《問題分析解決與決策-深入版》（課綱）1D-2D

問題分析解決與決策
課程收益:
一、掌握思維的優(yōu)勢，養(yǎng)成看問題看本質、一針見血的思維習慣。了解理性思維的流程，進行有策略的思考和決策，找到解決方案。
二、掌握理性思維的技術：情景分析-原因分析-決策制定-計劃分析-創(chuàng)新方案
三、對學員不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助學員找出關鍵的問題并集中思考、解決這些問題。
四、掌握理性思維方式的學習與鍛煉；提供系統(tǒng)的、整體的問題分析方式與解決架構；
五、掌握分析問題的思路、方式、方法；以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，制定解決方案；
六、指導學員問題分析的有效技巧，提高決策質量；
七、學會處理復雜問題原則性把握和理性思維，幫您從現象分析中發(fā)現關鍵的問題，確定關注焦點，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設定優(yōu)先順序；
課程說明：
不確定的時代，我們面臨的不確定性，問題越來越多，問題越來越大，問題越來越難，問題的分析與決策成為企業(yè)當前重要的課題。
此課程曾經受到無數智慧人群的有力挑戰(zhàn)，歷經20年而不衰，其成功的秘訣在于它不斷提升學習者的工作效能——正確的思維習慣；高度顯現現代企業(yè)思維取勝的關鍵技巧——無缺陷的思維過程；充分展示新型思維工具的優(yōu)化組合——最可靠的思維方略。
本課程主要從了解思維的優(yōu)勢開始，掌握理性思維的流程，進行有策略性的思考，透過創(chuàng)新，能夠每次做一個精準的決策。通過課程學習，我們將教會你如何更有效地處理過去和現在的各種信息，如何面對未來的各種變化，你也將學會如何處理各種混亂、復雜的局面，以及如何在需要創(chuàng)新的時候獲得新的知識。競爭環(huán)境的劇變，管理形態(tài)的改變，我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，問題越來越多，問題越來越大，問題越來越難，問題分析與決策成為企業(yè)當前最重要的課題。我們并不是被問題本身所困擾，而常常是被問題產生的原因及解決問題的方式、方法所困擾。本課程解決問題的工具與問題分析與解決的步驟進行有機的整合，從而構架完整的問題分析與解決可行方案。本課程通過有針對性的實作與練習，學員能夠在最短的時間內迅速改善問題分析與決策的能力，提高問題分析能力，提升決策水平。
課程特色及方式：
一、體驗活動導入，身心感受創(chuàng)新，原理深入講解
二、思維碰撞分享，互動學習參與，迷你案例研討
三、小組觀點競賽，聚焦中心主題，付諸行動實踐
授課時數：2天12小時（9:00-12:00；13:30-16:30）
課程大綱：
第一單元：思維的優(yōu)勢-轉變思維面對問題
一、思維是一種新型生產力
思維的主導性優(yōu)勢-轉變思維的力量
理性思維流程
情境分析
原因分析
決策制定
計劃分析
創(chuàng)新方案
有策略地思考
改變面對問題的態(tài)度
突破性思維變革
突破性思維的三個語言層面
問題的期望與偏差
心智與直覺的共同指向
第二單元：情景分析技巧
一、你關注的關鍵問題是什么？-討論：定義你的問題
二、問題解決的過程？-目標與現狀的差距
三、在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？-緊迫性和重要性
四、現在應該采取什么措施？
確定并列出每件事和問題
將各問題相互分離出來
確認處理事情的次序
選擇適當的思維技巧
五、全景案例+落地工具: 腦力激蕩法,+KJ法+ 5W2H等
第三單元：原因分析技巧
一、表述問題與比較分析
二、尋找問題的真實原因
三、問題原因的追根究底
四、原因分析四步過程
描述問題
確認最佳的比較方法
尋找線索
總結可能的原因并加以證實
五、問題分析的應用工具
特性要因圖法
關連圖法
系統(tǒng)圖法
問題樹法
六、問題的真因確認
排除法
關連圖法
柏拉圖法
相關統(tǒng)計方法
檢查表
全景案例+落地工具: 特性要因圖,關聯圖,排除法,系統(tǒng)圖,問題樹
第四單元：計劃分析
一、計劃中使用的標準或關鍵步驟是什么？
描述計劃的目標-確定必要的任務、職責及時限。
辨別可能出現的潛在問題與機會。
怎樣預防問題與增加可能的機會？
應急方案是什么？何時啟動應急方案？
二、計劃執(zhí)行技巧
如何預防執(zhí)行過程中可能出現的問題
強化管理、提升執(zhí)行力
及時掌控、檢討修正計劃
及時反饋、充分溝通。
三、全景案例+落地工具:查檢表
第五單元：創(chuàng)新解決方案
一、設計標準要簡單有效
二、富有創(chuàng)造力
三、創(chuàng)新的步驟
描述創(chuàng)新的目標
建立設計標準
出主意的想法
建立可能的解決方案
四、進行頭腦風暴法思維
五、全景案例+落地工具:流程圖、標準書
第六單元：決策制定
一、您想決定什么？您決策的標準是什么？
二、決策制定技巧
闡明決策目的
確定決策的標準
建立與比較決策方案-與標準相比較，您的替代方案是什么？
確定與風險的評估、權衡-每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么？
給希望標準評分,做出決策。
三、解決對策順序判定原則

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