《員工的七項修煉—全面塑造員工職業(yè)化素養(yǎng)》》課綱（1-3D）

員工的7項修煉
——全面塑造員工的職業(yè)化素養(yǎng)
課程背景：
改革開放40年帶來了中國企業(yè)蓬勃發(fā)展，同時也給企業(yè)之間帶來更加劇烈的競爭。企業(yè)之間的競爭，終究還是人的競爭。人的競爭，歸根結底還是人的觀念意識的競爭。根據(jù)哈佛的調查顯示，一個企業(yè)內的員工之所以優(yōu)秀，能夠很好的完成工作,甚至能夠成就極高的職業(yè)狀態(tài)，只有15%的人源自專業(yè)技能，而85%源自職業(yè)觀念和工作態(tài)度等職業(yè)素養(yǎng)。
員工作為企業(yè)的血液，影響著組織未來的發(fā)展，幫助員工樹立良好的職業(yè)意識與職業(yè)習慣，能夠讓新員工快速適應新的環(huán)境和崗位，為職場的發(fā)展貢獻力量。
《員工的7項修煉——全面塑造員工的職業(yè)化素養(yǎng)》的課程設置，結合NLP、行為學、管理學的相關理念，采用先跟后帶的方式，從心智模式的改變開始，幫助員工建立一套正向的心智系統(tǒng)，建立內部驅動，從而自己產生改變。
課程收益：
● 幫助學員調整角色與觀念，進入職場狀態(tài)，樹立結果思維
● 幫助學員建立職業(yè)形象與職場禮儀
● 幫助學員建立良好的職業(yè)習慣，做好時間管理
● 幫助學員建立團隊精神，懂得在組織當中，協(xié)作的重要性，以及如何協(xié)作
● 掌握高效職場溝通方法
課程對象：全體員工
課程時間：3天，6小時/天
課程方式：結合大量的案例、故事、視頻、游戲和討論，讓學員從視覺、聽覺到觸覺全方位的參與當中來。
課程大綱
第一講：角色篇——職場人的自我定位
一、從野蠻生長到職業(yè)化
1.趣問趣答：毛毛蟲怎么過河
2.每個職場的人都會要經過的劉易斯過渡曲線
3.職業(yè)化需要做的四大轉變
——角色轉變
——形象轉變
——觀念轉變
——心態(tài)轉變
——如何快速融入職場
快速適應職場的4“一點”
職場發(fā)展的十個階段：認清職場發(fā)展的輪廓
二、企業(yè)對人才的定義
1.四類人才分類
2.態(tài)度比能力更重要——認同公司的企業(yè)核心價值觀
——愛企：熱愛組織
——合規(guī)：遵守規(guī)則與制度，永保安全底線
——奮斗：天道酬勤，奮斗為本
——創(chuàng)新：具備創(chuàng)新意識
3.職場精英的特點
——目標明確
——積極樂觀
——不斷進取
——團隊意識
4.職場價值成長途徑
——趣問趣答：鉆石為何璀璨
第二講：禮儀篇——塑造職業(yè)形象
一、職場禮儀的基本概述
1.何謂禮儀：體現(xiàn)職場中的體現(xiàn)尊重的儀式感
——互動：選出本組最具有禮儀風范的同事
2.尊重：尊重上司是天職，尊重客戶是常識，尊重同事是本分
——尊重身邊的每一個人
二、儀容儀表
1.小組互動：小組票選最佳形象代表，并說明為什么
——55`38`7阿爾伯特法則——你的形象價值百萬
——儀容儀表對人的影響
2.形象要求
——發(fā)型、妝容、首飾
3.著裝要求
4.肢體動作
三、辦公室禮儀
日常表達與溝通中禮儀
——職業(yè)人日常的工作表達要求
——職業(yè)人的表達禁忌
——辦公室溝通中的可說與不可說
如何與領導相處
——理性看待上司的身份
——與上司相處的原則與技巧
——與領導相處時的禮儀
虛擬世界里的真實感受——網(wǎng)絡溝通中的禮儀準則
——郵件、qq、微信、朋友圈 ?
——網(wǎng)絡溝通中不可逾越的紅線 ?
四、接待禮儀
商務會見禮儀
——握手、名片、加微信
接待禮儀
——歡迎、手勢、引導等
——電梯禮儀
3.座次禮儀
——乘車禮儀
——餐飲禮儀
——會議禮儀
——各類型會議座次
第三講：溝通篇——學會用結果說話
雙向模型——職場溝通必備核心原理
溝通的基本定義
雙向溝通模型
——案例：街道工作的小張為什么沒有做出領導滿意的工作
——發(fā)送者編碼原則：職場溝通中編碼兩注意
——接受者解碼原則：職場溝通中怎么能讓自己做好解碼
——雙方反饋原則：如何通過反饋降低溝通中的誤解、誤差
——溝通的降噪
——溝通的媒介物
溝通的三環(huán)節(jié)
——表達：有效表達的工具——表達畫布
——傾聽：3F傾聽法
二、職場高品質溝通的四調整
調整角色
——擺正職場溝通的角色：對客戶，對上司，對領導
調整態(tài)度
——管理好溝通的情緒，溝通高手都是情緒管理的高手
——確保溝通的最佳效果：先處理心情，在處理事情
調整方式
——職場溝通中最佳溝通方式
調整距離
——四種不同的溝通距離要把握
三、職場溝通應用——向上溝通6境況
1. 如何接受指示
小組交叉練習：某公司李副總通知下屬華東大區(qū)王經理布置任務，你作為王經理如何接受領導的指示。
【視頻案例】劉亞樓如何接受林彪分派的任務
——確認指令防漏聽
——復述指示防誤解
——明確標準防誤做
——探討方案增效果
如何匯報工作
——什么時候向領導匯報工作最合適？
及時回報
及時匯報
及時通報
及時求援
〔案例分析〕溝通的三大方向：上、下、平
——怎樣做一清二快的匯報？
〔工具實戰(zhàn)〕工作匯報四步法
——上級問題預測清單
如何做工作總結
——三條總結
——一頁報告
——統(tǒng)計分析
如何討論問題
實操練習：遇到問題的王經理找李副總討論問題
如何發(fā)表異議
——注意時機，尊重領導
如何接受批評
——接受批評需誠懇
第四講：時間管理篇——職場高手工作方法
正確理解“時間管理”
時間到底是什么
有效時間與有效事件
時間都去哪了——算算時間的賬
——小游戲：我的時間還剩多少
時間管理的本質
——有目標不亂
——有計劃不忙
二、職場人士必備時間法
要事第一
何謂時間管理四象限
——二八法則
——重要緊急
——重要不緊急
——不重要緊急
——不重要不緊急
視頻案例：這次活動的工作安排有哪些不足
3.時間ABC分類法
——A類：緊急重要
——B類：次要
——C類：一般
——價值百萬的建議
三、高效事物處理流程——GTD時間管理法
1.【經典案例】大神的時間記錄法——柳比歇夫
——記錄時間
——統(tǒng)計時間
——分析
——總結改正
2.GTD管理法的工具
——GTD管理法四大步驟
——清空大腦
——今日待辦
——每日記錄
——本周總結
——番茄鐘的使用3. 常用時間管理APP第五講：團隊協(xié)作精神——做團隊歡迎的人?一、團隊的力量永遠大于個人
懂得合作的人才有未來
——沒有人可以獨立存在于生活和工作中
——優(yōu)秀團隊成長曲線
——四種人的發(fā)展
能力強善于合作——完美
能力一般善于合作——貴人相助，同事幫忙，發(fā)展通達
能力強不善于合作——懷才不遇，郁郁寡歡，發(fā)展受阻
能力一般不善于合作——本事不大，脾氣大，人見人遠離
在組織當中，團隊合作也是一種能力，甚至比專業(yè)能力更重要。
2.西游團隊的啟示
——沒有完美的個人，但有完美的團隊
——三個臭裨將，賽過諸葛亮
——沒有團隊就沒有個人
3.團隊與團伙的區(qū)別
——目標明確，凝聚力強
——互相信任，彼此支撐
——互相支持，彼此包容二、如何做到團隊精神
1.欣賞包容理解不同類型的人際風格
——掌控型同事的優(yōu)點與不足
——活潑型同事的優(yōu)點與不足
——精確型同事的優(yōu)點與不足
——沉穩(wěn)型同事的優(yōu)點與不足
——學會欣賞同事的優(yōu)點，包容同事的不足2. 團隊建設的基本原則
——聚焦到公司目標，團隊目標
——服從上司，尊重上司
——適度的犧牲精神
——包容他人的不足，欣賞同事的優(yōu)點
——適度的利他精神 3.如何做到團隊精神合作心態(tài)
1）欣賞他人，尊重對方
2）彼此信任，學會包容
3）充滿熱情，樂于合作
4）誠實守信，勇于擔當
5）共同目標，彼此成就
第六講：敬業(yè)精神——用心工作，沉淀自己
一、業(yè)成于敬——忠于企業(yè)服從上司
案例呈現(xiàn)：某上市公司職員陳紹鵬的職業(yè)發(fā)展故事
小組討論：我們在陳紹鵬身上看到的職場成功的特質是什么？
2.敬業(yè)四條（方法）
——忠于所在的組織和上級，尊重自己的工作
案例：明確下屬的角色
——明確自己的工作要求，考核指標
案例：懷胎7月的銷售冠軍
——以更高的標準要求自己，保持敏感度
案例：從開叉車到南粵工匠
——發(fā)現(xiàn)自己工作的價值（愛你所做，做你所愛）
案例：35年堅守一個崗位，從擰螺絲到全國勞模
小組分享：敬業(yè)故事會
二、踏實務實
1.猜一猜（海底撈、西貝莜面村）
2.把握時間的復利
1）易經乾卦的秘密
——一切外象都逃不開內在的規(guī)律
——不會游泳，老換游泳池解決不了問題，不努力做好事情，老跳槽解決不了的問題
2）非洲毛尖草的啟示
案例呈現(xiàn)：童文紅——欲發(fā)展先蓄力，欲成就先沉淀
3）內省自己，減少抱怨
3.踏實比能力更重要
4.職業(yè)發(fā)展的十個階段
小組討論：結合自己所遇到的實際情況來談踏實的重要性
第七講：積極樂觀——正念思維
到底是什么在影響人的行為
1.案例研討：某公司職員（主管）遭遇艱工作困境如何解決
——大潘PK老鄧
——大潘PK老任
——遇到問題，化險為夷的背后是一個人情緒管理的能力的凸顯
2.影響人的兩套系統(tǒng)：內在系統(tǒng)VS外在系統(tǒng)
——內在系統(tǒng)影響外在系統(tǒng)
——外部環(huán)境的文章需從內部環(huán)境做起：在企業(yè)，市場環(huán)境明確的情況下，
——職場發(fā)展的核心在于能否聚焦自己的內在系統(tǒng)做到自我賦能
3.觀為得循環(huán)
——觀念影響人的行為，行為產生人的結果
——積極樂觀的思維，往往產生積極樂觀的行動
4.職場發(fā)展ABC理論
——萬州公交車事件背后的邏輯
——經典案例：人事經理的心態(tài)與職業(yè)發(fā)展
如何做到積極樂觀
1.焦點思維
——把注意放在力所能及的事情上
——關注到有意義的事情上
2.職場正念思維聚焦影響圈
關注圈vs影響圈
——積極樂觀的人總是關注自己的影響圈
——經典案例：尼克胡哲的啟示
——經典案例：從公司前臺到企業(yè)副總的童小姐
2.職場正念思維踐行三步驟
——接納：職場正念思維始于接納身邊的環(huán)境，包括不甚理想，不如意的因素
——我可以：不抱怨的保持良好狀態(tài)去思考，我能做什么已改善當下
——積極行動：采取一個積極行動
結尾：課程回顧，行動促進，評選優(yōu)秀團隊，領導講話、結束課程

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