《案說(shuō)管理》1天方案綜合

129476520351710617201212852701925153886目錄125042333330第一部分 課程概述
第二部分 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)
第三部分 課程實(shí)施
第四部分 課程大綱
第五部分 會(huì)場(chǎng)布置
第六部分 講師介紹
1304290187007第一部分 課程概述
課程背景
32931108890從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變，是職業(yè)生涯中頗具挑戰(zhàn)性的角色轉(zhuǎn)換。優(yōu)秀的管理者要成為稱職的領(lǐng)導(dǎo)者，必須在領(lǐng)導(dǎo)重心與核心技能方面做出一系列調(diào)整，必須經(jīng)過(guò)重重風(fēng)暴，涉過(guò)條條險(xiǎn)灘，最終才能實(shí)現(xiàn)質(zhì)變。剛從部門主管升職到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，很多人都感到過(guò)迷惑：到底管理者和領(lǐng)導(dǎo)者有什么區(qū)別？怎樣才能成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者呢？
每一次擔(dān)當(dāng)新的領(lǐng)導(dǎo)角色都要求管理者本人適時(shí)調(diào)整自己，以適應(yīng)不同組織的文化、制度流程、激勵(lì)體系和管理風(fēng)格。每一次工作環(huán)境、工作內(nèi)容、工作團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)換都需要管理者對(duì)新環(huán)境做出反應(yīng)，都需要管理者開拓出嶄新的局面。
事實(shí)上，今天的工作通常會(huì)讓管理者忙得不亦樂(lè)乎；然而，工作做的出色的非常少，能不假思索地說(shuō)出自己在緊急任務(wù)的處理上做出成績(jī)的管理者更是屈指可數(shù)。他們感到他們不得不疲于奔命，并被問(wèn)題困擾。
很多時(shí)候管理者也知道自己處于這種境地之中，他們?cè)噲D通過(guò)真實(shí)的解決這樣或那樣的問(wèn)題讓自己得到能力上的提升。然而，他們處理完一個(gè)應(yīng)急問(wèn)題，又不得不倉(cāng)促接手下一個(gè)燙手山芋。更糟糕的是，同樣的問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)，無(wú)論他們被“解決”了多少次，他們對(duì)此一清二楚。
陳龍博士擁有近二十年的管理培訓(xùn)和任職的經(jīng)歷，在面對(duì)如何快速的將管理知識(shí)傳遞給管理者，讓他們少犯錯(cuò)誤；如何有效的將管理工具教授給管理者，讓他們做正確的事；如何差別的將管理意識(shí)分享給管理者，讓他們真正做到知行合一等類似問(wèn)題的時(shí)候，陳龍博士開創(chuàng)和完善了案例管理的模式。
將管理者置身于設(shè)定好的管理情景中，讓管理者去面對(duì)和解答各種管理難題。每一個(gè)問(wèn)題會(huì)有不同的方法，每一種方法又擁有多種領(lǐng)導(dǎo)行為。管理者的選擇和判斷會(huì)給組織帶來(lái)不同的結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)做出判斷，根據(jù)管理統(tǒng)計(jì)得到的結(jié)論與自身的答案進(jìn)行對(duì)比，幫助管理者思考和厘清這些矛盾，檢測(cè)管理者自身的局限性，并掙脫自身局限性的束縛，并嘗試找到屬于“領(lǐng)導(dǎo)者自己的答案”。
第二部分 課程設(shè)計(jì)
2.1課程邏輯：領(lǐng)導(dǎo)者的多維管理
優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者總是能夠發(fā)現(xiàn)別人不能發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，能夠洞察別人無(wú)法感知的現(xiàn)象。領(lǐng)導(dǎo)者某些方面就是與眾不同，重新關(guān)注富于想象和具有超凡魅力的領(lǐng)導(dǎo)者。有一天，你成了管理者，也許成為管理者的第一天，你還在升遷的欣喜之中，但第二天你就要進(jìn)入這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的職位。這并不只是一次職位的升遷，更是對(duì)你能力的檢驗(yàn)——你是否具備領(lǐng)導(dǎo)的能力。
你已成為管理者，但你不一定成為領(lǐng)導(dǎo)者?！肮芾怼笔墙⒃诤戏ǖ?、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上的，但是“領(lǐng)導(dǎo)”更多的是建立在個(gè)人影響權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)上。
管理者有能力管理的沒(méi)有任何人，只有你自己，管理者雖然握有職權(quán)，但只能通過(guò)自己的專長(zhǎng)權(quán)和影響力去影響別人。只有做到管理自己，影響別人，這才是合格的領(lǐng)導(dǎo)者。可見(jiàn)，管理者應(yīng)該具備一些基本的能力或者準(zhǔn)則，這個(gè)基本準(zhǔn)則的核心就是：只有被領(lǐng)導(dǎo)者成功，領(lǐng)導(dǎo)者才能成功。
不少企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者成年累月地忙來(lái)忙去，結(jié)果是自己累得半死，公司的業(yè)績(jī)卻沒(méi)有明顯的增長(zhǎng)，甚至出現(xiàn)下滑。
很大的一個(gè)原因就是，他們沒(méi)有明白這樣一個(gè)真諦——領(lǐng)導(dǎo)于無(wú)形，管理須有道。真正懂得領(lǐng)導(dǎo)真諦的人，不會(huì)什么事情都親力親為，而是知道如何讓別人幫助自己去完成任務(wù)。
管理，《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》的解釋是“負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作使順利進(jìn)行”。為了這個(gè)既定的目標(biāo)，它可以整合各種資源，借助各種手段來(lái)達(dá)到。它注重做事，把事情做得既有效果又有效率，也就是我們常說(shuō)的又快又好。
所以，管理主要強(qiáng)調(diào)理智和控制，是把一群人組織起來(lái)完成一個(gè)共同的目標(biāo)。比如，我們需要一群人來(lái)完成一項(xiàng)工作，那么管理就是要解決工作中遇到的問(wèn)題，讓從事這項(xiàng)工作的人在合適的崗位上發(fā)揮才能，并且確保日常工作順利進(jìn)行。
領(lǐng)導(dǎo)，《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》的解釋是“率領(lǐng)并引導(dǎo)”。從科學(xué)的角度說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)是一種行為過(guò)程。它是領(lǐng)導(dǎo)者為了實(shí)現(xiàn)預(yù)定的組織目標(biāo)，運(yùn)用相應(yīng)的理論、原則、職能、方法，影響、率領(lǐng)、引導(dǎo)組織內(nèi)的成員完成預(yù)定任務(wù)的活動(dòng)過(guò)程。
領(lǐng)導(dǎo)者通常會(huì)問(wèn)這樣的問(wèn)題：為什么我們要做這些事情？哪些人真正適合做這些事情？在這個(gè)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者要激勵(lì)人們，以便在他們完成個(gè)體成長(zhǎng)并對(duì)他人作出貢獻(xiàn)的同時(shí)，也完成組織共同的目標(biāo)。
如果說(shuō)管理側(cè)重技術(shù)和手段，側(cè)重過(guò)程和方法，那么領(lǐng)導(dǎo)則側(cè)重人文和目的，側(cè)重結(jié)果和藝術(shù)。具體地說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)通常關(guān)注做人，關(guān)注人的尊嚴(yán)、人的價(jià)值、人的潛能、人的激勵(lì)和發(fā)展，關(guān)注意義和價(jià)值，關(guān)注所要達(dá)到的目標(biāo)是否正確、是否值得。
在本次一天的課程，我們選擇了管理的三個(gè)緯度，分別是自我管理、向上管理和向下管理三個(gè)緯度。
在《自我管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》里，領(lǐng)導(dǎo)力由四個(gè)緯度組成，如何更好的理解領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效模型就變得非常重要。團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)士氣、團(tuán)隊(duì)能力、系統(tǒng)流程，這四個(gè)維度彼此影響著，根據(jù)不同的任務(wù)環(huán)境，不時(shí)地調(diào)整相互能夠匹配型態(tài)。雙方都對(duì)完成任務(wù)起到?jīng)Q定性的作用，都有責(zé)任去完善彼此之間的關(guān)系。本部分我們計(jì)劃分四個(gè)案例詳細(xì)解釋給您聽。
在《向上管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》里，自我領(lǐng)導(dǎo)指的就是關(guān)于你自己如何更有效的透過(guò)向上的溝通獲得更多的資源。要成為一名自我領(lǐng)導(dǎo)者，意味著運(yùn)用一種更加靈活的柔性管理方式，去與上司經(jīng)理溝通，以使任務(wù)達(dá)成，并使雙方滿意。這就需要你先明確自己的角色，向上司清晰地提出自己的需求，并找到一種方法來(lái)有效地獲取指導(dǎo)和支持，同時(shí)保持彼此間的信任和尊重。這部分我們計(jì)劃選取兩組案例與您看看領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系管理的層級(jí)。
在《向下管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》里，向下溝通是指在向部署發(fā)出指示和指導(dǎo)，以幫助他們達(dá)到組織目標(biāo)。向下溝通的性質(zhì)主要是權(quán)威的。一般說(shuō)來(lái)，向下溝通是快速的。然而，如果我們把溝通的有效性解釋為從甲方向乙方準(zhǔn)確無(wú)誤地傳遞意思的話，向下溝通最有可能發(fā)生理解錯(cuò)誤。當(dāng)然原因會(huì)有很多種，向下管理高爾夫計(jì)劃選取兩個(gè)案例幫助您一窺究竟。
所以，領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該做領(lǐng)導(dǎo)者該做的事情，政策方針的落實(shí)問(wèn)題，還是留給管理者去做吧！這就是美國(guó)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力中心CCL的權(quán)威成果，從管理者向領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變的八個(gè)緯度，本課程就將以這八個(gè)緯度的選擇與平衡展開，讓領(lǐng)導(dǎo)者具有駕馭不確定性的能力，我們必須要讓領(lǐng)導(dǎo)者具有創(chuàng)造能力，感受工作的意義與價(jià)值，這才是領(lǐng)導(dǎo)者全方位成長(zhǎng)的解決之道。
第三部分 課程實(shí)施
3.1課程設(shè)置
課程適合：企事業(yè)單位各級(jí)管理者，如新晉升經(jīng)理和主管、儲(chǔ)備干部、各級(jí)團(tuán)隊(duì)管理者、職能部門經(jīng)理/主管等中基層管理者
適宜人數(shù)：50人以內(nèi)
課程形式：講師講授+點(diǎn)評(píng)+案例答題+總結(jié)分享
授課時(shí)長(zhǎng)：1天(6-6.5個(gè)小時(shí))
3.2課程收益
真正體會(huì)到管理和領(lǐng)導(dǎo)的真諦和區(qū)別；
學(xué)習(xí)到管理邏輯和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；
收獲恰當(dāng)使用管理方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的指導(dǎo)；
得到對(duì)典型管理難題的解答；
練習(xí)管理的部分工具和技術(shù)；
強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者的判斷和決策能力；
對(duì)管理者管理能力進(jìn)行全面分析，明確提升和發(fā)展的方向。
3.3課程特點(diǎn)
系統(tǒng)的管理理論：作為中國(guó)案例管理方面的專家，陳龍博士經(jīng)過(guò)近二十年的管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，采用案例研討的訓(xùn)練方法，即能從實(shí)戰(zhàn)的角度幫助管理者的角色轉(zhuǎn)變和能力的成長(zhǎng)，又能提高管理者處理典型管理難題的技能，并著有《案說(shuō)管理》。
實(shí)用的管理工具：不止于管理概念、步驟的澄清和講授，更幫助學(xué)員將觀念認(rèn)知轉(zhuǎn)化為管理行動(dòng)，讓學(xué)員看到管理行為與組織結(jié)果之間的差距，明確行動(dòng)計(jì)劃，切實(shí)提高培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)換。
生動(dòng)的沙盤模擬：案例研討+沙盤模擬！學(xué)習(xí)過(guò)程輕松快樂(lè)，記憶深刻。
充分的學(xué)員參與：寓教于樂(lè)，針對(duì)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，將管理規(guī)律體現(xiàn)在案例研討的規(guī)則之中，讓學(xué)員用親歷的、相互競(jìng)爭(zhēng)的方式更深刻地領(lǐng)悟所學(xué)技能，從而對(duì)實(shí)際管理工作起到更直接、更能轉(zhuǎn)化為行為的領(lǐng)導(dǎo)能力提升的支持
《案說(shuō)管理》系列沙盤管理課程為陳龍博士版權(quán)課程，請(qǐng)尊重版權(quán)，違者必究。
第四部分 課程大綱
時(shí)間
模塊
對(duì)應(yīng)案例
知識(shí)點(diǎn)
時(shí)長(zhǎng)
上午
9：00-9：15
課程導(dǎo)入
?管理的本質(zhì)
?領(lǐng)導(dǎo)者的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)
15分鐘
上午
9：15-10：00
自我管理
角色認(rèn)識(shí)
案例一
新官上任
?團(tuán)隊(duì)績(jī)效模型
?管理者認(rèn)知失調(diào)
?領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力認(rèn)知
45分鐘
上午
10：00-10：30
自我管理
心態(tài)轉(zhuǎn)變
案例二
四面楚歌
?管理決策的四個(gè)維度
?領(lǐng)導(dǎo)者逆商
?管理者的情緒管理與以身作則
30分鐘
上午
10：40-11：25
自我管理
效率提升
案例三
忙碌不堪
?管理者效率衡量工具
?管理者的四種管理方式
?領(lǐng)導(dǎo)者的
45分鐘
上午
11：25-12：00
自我管理
目標(biāo)管理
案例四
會(huì)場(chǎng)布置
?目標(biāo)管理的三個(gè)層次
?目標(biāo)管理的三項(xiàng)技術(shù)
?目標(biāo)執(zhí)行中的三個(gè)層次
35分鐘
下午
13：30-14：15
向上管理
溝通方式
案例五
石沉大海
?溝通的兩項(xiàng)能力
?溝通平衡積分卡原則
?輔佐領(lǐng)導(dǎo)的四項(xiàng)技術(shù)
45分鐘
下午
14：15-14：50
向上管理
關(guān)系管理
案例六
左右為難
?團(tuán)隊(duì)矛盾與人際分析
?關(guān)系管理的四項(xiàng)原則
?與領(lǐng)導(dǎo)改善關(guān)系的三個(gè)緯度
35分鐘
下午
15：00-15：45
向下管理
員工激勵(lì)
案例七
名正言順
?員工溝通激勵(lì)BEST法則
?給下屬順順毛
?精神激勵(lì)的本質(zhì)
45分鐘
下午
15：45-16：20
向下管理
員工輔導(dǎo)
案例八
編寫簡(jiǎn)報(bào)
?管理教練的四個(gè)緯度
?員工能力成長(zhǎng)GROW法則
?員工培育與輔導(dǎo)
35分鐘
下午
16：20-16：30
課程收尾
?做最好的管理者
10分鐘
這是計(jì)劃的授課內(nèi)容和時(shí)間安排，實(shí)際授課起始時(shí)間以與客戶的約定為準(zhǔn)。
第五部分 會(huì)場(chǎng)布置
人員分組：培訓(xùn)前，請(qǐng)?zhí)峤灰环菰敿?xì)學(xué)員背景名單，便于培訓(xùn)實(shí)施的學(xué)員分組，并由培訓(xùn)師統(tǒng)一安排，以使每個(gè)小組“實(shí)力”相當(dāng)，模擬出最佳培訓(xùn)效果；
培訓(xùn)實(shí)施需要一個(gè)足夠大的教室，要求如圖：
根據(jù)學(xué)員人數(shù)，5-6個(gè)學(xué)員一桌(1.5mx1.4m) ，島嶼狀布場(chǎng)桌型布置不要太擠，能夠讓學(xué)員自由走動(dòng)
每組需要桌牌一個(gè)1塊白板 ，白板筆若干
電腦投影儀1臺(tái)
無(wú)線麥克風(fēng)2個(gè)
學(xué)員手冊(cè)每人一本
學(xué)員用筆每人一支
其余如演草用白紙若干，茶歇、飲水請(qǐng)根據(jù)客戶要求安排
備注：如果可以請(qǐng)準(zhǔn)備獎(jiǎng)品一組至三組，頒發(fā)給獲勝團(tuán)隊(duì)。

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