通訊行業(yè)數字化

  培訓講師:郭振杰

講師背景:
郭振杰老師20年互聯(lián)網和企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)經驗百度認證區(qū)塊鏈系統(tǒng)運用與設計中級培訓師阿里認證數字化轉型專家銀聯(lián)系統(tǒng)開發(fā)應用技術專家河北省科技創(chuàng)新英才百度認證中級培訓師工信部認證人工智能開發(fā)高級工程師復旦大學人工智能時代運營管理創(chuàng)新專家高級架構 詳細>>

郭振杰
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通訊行業(yè)數字化詳細內容

通訊行業(yè)數字化

《通訊行業(yè)數字化
【課程背景】
目前,工業(yè)經濟已經在向數字化經濟轉型,國家將數據列為與土地、能源同等重要的生
產要素。消費轉型升級、國際競爭加?。ㄖ忻滥Σ粒?、產業(yè)技術升級,通訊行業(yè)的經營
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速向數字化轉型,本課程將幫助企業(yè)了解數字化轉型,開展數字化轉型,抓住紅利,抓
住行業(yè)發(fā)展機會,獲取更大的發(fā)展空間。
【課程收益】
培訓完結后,學員能夠:
← 了解當前數字化發(fā)展現狀
← 了解行業(yè)先進的數字化應用情況
← 了解數字化的概念和本質
← 知道通信行業(yè)數字化轉型如何開展和入手點
← 掌握通信行業(yè)數字化轉型的能力建設方法
← 掌握通訊行業(yè)數字化轉型的方法論和相關工具
← 了解通訊行業(yè)各個模塊數字化轉型的關鍵點
← 了解通訊行業(yè)數字化轉型的常見問題
【課程對象】通訊行業(yè)
【課程時長】1天 (6小時/天)

【課程大綱】
|單元 |大綱 |內容 |
|單元一 |數字化現 |數字化正在改變整個世界 |
| |狀和行業(yè) |數字經濟開始,數據成為核心生產力資源 |
| |先進應用 |數字化帶來的商業(yè)模式的改變以及對通訊行業(yè)的 |
| | |影響 |
| | |通訊行業(yè)的數字化建設及能力 |
| | |快速發(fā)展的數字化技術 |
|單元二 |認識數字 |數字化相關概念 |
| |化 |數字化的本質 |
| | |數字化轉型的核心:文化、組織和價值 |
| | |數字化的目的和意義 |
| | |通訊行業(yè)數字化的特點 |
|單元三 |通訊行業(yè) |數據思維的培養(yǎng)及行業(yè)應用 |
| |數字化轉 |培養(yǎng)行業(yè)數據使用能力 |
| |型能力建 |通過數據治理啟動行業(yè)數字化 |
| |設 |建立適合數字化轉型的行業(yè)文化 |
| | |通過敏捷交付促進通信行業(yè)建設和轉型功 |
| | |利用數字化技術進行行業(yè)平臺化(生態(tài))建設 |
| | |如何借助外部力量進行數字化 |
| | |建立數字化工作環(huán)境 |
| | |數字化轉型快速見效工具 |
| | |數字化轉型的誤區(qū) |
|單元四 |通訊行業(yè) |以客戶為中心的數字化轉型 |
| |客戶數字 |客戶信息的數字化 |
| |化建設 |營銷和服務場景的數據觸點建設 |
| | |客戶信息的標簽化建設 |
| | |通信用戶全生命周期的數據化洞察 |
| | |各類渠道的數據一致性建設 |
|單元五 |通信行業(yè) |面向客戶的全渠道一致性建設 |
| |全渠道業(yè) |面向客戶服務的移動端建設 |
| |務建設 |建設智能化的語音語義服務平臺 |
| | |建設數智化支撐的統(tǒng)一的客戶服務中心 |
| | |線上線下的一致性 |
| | |智能化的輿情監(jiān)控 |

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