《戰(zhàn)略解碼與客戶(hù)分析》（課綱）1D-2D
培訓(xùn)講師：班紅亮
講師背景：
班紅亮老師【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】?世界五百?gòu)?qiáng)高管任職經(jīng)歷?20年企業(yè)培訓(xùn)咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)?浙大求是研究院制造業(yè)瓶頸分析專(zhuān)家?清華大學(xué)管理學(xué)院EMBA?清華大學(xué)、上海交大、清華大學(xué)總裁班特聘專(zhuān)家【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】合規(guī)保密流程優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新戰(zhàn)略部署數(shù)字化轉(zhuǎn)型sop【實(shí)戰(zhàn) 詳細(xì)>>
《戰(zhàn)略解碼與客戶(hù)分析》（課綱）1D-2D詳細(xì)內(nèi)容
《戰(zhàn)略解碼與客戶(hù)分析》（課綱）1D-2D
《戰(zhàn)略解碼與客戶(hù)分析》
【課程背景】：
戰(zhàn)略是確定企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，以及對(duì)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的策略和途徑。中國(guó)企業(yè)不缺乏宏偉的愿景，但是在戰(zhàn)略落地方面卻是弱項(xiàng)。將企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行量化的分解，最終落實(shí)到可以執(zhí)行的制度和動(dòng)作，是戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成的重要保障。
如何理解戰(zhàn)略的重要意義，理解戰(zhàn)略與模式的關(guān)聯(lián)和區(qū)別，如何科學(xué)的選擇戰(zhàn)略方向，如果有效地進(jìn)行戰(zhàn)略分解，如何將戰(zhàn)略目標(biāo)與員工目標(biāo)緊密聯(lián)系起來(lái)，是本課程的主要內(nèi)容。
【課程收益】：
了解企業(yè)戰(zhàn)略的基本知識(shí)和概念
掌握科學(xué)的戰(zhàn)略抉擇方法
學(xué)習(xí)量化的目標(biāo)分解工具
通過(guò)模擬演練提升實(shí)戰(zhàn)技能，為今后的工作實(shí)施打下基礎(chǔ)
【課程對(duì)象】：企業(yè)規(guī)劃及高級(jí)管理人員
【課程時(shí)長(zhǎng)】：2天（1天6小時(shí)）
【課程大綱】：
一、戰(zhàn)略地圖
1、新時(shí)代、新趨勢(shì)、新需求
2、戰(zhàn)略的意義
3、平衡發(fā)展的重要性
4、戰(zhàn)略與模式的關(guān)系
5、戰(zhàn)略與文化息息相關(guān)
二、戰(zhàn)略方向精算
1、環(huán)境的重要性——PEST分析法
2、因勢(shì)利導(dǎo)
3、SWOT分析與發(fā)展態(tài)勢(shì)四象限
4、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)周期——BCG矩陣
5、戰(zhàn)略方向量化計(jì)算
6、新業(yè)務(wù)成功率精算
三、解構(gòu)商業(yè)模式
1、三種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
2、痛點(diǎn)思維和爆品思維
3、“德國(guó)模式”、平臺(tái)模式、整合模式
4、技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)創(chuàng)新的互相推動(dòng)
5、模式與文化的互相選擇
四、戰(zhàn)略組織保障體系
1、戰(zhàn)略方向通過(guò)組織架構(gòu)實(shí)現(xiàn)
2、矩陣式管理結(jié)構(gòu)
3、責(zé)權(quán)利的配套支持
4、分析：華為的灰度管理
5、制度流程管不了由文化來(lái)管
6、文化落實(shí)到行為，文化落實(shí)到晉升
五、將戰(zhàn)略解碼成為KPI指標(biāo)
1、員工動(dòng)力從哪里來(lái)
2、將戰(zhàn)略與個(gè)人利益掛鉤
3、將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人利益掛鉤
4、高中基層的KPI設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)
5、量化與非量化指標(biāo)如何設(shè)計(jì)
六、客戶(hù)分析與客戶(hù)選擇
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的STP工具
2、市場(chǎng)細(xì)分
3、目標(biāo)市場(chǎng)和可服務(wù)市場(chǎng)
4、市場(chǎng)份額的分析方法
5、市場(chǎng)需求和執(zhí)行能力的平衡
七、定位分析與品牌運(yùn)營(yíng)
1、定位與品牌
2、定位對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的推動(dòng)作用
3、定位五步法
4、定位工具圖
5、G7定位分析模型
八、客戶(hù)需求分析與管理
1、從4P到4C到4R
2、深刻理解客戶(hù)行業(yè)和客戶(hù)語(yǔ)言
3、客戶(hù)的組織需求
4、客戶(hù)的個(gè)人需求
5、關(guān)注客戶(hù)的成長(zhǎng)和發(fā)展
九、客戶(hù)業(yè)務(wù)分析與過(guò)程管控
1、目標(biāo)管理PDCA
2、量化的管理思維
3、向NBA學(xué)目標(biāo)分解
4、推動(dòng)間接指標(biāo)以達(dá)成直接結(jié)果
5、間接指標(biāo)分解方法
6、數(shù)據(jù)報(bào)表的應(yīng)用規(guī)則
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