《數(shù)字化營銷》
《數(shù)字化營銷》詳細內(nèi)容
《數(shù)字化營銷》
《數(shù)字化營銷》
【課程背景】
2019年,中國營銷者正面臨著一個極具挑戰(zhàn)的經(jīng)濟時局,面對將近9億的互聯(lián)網(wǎng)用戶,多樣化的10萬億GB數(shù)據(jù),以及企業(yè)數(shù)據(jù)每年50%以上的增長率,大數(shù)據(jù)所帶來的機遇前所未有,這將是中國市場的企業(yè)家們預期取得大回報的最佳時機。管理者必須知道如何透過數(shù)據(jù)庫的挖掘與分析,讓手中的數(shù)據(jù)與信息發(fā)揮最大的價值,通過有效整合、分析線上和線下數(shù)據(jù),提高與客戶、潛在客戶互動的精準度,及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營中的各種問題和風險。
許多企業(yè)通過ERP、CRM等系統(tǒng),企業(yè)在經(jīng)營管理的過程中也逐步積累了各種形式的數(shù)據(jù),如何將這些數(shù)據(jù)服務于企業(yè)的日常經(jīng)營,提高企業(yè)的運營效率,提升對客戶的服務質(zhì)量,如何利用大數(shù)據(jù)明確企業(yè)的客戶畫像,并根據(jù)畫像進行精準的營銷和產(chǎn)品推廣,從而實現(xiàn)企業(yè)業(yè)績的不斷提升,這些問題都是擺在所有企業(yè)面前的一個個挑戰(zhàn)。
該課程最大商業(yè)價值在于:運用區(qū)隔思維、互聯(lián)網(wǎng)思維、數(shù)字化思維、動態(tài)思維、生態(tài)鏈思維、動車組思維等,幫助傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,擺脫紅海競爭,進入到數(shù)字化藍海市場。
【課程目標】
1、了解大數(shù)據(jù)的基本概念,以及數(shù)字化對企業(yè)運營模式變革起到的關(guān)鍵作用。
2、深刻理解大數(shù)據(jù)的價值,學習企業(yè)借助數(shù)據(jù)走出困境并實現(xiàn)精細化管理的途徑。
3、學會通過數(shù)據(jù)挖掘,發(fā)掘客戶精細營銷和運營的價值,實現(xiàn)產(chǎn)品的精準化營銷。
4、掌握利用互聯(lián)網(wǎng)思維應用客戶畫像定位營銷,個性化提升客戶體驗,探索應用場景。
5、通過全渠道布局理念導入,實現(xiàn)數(shù)字化生態(tài)體系建設與升級改造。
6、了解什么是IP,并嘗試與運用到企業(yè)、項目或個人的IP打造。
7、了解創(chuàng)新營銷典型案例的營銷套路,掌握創(chuàng)新營銷的方法論和大量工具的使用。
【課程形式】
激活經(jīng)驗、系統(tǒng)講授、引導啟發(fā)、互動參與、案例分析、應用實戰(zhàn)
【課程對象】
企業(yè)中高層、營銷團隊、后備干部
【課程時長】
1-2天(6 小時/天)
【課程大綱】
導入:當前問題與出路
1、掃碼調(diào)查:企業(yè)當前存在的問題
2、當前市場環(huán)境與傳統(tǒng)企業(yè)危機分析
3、傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級:路在何方?
4、市場營銷三駕驅(qū)動力
5、何為數(shù)字化營銷
一、客戶大數(shù)據(jù)
1、交易產(chǎn)生于客戶認知:互動體驗
1)小米成功經(jīng)驗
2)三位一體
3)體驗既是認知又是價值生產(chǎn)工具
4)消費體驗的N種設計
【設計分享】:完成三種設計方案,內(nèi)部分享,再小組分享
2、持續(xù)交易與客戶關(guān)系:客戶大數(shù)據(jù)管理
1)神奇的打工妹
2)用戶畫像與精準定位
3)大數(shù)據(jù)是跟蹤,精準又主動
4)區(qū)塊鏈是鎖定,他好我也好
5)云儲存是倉庫,不用白不用
【掃碼自學】:關(guān)于大數(shù)據(jù)和區(qū)塊鏈應用
3、非主流即藍海:場景化營銷與增值服務
1)視頻:日式的感召營銷
2)故事匯:場景化營銷
3)馬斯洛需求層次
4)十大增值服務方向及運用舉例
【掃碼創(chuàng)作】:為自己創(chuàng)新至少3項增值服務
4、數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值:挖掘隱形需求
1)客戶價值冰山理論
2)客戶價值創(chuàng)造金字塔原理
3)價值創(chuàng)新DIC方法論
4)挖掘隱形需求的SPIN技術(shù)
【團隊共創(chuàng)】:ME/WE/US活動
二、數(shù)字化全渠道生態(tài)布局
1、什么是全渠道生態(tài)布局
1)渠道的理解
2)項目、流通、服務三大類類渠道的區(qū)別
3)三度空間:線下、網(wǎng)絡、社群
4)線下終端布局
【實戰(zhàn)任務】:思維導圖完成渠道垂直布局
5)網(wǎng)絡空間布局
【實戰(zhàn)任務】:思維導圖完成線上空間布局
6)社群空間布局
【實戰(zhàn)任務】:思維導圖完成社群空間布局
7)打通三度空間及三大聯(lián)合作戰(zhàn)體系
2、終端數(shù)字化
1)終端門店數(shù)字化
數(shù)字超市、數(shù)字終端、商品帶電入網(wǎng)等
2)終端交易數(shù)字化
3)終端庫存數(shù)字化
4)目標管理數(shù)字化
5)績效考核數(shù)字化
6)客戶管理數(shù)字化
【實戰(zhàn)任務】:思維導圖列出終端數(shù)字化的項目清單
3、渠道數(shù)字化
1)職能細分與專業(yè)運作
2)打通上下游數(shù)據(jù)鏈:B鏈/C鏈
3)打通B2B及有關(guān)分銷平臺
4)分銷渠道多元化,終端多元化延伸
5)線上多元化發(fā)展與延伸
6)深度分銷
【實戰(zhàn)任務】:上游輸入和下游輸出的數(shù)字化項目清單
三、數(shù)字化IP打造
1、什么是IP
1)IP的定義與特征
2)IP的分類
3)本地化IP
2、哪些內(nèi)容可以打造IP
1)泛娛樂內(nèi)容
2)垂直內(nèi)容:我的專長
3)垂直內(nèi)容:我的階段
4)垂直內(nèi)容:我的愛好
【案例分析】:看一段視頻,找出IP塑造點
3、內(nèi)容生產(chǎn)
1)精彩絕倫的文章
2)美輪美奐的圖片
3)短小驚撼的視頻
【實戰(zhàn)任務】:寫200字以上的學習新聞稿上傳公眾號/小程序
4、IP打造的底層邏輯:三元裂變模型
1)種子內(nèi)容
2)三元裂變模型
3)IP數(shù)字化
【小組共創(chuàng)】:九宮格-種子內(nèi)容創(chuàng)意
四、數(shù)字化管理升級
1、組織職能升級
1)“陸軍”變“海陸空一體化作戰(zhàn)單元”
2)市場部——數(shù)字IP運營中心
3)銷售部——電子商務中心
2、數(shù)字化內(nèi)部管理升級
1)目標管理:量化分解與數(shù)字化管控
2)績效管理:崗位量化分析與數(shù)字考核
3)團隊管理:年輕化與數(shù)字化
4)流程管理:數(shù)字化審批
3、動車組思維
1)市場驅(qū)動三駕并驅(qū)
2)新營銷四大動力系統(tǒng)協(xié)同工作
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