“四位一體”賦能客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)型

  培訓(xùn)講師：劉融

講師背景：
劉融老師高級經(jīng)濟(jì)師總行五一勞動獎?wù)芦@得者擁有工學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)三大學(xué)位商業(yè)銀行營銷管理專家曾任：某國有銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人曾任：某國有銀行分支機(jī)構(gòu)公司部總經(jīng)理現(xiàn)任：國有銀行分支機(jī)構(gòu)三農(nóng)研發(fā)部負(fù)責(zé)人培訓(xùn)領(lǐng)域：銀行營銷、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理、 詳細(xì)>>

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“四位一體”賦能客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)型

“四位一體”賦能客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)型

課程大綱
引子：麻省理工研究的一個男女配對實(shí)驗(yàn)
第一講：客戶經(jīng)理“四位一體”賦能轉(zhuǎn)型體系
1、人的轉(zhuǎn)型是一切轉(zhuǎn)型的前提和基礎(chǔ)
2、老手和新手的區(qū)別在哪里？
3、優(yōu)秀的客戶經(jīng)理是這樣的嗎？
課堂活動：分享您的成長經(jīng)驗(yàn)


第二講：客戶經(jīng)理“四位一體”賦能具體路徑
1、思維轉(zhuǎn)型賦能
換一個視角看世界——看得見與看不見
2、能力轉(zhuǎn)型賦能
一是專業(yè)性人才
二是復(fù)合型人才
三是高素質(zhì)人才
案例解析：你屬于哪一種人才？
3、方法轉(zhuǎn)型賦能
一是從產(chǎn)品銷售到專業(yè)服務(wù)
二是從單體發(fā)展到融合共生
三是從一次交易到全生命周期
四是從單一營銷到多維賦能
4、行動轉(zhuǎn)型賦能
一是謀劃布局
二是控程導(dǎo)航
三是感染激勵
四是轉(zhuǎn)化出效
內(nèi)省五是提能
課堂行動：制定你的行動計(jì)劃：含目標(biāo)、時間、路徑、措施等
第三講　客戶經(jīng)理“走向卓越”賦能一些建議
1、成長是最好的禮物
2、在積累中蝶變——從N到1與從1到N
3、最好的特性是悟性
4、看透得失，無保留付出
5、循道而行，勘破職業(yè)發(fā)展規(guī)律
6、保持良好心態(tài)，于被動中把握主動
分享收獲：如何為自己賦能？


 

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