通訊行業(yè)數(shù)字化
培訓(xùn)講師:郭振杰
講師背景:
郭振杰老師信息化數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家【專業(yè)資質(zhì)】?阿里認(rèn)證企業(yè)數(shù)字化管理專家?銀聯(lián)服務(wù)商北京海融盛世產(chǎn)品總監(jiān)?20年互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)?復(fù)旦大學(xué)人工智能時(shí)代運(yùn)營管理創(chuàng)新專家?百度認(rèn)證區(qū)塊鏈系統(tǒng)運(yùn)用與設(shè)計(jì)中級(jí)培訓(xùn)師?煙草支付平臺(tái)產(chǎn)品的設(shè)計(jì) 詳細(xì)>>
通訊行業(yè)數(shù)字化詳細(xì)內(nèi)容
通訊行業(yè)數(shù)字化
《通訊行業(yè)數(shù)字化》
【課程背景】
目前,工業(yè)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)在向數(shù)字化經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型,國家將數(shù)據(jù)列為與土地、能源同等重要的生
產(chǎn)要素。消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)、國際競爭加劇(中美摩擦)、產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí),通訊行業(yè)的經(jīng)營
環(huán)境正在發(fā)生著劇烈的變化,客戶需求的轉(zhuǎn)變、產(chǎn)品服務(wù)的轉(zhuǎn)變,都在要求通信行業(yè)快
速向數(shù)字化轉(zhuǎn)型,本課程將幫助企業(yè)了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型,開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型,抓住紅利,抓
住行業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì),獲取更大的發(fā)展空間。
【課程收益】
培訓(xùn)完結(jié)后,學(xué)員能夠:
← 了解當(dāng)前數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀
← 了解行業(yè)先進(jìn)的數(shù)字化應(yīng)用情況
← 了解數(shù)字化的概念和本質(zhì)
← 知道通信行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何開展和入手點(diǎn)
← 掌握通信行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力建設(shè)方法
← 掌握通訊行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法論和相關(guān)工具
← 了解通訊行業(yè)各個(gè)模塊數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點(diǎn)
← 了解通訊行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的常見問題
【課程對(duì)象】通訊行業(yè)
【課程時(shí)長】1天 (6小時(shí)/天)
【課程大綱】
|單元 |大綱 |內(nèi)容 |
|單元一 |數(shù)字化現(xiàn) |數(shù)字化正在改變整個(gè)世界 |
| |狀和行業(yè) |數(shù)字經(jīng)濟(jì)開始,數(shù)據(jù)成為核心生產(chǎn)力資源 |
| |先進(jìn)應(yīng)用 |數(shù)字化帶來的商業(yè)模式的改變以及對(duì)通訊行業(yè)的 |
| | |影響 |
| | |通訊行業(yè)的數(shù)字化建設(shè)及能力 |
| | |快速發(fā)展的數(shù)字化技術(shù) |
|單元二 |認(rèn)識(shí)數(shù)字 |數(shù)字化相關(guān)概念 |
| |化 |數(shù)字化的本質(zhì) |
| | |數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心:文化、組織和價(jià)值 |
| | |數(shù)字化的目的和意義 |
| | |通訊行業(yè)數(shù)字化的特點(diǎn) |
|單元三 |通訊行業(yè) |數(shù)據(jù)思維的培養(yǎng)及行業(yè)應(yīng)用 |
| |數(shù)字化轉(zhuǎn) |培養(yǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)使用能力 |
| |型能力建 |通過數(shù)據(jù)治理啟動(dòng)行業(yè)數(shù)字化 |
| |設(shè) |建立適合數(shù)字化轉(zhuǎn)型的行業(yè)文化 |
| | |通過敏捷交付促進(jìn)通信行業(yè)建設(shè)和轉(zhuǎn)型功 |
| | |利用數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行行業(yè)平臺(tái)化(生態(tài))建設(shè) |
| | |如何借助外部力量進(jìn)行數(shù)字化 |
| | |建立數(shù)字化工作環(huán)境 |
| | |數(shù)字化轉(zhuǎn)型快速見效工具 |
| | |數(shù)字化轉(zhuǎn)型的誤區(qū) |
|單元四 |通訊行業(yè) |以客戶為中心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型 |
| |客戶數(shù)字 |客戶信息的數(shù)字化 |
| |化建設(shè) |營銷和服務(wù)場景的數(shù)據(jù)觸點(diǎn)建設(shè) |
| | |客戶信息的標(biāo)簽化建設(shè) |
| | |通信用戶全生命周期的數(shù)據(jù)化洞察 |
| | |各類渠道的數(shù)據(jù)一致性建設(shè) |
|單元五 |通信行業(yè) |面向客戶的全渠道一致性建設(shè) |
| |全渠道業(yè) |面向客戶服務(wù)的移動(dòng)端建設(shè) |
| |務(wù)建設(shè) |建設(shè)智能化的語音語義服務(wù)平臺(tái) |
| | |建設(shè)數(shù)智化支撐的統(tǒng)一的客戶服務(wù)中心 |
| | |線上線下的一致性 |
| | |智能化的輿情監(jiān)控 |
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《數(shù)字化助力煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展》【課程背景】目前,工業(yè)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)在向數(shù)字化經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型,國家將數(shù)據(jù)列為與土地、能源同等重要的生產(chǎn)要素。消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)、國際競爭加劇、生態(tài)監(jiān)管加強(qiáng)、產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí),社會(huì)環(huán)境正在發(fā)生著劇烈的變化。同時(shí),在環(huán)境巨變的背景下,國家對(duì)于煙草的高質(zhì)量發(fā)展也提出了要求。數(shù)字化作為當(dāng)前公認(rèn)的最有效推進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的手段,已經(jīng)在一些行業(yè)展現(xiàn)出了巨大的成
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《數(shù)字化轉(zhuǎn)型與企業(yè)價(jià)值重塑》【課程背景】目前,工業(yè)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)在向數(shù)字化經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型,國家將數(shù)據(jù)列為與土地、能源同等重要的生產(chǎn)要素。數(shù)字化技術(shù)助力企業(yè)降本增效,創(chuàng)建新的企業(yè)價(jià)值,獲取行業(yè)競爭優(yōu)勢,已經(jīng)是行業(yè)共識(shí)。國內(nèi)國際的競爭局勢,也在推動(dòng)企業(yè)快速向數(shù)字化轉(zhuǎn)型,本課程將幫助企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,了解如何通過數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)造企業(yè)新價(jià)值,開展企業(yè)新賽道,抓住紅利,獲取行業(yè)競
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煙草數(shù)字化轉(zhuǎn)型 06.13
《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》【課程背景】目前,工業(yè)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)在向數(shù)字化經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型,國家將數(shù)據(jù)列為與土地、能源同等重要的生產(chǎn)要素。消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)、國際競爭加?。ㄖ忻滥Σ粒?、生態(tài)監(jiān)管加強(qiáng)、產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí),企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境正在發(fā)生著劇烈的變化,都在要求企業(yè)快速向數(shù)字化轉(zhuǎn)型,本課程將幫助企業(yè)了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型,開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型,抓住紅利,獲取行業(yè)競爭優(yōu)勢,獲取生存空間或快速發(fā)展。【課程收益】
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