象：一級(jí)支行長(zhǎng)（一把手）課程概述：本課程通過(guò)授課老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和案例萃取總結(jié)，為支行長(zhǎng)結(jié)合當(dāng)下新形勢(shì)，解決：有效推動(dòng)支行落實(shí)2023年度開(kāi)門(mén)紅工作部署，有章法布局全員業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，加大落地執(zhí)行力，進(jìn)而推動(dòng)支行開(kāi)門(mén)紅產(chǎn)能提升，提供切實(shí)可行的做法借鑒。課程提綱：一，新形勢(shì)新思路新方法：順勢(shì)而為事半功倍1，新
講師：陳曉詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷(xiāo)商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式，減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷(xiāo)商
- [潘文富] 經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21163
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20245
- 3行政專(zhuān)員崗位職責(zé) 19057
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16226
- 5員工守則 15465
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15403
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15115
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14558
- 9文件簽收單 14204
